对商业银行内控评价增值服务功能的再认识

商业银行内部控制评价是商业银行微观治理的基础,它通过系统、规范的方法评价和改善银行的风险管理、控制活动和管理过程的有效性,增加银行的价值和改善银行的经营,帮助银行实现战略目标。在实现银行内控评价增值过程中,要提高风险意识,保持连续性整改的核心,使商业银行具备自我免疫机制。为此,商业银行应该不断探索评价方法与技术,加大内控整改问责力度,建立非现场稽核监测系统。     

以商业银行内控评价增值服务功能的再认识

商业银行内部控制评价是商业银行微观治理的基础,它通过系统、规范的方法评价和改善银行的风险管理、控制活动和管理过程的有效性,增加银行的价值和改善银行的经营,帮助银行实现战略目标.在实现银行内控评价增值过程中,要提高风险意识,保持连续性整改的核心,使商业银行具备自我免疫机制.为此,商业银行应该不断探索评价方法与技术,加大内控整改问责力度,建立非现场稽核监测系统.     

手机银行发展迅速 增值服务成发展趋势

EnfoDesk易观智库研究发现，目前中国网民实现互联网接入方式呈现全新局面，通过手机接入互联网的网民数量达到3．88亿，相比之下台式电脑为3．80亿，手机首次超越台式电脑成为我国网民的第一大上网终端。面对这种变化，银行也开始重视这一庞大用户群体，通过移动银行服务抓住这部分客户已经成为趋势，手机银行服务越来越成为各银行未来发展战略的核心。     

为商业银行内控评价增值服务功能的再认识

商业银行内部控制评价是商业银行微观治理的基础，它通过系统、规范的方法评价和改善银行的风险管理、控制活动和管理过程的有效性，增加银行的价值和改善银行的经营，帮助银行实现战略目标。在实现银行内控评价增值过程中，要提高风险意识，保持连续性整改的核心，使商业银行具备自我免疫机制。为此，商业银行应该不断探索评价方法与技术，加大内控整改问责力度，建立非现场稽核监测系统。     

手机上的信用卡增值服务

近年来,技术的不断进步使得手机这一人们如影随形的通信工具逐渐发展成为发卡银行服务广大持卡人的重要渠道。信用卡的手机服务内容不再局限于简单的各类通知，业务办理类服务日渐增多。而手机短信平台、     

私人银行业务发展与客户增值服务

2009年4月15日，胡润研究院在上海发布了《2009胡润财富报告》。报告统计，中国有825000个千万富豪和51000个亿万富豪。这些千万富翁和金融机构有非常多的接触，比如协调个人和企业的资金、办理贷款等。然而隔行如隔山，由于缺乏更多的金融知识，再加上没有充足的时间，他们很难把精力放在银行资产打理上。而且事实告诉他们，把大量资金存到银行里所带来的收益远低于物价的上涨幅度，存在银行里的钱是不保值的。这个群体不需要银行的小礼品，对好听但不实用的机场贵宾通道也抱无所谓的态度。他们的需求是：银行能提供给他们哪些更高层次的金融服务。     

论经济发展对县域银行服务的新趋势

随着我国经济的迅速发展,各个县域的社会保障和公共机构逐步的建立,县域金融行业也得到了快速的发展,网络银行、手机银行、电子银行也在不断的完善,对于县域银行的服务的要求也越来越高,银行的服务必然会有新的发展趋势。     

金融创新背景下银行与保险增值服务合作产业链的构建

银行和保险公司在长期经营过程中形成了各自稳定的目标客户群体,彼此之间又存在着业务的交叉点。在金融创新的背景下,如何实现银行和保险业务合作的创新成为值得研究的问题。伴随客户需求的深化发展,增     

以提供“增值服务”为核心 专访摩根大通银行资金服务部高级行政官梁志彦

10月中旬,我们如期采访到摩根大通银行资金服务部中国区高级行政官梁志彦。他在银行资金服务领域已经工作超过了20年,客户服务经验丰富,对银行服务的理解也非常深入。在20多年的服务过程中,他渐渐发现,银行是一个"人"的地方,服务客户更要从"人"的角度进行理解。银行服务是为"人",最终是否满意也要由"人"来评价。发挥"人"的巨大作用,并在银行服务过程中坚持"人"的主客观感受,是梁志彦对银行服务工作的最大领悟。下面,让我们走进梁志彦的"服务世界"!     

对加强银行服务的几点思考

一、银行提供的服务的特点 对于我国商业银行而言,关键在于能否真正了解消费者对银行服务质量的认知,坚持以客户需求为中心,通过有针对性的产品和营销策略向客户传达准确的营销诉求,提供高质量的服务,实施高效的客户关系管理,从而赢得客户满意和客户忠诚.     

对银行服务理念创新的思考

一、当前银行服务存在的不足（一）主动工作意识不足。首先是管理者无法站在银行生存和发展的角度去认识和改善服务水平,再是把文明规范化服务的固化培训当成了银行培训计划工作的一个形式任务来完成,不能形成员工日常行为规范和操作习惯,导致某些一线窗口员工服务观念较差,缺乏工作热情,工作不思进取,不懂操作知识的变通,业务流程无法实现规范化管理的要求。     

代发工资业务的增值服务建议

在银行代发工资的业务中,提供工资单服务应该是拓展业务的一个好选择。目前客户对工资存入账户的同时得到一份工资单的需求日益凸显,一方面,工资领取人得到工资单可以及时与所在单位核对当期应发基本工资、岗位工资、加班工资、绩效工资、福利津     

对银行营业网点服务标准建设的探索

服务是银行实现各项功能的基础和载体,是树立银行品牌和形象的关键,而银行营业网点是金融服务人民群众的直接窗口,也是联系客户的重要纽带,其布局和功能定位直接影响银行的经营策略和管理模式。人民银行九江市中心支行对九江银行营业网点服务标准的建设情况进行积极探索,通过调研发现银行在营业网点服务标准认证过程中存在的困难与问题,文章对此进行介绍,并多角度地对如何顺利推进商业银行完成贯标工作提出可行性建议。     

“穷人银行”对破解我国农村金融服务难题的启示

诺贝尔和平奖得主尤努斯创立的"穷人银行",一直奉行"主动上门服务、免抵押、免签法律文书"的经营模式,并在实践中取得了巨大成功。"穷人银行"的发展壮大源于其经营理念深刻性与小额贷款模式成功实践,细究"穷人银行"在解决穷人在金融需求问题上的经验和认识对破解我国农村金融服务难题启示颇多。     

发展银行自助服务优化银行服务环境

在计算机应用技术尚未在我国普及之时,银行面向客户的窗口仅仅是营业网点的柜台,而在计算机应用技术日趋成熟的今天,银行面向客户的窗口也日趋丰富.     

客户至上利润第一—银行客户经理服务系统初探

国外大多数跨国银行早已经过了目前我国银行所处的单一的银行业务阶段,转向全能型、多元化的金融业务服务,他们具有完备的服务手段和丰富的客户服务经验,银行的主要利润来源     

对商业银行服务转型的思考

文章主要论述了三方面的问题,一是如何做好"客户经营",夯实新型银行的业务发展基础;二是如何经营好营业网点,为客户提供优质高效的体验环境;三是如何服务好银行员工,打造新型的银行营销队伍.     

我国私人银行服务研究

私人银行业务是商业银行以财富管理为核心,面向高额净资产个人客户提供的专业化一揽子金融服务.本文从研究私人银行服务特点和内容人手,对我周私人银行服务现状和客户需求进行了分析,提出了提升我国私人银行服务水平的策略.     

加入WTO后我国银行服务的供求分析

2001年9月,我国加入世贸组织的谈判已全部结束,并于同年11月"入世"。根据我国做出的"入世"承诺,五年后,外资银行和中资银行将实行同等的国民待遇。届时,我国银行业将成为加入世贸组织后最具挑战的行业之一,银行服务的供求也将呈现新的变化。一、加入 WTO 后我国银行服务的需求趋势。加入 WTO 后,企业要在更加激烈的国内国际竞争中求得生存与发展,对银行提供金融服务需求的深度和广度都会更大,期望值会越来越高。(一)建立新型的信贷关系,贷款选择更灵活。随着银行资本与产业资本的不断紧密融合,企业的融资渠道日趋多样化,对银行选择的主动性加强,并且逐步摆脱以往对一家银行的信贷信赖关系,而从银行提供的服务中选择能满足其需求的银行。低利率以及在贷款期限、金额、品种等方面有较     

私人银行业务发展与客户增值服务

2009年4月15日,胡润研究院在上海发布了<2009胡润财富报告>.报告统计,中国有825 000个千万富豪和51000个亿万富豪.这些千万富翁和金融机构有非常多的接触,比如协调个人和企业的资金、办理贷款等.然而隔行如隔山,由于缺乏更多的金融知识,再加上没有充足的时间,他们很难把精力放在银行资产打理上.而且事实告诉他们,把大量资金存到银行里所带来的收益远低于物价的上涨幅度,存在银行里的钱是不保值的.这个群体不需要银行的小礼品,对好听但不实用的机场贵宾通道也抱无所谓的态度.他们的需求是:银行能提供给他们哪些更高层次的金融服务.