天长地久 幸福家园——广州城建开发物业有限公司锻造国优项目经验谈

广州城建开发物业有限公司(以下简称“广州城建物业”)是广州越秀城建集团属下专业从事小区住宅(大厦)、高级公寓(别墅)、工业园区物业管理的全资子公司。成立于1992年,“广州城建物业”秉承“天长地久、幸福家园”的企业宗旨和“以人为本,服务第一”的服务理念,为广大业主提供     

行业高质量发展的“广州思路”

<正>针对广州市物业管理行业存在的薄弱环节，广州物协从行业党建、人才培训、标准体系、信用体系、智慧物业等方面着手寻求破局之道，为行业高质量发展提供“广州思路”。广州市作为国内较早引入物业服务的城市之一，物业服务企业数量、从业人员数量均位居全国前列。面对当前行业在发展中遇到的问题，     

客户服务的角色定位

十二月的广州，终于有些冬天的感觉了，户外冷着，就着一杯热茶和一个经典的案例，拉开了我们今天探讨“物业客户服务”的帷幕。我是主持人王丽，首先介绍一下今天有幸邀请到的嘉宾，他们是——来自“戴德梁行房地产顾问（广州）有限公司”的物业管理部高级助理董事卫学培先生；来自广州“天河又一城经营管理有限公司”的物业总经理徐松桂先生。     

敢问路在何方珠江新城商业物业崛起

珠江新城总是让广州欲言又止，在十年发展过程中，珠江新城曾经辉煌一时，被誉为旺地中的旺地，又曾经跌入谷底，成为众人的箭靶，甚至有人提出“珠江新城究竟路在何方?”。正所谓“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，珠江新城这块好钢经过十年的锻造，凭借商用物业的利刃，正在广州雄起。     

33载风雨世界新——从新世界方略看港企的市场魅力

“今年适逢新世界集团成立33周年，作为一实力雄厚的港资背景企业，新世界中国地产有限公司广州项目管理中心在广州的发展也有十几年了。其开发的二沙岛花园别墅、凯旋新世界、岭南新世界等物业，都是广州市民耳熟能详的名字。新世界集团已成为外资房地产在广州的成功典范。”     

浅谈物业企业信息化管理与发展（上）

“革新推进管理，科技改变生活”——信息产业化颠覆了旧有经济格局，房地产如此，物业管理行业也同样如此。自从1994年思源软件推出第一套物业管理软件后，中国的物业管理信息化发展便逐渐拉开帷幕，1998年广州市场推出乐天物业软件，1999年广州市场再次推出科耐物业软件。期间产品不断更新换代，     

新标志演绎品牌魅力

近日，广州粤华物业有限公司暨下属五个专业子公司统一的新企业形象标志正式启用。本次企业形象标志的变更，是紧密结合粤华“百年制度，百年品牌”的经营管理理念，实施“粤华物业”品牌战略的重要一步，     

2003年广州房地产中介高峰论坛——7个掌门人直面“多事之秋”

2003年11月6日，由21世纪不动产广州区域分部主办的“2003年广州房地产中介高峰论坛”在广州亚洲国际大酒店举行，中原地产、珠江恒昌、经纬物业、满堂红地产、美联地产、21世纪不动产等中介公司掌门人在论坛上交流了中介公司未来发展方向及展策略。     

物业服务的用人之道——物业公司广州考察纪实

此次广州考察之旅，在与广州物业人的几次接触中，为其服务意识和服务态度所折服与震撼，同时也认识到目前我们在用人方面还需要很多的工作要做，以下仅选取两个片段来谈谈物业服务的“用人之道”。     

成建物业，用心成就美好生活

广州城建开发物业有限公司（以下简称“广州城建物业”）的雏形可以追溯至上世纪八十年代的』“州市“江南新村管理委员会”。当时，为改变住宅项目委托街道管理时“一年新、二年旧、三年乩、四年破”的现象，1986年9月，越秀地产与江南中街办事处联合组成了江南新村管理委员会，探索江南新村小区管理的新模式，通过环境美化，强化管理，半年之后江南新村的面貌发生了巨大的变化，被誉为“海珠区的住宅明珠”。     

在您眼前 物业在您身边

在物业管理行业，优质服务是第一位的，没有优质服务，一切都是无源之水、无本之木。因此，在2013年倡导了“幸福社区·物业服务质量提升年”活动后，中国物业管理协会在2014年积极推动“物业在您身边”系列活动的开展，通过向业主提供诚信、方便、快捷、放心的服务，让业主感受到物业服务企业“用心关怀每一位住户，细心做好每一件小事”的服务理念和专业能力，提高对物业服务的满意度。     

“卓越绩效”大家谈（三）——徐虎、西部、威斯特：“至诚、至信”价值观不变

我们公司是西部集团下属的子公司，“威斯特物业”从“徐虎物业”更名而来，“威斯特”就是英语“西部”的谐音。从管理23万面积物业开始，发展到现在，管理了350万面积的物业，去年产值、利润已居上海市同行业第六位。     

地产微博

SEND房地产导刊V：出于住宅频受重压、商业地产跃进担忧,资本流入工业物业（厂房、仓库、工业办公楼等）势头渐猛,广州各大行一季度数据表明,该领域投资租赁“双热”。不过，从众多采访者得知，房企参与其中，注重的仍是“地产”而非产业，奔“地”而去的不是少数，这令人担忧——详见本刊6月刊《聚焦广州工业地产》。     

黄金周缺货？：“高门槛”难挡投资潮

随着广州经济持续增长，房产投资工具亦从过去较单一专注于住宅而慢慢转向商用（包括写字楼、商场)物业市场，单就写字楼市场来说，现时回报率(未扣除费用平均约达到8厘)不比住宅物业低，但由于其总投资成本较高，同时在物业空置时相关成本（包括管理费、空调费用等)均比住宅高昂，故在此“高门槛”的条件下，以往制约了写字楼市场的发展。     

珠江恒昌房地产顾问有限公司副总经理张广忠：广州写字楼缺少“贵气”

当众多发展商把目光纷纷投向商业物业、当珠江新城和琶洲的商业物业项目相继动土的时候，是否预示着广州商业物业热潮的来临?广州商业物业市场发展空间有多大?为此，导刊专访了珠江恒昌房地产顾问有限公司副总经理、商业地产事业部总经理张广忠(以下简称张)。     

精诚团结 与时俱进 再铸明洁物业辉煌

北京明洁物业管理有限公司自2001年成立以来，一直致力于物业服务、企业服务水平的提升，是中国物业管理行业坚定不移的推动者和执行者。公司始终贯彻走中国特色的物业发展之路及谢会长物业发展新思路“以科学发展为指导，进一步厘清业主与物业服务企业之间的契约关系，逐步提高物业服务水平，促进经济发展，实现物业管理行业持续健康发展”和“以客户为中心”的服务宗旨，并通过“物业服务质量年”等系列活动进一步提升了明洁物业服务的品质，取得了良好的行业口碑与企业信誉。     

走出传统物业管理 创造综合一体化物业服务品牌模式——广东公诚物业管理有限公司发展专访

<正>中国物业管理是改革开放之后,随着社会主义市场经济体制的建立,住房商品化和社会化的推进而出现的新生事物,是顺应房地产综合开发的发展而派生的产物。在社会改革继续深化、人们生活水平进一步提高的同时,物业管理成为与人民生活质量的提高息息相关的行业,在构建和谐社会的进程中起着举足轻重的积极作用。在行业中,物业管理集劳务、智慧、管理于一体,管理和服务的对象不但有“物”,还有“人”,通过把服务这一特殊的情感劳动不断升华,“满足他人需求”。因此,现代物业管理的重心已不应再集中在清洁、绿化,房管、保安等四大传统项目的经营和服务上,所追求的应是一种小区的情调、小区的感觉、小区的文化,使业主产生一种情感上的归属,使业丰感受到物业管理所提供的便利,为业主提供“一站式”服务,让业主的办公,生活和娱乐不再有“后顾之忧”。随着城市社区建设的发展,物业管理企业的网络化、智能化经营和管理是发展趋势,知识密集型物业管理将会产生,“一体化物业管理服务”将成为新的物业管理模式。一、物业管理行业的璀璨新星广东公诚物业管理有限公司(以下简称“公诚物业”),是广东省电信实业集团属下大型一级资质的物业管理公司,具有企业法人资格。公司注册资本826.99万元,统一使用“公诚物业”服务商标,以提供品牌化服务,培育核心竞争能力赢得战略优势为目标。经过持续发展,不断朝着这个目标迈进,已经实现了经营的规范化、专业化。在社会转型、国企改制的时代潮流中,广东省电信有限公司走出了自己的变革之路,成为综合信息服务提供商。“公诚物业”定位于“通信运营商的服务商”,为广东电信策划、提供了高水准、全方位、最专业的“综合一体化”通信物业管理服务,充分发挥了通信支撑与服务作用。并在“综合一体化”的基础上塑造了“安全管理标准化”、“个性化专项特约服务”等更多的品牌内涵,走出了传统物业管理,创造了崭新的“综合一体化物业服务”模式。随着社会的高速发展,区域化管理、集团化经营将是物业管理的发展趋势,规模化经营必将取代分散、原始的模式,结束小兵团分散作战的局而。“公诚物业”从2000年成立至今,始终把握市场发展趋势,与时俱进,经过不断地改革、重组,逐步走向成熟与壮大,实现了集团化的经营方式。目前,“公诚物业”已经在广州、怫山、东莞、珠海、汕头等19个地市相继成立了分支机构,将特有的管理服务理念以广州为中心,延伸至广东省各地市,形成全省“大公诚物业”网络化、规模化经营格局,在广东物业管理行业中尚属首家。“公诚物业”在广东电信实业集团的大力支撑下,拥有实力雄厚的优良资产,资本优势明显。与其他物业管理公司相比,“公诚物业”为通信运营商所构建的“综合一体化服务”新型物业服务模式及由此派生出的“安全管理标准化体系”与“个性化专项特约服务”等更深的品牌内涵,在全省物业管理行业中是一种成功的创新。几年来,“公诚物业”通过不断发展和优化的网络化经营,以及稳定的、忠诚的客户资源,实现了预期的规模经济效益。截止2005年底,“公诚物业”实现营业收入2.2亿元,在     

春之温暖 夏之火热——株洲市物业专业委广州考察学习纪实

广州，是一座历史文化名城，是我国首批对外开放的沿海城市，同时，也是我国物业管理的策源地之一。6月中旬，株洲市物业专业委一行15人，在株洲市房产管理局局长汤建国、副局长吴剑明、物业管理处处长朱志带领下，兴致勃勃地来到了广州口口这座古老而又年轻的大都市。在穗期间，我们无暇观赏广州的文物古迹、风景名胜，却有幸与广州物业人进行了零距离接触和真诚沟通，真真切切地感受了广州物业人的热情、豪爽、勤奋、细心……[第一段]     

新兴业态培育——苏州2.5产业园

回首国国物业管理发展30年，祖国各地的物业公司如雨后春笋般不断涌现。作为中国新加坡苏州工业园区首家专业物业服务公司的建屋物业，居安思危，坚持求知与探索。15年来，建屋物业走出去，学习兄弟单位的先进经验；练内功，夯实企业的发展基础，逐渐跻身于“江苏省物业服务综合实力50强企业”，“苏州市物业服务十强企业”、“江苏省服务业名牌”，“苏州市服务业名牌”。     

建立“旧有物业”专项维修资金保障机制的有关思考

所谓“旧有物业”，泛指已过质量保修期且尚未建立专项维修资金的房屋。“旧有物业”在城市建筑物中数量大、使用率高，可谓城市经济多元化尤其是房地产业发展沿革的体现，然而其现状不容乐观。目前，我国多数城市中的“旧有物业”，由于未能及时建立专项维修资金而导致维护修缮不足，很多“旧有物业”区域环境日渐受损，并存在安全隐患。因此，“旧有物业”维修资金保障机制的建立应引起高度重视。