利润从哪里来？阳光卫视的失误

对于企业来说,一个首要的问题是:你的客户是谁?利润来自何处? 这个问题看似简单,却往往会有些企业在客户选择上有疏漏,在利润模式上有缺失。     

利润从哪里来?阳光卫视的失误

对于企业来说，一个首要的问题是：你的客户是谁？利润来自何处？ 这个问题看似简单，却往往会有些企业在客户选择上有疏漏，在利润模式上有缺失。     

企业承担社会责任对自身发展的影响

一些企业在发展过程中把追求利润作为唯一目的,漠视消费者利益、员工权益、环境保护,引发了很多舆论关注。公众认为企业作为市场经济的主体,是应该积极地承担起相应的社会责任,然而有些企业却认为,承担相应的社会责任需要付出一定的成本,可能会导致企业利润的下降,与企业追求利润最大化的基本目标不相符。那么企业承担社会责任究竟是否有利于企业发展呢？     

企业如何提高客户的忠诚度

研究表明,客户忠诚是企业取得长期利润的保障是公司取得竞争优势的源泉。如果企业赢得了大批的忠诚客户,无疑就拥有了稳定的市场份额。据估计:获得新客户的成本是维护现有客户的6倍。因此,培育客户忠诚成为许多企业客户保持战略追求的一个基本目标。     

客户作业成本法在客户关系管理中的运用

不同客户给企业带来的利润不同 ,客户间存在的明显差异 ,传统的成本核算方法以产品为导向设计 ,不能识别这种差异 ,不适用于客户关系管理。客户作业成本法以客户为导向 ,采用作业成本法核算客户成本 ,有助于更好的进行客户关系管理 ,帮助企业牢牢抓住最主要的客户。     

基于客户价值视角的企业市场营销策略研究

相关研究结果表明,企业中高达80％的利润是由20％的客户创造的,但鉴于每个企业因战略合作等关系而存在负利润客户,企业约有50％的利润会被抵消掉,由此不难发现企业利润是非常有限的.如何在客户资源有限情况下使企业利润最大化,是当下企业和学者们正在着力解决的难点之一.在阐述客户价值理论的基础上,研究了基于客户价值视角的客户类型问题,最后针对不同客户类型提出了企业的市场营销策略.     

关于提升顾客忠诚度问题的思考

<正>自从经济学家提出了"20/80定律"以后,其就成为了商业圈的热门法则。企业营销人员恍然大悟:企业的主要利润仅仅掌握在一部分消费者手中,顾客忠诚度是企业利润的主要来源:客户忠诚度下降5%,则企业利润下降25%;如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点,可能使利润增长85%;企业60%的新客户来自现有客户的     

如何在“出精品 出形象 出亮点”中彰显企业品质

企业品质就是采取经济的有效手段为客户提供满意的产品和服务。以客户为关注焦点,在追求利润最大化的同时,力求品质的不断改善和服务的不断改进,是建筑企业长期奋斗的目标,也是企业管理水平和本质的反映。     

基于客户价值的企业营销策略研究

与有形资产相比,客户日益成为稀缺的资源,提升客户价值成为营销管理的重点,吸引与保持客户的能力决定了企业的生存。从提升客户价值出发,通过建立客户价值评估模型,提出了企业针对客户的具体营销策略:提高客户利润与保持客户策略。     

“区别对待”挖掘客户价值

客户并不是生来就"人人平等",有的客户为企业创造价值,而有的则在吞噬企业利润。对于不同的客户,企业需要"区别对待",让忠诚的客户更忠诚,将"负价值"客户屏蔽在企业之外。     

竞争环境下的企业定价分析

构成企业竞争环境的要素很多，实际上，都在不同程度上影响着企业定价行为。企业定价是一个复杂的行为，根本目的是要追求最大利润，占有市场份额，合适的价格将有利于企业提高竞争力，赢得客户，培养品牌。本文将从战略和战术的角度，来具体分析企业在竞争环境下的定价行为。     

基于客户价值评价的客户细分

随着以客户为中心的商业模式出现,客户成为企业最重要的资源。然而,其在整个客户生命周期上有不同的客户价值。其中,客户当前价值决定了企业当前的盈利水平,客户长期潜在价值关系到企业的长远利润,因此,对客户价值进行正确评价并以此进行客户细分,对提高企业效益具有重要的研究意义。本文从客户的当前价值和潜在价值两个方面建立了一个客户价值评价指标体系,给出了客户价值评价流程,并应用该评价指标体系通过算例对客户价值进行计算,由此对客户进行了细分。     

略论关系营销

关系营销理论是市场营销在竞争剧烈条件下积极进取的产物。关系营销最重要的理论就是客户关系价值管理。客户关系价值管理的核心是:企业必须经常对客户能为企业创造多少利润进行评估。在此基础上,对客户进行类别等级的划分,对不同类别等级的客户,企业应该分别采取不同的服务策略。这样就可以用最小的成本使企业的利润最大化,并使企业最重要的客户获得最大的超额价值。     

广东某快速消费品公司物流现状分析及水平提升探讨

快速消费品行业是一个低利润、高周转的行业,行业的特性对于物流水平的要求较高.低下的物流水平会造成企业反应迟钝、不能及时响应客户需求,从而使得企业物流成本上升,利润下降,企业运营困难.如何提升物流水平成为现今快速消费品行业亟待解决的难题.本文以广东某快速消费品公司为例,介绍该企业提升物流水平的相关做法和经验,并进行探析.     

谈谈银行承包利润指标的确定

企业经营最基本的目标是追求利润。专业银行实行承包经营责任制,那么,利润理当成为银行承包的主要内容。现在的问题是专业银行承包的利润这一指标如何确定。有人提出以历史期(近三年或五年)的实际利润作参数,进行加权平均,结合发展因素予以综合核定。我认为,不能简单地以传统体制下形成的银行利润作承包基数。     

提高客户满意度的探析

经济一体化的今天,企业竞争很大程度上取决于企业营销是否能使客户满意,培植和扩大稳定的客户群。客户是企业利润的源泉,如何提高客户的满意度,便成为市场营销的主要任务和目标。     

咨询与诊断

<正>温州有一家皮鞋厂,其生产的男式皮鞋畅销全国,市场占有率曾经一度超过20%。正当企业的经营者们在为市场份额自豪时,却发现利润始终难以上升。在百般困扰之后,鞋厂的老总决定向几家咨询公司请教。这几家公司承诺可以为其提供详细的建议书,索价在50万人民币左右,最高的达98万人民币,但不承诺一定可以提高利润。这可让鞋厂的老总犯难了：如此昂贵的咨询费,却不能保证利润的提升,想想真是有些冒险。可眼前的利润滑坡又让企业陷入困境,这如何是好呢?     

企业利润新模式的探讨

随着新的经济秩序的变化,消费者的需求及其偏好变化的周期越来越快。原有的份额就是利润的观点已经受到了强有力的挑战。企业要想不断获得利润,就应该更新市场占有率和利润之间关系的旧观念,并根据客户需求及其变化创新企业设计、改变管理的重点,重新审视价值链,而不仅仅是机械而狂热地追求市场份额。     

浅谈县级供电公司税务筹划

近年来由于国内企业税负增加,税收已成为影响企业利润增长的一个重要因素,尤其是县级供电公司,因为其具有行业垄断性,但是国家在税收优惠上并没有过多倾斜,相反,有些税收法规的制定与其他行业相比却增加了电力企业的税收负担,因此,“税务筹划”就成为企业降低成本的重要因素。     

美体小铺的品牌策略分析

追溯美体小铺26年成长的历史，其建立品牌的全部核心，就是在保持品牌与产品、客户、社会、企业和员工各种关系和谐一致的条件下，追求企业的合理利润。