管理的12个问题(十八)

案例 丽思卡尔顿酒店 概况 丽思卡尔顿酒店公司(Ritz-Carlton Hotel Company)隶属于酒店业巨头万豪国际集团(位于马里兰州贝塞斯达),是世界知名的高端酒店品牌,从1983年购买波士顿丽思卡尔顿酒店及丽思卡尔顿名称的冠名权开始,已经从最初的一家酒店成长为在全球拥有94家酒店的大企业.其创始人恺撒·里兹(Cesar Ritz)被爱德华七世誉为"国王的酒店老板、酒店老板之国王".因为丽思酒店,"Ritzy"这个词成为了高雅和精致的同义词.     

北京丽思卡尔顿酒店 “仙境奇缘”2012冬季婚礼秀

北京丽思卡尔顿酒店拥有不可取代的地理优势和京城唯一的婚礼堂,让您在浪漫温馨的环境中,享受尊宠的专属服务。拥有与众不同的专属婚礼,感受细致入微的周到服务,一样的城市,不一样的婚礼体验,尽在北京丽思卡尔顿酒店。清丽盛放的百合,温馨柔和的烛光,北京丽思卡尔顿酒店为您营造恋恋冬日里的奢华婚礼感受,带来终生难忘的婚礼庆典。2012年11月17日,北京丽思卡尔顿酒店携手众多一线品牌,在与您分享最新婚礼流行趋势的同时,为客人上演唯美浪漫的童话般婚礼,展现最完美的婚礼设施和服务。在犹如仙境般的宴会厅里包裹着童话般的色彩,五彩蝴蝶、南瓜马车、传奇古堡、皇室王冠呈现出不同寻常的精彩画面。白色的纯净、绿色的清新、五彩的缤纷、增加了冬季的活泼和浪漫,为您打造出"仙境奇缘"般的梦     

“仙境奇缘”2012冬季婚礼秀

北京丽思卡尔顿酒店拥有不可取代的地理优势和京城唯一的婚礼堂,让您在浪漫温馨的环境中,享受尊宠的专属服务。拥有与众不同的专属婚礼,感受细致入微的周到服务,一样的城市,不一样的NSL体验,尽在北京丽思卡尔顿酒店。清丽盛放的百合,温馨柔和的烛光,北京丽思卡尔顿酒店为您营造恋恋冬日里的奢华婚礼感受,带来终生难忘的婚礼庆典。2012年11月17日,北京丽思卡尔顿酒店携手众多一线品牌,在与您分享最新婚礼流行趋势的同时,为客人上演唯美浪漫的童话般婚礼,展现最完美的婚礼设施和服务。     

北京丽思卡尔顿酒店

北京丽思卡尔顿酒店婚礼堂开放日成功举办，在北京唯一一座酒店式独立婚礼堂和亮丽清新的花园内特别呈现出酒店最完美的婚礼设施和服务。本次开放日北京丽思卡尔顿酒店携手爱结网及众多婚礼品牌，在分享最新婚礼流行趋势的同时，为新人带来了更多婚礼相关的时尚资讯。     

北京丽思卡尔顿酒店 2012夏季婚礼堂开放日

拥有与众不同的专属婚礼,感受细致入微的周到服务,一样的城市,不一样的婚礼体验北京丽思卡尔顿酒店婚礼堂开放日成功举办,在北京唯一一座酒店式独立婚礼堂和亮丽清新的花园内特别呈现出酒店最完美的婚礼设施和服务。本次开放日北京丽思卡     

“天价婚礼”背后的体制漏洞

"天价婚礼"震惊世人2012年3月18日,山西柳林首富、山西联盛集团董事长邢利斌(45岁)为女儿操办婚礼,央视著名主持人周涛、朱军一袭华丽衣装,在光彩夺目的舞台上主持。这场婚礼不仅花费数千万元专门从北京聘请专业婚礼策划公司策划,还包下了丽思卡尔顿、万豪、希尔顿几家全球顶级五星级酒店,甚至还租用3架飞机载亲朋好友到三亚参加婚     

搜狐焦点2012广州地产网络盛典举行 品牌房企等奖项揭晓

（本刊讯）2012年11月28日，搜狐焦点网主办的广州地产网络盛典在珠江新城丽思卡尔顿酒店隆重举行。     

北京丽思卡尔顿酒店盛夏专享礼遇

豪华尊宠的专属服务,精选绝佳的会议场地,焕然一新的美食体验,北京丽思卡尔顿酒店为这个盛夏带来舒适感受与浪漫尊享。     

杨文蕾:突破双重障碍

对于奥林巴斯(中国)投资公司副总经理杨文蕾而言,日本是她心目中一个复杂的情结. 有人说杨文蕾被严重"同化"了.凡是接触她的人,都会发现她举手投足之间自然流露出很多日本式的习惯:在公司工作时她会常常一溜小跑,与人交流时她会挺着身子一直不靠椅背专心倾听你的谈话,送你出门时她会一直陪伴到电梯口看着你进去后再加上深深的一鞠躬……     

质量管理与质量控制(九)

第三章理念与框架西泽·丽思(Caesar Ritz)在19世纪90年代就确立了豪华酒店的标准,这些标准演化成今日丽思卡尔顿酒店的员工们——我们是服务于绅士、淑女的绅士、淑女——的质量职责:预见到宾客的愿望和需要,解决他们的问题,对宾客及同事待之以诚挚的关爱。丽思卡尔顿的管理当局认为,确保这些职责得以实现的关键在于培养一支以自豪和喜悦的心情来工作的熟练而能动的员工队伍。     

丽思卡尔顿酒店力臻完美为行政楼层及套房的豪华住宿体验重新定位

北京丽思卡尔顿酒店欣然宣布一系列为入住行政楼层及套房的宾客而增设的服务,以巩固酒店品牌对提供卓越服务的坚定承诺。重新定位的行政楼层及套房豪华住宿体验,结合亲切感、舒适度及细致性,专为二十一世纪的旅客而设。     

曹大容：天使投资者股份不要拿太多

中国投资年会于2011年4月27日～28日在上海浦东丽思卡尔顿酒店举行。光速创投董事总经理曹大容在会上表示，光速创投主要投向美国、中国、印度、以色列，从2005年开始投向中国。曹大容还表示，未来很看好互联网行业。你们可能熟悉的是快钱、网上支付和做互联网广告的。     

海南省度假酒店型民俗旅游创新

度假酒店型民俗旅游是民俗旅游的新领域,可以丰富和完善民俗旅游和度假酒店的理论和实践。本文探索了度假酒店型民俗旅游创新理论,在对海南省度假酒店和民俗旅游进行调查的基础上,对度假酒店型民俗旅游进行SWOT分析,并对三亚市丽思卡尔顿度假酒店进行实证研究,提出了度假酒店型民俗旅游创新的具体对策建议,旨在为海南省相关旅游决策部门及度假酒店提供参考依据。     

北京丽思卡尔顿酒店 行政客房及套房尊享礼遇全面升级

北京丽思卡尔顿酒店位于北京最有活力的商务和时尚地区，紧邻CBD及大型购物中心新光天地，周围环绕高档购物广场和花园景观，是繁华CBD中远离尘嚣的“应许之地”。酒店行政楼层包含38间套房和61间行政客户，     

王雪红:逐鹿终端

当这个传奇女子缔造的传奇在2011年达到巅峰后,在即将开启的"智能机红海时代",她和HTC能否在全球巨头以及诸多玩家之间,再度脱颖?沟壑难以跨越,但她还会"向前冲"     

公司新闻

<正>广州城建物业举行"心服务、心感动、心幸福"主题年活动启动仪式6月30日,广州城建开发物业有限公司"心服务、心感动、心幸福"主题年活动启动仪式,在珠江新城丽思卡尔顿酒店隆重举行。国家及省市物业协会、同行和政府主管部门领导莅临参加,中国物业管理协会副会长徐俊达对广州城建物业近年来取得的成就表示高度肯定,对主题年启动仪式表示热烈祝贺。最后与会领导共同启动了"以我的贴心服务、换您的真心感动,收获你我心与心的幸福"为理念的主题年活动。     

搜狐焦点2012广州地产网络盛典举行 品牌房企等奖项揭晓

(本刊讯)2012年11月28日,搜狐焦点网主办的广州地产网络盛典在珠江新城丽思卡尔顿酒店隆重举行。2012年,中国房地产行业正经历着政策的博弈和开发商自身发展的思变,一些企业经过市场的洗礼,突出重围、涅槃新生,正在成为模式和品牌的代表性力量,搜狐焦点一直在关注这个行业的变化。作为中国最大的房地产家居门户,搜狐焦点网凭借着自身强大的媒体影响力和产业影响力,为购房者和业界提供全面、深入、专业的信息服务。今年以来,搜狐焦点广     

用心服务、收获幸福——记广州城建开发物业有限公司“心服务、心感动、心幸福”主题年启动仪式

<正>6月30日,广州城建开发物业有限公司(以下简称广州城建物业)"心服务、心感动、心幸福"主题年活动启动仪式,在珠江新城丽思卡尔顿酒店隆重举行。活动邀请了国家及省市物业协会、同行和政府主管部门领导莅临,中国物业管理协会常务副会长徐俊达对广州城建物业近年来取得的成就表示高度肯定,对主题年启动仪式表示热烈祝贺。最后与会     

看“星星”选维保——浙江省杭州市质监局保障电梯安全出新招

浙江杭州的电梯"维保"单位也"披星戴月"了,星越多,越值得信赖.2013年伊始,杭州市质监局召开了电梯维保单位年度考核及星级评定发布会,其中四家单位因考核不合格将面临市场对其的抉择. 近年来,浙江杭州市质监局在保障电梯安全方面下足了功夫,他们不仅率先在全国成立了特种设备应急处置中心,还在去年初开始了对电梯维保单位的星级评定,比起以往对资质不明了的被动局面,现在客户可以像选酒店一样,以星级作为标准来挑选电梯维保单位了.     

一起不该发生的杂物电梯事故

事故回放：2006年10月7日，本溪市明山区凤凰百花园酒店的一台杂物电梯，一名传菜员工从停在一层的电梯往下卸盘子时，电梯突然启动向上运行，将传菜工刘某卡在轿厢与一层上坎之间，送医院抢救无效死亡。