德国服务标准化概况

根据世界贸易组织（WTO）的统计资料，服务业在全球国民生产总值中的所占份额已超过６０％。欧盟公布的数据表明，１９９６年，欧盟各国有６０％的劳动者在服务部门就业，服务业已占欧盟国家国内生产总值的６２％，而工业和农业所占份额分别是３５％和３％。随着经济全球化和市场一体化进程的加快，服务业已越出了国界，成为国际市场竞争的重要因素。而标准化活动也突破了传统的技术领域而向服务领域拓展。服务标准化有着广阔的发展前景。为了研究、协调与开展服务领域的标准化工作，１９９６年德国标准化学会（DIN）成立了《适用性与服…     

关于建立和完善沈阳市服务业统计调查体系的思考

20世纪90年代以来，全球技术进步的高速发展和信息化浪潮的兴起，不仅催生一批新兴服务领域，推动IT服务业的迅速发展，同时还促进推动了一些传统服务业实现服务模式的转变和升级，出现了新的经营模式、管理模式和服务产品，并向知识、技术密集型产业转变。进入21世纪，伴随中国经济的快速增长，沈阳市迈向大都市的步伐加快，现代服务业迅速崛起。     

国务院办公厅发布《关于加快发展服务业若干政策措施的实施意见》

为贯彻党中央、国务院关于加快服务业发展的要求和部署，国务院办公厅近日下发《关于加快发展服务业若干政策措施的实施意见》，要求各地和有关部门抓紧制订或修订服务业发展规划，尽快研究完善产业政策，深化服务领域改革，提高服务领域对外开放水平，加大服务领域资金投入力度。     

贯彻ISO9000系列标准是保证服务质量的一条途径

服务——对国际标准化的一个挑战 国际标准化组织消费者政策委员会第十七后年会,于今年5月29—30日在北京召开,与此同时,还召开了一个题为“服务——对国际标准化的一个挑战”的国际研讨会。这意味着国际标准化组织在质量管理标准化方面正从生产领域向服务领域延伸。当今在发达国家,据估计60～70％的劳动人口就职于服务业。全球服务业的营业额在迅速增长,其增长     

服务贸易竞争力:影响因素与模型

服务贸易在国际经贸领域中日益引起人们的高度重视。它不仅是影响各国经济发展的重要力量,也成为衡量一国国际竞争力的一项重要标准。本文从服务贸易竞争力的影响因素、服务贸易与货物贸易的关系、服务贸易与服务业发展的关系、服务贸易与直接投资的关系等四个方面来探讨我国服务贸易竞争力的问题。     

从《服务贸易总协定》看我国服务业外资立法之发展

当今国际社会的开放程度正在不断提升，国际间的服务贸易往来日益频繁，并且逐渐成为现今全球贸易的重要组成部分。国际服务贸易与一般贸易的形式基本相同，具有产出和消费同时存在、贸易标的不能被储存的特点。国际服务贸易的进行要求一国的服务提供商在另一国设立商业机构，以便向其他国家消费者提供服务和获取资本报酬。国际贸易的顺利实现需要以“商业存在”的形式完成，服务者在提供服务时外国资本同时进入东道国。我国自加入世贸组织以来，一直在不断探索和完善对服务业外资领域的立法。虽然成效颇丰，但由于法律本身的滞后性和不完全预测的特点，我国当下对于服务业外资领域的立法仍存在未完善的地方，仍需要不断调整、补充相关法律内容以适应国际大环境的变化。采用比较分析的研究方法，比较我国服务业领域外资立法与《服务贸易总协定》的相同与不同，进而分析我国作为《服务贸易总协定》缔约国需如何在我国服务业市场领域完善对于外国资本的立法。     

吉林省科技服务业发展的制约因素及其对策研究

科技服务业作为现代服务领域中的重要内容．在实现科技与经济发展有机结合中发挥着越来越重要的作用。近年来，吉林省科技服务业有了很大的发展，对经济社会的发展所做贡献日渐突出。但与发达地区相比，尚存一定差距。究其原因主要在于政策体系不健全、总体投入不足、专业人才缺乏、市场化程低等，在此基础上，提出加快吉林省科技服务业快速发展的对策建议。     

服务贸易竞争力:影响因素与模型

服务贸易在国际经贸领域中日益引起人们的高度重视.它不仅是影响各国经济发展的重要力量,也成为衡量一国国际竞争力的一项重要标准.本文从服务贸易竞争力的影响因素、服务贸易与货物贸易的关系、服务贸易与服务业发展的关系、服务贸易与直接投资的关系等四个方面来探讨我国服务贸易竞争力的问题.     

论服务质量的特殊性

改革开放以来，随着经济的发展，我国服务业也取得了长足进步。但是这种发展集中表现为量的增长，而服务质量的提高则相对滞后。目前，服务质量已成为制约我国服务消费需求扩大的主要因素。服务是无形的、易逝的，并具有生产与消费同时性等特点，因此无论在生产、流通还是消费领域，与有形的实物产品相比，服务质量都表现出明显不同的特点。１服务质量更难被生产者和消费者所评价服务产品具有无形性、非实物性、不可触摸性等特点，它的“自然形式”是一种活动而不是一样可以捉摸的东西，也就是说，服务不具备大多数实物商品所具有的识别性品…     

目的国服务业开放、数字化服务转型与中国企业出口

服务要素作为企业出口过程的重要投入,其供给成本会影响企业出口绩效.本文以中国企业为研究对象,考察目的国服务业开放对企业出口规模的影响.研究结果表明:目的国服务业开放显著提升了中国企业出口规模;分行业而言,金融服务开放对企业出口促进作用依次大于通讯、运输和商务服务;分政策领域而言,监管透明度领域开放对企业出口的促进作用依...     

开放服务业市场对中国服务业发展的影响

我国服务市场的进一步开放使外商在通信、金融、保险、商贸、旅游、文化、专业服务等部门投资迅速增大,将推动我国服务产业的超常规发展。我国开放服务业按比较优势重新配置资源有利于国民效率提高,也会促进服务产业水平提高。而国内产业结构调整,将加速我国劳动力由第一产业向第二、三产业的转移,为服务产业提供更充分的条件,将扩大我国服务产业发展的空间。     

养老服务业领域政府投资规模研究

当前,我国在养老服务体系建设领域存在资金缺口,但随着公共财政支撑力度增强、彩票公益金收入提高、新增老年人口减少等因素的出现,该缺口会逐年缩小。预计"十三五"期间资金缺口合计3014亿元,年均为603亿元。2021年~2030年,政府资金将有所盈余,可适当提高养老服务体系的质量,提供更好的养老服务及其补贴水平。     

加入WTO前夜中国服务业你准备好了吗？

写在前面的话：据今年“两会”透露，年底前我国“入关”已成定局。但是我国服务行业的现状又如何呢？有关专家指出：“服务质量 体水平较低，主要表现在部分服务者质量意识、敬业精神、文化和技术素质不高，服务态度不好，服务质量不高，管理不严，纪律松驰，质量标准和管理制度不健全，职责不清赏罚不明，国家对服务质量监督检查不够有力，服务的技能、攻程序不平都较低，服务质量波动较大。”而发达在服务领域却具有非常明显的优势。有关资料显示，1998年经合组织成员国的服务贸易总额占世界贸易总额的81％；按世界银行1998－1999年发展报告提供的资料，目前中国服务占GDP的经重仅为32．9％，占劳动力的26．7％，不仅远远低于发达，而且比发展中国家的平均不平还要低。     

服务分类标准化——服务业现代化管理的基础

服务是社会生产和科学技术发展到一定阶段的产物。近几十年来服务业发展非常迅速，在经济发达国家，服务业的产值在国民经济总产值中所占比例已经达到６０％以上。在世界贸易中，服务贸易也是增长最快的领域。服务标准化是促进服务业向现代化、高水平快速发展的有效手段。服务分类标准化是服务标准化体系中重要的一部分，是服务业现代化管理的基础。１服务分类标准化的作用和意义近年来我国服务业发展很快，１９８５年我国第三产业的产值为２５５６．２亿元人民币，１９９０年为５８１３．５亿元人民币，１９９５年上升为１７９４７．２亿元…     

把握战略机遇优化服务贸易

展望我国十二五时期,对外贸易和产业结构升级是经济领域的两大热点问题,都涉及到优化服务贸易问题。服务贸易是当今国际贸易中发展最为迅速的领域。近十多年来,发达国家服务贸易额的增长远远超过了货物贸易的增长速度。随着国际服务贸易的发展及其在国际贸易中的比重日益上升,世界各国纷纷加强了对服务贸易的研究。     

标准化，服务业浇不过去的“坎”

随着我国经济的快速发展．服务业不仅和经济发展紧密相连，而且与老百姓生活息息相关。服务业在开放的中国不断向各行各业、各领域、各层面延伸，不断拓展其服务空间，丰富其服务内涵，今天，服务业以超越固有服务范畴向更高的层次和方向发展，服务业已经站到一个新的起点上，因此．在服务业推进标准化是促进服务业保持健康发展的技术性基础工作，也是服务企业发展必须跨越的一道“坎”。     

建立服务行业质量管理体系要以八项质量管理为原则

近二、三十年来,世界上许多国家经济结构的重心正在从制造业逐步向服务业转化,2000年版的ISO9000族标准从要素导向转变为过程导向也是顺应国际上服务领域经济发展的大趋势,同样,质量体系认证的重心亦会从制造业转向服务业。虽然在ISO9000标准中,服务和制造业所生产的硬件产品均属于“产品”的范畴,但服务的质量特殊性和硬件产品的质量特性毕竟千差万别的,质量体系控制的重心也不尽相同。     

服务呼唤标准化

随着我国改革开放进程的不断推进，服务业开始向着高起点、多成份、全方位的方向发展，未来面对的多层次、多功能、外向型的发展格局对我国众多服务企业提出了更苛刻更细致的要求。加入WTO以后，我国的服务贸易将受到重大的冲击，因此加强和提高服务企业服务质量的综合管理水平成为北京市标准化工作的重要课题之一。2001年，全市对于服务标准化工作，重点是从两个方面着手。一方面，进一步加强服务业类地方标准的建设工作，推进行业管理清晰的服务企业的标准化工作。北京市保安服务总公司是北京市公安局保安管理处直接管理和经营的“官办…     

石家庄市将建服务外包产业园区

服务业已成为我市新的投资重点和投资领域，作为其中一大亮点的服务外包业，也在今年加强了谋划建设。记者从我市有关部门获悉，我市正在谋划服务外包产业园区建设项目，已经选定建设地址，目前正在编制项目方案。项目建成后，将成为我市服务外包企业尤其是软件信息企业的聚集园区。     

深化标准化工作内涵 增进服务业发展效能

正百业千行,民生为先。漳州市质监局以旅游业为基点,开展标准化工作试点,并深入行政服务、物流等服务业领域,切实帮助产业提高服务水平,让"我服务,你点赞"成为服务业发展的良性循环。精心选点,开展旅游服务标准化先行试点漳州市是全国优秀旅游城市,长期的惠农政策和宝贵的历史积淀,形成了独具特色和丰富的旅游资源。在漳州市委、市政府的高度重视和大力支持下,旅游业发展步入了快车道,旅游产业的发展定位逐渐明朗,体现了漳州的旅游特色和优势,旅游产业成为区域经济新的增长点之一。旅游服务业