“一米线”离我们有多远

“一米线”服务是指某一客户在银行、邮政局办理存取款业务时，其他客户必须在窗口一米外等候。这是银行、邮政局等窗口行业为防止客户个人银行账号、储户密码、身份证号等信息被盗走而采取的一项措施。据了解，“一米线”在国外或国内发达城市早已成为约定俗成的规矩，而在欠发达地区或相对落后的地区，形势却不容乐观。笔对辖区内县级支行营业网点调查后发现。别说乡镇营业机构，就是县支行营业部也不见“一米线”的踪影。     

学习“荣辱观” 树立新风范——省分行营业部长江路支行举行“八荣八耻”座谈会

为迎接“五四”青年节，长江路支行于4月28日开展了纪念“五四”运动八十七周年暨学习胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”为主要内容的荣辱观教育座谈会。座谈会上团员青年集中学习了社会主义荣辱观的内涵，并结合各自工作实际，对长江路支行改革与发展中存在的问题各抒己见、建言献策。座谈会在融洽的气氛中进行。团员青年一致认为树立正确的荣辱观是形成良好职业道德和社会风气的重要基础。     

微机给我的“烦恼”

1994年，工行习水支行营业部大厅里的算珠声，时缓时急、时疏时紧。稀松平常的日子，让人有几分惬意，也有几分倦怠。     

淮南分行营业部荣获省分行“规范化服务示范单位”称号

2007年以来，淮南分行营业部把抓好业务经营与优质文明服务活动有机结合起来，强化服务意识，突出服务功能，塑造了良好的整体形象。一是利用节假日及大专院校开学代收学杂费之机，面向社会宣传农行新业务、新产品，在社会上引起很大反响。二是开展员工培训，不断提高整体素质。三是开展“青年文明号”活动，广大员工的业务素质和工作责任心不断提高，服务意识进一步增强，在客户中享有较高的信誉。     

围绕“四抓”再创佳绩——省分行营业部屯溪路支行“金钥匙春天行动”综合营销初见成效

在“金钥匙春天行动”综合营销活动中，屯溪路支行目标明确，措施有力，通过“四抓”，实现了早宣传、早营销、早见效。一是抓组织领导，确保整个综合营销活动顺利开展。支行成立了活动领导小组，下设办公室挂靠客户部。具体负责支行营销目标分解落实，营销方案的具体实施，按旬统计营销业绩，及时报道重大营销成果和先进个人，在活动结束后认真总结活动成果，并按照营销业绩考核办法实施奖励。二是抓营销责任，分解综合营销目标任务。将活动目标分别分解到各部门，充分发挥广大员工主动性和积极性，争取各计划目标的实现。三是抓服务内涵，为综合营销活动增强活力。首先，提升柜面服务层次，提高业务办理效率。坚持用排队叫号系统为客户服务，规范大堂经理坐班制度，确保自助设备正常运转，充分发挥贵宾室客户维护功能．实行分层服务；继续开展“党员服务示范岗”活动；营业间所有工作人员统一着装，用具归位、宣传资料集中放置，确保服务环境亮化、净化。其次，以市场营销为重点，加大信贷投放力度。在公司类客户营销上，做到“三个一”（即：实施一个项目，落实一个项目，盯住一个项目），重点加大一季度的信贷投放．做到早计划，早投放，早见效。在个人类客户营销过程中充分发挥产品优势、结算优势和网络网点优势，将银行卡、电子银行、国际业务、代理保险、开放式基金等有机结合起来，综合营销。四是抓考核措施，力促综合营销活动圆满完成。[第一段]     

霍邱支行全面部署面向“三农”金融服务试点工作

10月23日，霍邱支行召开了面向“三农”金融服务试点工作会议，传达了省分行试点工作会议精神，学习了《中国农业银行服务“三农”总体实施方案（试行）》等有关文件，布置了面向“三农”金融服务试点工作。     

强化营销重服务“春天行动”结硕果——2007年“伴你成长·金钥匙春天行动”综合营销活动综述

今年一季度，按照省分行的统一部署，全行上下紧紧抓住两节旺季，以个人优质客户为核心，以“金钥匙”品牌营销为主题，精心组织、周密安排、强化营销、狠抓服务，积极开展了“伴你成长。金钥匙春天行动”综合营销活动，取得了显著成效。[第一段]     

始于客户需求终于客户满意

全国“青年文明号”单位、中行河北省分行营业部坚持围绕服务做文章，全面提升服务品质，使文明优质服务实现了新的飞跃。     

统一思想加强培训进一步做好服务“三农”工作——省分行举办深化和扩大服务“三农”试点业务培训班

为保障深化和扩大服务“三农”工作的顺利开展,12月7日-14日,省分行先后在巢湖和阜阳培训中心举办两期“三农”业务培训班．各二级分行和61个冠名县支行行长（分管行长）、前后台部门经理和业务骨干共300多人参加了培训。省分行行长顾正字、副行长汪责胜同志分别在阜阳和巢湖培训班开班仪式上做了重要讲话．     

突出“五个提升”为客户提供优质服务

工行河北省分行营业部平山支行把为客户提供优质服务作为银行生存发展的基础来抓,积极创新和改进服务工作,突出做到“五个提升”,受到客户的称赞,在竞争中赢得了市场,推进了业务的发展。今年9月末,各项存款较年初增加35718万元,增量占比60．65％,     

省分行营业部长江路支行对全体党员发出《倡议书》

8月3日下午，省分行营业部长江路支行召开了保持共产党员先进性教育活动动员大会。支行班子成员及全体党员、营业部领导小组办公室主任孙健康同志参加了会议。支行党委书记、支行先进性教育活动领导小组组长罗辉同志做了动员报告，对全行先进性教育活动进行了深入发动和全面部署。要求全行党员站在全面贯彻“三个代表”重要思想的高度，站在提高执政能力的高度，站在落实科学发展观和实现长江路支行可持续发展的高度，站在加强基层党组织建设的高度，深刻认识开展先进性教育活动的极端重要性。     

伴你成长·金钥匙春天行动综合营销活动初见成效——省分行营业部“金钥匙春天行动”首战告捷

新年伊始，省分行营业部在全辖范围内扎实开展“伴你成长·金钥匙春天行动”综合营销活动。截至2月5日，该部各项存款余额达171．9亿元，较年初净增19．6亿元；各项贷款余额达111．5亿元，较年初净增4．2亿元，“金钥匙春天行动”综合营销活动首战告捷。[第一段]     

省分行营业部长江路支行团委以“八荣八耻”为座右铭 将社会主义荣辱观落实在行动上

省分行营业部长江路支行团委积极响应总、分行、营业部团委关于在全行范围内开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育活动的号召，紧紧围绕支行党委年初制定的工作目标，结合团员青年的自身特点，把社会主义“荣辱观”教育融入到每位同志的学习工作中去。     

省分行营业部长江路支行 开展“学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章”活动

近期，省分行营业部长江路支行党委下发通知，要求全体党员扎实开展“学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章”活动，巩固先进性教育成果，有效促进支行业务经营管理和改革稳健发展。具体要求基层党支部做到以下几点：     

省分行营业部三县支行“迎新春”保险代理活动全面启动

为推动2008年辖属三县支行保险代理业务的发展,省分行营业部于1月11日召开了三县支行“迎春杯”保险代理业务启动会。此次会议采取了走出去的形势。由该部分管理总经理带领机构部负责人、三县支行行长及保险代理部经理,来到了保险代理业务开展好的六安霍邱支行,先取经学习,后会议发动。中国人寿合肥分公司副总经理及三县分公司经理参加了会议。     

“大行德广 伴您成长 春天行动”掠影（三）

省分行营业部“春天行动”再创佳绩;阜阳分行存款突破200亿元大关;芜湖分行各项业务发展势头强劲;六安分行四大举措显成效;淮北分行提前超额完成一季度增存计划……     

“为人民服务”在这里闪光——记贵阳农行营业部市北营业所

跨进农行贵阳市分行市北路营业所大门,首先跃入眼帘的是醒目的“为人民服务”5个大字,在市场经济日益繁荣的今天,这几个字正是市北路营业所优质服务的真实写照。在1994年,市北路营业所在全市农行61个网点中,     

小小对讲机的“大作为”

最近,来到工商银行山东枣庄柴里支行办理业务的客户都会对大堂经理手里新配备的对讲机格外感兴趣,别看这小小的对讲机不起眼,可真是为客户分流做出了大贡献。     

问渠哪得清如许 为有源头活水来——工行甘肃省分行营业部做好“加减法”持续推动“网讯”工作长足发展

工行甘肃省分行营业部“网讯”工作在坚持“三性”原则的前提下,突出“为经营管理服务、为业务发展服务、为领导决策服务”的宗旨,在贴近业务、贴近管理、贴近员工的“三贴近”中,弘扬主旋律、提倡多样化,为全行的改革发展和业务经营营造了良好的舆论氛围。     

省分行营业部金城支行、新站支行网点文明标准服务导入侧记

5月6日-7日，省分行党委委员、副行长孙妙宇带领省分行个人金融部相关同志来到省分行营业部新站支行和金城支行观看网点文明规范化服务导入后各行晨会及开门迎客情况，并就网点文明标准服务的导人工作和部分员工进行了座谈。