消费者对驱动市场战略中创新的反应

<正>驱动市场战略是相对于市场驱动的企业市场战略。市场驱动战略的主要特征是;“企业从关注市场需求开始,通过仔细的市场调研,明确顾客的要求,针对特定的细分市场,开发相应的产品和服务。”驱动市场战略则可以概括为:企业通过洞察深层的、潜在的、成长的顾客需求,为顾客提供全新的商品价值,创造新的市场。驱动市场战略与市场驱动的主要区别在于其革命性,即并非按常规地从调查消费者需求入手,并以此为依据制定各项经营战     

DELL戴尔模式及其在中国发展的思考

“戴尔模式”习惯上被称为“直销模式”,在美国一般称为“直接商业模式”(Direct Business Model),所谓戴尔直销方式,就是由戴尔公司建立一套与客户联系的渠道,由客户直接向戴尔发订单,订单中可以详细列出所需的配置,然后由戴尔“按单生产”。戴尔所称的“直销模式”实际上是简化、消灭中间商。◆ 戴尔模式的特点和效益1、与顾客直接交流,满足个性化需求戴尔公司为直销建立了全球网站和800免费电话,借助于网络与顾客实现面对面的互动,持续不断地了解顾客的反应,及时获知他们对于产品、服务和市场上其他产品的建议,并知道顾客希望能买到什…     

知识营销与顾客满意战略

现代企业的经营视角,已在根本上实现了由以企业为中心向以顾客为中心的转变。实现这种转变的最终目的,就在于追求顾客满意。 顾客满意是现代营销的基本精神,是企业追求的终极目的,因此它也是一个企业成功与否的标准。 而知识营销恰恰是实现企业的顾客满意战略的有效手段。 知识营销作为一种新型的营销观念,它的产生是知识经济迅速发展的必然结果。知识营销,是指通过知识资本的积累、信息的运用、技术及其产品的不断创新,不断创造和满足市场需求,依靠智力快速创造企业价值,实现企业营销战略的一种管理活动过程。 知识营销与一般的市…     

关系营销视角下对市场导向的再认识

一、营销近视症的提出 1、营销近视症的提出 1960年,美国著名的营销学专家、哈佛大学管理学院Theodore Leuitt教授在《哈佛商业评论》杂志上发表了一篇名为《营销近视症》的论文,指出那些曾一度是增长性的行业,如铁路业、电影业、石油业、食品杂货店业等之所以被衰退的阴影所笼罩,因为他们的营销哲学是产品导向的,而不是顾客导向的,他们"关心产品甚于关心顾客需求",不可避免都患上了"营销近视症",不适当地把主要精力放在产品上或技术上,而不是放在市场需要上,其结果导致企业丧失市场,失去竞争力.     

"一对一营销"及其实现的条件

进入网络时代后,带来的最大社会变革之一,就是使消费者的地位空前提高."顾客忠诚度"、"顾客终身价值"、"个性化定制"等术语已经为越来越多的企业经营者所熟悉,"一对一营销"的概念陡然兴起,甚至人有提出传统的"大众营销"战略已经没落,"一对一营销"将引发一场新的营销革命.但与此同时,同样使人感到迷惑的是这些新理论将如何具体来实施.特别是在现有的市场环境下,企业和消费者作为市场的两极,总是相互制约,相互影响的,一方面,企业从自身生存和发展的角度出发,总希望尽可能进行规模生产,以降低单位成本,实现利润最大化;另一方面,消费者个性化需求越来越强烈,他们希望购买的产品能体现自己的个性,需要企业提供风格迥异的产品,正是在这种发展的矛盾中,"一对一营销"就应运而生.     

成就终端品牌营销

产品、价格、渠道、促销和公关是营销策略,营销策略为品牌战略服务.为了满足顾客的品牌需求,创造品牌价值,形成平品牌效益的营销战略和策略组合就是品牌营销.与传统营销不同的是,品牌营销的对象是顾客的思想和心理,品牌营销的目的是提高品牌的知名度、美誉度和忠诚度.但是在终端竞争中,品牌营销的战略和策略组合却不一样.     

从汽车召回事件看产品市场导入期陷阱的跨越

能够满足顾客需求的新产品从研制成功并投向市场后,会经历产生、发展、成熟和衰退的一个产品生命周期,然而这种历程的顺利完成需要企业从开始即正确。时有耳闻的汽车召回事件可以说明并非所有的产品都能成功跨越产品市场导入期的"夭折"厄运,企业应该树立顾客需求导向、顾客价值最大化和全面质量管理的理念,运用合适的营销手段和策略来成功跨越这种导入期陷阱。     

电力营销市场特点及营销策略分析

现阶段我国经济得到了迅速增长,人们的生活水平有了很大程度的提升,人们对电力的需求也有了很大的提升。电力体制的深化改革背景下,只有采取新的电力营销观念才能满足实际的市场需求。基于此,文章就电力营销市场的重要性和主要特征进行了分析,并结合实际探究了电力营销市场的营销策略。     

戴尔直销：以客户为中心的文化策略

1988年,戴尔公司的直销模式正式启动。戴尔的整个设计、制造、销售过程都紧紧围绕着顾客。他们把聆听顾客意见,反映顾客问题,推出顾客所需作为企业宗旨。戴尔营销理念并没有什么奥秘之处,用戴尔自己的话说就是:“我们所做的生意是大幅度降低销售科技产品的成本,我们要日益接近我们的供应商和顾客。”     

从CRM到CEM

本文论述了客户关系管理(CRM)的主要功能,分析了CRM的局限性及其与顾客体验管理(CEM)的区别,指出CRM表面上尽管也有关系管理,但本质上只注重商品的交易结果,属于"营销"范畴;而CEM中的关系管理,除了包括企业及其产品与顾客间的买卖关系外,还包括顾客的生活关系,它注重的是顾客的满意过程,属于真正注重顾客的管理概念.CEM必将取代CRM成为一种全新的顾客资源管理的战略工具.论文最后针对体验经济时代顾客的需求变化特征,阐述了CEM的主要内容.