手机银行发展存在问题及对策初探

近年来,随着智能手机的普及,手机银行迅速发展,已成为商业银行为客户提供金融服务的一个重要渠道。文章结合手机银行实际发展情况,从手机银行业务运行模式、我国手机银行发展现状、手机银行存在的问题、解决对策探讨四个角度进行了深入研究,旨在为手机银行发展决策提供参考。     

浅谈手机银行业务的发展

一、我国手机银行业务发展现状手机银行是指商业银行利用移动电话的无线网络,向客户提供的各类金融服务。友好清晰的手机画面、简单灵活的操作按钮,一次下载即可使得顾客随时享受到银行提供的最新服务。手机银行业务还能够提供多层的安全控制,确保客户的资金和交易安全。     

工行电子银行改进建议

通俗地讲,电子银行业务就是以网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等为主体构成,以电子化手段为客户提供自助式金融服务的银行业务。电子银行业务作为商业银行业务发展的新型分销方式和渠道,与传统业务的融合特征凸现,优势互补显著,目标客户趋同,已经成为商业银行生存发展中不可或缺的竞争手段。     

新型终端发展对手机银行的影响及对策

随着无线移动通信技术的发展,移动互联网已成为互联网技术及市场未来发展的方向。近年来,移动互联网呈现爆发式发展,以智能手机为代表的移动终端迅速普及,极大改变了客户的使用习惯,也促进了手机银行的应用环境和客户市场的成熟。多家商业银行开始将手机银行提升到战略性高度,     

手机银行风险分析与安全策略

手机银行是商业银行借助于现代信息技术,向客户提供信息和金融交易服务的新型金融服务方式,也是当代金融业发展的新趋势。手机银行作为一种实体银行的虚拟工作环境,其潜在的风险远远高于传统银行。本文对手机银行存在的风险进行分析,并在此基础上提出相应的安全策略。     

国际手机银行发展、风险分析与安全策略

手机银行是商业银行借助于现代信息技术,向客户提供信息和金融交易服务的新型金融服务方式,也是当代金融业发展的新趋势。手机银行作为一种实体银行的虚拟工作环境,其潜在的风险远远高于传统银行。本文对手机银行存在的风险进行分析,并在此基础上提出相应的安全策略。     

商业银行发展手机银行业务的制约因素及建议

近年来,手机银行因成本低、覆盖面广、使用便捷、应用前景广阔而备受商业银行关注,成为继ATM、POS、电话银行、网上银行之后的又一种更加便利、更具竞争力的服务方式。虽然手机银行具有传统商业银行服务无法比拟的优势,但作为一个新生事物,其发展尚存在一些制约因素。随着我国手机银行业务逐渐进入成长期,商业银行如何突破业务现有发展瓶颈,提高客户的认知度和使用率成为产业链各方关注的焦点。     

应加强商业银行网络营销的力度

一、商业银行网络营销的重要性 商业银行网络营销即指商业银行通过现有的网络信息技术及设备，利用互联网站、手机、ATM自助银行等网络平台推销银行产品，为客户提供一体化综合金融服务。随着互联网的发展和数字化时代的不可阻挡．高智能化的AAA式银行（即任何时候Anytime．任何地方Anywhere、任何方式Anyhow都能为客户提供服务）为商业银行的网络营销奠定了坚实基础。网络营销在现代商业银行中的重要性日益凸显。     

移动支付市场遭遇飓风--银行被互联网金融抢了“红包”

目前无论是手机银行还是支付宝钱包、微信钱包等第三方移动支付平台,都存在着较多的业务重合。各家商业银行推出的手机银行、微信银行等平台,需要面向特定客户提供个性化、智能化的服务,并强化其金融属性,才能提高业务的延展性。     

积极推进基层网络银行的建设

近年来，各商业银行纷纷推出了手机银行、电话银行等多种形式的网上银行结算服务，缩短了客户资金在途时间，加快了资金周转速度。但出现客户付出高额结算费，资金却被延压的现象，究其原因主要有五个方面：     

商业银行电子客户信息风险评估策略研究

近年来,随着计算机技术和互联网的快速发展,银行持有的客户信息量越来越大,覆盖范围越来越广,银行客户信息泄露案件数量也急剧攀升。银行客户资料惊现闹市垃圾堆、银行把客户资料当成废纸卖给废品收购站、银行向第三方出售客户信息用作商业推广等新闻报道不绝于耳。这些行为干扰了客户的生活,造成了客户资金的损失,对银行的声誉造成不良影响。保护银行客户信息安全已经成为目前银行业内亟待规范解决的一项重要问题。伴随着信息技术的发展,使用自助银行设备、电话银行、网上银行、手机银行等电子银行服务系统办理业务的客户越来越多,电子银行系统覆盖的业务类型也越来越广泛,技术的发展拓宽了银行的业务渠道,提升了客户体验,也对商业银行客户信息的保护能力提出了更高的要求。如何有效保障商业银行客户信息的安全,已经成为银行业一项亟待解决的重要课题。本文对银行业中电子客户信息的风险评估策略进行了研究,从风险概率和风险损失两个维度建立了信息风险的评估模型,以便实现精细化的客户信息风险管理体系。     

牛奶、社区与基金营销

近年来，以网上银行、电话银行、手机银行、自助银行、客户服务中心等为代表的电子银行业务在我国得到了较快的发展，但与此极不相称的是，城市股份制商业银行电子银行业务发展却较缓慢，大部分银行处于刚起步阶段，迫切需要大力发展。     

发展手机银行业务的困惑与思考

巨大的潜在客户群和银行金融信息化的不断深入促使手机银行服务应运而生,它将全新的移动金融理念注入人们的思维,实现了银行服务的即时获取。基于其巨大的发展潜力,中国建设银行、中国工商银行、中国银行、交通银行、招商银行、兴业银行、民生银行等纷纷与中国移动、中国联通合作,先后推出了手机银行服务。目前,移动通信运营商的数据网络环境得到很大改善,数据传输速度和质量也有较大提升,手机银行业务掀起了发展的高潮。各商业银行先后推出基于WAP、KJAVA、BREW等多种方式的新一代在线手机银行服务。     

发展移动金融的着力点

商业银行要适应客户对移动互联网快速发展的要求，全面构建以手机等移动智能终端为载体的银行渠道服务模式，提高客户的渠道粘性，形成与物理渠道相匹配的网络服务能力，夯实转型发展的客户基础。     

银行呼叫中心系统的实现方案与未来发展

随着信息化的深入与银行业务的发展,网上银行、电话银行、手机银行以及自助设备为代表的电子渠道给客户带来了更多的便捷。与此同时,客户也对银行的服务提出了更高的要求,传统的柜台式一对一服务已经无法满足客户的需求。如何提升服务质量、降低人员成本、减少柜台网点建设费用成为摆在各银行面前的重要问题。在这种情况下,呼叫中心很快成为业内关注的焦点,逐渐成为商业银行重要的组成部分。     

广发银行牵手中国电信推出天翼手机钱包业务

正2013年12月初,广发银行作为中国电信手机钱包首批合作银行之一,在北京正式宣布推出天翼手机钱包业务。该手机钱包采用NFC-SIM卡技术,客户只需更换NFC-SIM卡、配置NFC手机和关联银行应用后,就可以在日常生活中刷"手机"消费。中国电信集团公司总经理杨杰和广发银行首席信息技术官王兵等出席签约仪式,并签署双方在移动支付领域的战略合作协议。作为国内最早进入移动支付领域的商业银行之一,早在2013年6月     

手机银行用户运营浅析

<正>当前,手机银行已成为商业银行业务拓展的重要渠道。然而,除少数头部零售银行外,大部分商业银行手机银行的用户运营能力仍有待提升。一、手机银行用户运营痛点随着手机银行渠道用户渗透的增速放缓,流量红利时代即将结束,手机银行已然成为商业银行间竞争的红海,主要存在如下运营痛点。一是手机银行定位不明确。首先,手机银行是为用户提供便捷服务的工具。     

加快打造一流电子银行的进程——解析中国民生银行电子银行部业务发展策略

目前，我国已有近20家商业银行开办了电子银行业务。为应对客户需求的增长、监管政策的完善和市场竞争全球化的冲击，近年来国内商业银行立足现实、积极谋划自主创新，采取优先发展电子银行的战略，将电子银行作为新的效益增长点，取得了显著的成效。回首2007年，民生银行电子银行业务（包括手机银行、电话银行、网上银行三个电子渠道）取得了超出预期的增长，     

手机银行技术风险分析和监管建议

随着互联网经济的发展以及电子银行功能的逐步丰富,电子银行业务将逐渐成为商业银行竞争的焦点。面对机遇与挑战,加快建设和发展电子银行业务已经成为商业银行,尤其是中小银行未来谋求发展的主要出路之一。为更好地为客户提供全方位、多功能的金融服务,提升银行的整体素质和竞争力,许多中小银行纷纷投产手机银行系统以进一步发展电子银行业务。     

打造金融服务新渠道——手机银行

手机银行从1999年就开始在国内出现，工行、中行、招行等商业银行先后与中国移动、中国联通等运营商合作，推出了基于STK方式的手机银行服务，但是由于安全性差、功能单一，以及USSD技术无法做到全网接入，因此没有被广泛推广。2004年，随着手机客户群体的急剧增长和移动通讯技术的发展，手机银行业务在国内有了“复苏”的迹象。