适应外部环境变化 持续保持企业活力——沪上部分全国质量奖企业谈新版卓越绩效评价准则

8月1日．GB／T19580．2012《卓越绩效评价准则》正式实施．这是2004年《卓越绩效评价准则》颁布实施后，首次改版。这次修订改版自2008年启动．借鉴了国外的先进经验．更以我国实际情况作为落脚点。新版《卓越绩效评价准则》仍将作为质量奖的评审标准，指引企业坚持可持续发展，追求卓越绩效。时值新版标准正式实施之际，7月31日．上海市质量协会现场工作部、     

追求卓越绩效 测评顾客满意——中国质量协会全新推出《顾客满意度测评应用软件》

为了引导企业追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，促进经济持续快速健康发展，中国质量协会根据中华人民共和国国家标准CB／r19580-2004《卓越绩效评价准则》及GB／Z19579—2004《卓越绩效评价准则实施指南》，特组织研制开发了《顾客满意度测评应用软件》v2．0。     

把握领导力在组织创造卓越绩效中的核心作用解读《卓越绩效评价准则》对领导的要求

《卓越绩效评价准则》国家标准(GB／T 19580—2004)参照国外质量奖评价准则、结合我国质量管理的实际情况和需要．同样把”领导”列为评价要求的第一部分，足见组织的领导在组织创造卓越绩效过程中的重要位置和核心作用。显然．充分认识和把握领导及其领导力为组织创造卓越绩效的核心作用．是组织贯彻实施《卓越绩效评价准则》的前提条件。     

质量工作要促进经济增长方式转变

一年来．在市委、市政府的领导下，上海市质协系统开拓进取、扎实工作．为推动质量兴市．做了大量工作。一是推动企业自主创新活动，创立了产学研结合的“上海质量创新基地”．设立了“上海市质量协会质量技术奖”。二是引导企业追求卓越宣传贯彻《卓越绩效评价标准》．     

引导上海企业实现卓越管理——上海市质协推进企业实施卓越绩效模式

今年是中国质量协会在国内推行卓越绩效模式、开展全国质量奖评审工作10周年。在中国质协的指导下，上海市质量协会积极研究卓越绩效模式，大力推广《卓越绩效评价准则》国家标准，推动和引领上海企业实施卓越管理．提升综合竞争力。10年来．累计有124家企业获上海市质量管理奖，其中有18家企业荣获全国质量奖包括获全国质量奖的第一家出租车企业、第一家供电企业、第一家商业企业和第一家咨询企业。     

表彰2010年度上海市质量管理奖企业公告

为树立追求卓越的企业典范，激励和引导企业提高质量和经营管理水平，为顾客、企业及其他相关方创造价值、实现卓越绩效，提升企业的竞争能力，上海市质量协会依照《中华人民共和国产品质量法》和国务院《质量振兴纲要》，组织开展上海市质量管理奖评审表彰工作。     

实施《卓越绩效评价准则》推进企业从优秀迈向卓越上海质量管理科学研究院唐晓芬院长访谈录

根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院颁布的《质量振兴纲要》的有关规定，在借鉴和总结近年来国际先进质量管理经验和方法的基础上，针对我国企业质量管理的实际情况和发展要求，国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会制定了国家标准《卓越绩效评价准则》(GB／T19580—2004)和《卓越绩效评价准则实施指南》(GB／Z19579—2004)，     

欢迎使用《顾客满意度测评应用软件》V2．0版

为了引导企业追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，促进经济持续快速健康发展，中国质量协会根据中华人民共和国国家标准GB／T19580-2004《卓越绩效评价准则》及GB／Z19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》，研制和开发了《顾客满意度测评应用软件》。     

《卓越绩效评价准则》国家标准宣贯讲座之四：标准的产生、特点与宣贯要求

为了引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，促进经济持续快速健康发展，根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院颁布的《质量振兴纲要》的有关规定，由国家质量监督检验检疫总局质量管理司提出，由中国标准化研究院负责起草制定GB／T19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准。标准于2004年8月30日发布，2005年1月1日起实施。     

制定《实施通则》推行《卓越绩效评价准则》在电网经营企业的应用

众所周如，《卓越绩效评价准则》的重要作用是“为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则”。然而，由于《卓越绩效评价准则》是一种经营管理模式而不是符合性标准，因此，一个组织运用该准则和《卓越绩效评价准则实施指南》自评后，在改进方面有一个如何着手的问题。许多组织的成功经验表明．从系统科学理论出发，在战略层面上宜将准则和实施指南作为一个整体来学习、思考、策划；从有效、实用出发．在具体运用上则可以在由评后，或是球补不足．或是发扬长处．或是两者兼之为推进更；的组织运用卓越绩效模式捉升竞争力，我刊从本期起将陆续推出有关行业、企业（组织）运用卓越绩效模式取得成功的案例，供相关组织参考、借鉴。     

实施《卓越绩效评价准则》促进体系的全面提升

国家标准《卓越绩效评价准则》GB／T19580--2004的发布和实施，引起众多管理体系认证组织和质量管理界人员的密切关注和欢迎。《卓越绩效评价准则》以下简称“准则”，反映了现代管理的先进理念和方法，是组织通过质量管理体系认证之后，进一步提高卓越绩效的重要途径。是引导组织以市场、顾客为导向，以持续改进为核心思想，实现自我推进的务实性很强的良策。是引导组织管理体系升华，激励组织追求卓越质量，     

追求卓越 以自己的方式——2010全国宣贯《卓越绩效评价准则》国家标准交流会在上海召开

2010年12月5日,2010全国宣贯《卓越绩效评价准则》国家标准交流会在上海召开。 会议旨在总结、交流全国各地区、各行业在我国经济重要战略调整和转型期如何贯彻落实《卓越绩效评价准则》国家标准,改进企业管理,实现产品升级．加快品牌培育和塑造质量信誉。     

提高企业经营质量的举措——兼谈创质量奖

《GB／T9580—2004．卓越绩效评价准则》(以下简称卓越绩效标准)从2005年元月1日开始实施，这是质量管理的一件大事。卓越绩效标准是企业追求卓越绩效的一种经营管理模式；也是质量奖评审的依据。它的基本内容和框架参考了美国波多里奇卓越绩效标准，同时也考虑了我国的实际情况。     

天津市实施卓越绩效模式先进企业推荐表彰办法

第一章总则 第一条为贯彻落实《中华人民共和国产品质量法》和《卓越绩效评价准则》（GB／T19580～20041国家标准，引导和鼓励企业追求卓越，增强企业在新形势下的市场竞争能力，天津市质量管理协会决定为配合全国实施卓越绩效模式先进企业推荐、表彰工作。在天津市开展推荐、表彰实施卓越绩效模式先进企业活动。为了规范推荐和表彰工作，特制订本办法。     

引导企业追求卓越——国家标准《卓越绩效评价准则》颁布

9月2日，在主题为“追求卓越——从卓越绩效模式做起”的第十二届中国质量论坛上，国家质检总局向社会发布了GB／T19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准及其指导性技术文件GB／Z 19579—2004((卓越绩效评价准则实施指南》，鼓励和引导企业在全面协调可持续进程中，提升质量竞争力，实现从优秀到卓越的奋斗目标。     

推动企业运用卓越绩效模式实现和谐发展——2011年全国宣贯《卓越绩效评价准则》国家标准交流会在太原举行

6月8日．来自全国各地获得全国质量奖、争创全国质量奖以及积极推行卓越绩效模式的企业的代表汇聚山西太原,交流实施《卓越绩效评价准则》取得的绩效。会议由中国质量协会、卓越国际质量科学研究院主办。     

树立卓越经营典范 迎接新世纪的挑战—写在全国质量管理奖颁奖之际

伴随着新世纪和全球经济一体化的到来，以质量为焦点的市场竞争日益激烈。加入WTO给我国企业带来了机遇，更带来了严峻的挑战。只有努力追求卓越，才有可能具有国际竞争力。作为全国性的质量组织，中国质量管理协会负有责任和义务，以邓小平理论、江泽民总书记提出的“三个代表”的重要思想为指针，贯彻落实《产品质量法》、《质量振兴纲要》和《国务院关于进一步加强产品质量工作的决定》，学习借鉴国外的先进经验，采用有效的激励手段，通过设立全国质量管理奖，对在质量管理方面取得突出绩效的企业给予表彰，树立追求卓越的质量经营，…     

管理期望——如果得不到上层的支持,质量将跌至最低水平

鲁塞尔·韦斯特考特是美国质量学会的特别会员、注册质量审核员、注册质量及组织卓越经理。他是《注册质量及组织卓越经理手册》（第三版）的编辑、《质量改进手册》的合作编辑,以及《精编质量专业人员项目管理》和《创立ISO9004：2000》的作者。     

论质量经营

１质量经营的提出１．１卓越经营绩效模式的提出与推行２０世纪８０年代，经济全球化的进程加快，美国等发达国家开始设立国家质量奖，以此推动企业追求卓越的经营绩效，提高以质量为核心的市场竞争力。１９８７年美国设立马尔科姆·波多里奇国家质量奖，１９９２年欧洲质量管理基金会设立欧洲质量奖，１９９７年日本科技联盟发表《TQM宣言》，拓展了日本戴明奖的概念与模式。到目前为止，已有几十个国家和地区设立了质量奖。各国质量奖的卓越经营绩效模式的价值观和框架大同小异，但在质量和质量管理的概念、范围等方面较之传统的质量管…     

《卓越绩效评价准则》国家标准宣贯讲座(2)--把握领导力在组织创造卓越绩效中的核心作用,解读《卓越绩效评价准则》对领导的要求

《卓越绩效评价准则》国家标准（GB／T 19580—2004）参照国外质量奖评价准则、结合我国质量管理的实际情况和需要，同样把“领导”列为评价要求的第一部分，足见领导在组织创造卓越绩效过程中的重要位置和核心作用。显然，充分认识和把握领导及其领导力的作用，是组织贯彻实施《卓越绩效评价准则》的前提条件。