农业银行业务操作流程优化研究——以临柜业务为例

本课题以农业银行业务操作流程优化作为研究对象,结合福建省实际,在阐述临柜业务操作流程发展概况的基础上,剖析了临柜业务操作流程存在的问题,并从完善政策制度、整合系统应用、优化作业流程、提高风控能力、强化人本管理五个方面提出了优化临柜业务流程的对策建议。     

如何防控临柜业务操作风险

随着银行临柜业务风险种类的不断增加，风险强度不断加大，控制临柜业务风险已成为确保银行安全、合规及高效运行的重要问题。如何切实有效加强支行条线管理，提高临柜业务精细化管理水平，是当前风险防控亟待解决的问题。     

完善业务操作的几点建议

业务操作是构成农业银行业务流程的基础。完善业务操作水平，提高工作效率是农业银行加快自身发展，增强综合竞争能力的必然要求。作为一名临柜人员，在日常的业务操作中，笔者认为，在以下几个方面还有待进一步完善和提高。     

商业银行国际结算业务流程探秘之出口信用证业务

出口信用证业务是银行、企业之间较常发生的业务之一。但是，商业银行对该业务有怎样的严格流程操作，如何控制其中的风险，企业却知之甚少。本期我们特别列出了出口信用证业务部分品种的银行操作流程，为您揭开其神秘的一角。     

商业银行临柜会计风险分析及对策思考

<正>目前,不论是金融监管部门,还是金融从业机构,都加大了对操作风险的管理和控制的力度。临柜会计业务操作,是指商业银行营业时,临柜会计人员接受和处理现金、转账业务时的业务操作。临柜会计人员接受和处理业务时,能否熟练地按有关临柜业务操作规程办理业务,不仅体现了临柜会计人员的业务素质,也体现了其工作态度。     

对柜面业务精细化管理的一点思考

市场经济的基本特征是竞争。作为每天必须直接面对客户的临柜业务,是银行在激烈竞争中取胜的最前沿,也是银行防范操作风险的重要部位之一,所以对临柜业务实行精细化管理势在必行。笔者认为做好临柜业务精细化管理,应当通过制定有效的工作制度、激励措施来充分发挥基层网点会计主管的作用．调动每位柜员在经营工作中的主动性和创造力．来共同实现精细化管理的目标。     

规范操作流程防范业务风险——对阜阳分行个人汽车贷款情况的调研报告

阜阳分行自开办个人汽车贷款业务以来，经历了一个摸索、发展、再摸索、再发展的过程，目前此项业务已经成为该行重要的利润增长点。自开办个人汽车贷款业务以来，各级行不断对该项业务的进展情况开展调研，积极探索个人汽车消费贷款发展模式，强化风险管理。如今，总行已制定了商用车及自用车贷款业务操作流程，规范了业务操作、有力的防范了业务风险。[第一段]     

以临柜服务需求为核心着力构建实时性、智能化的业务运营响应支持体系

为解决基层营业网点在业务办理过程中遇到问题时反馈无门、反馈无果的实际困难,农行贵州省分行以业务运营响应平台上线为契机,紧紧围绕临柜业务操作需求,以“信息可用、响应实时、固化机制”作为管理强化措施,扎实推进业务运营响应体系建设,初步建立起了一条从营业网点到县支行、二级分行、省分行的全流程、多条线、广覆盖的信息通路,赢得了...     

集中式通用代理业务系统的设计与实现

目前，银行代理业务系统的建设从最初仅支持单项业务的缴费记账程序，发展到了支持多业务品种，从联机缴费到批量扣款，包括记账、对账、清算等全方位账务服务的平台级系统。各家商业银行已基本构建起按行业的代理业务系统或支持大部分传统代收付业务的通用代理业务系统，并已实现了市级或省级的集中开发和管理。部分代理业务实现了多渠道业务办理，客户自助化水平一般。对于银行内部业务操作，基本还是有单独一套操作流程，各自进行业务操作处理和资金清算。     

工商银行对公业务处理系统的优化

工商银行对公业务处理系统的优化工商银行云南省丽江地区中心支行科技科关兆明我行自１９９３年１２月试用中国工商银行总行组织在广东省中山市分行开发的新对公业务处理系统（Ｖ１．００版），１９９４年１月正式临柜投入使用，经过两个多用的使用、维护完善工作，本文就...     

提高柜面业务操作效率的建议

近年来,随着我国商业银行各项业务的快速发展和客户群体的不断增长,柜面业务量剧增,临柜业务效率低下已成为制约业务扩张的瓶颈,加快业务流程改造,提高临柜业务效率显得尤为迫切。     

推行个人业务营销服务流程再造的实践与思考

业务流程再造是打造流程银行、提高核心竞争力的必由之路，而营销服务流程是整个业务流程再造的核心。工行驻马店分行按照总行打造流程银行的战略部署，本着“积极探索、分步推进”的原则，选择个人业务为突破口，重点理顺大堂经理、操作柜员、客户经理之间的关系，引入业务量计价考核，积极探索个人业务营销服务流程再造新模式，     

农行集中式国际结算业务处理系统上线运行

11月5日，中国农业银行集中式国际结算业务处理系统在全行正式上线运行。该系统以产品为中心，按各项产品的操作流程进行设计，兼顾不同客户需求，能在控制风险的前提下简化操作流程，提高系统支持管理和决策的能力。     

提高基层农行监管经理履职能力的思考

加强学习,全面提升业务能力。学习是提高履职能力的基础,作为集监管与辅导于一身的基层监管经理,要作学习的表率,把学习作为一种责任、一种习惯,做到学以增才,学以增智,学以致用。在学习内容上,要坚持风险案例、“三基本”知识、临柜业务操作流程等的学习,努力提升自身的临柜业务操作水平和各项业务风险的防范处理能力;在学习的方式方法上,要博采众长,坚持利用媒体学,到基层学,向身边的人学,参加培训学,做到“行万里路,读万卷书”。要使学习的过程成为争作表率的过程,成为不断提高工作预见性和创造性的过程。在学习认识上,要将学习当作一种增智途径,通过学习获取知识、提高能力。学习越勤奋、学习能力越强,知识和技能就提高得越快,监管工作也就越有成效。     

银行风险防范少些“技术性漏洞”

最近听说一件事儿：某商业银行一位临柜人员,在为其亲属办理网上银行业务时,亲属一不小心,误将这位临柜人员的信用卡当成自己的卡递进了柜台。这位临柜人员操作后发现情况不对,赶紧退出了业务系统。尽管如此,事后这位临柜人员还是被其所在银行坚决予以了辞退。因为该银行内部管理制度中明确规定,临柜人员绝不允许为自己办理业务,违反的话就必须受到严厉惩处。     

流程管理——基层央行实行业务操作及风险管理的构架设想

如何建立长效控制模式,有效地防范和化解基层央行业务操作和管理中存在的风险,本文提出通过实施流程管理,建立风险控制管理体系是解决问题的出路。     

银行风险防范少些“技术性漏洞”

最近听说一件事儿:某商业银行一位临柜人员,在为其亲属办理网上银行业务时,亲属一不小心,误将这位临柜人员的信用卡当成自己的卡递进了柜台。这位临柜人员操作后发现情况不对,赶紧退出了业务系统。尽管如此,事后这位临柜人员还是被其所在银行坚决予以了辞退。因为该银行内部管理制度中明确规定,临柜人员绝不允许为自己办理业务,违反的话就必须受到严厉惩处。     

浅议银行门市综合业务柜员制

银行门市综合业务柜员制简称综合柜员制。它是集会计、出纳、储蓄、信用卡等门市业务为一体,以计算机作为帐务操作载体,由柜员单独临柜,独立处理业务并经后台复核确认的会计处理方式。它是对传统会计核算处理方式的一次重大改革。笔者结合本单位去年五月份以来实行综合...     

票据业务操作中需要注意的几个问题

《票据法》实施后，票据业务操作仍存在着诸多问题，比如：出票、背书、承兑等票据行为不规范，票据债务人不讲信用，无理抗辩，拒绝付款，签发空头支票等。笔长期从事临柜工作，结合日常工作实践，认为在操作过程中需要注意以下几个问题。     

打造新型网点服务模式——访中国民生银行行长王浵世

记者：在临柜服务方面,中国民生银行的流程银行模式是很独特的,请您谈谈这方面的情况。 王浵世：前不久,中国银监会主席刘明康对商业银行的临柜服务提出八项要求,民生银行从如何提高柜台服务效率、提高营业厅服务水平着手,提出并推行“流程银行”理念,打造新型网点服务模式。“流程银行”服务模式就是以客户需求为中心,以产品服务流程为主线，以提高营销力度和业务效率为目的，突破市场与会计人员传统职能定位，将银行营业厅打造为规范、高效、多层次的服务，营销阵地。