一项有益的尝试——中国人民银行宜春市支行创建营业部调查

1985年7月1日,我国第一家专门行使中央银行职权的支行营业部在中国人民银行宜春市支行创立。省地两级分行对创建营业部的尝试给予有力的支持。也有不少同志对有没有必要设立支行营业部的问题,一直存有疑虑,持有异议。为了对营业部作出客观的评价,澄清人们的种种疑虑,我们在营业部创建三周年的时候,对它进行了较为全面的调查。     

提升县级支行核心竞争力

县级支行是农行现行体制下的最基本经营单位，其是否具有核心竞争力，农业银行对县支行长期保持可持续发展至关重要。农行新疆兵团分行营业部现有10个县级支行，其中城西支行位于乌鲁木齐阿勒泰路与河南西路交汇处，属营业部的城郊行，摊子大，人员多，多年来经营底子薄。两年多来通过严格而有效的管理，增强了支行的竞争力，依据自身和当地实际有选择地开展业务，有针对性地拓展目标市场和客户，使技术、人才和资源发挥最大的潜能。经营效益明显提高，城西支行由营业部组织存款“老大难”，2002年一跃发展成为营业部资金工作组织第一，利润翻了一翻，连续两年创利在营业部排名第三，对整个营业部的发展起到了积极的推动作用。     

云南省中行以“文优服务”为契机 客服质量大幅提升

<正>2015年,中国银行云南省分行按照"强化服务质量建设、提升全行服务水平"的总要求,大力推动"星级营业部"和"优质高效网点"创建,以创优契机全面提升客户服务水平,迈出了"文优服务"建设的新步伐,客户服务质量得到了切实提升。据悉,经过全行上下的努力,2015年,该行省分行营业部、昆明市东风支行营业部通过了中国银行业协会"千佳"网点复检验收;昆明市盘龙支行营业部、版纳支行营业部获评中国银行业"五星级营     

省分行营业部领导慰问年终决算一线员工

爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。12月31日，是省分行营业部2006年的年终决算日。当晚，营业部汪晓健总经理、卢家祥副总经理带领营业部相关部室，冒着淅沥的小雨，赴营业部辖内部分城区支行进行年终慰问。在绿都支行、长江路支行、城西支行，慰问组向坚守在年终决算岗位的员工表示感谢，并致以新年的问候，使奋战在决算现场的一线员工备感温馨、深受鼓舞。同时慰问组询问了各支行在过去一年中的工作成绩，在肯定之余，也对今后的发展提出了要求。[第一段]     

省分行营业部长江路支行对全体党员发出《倡议书》

8月3日下午，省分行营业部长江路支行召开了保持共产党员先进性教育活动动员大会。支行班子成员及全体党员、营业部领导小组办公室主任孙健康同志参加了会议。支行党委书记、支行先进性教育活动领导小组组长罗辉同志做了动员报告，对全行先进性教育活动进行了深入发动和全面部署。要求全行党员站在全面贯彻“三个代表”重要思想的高度，站在提高执政能力的高度，站在落实科学发展观和实现长江路支行可持续发展的高度，站在加强基层党组织建设的高度，深刻认识开展先进性教育活动的极端重要性。     

省分行营业部召开2006年三季度业务经营形势分析会

2006年10月13日至14日，营业部召开了2006年一季度经营形势分析会，营业部党委班子成员、审计驻肥办主要负责人、各支行行长、机关各部室主要负责人参加了会议。会上，营业部党委书记、总经理汪晓健同志作了题为《咬定目标 会战年末 为全面完成各项经营指标而努力》的报告，对营业部前三个季度的业务经营情况进行了总结，分析了经营形势，剖析了存在问题，对2006年余下的70天的工作进行了全面部署。     

加快战略转型 提升网点竞争力

中国银行成都蜀都大道支行，在日益激烈的市场竞争中认识到，传统网点已经不能满足个人金融业务发展的要求，只有通过转变网点经营模式、优化网点资源配置，才能吸引中高端客户，降低运营成本，提高个人金融业务的核心竞争力。为此，2005年底，在支行营业部全力推进了网点转型工作，把“以产品为中心，提供无差异服务”的业务操作型网点，转变为“以客户为中心、客户分层、重点发展维系中高端客户、销售重点产品、注重网点效益”的营销服务型网点。通过网点转型，转变经营模式、优化资源配置，提高了支行营业部个人金融业务的核心竞争力。     

淮南市农行八公山支行营业部二季度储蓄存款破亿元

今年5月10日，淮南市农行八公山支行召开存款工作会议，下发《八公山支行营业部“亿元所”工程实施方案》的通知。要求全辖网点继续发扬一季度“迎新春”揽储工作精神，提出支行营业部较4月底储蓄存款净增2500万元，余额突破1亿元大关，并制定了奖惩考核办法。八公山支行营业部按照上级行实施创建“亿元所”工程的相关要求，提高网点单产水平，努力做到二季度存款淡季不淡，确保业务经营增长的延继性，     

专业优势难以彰显 核心机制还盼调整——对两专业清收支行上半年不良资产经营管理现状的专题调查

自年初营业部推行不良资产分账经营体制改革以来，营业部下辖两专业清收支行不良资产经营管理总体运行形势不容乐观，针对其出现的新情况新问题。7月上旬，我行组织对两支行不良资产分布现状、员工思想动态及专业清收支行运行中存在的突出问题进行了如实的调查，予以了客观地分析，理性地提出了建议。     

关于实施全面成本管理的思考

实施这种制度需要有很多条件，如诊断和优化成本源头以缩小差量成本，推行成本标准化，实行成本核算体系和制度的改革，建立成本认定制度和成本监测、分析、预警制度以及业绩积分考评奖惩制度等。由此，我们把建立和实现责任会计制度和机制所采取的许多措施、方法以及过程称为全面成本管理。实行费用实拨制，诊断撤并网点和分流人员，运用量本利技术分析方法等，不是全面成本管理的全部，只是某些点或面。从这个意义上讲，推行全面成本管理只是刚刚起步，面临的任务非常艰巨，必须要树立整体和战略意识，认清全面成本管理的理论内涵和意义。如何有效地把握全面成本管理的实践和运用，必须从成本理论和管理会计理论中去认识，这是全面成本管理的理论基础。     

论企业的全面成本管理

企业如何降低成本，提高经济效益，是企业生产经营中的一个重要课题。本文论述了企业全面成本管理的过程分为四个阶段，每个阶段成本管理的特点及其重要性，以及在全面成本控制过程中需要认识和重视的问题。从企业管理的角度出发，对企业实行全面成本控制管理，保证企业经营目标的最终实现。     

立足长远谋发展 构建服务大格局——中国工商银行山西省分行营业部创新服务管理成效显著

服务是商业银行永恒不变的主题,更是银行提升核心竞争力的关键要素。近年来,中国工商银行山西省分行营业部坚持以市场为导向、以客户为中心,全面构建“领导服务员工、机关服务基层、全员服务客户”的多层次联动格局,通过强化服务管理、优化服务手段,实现了业务发展和服务水平的双双提升。本刊记者专程走访了营业部及其下属的迎泽支行、府西街支行、湖滨支行和五一路支行,并就服务管理问题采访了营业部党委副书记赵象钰（总经理级）。     

服务与创新系列报道之十一立足长远谋发展构建服务大格局——中国工商银行山西省分行营业部创新服务管理成效显著

编者按:服务是商业银行永恒不变的主题,更是银行提升核心竞争力的关键要素.近年来,中国工商银行山西省分行营业部坚持以市场为导向、以客户为中心,全面构建"领导服务员工、机关服务基层、全员服务客户"的多层次联动格局,通过强化服务管理、优化服务手段,实现了业务发展和服务水平的双双提升.本刊记者专程走访了营业部及其下属的迎泽支行、府西街支行、湖滨支行和五一路支行,并就服务管理问题采访了营业部党委副书记赵象钰(总经理级).     

省分行营业部召开开发区业务发展研讨会

8月4日，省分行营业部在新站区支行召开了开发区业务发展研讨会。此次会议是营业部年中工作会议以后为强势拓展开发区市场营销、实现营业部跨越式发展而召开的首次营销专题会议。会议总结了近年来各开发区支行业务经营和发展。分析了当前所面临的形势，研究部署了今后开发区支行业务经营的重点。     

全面预算下基层铁路企业成本控制现状及分析

全面预算管理作为对现代企业成熟与发展起重大推动作用的管理系统,是企业实现经营目标的重要抓手。本文作者结合铁路运输企业全面预算管理下的成本控制管理存在问题进行阐述分析,旨在使全面预算管理体制真正起到实处。     

全面预算下基层铁路企业成本控制现状及分析

全面预算管理作为对现代企业成熟与发展起重大推动作用的管理系统,是企业实现经营目标的重要抓手。本文作者结合铁路运输企业全面预算管理下的成本控制管理存在问题进行阐述分析,旨在使全面预算管理体制真正起到实处。     

重庆市分行全面成本管理初见成效

实施全面成本管理，是工商银行在世纪之交提出的深化改革、加快发展的一项重大举措，重庆市分行作为全行实施全面成本管理的试点行，经过一年多的探索与实践，在经营管理的观念上与策略上发生了重大变化，降本增效效果有所体现，可持续发展的前景也日见明朗。     

一门朝天门如炬 两江春水竞争流—重庆朝天门支行营业部服务品质提升工作扫描

服务显现品质，品质决定生存，生存推动发展。坐落于渝中半岛的中国工商银行重庆朝天门支行营业部，两江环绕，春水东流。对朝天门支行营业部而言，提升服务品质既是生存之基，更是发展之本。近两年来，该营业部始终坚持创新思想，将创新作为提升服务品质的源头，积极采取观念创新、管理创新、环境创新等系列举措，     

全面成本管理的由来与发展

全面成本管理是运用成本管理的基本原理与方法体系，依据现代企业成本运动规律，以优化成本投入、改善成本结构、规避成本风险为主要目的，对企业经营管理活动实行全过程、广义性、动态性、多维性成本控制的基本理论、思想体系、管理制度、机制和行为方式。全面成本管理产生的动力来源于三方面：世界经济环境的改变；传统成本管理暴露的缺陷；现代成本管理理念的形成。     

打造“五心”职工之家 奏响和谐发展乐章

工行湖北省分行营业部江南支行是营业部龙头大行,在营业部考核排名一直保持领先地位,利润、经济增加值和人均中间业务收入三大指标连续多年在营业部排名第一,先后获得“总行模范职工之家”“武汉市五一劳动奖状”“省创建文明行业先进单位”“武汉市文明单位”“省分行先进单位”和“先进基层党组织”“营业部先进单位”和“先进基层党组织”等荣誉称号。2011年10月,在营业部竞争力提升改革后,江南支行经充实重组更名为新的武昌支行,成为总行重点支行,作为营业部规模最大的一级支行,新武昌支行坚持以建设“五心”职工之家为抓手,使支行职工之家成为员工“共同的家”“温暖的家”“文化的家”“心灵的家”和“创优的家”,构建了和谐的发展环境,创造了良好的经营业绩。