成交额2600万元 徐工道路“全身心服务”羊城再升级

正3月25日,徐工道路"全身心服务"再升级、"六新"发布暨"路之家"会员线下活动日在广东广州隆重举行。会上,文艺表演、签订合同和颁奖一波接一波,最终活动获得圆满成功,当场成交各类产品总价值2600万元。徐工道路机械事业部副总经理孟文表示,2017年,徐工道路机械事业部将持续打造全球最大的专业化筑养护机械生产制造基地,并为客户提供全身心服务再升级,努力跻身全球路面机械行业前三强,打造"中国智造"标杆。"全身心服务"是徐工道路2014年开始倾力打造的行业首个道路机械特色服务品牌,"全"意味着全套解决方     

拉响2015行业服务新引擎——徐工道路机械“2+1”服务工程倾情发布

<正>1月8日,一场工程机械行业盛会在江苏徐州拉开帷幕——徐工道路机械"2+1"服务工程发布会盛大举行。这也是继2014年徐工集团成功推出筑养护机械行业首个特色服务品牌——"全身心"服务品牌后,积极应对经济新常态,全面聚焦客户、对接市场,再次对服务提档升级,倾力打造的又一大行业服务新引擎。发布会上,徐工集团董事长王民,中国工程机械工业协会副会长兼秘书长苏子孟,徐工机械总裁助理、徐工道路总经理王庆祝,中国工程机械工业协会用户工作委员会秘书长侯宝佳,中国工程机械工业协会维修及再制造分会常务副会长兼秘书长李志勇,中国工程机械工业协会路     

企业

正徐工道路成功举办合肥站巡晨活动2月19日,来自安徽省内的150名高端客户济济一堂,参加合肥周边公路交通施工系统一年一度的盛宴一一徐工道路机械"全身心服务再升级""六新产品"发布暨"路之家"会员合肥站线下活动。本次展会,徐工2米铣创机、1米铣创机、9米摊铺机、同步碎石封层车等1 0台套高端设备登场。作为徐工道路机械在安徽地区的唯一指定经销商一一安徽路之友道路机械有限公司为了回馈新老客     

“路之家”上线了——倾心打造徐工特色的“互联网+工程机械”融合创新模式

<正>2015年10月10日上午,路面机械行业首个专业化、品牌化一站式解决方案门户网站服务平台一一"路之家"在徐工道路机械事业部正式上线运营,标志着深化道路机械"全身心"服务品牌、打造徐工特色的"互联网+工程机械"融合创新模式又迈出了坚实的一步。"路之家"是由徐工道路自主设计开发,聚焦以客户为中心、"全身心"服务而倾力打造的涵盖整机选择、二手车交易、备件交易、施工工艺咨询等功能模块的"互联网+"     

沃尔沃建筑设备 百年创新服务中国

正从上海F1赛道维修工程,到长安街路面大修工程,再到山西等地的市政工程以及全国各地公路建设、养护工程,沃尔沃路面设备以优异表现赢得了客户的"忠诚"和信赖,这是公司长期植根中国市场和服务中国客户的荣耀所在。     

迪凯叉车“服务万里行夏日送清凉”活动圆满收官

近日,持续一个多月的迪凯叉车"服务万里行,夏日送清凉"活动圆满收官。此次迪凯叉车销售、技术、质量、服务部门与代理商通力合作,成立服务小组,不远万里,走访了华东、华南、西南、山东等地区的上百家客户,现场对公司的产品进行保养及技术指导,     

基于服务营销组合理论在厦门地区的市场营销策略研究

在服务竞争的形势下,国航的企业文化形成了以满足客户需求为导向的服务战略观,其战略目标是"竞争实力世界前列、发展能力持续增强、客户体验美好独特、相关利益稳步提升"。营业部作为航空公司营销的基层单位,其营销活动也要遵照公司服务战略的观点,运用服务营销的理念,制定切实可行的营销策略,才能适应服务经济下的服务竞争形势。     

“绿动”京城

正在"第十二届中国国际交通技术与设备展览会"上作为行业领军企业的徐工道路机械事业部,携9台产品参展,成为场地占地面积最大、参展产品最齐全的参展商。同时,徐工道路机械事业部以此次展会为契机,召开了"大国重器节能先锋——徐工集团2014道路机械新品发布会",来自京津等地的百余名客户聚集一堂,共同见证了代表道路机械最新节能技     

基于航空物流企业解决客户服务偏差后的若干思考

随着经济全球化步伐的加快,越来越多的企业转变了经营观念,以服务客户为中心的理念开始在世界范围内广泛传播。优秀的企业纷纷通过建立自己的客户服务管理系统来拉近与客户的关系,更好地满足客户的需求,借此来确立和提高公司的竞争优势。可以说,客户服务时代已经到来,企业需要做的就是要树立正确的客户服务理念,加强与客户的沟通,为客户提供富有成效的服务。     

力至优亮相青岛中外运叉车巡展

3月23日,力至优以为青岛中外运订制的安全培训、叉车展示和技能竞赛活动为契机,拉开"服务到客户"的巡展序幕。2013年是力至优叉车中国服务年,这次活动旨在提高客户的服务满意度,更好与客户携手合作。中外运是力至优的战略合作伙伴,青岛公司又是力至优的重要用户,他们对力至优叉车有很高的认同感。客户目前厂区内有多台力至优电瓶叉车。参加此次活动的人员     

基于营销组合策略导向的物流企业服务创新的探讨

随着我国经济的发展,市场竞争也越加激烈,物流企业要在竞争中得到发展,应基于营销组合策略导向进行服务创新。通过对物流企业营销框架的分析,提供物流企业服务创新应以客户为导向,科学确定物流企业战略、分析物流企业成本动因、优化物流企业价值链、以"7P+T"为核心优化物流企业营销战略等对策,实现物流企业的服务创新。     

徐工绿色风暴“进击”河南

正4月23日,"大国重器节能先锋——徐工集团2014道路机械新品发布会"走进河南郑州,在中原大地盛装开启。这是徐工道路机械事业部继2014"先进可靠节能高效"成套新产品全球发布后,所开展的全国性发布会的第十站。徐工道路总经理助理、营销公司总监叶钢,分享了他对筑养路机械行业发展的观点,并详细阐述了徐工为给河南用户提供更好的产品而做的努力。他表示:"我们将一如既往地贴心、贴身为客户提供产品售前、售中、售后的全价值链、     

大国重器节能先锋

正2月22日,徐工道路机械事业部主持召开了主题为"大国重器节能先锋"的徐工集团2014道路机械新品发布活动启动仪式。作为全国发布的第一站,此次发布会迎来了徐州及周边的200余名用户。这也是徐工道路在节能技术取得创新突破后,瞄准市场最前沿,所开展的一次全国性新品发布活动。发布会全面介绍了徐工新一代全系     

客运服务利润链的建设管理

服务利润链理论是1994年由五位哈佛商学院教授提出的，试图从理论上揭示服务企业的利润是由什么决定的。服务利润链的存在基础在于利润来源于客户忠诚，客户忠诚是由客户满意度决定的，客户满意度取决于员工的服务质量水平，而员工服务质量水平又是由其对企业的忠诚度决定的。这几个要素相互作用，形成了企业利润链。     

徐工道路机械的成套化发展趋势

正1月10日,以"先进可靠节能高效"为主题的2014徐工道路机械事业部全球成套新产品发布会在江苏徐州举行。300余名代表齐聚彭城,共同见证了徐工道路机械2014年成套新产品全球首发。本次发布会徐工集团(以下简称"徐工")重磅推出了路基平整与压实、路面铺设与压实及路面成套养护设备三大系列,含徐工节能高效D系列平地机、XSJ3系列机械式单钢轮振动压路机、XS3系列全液压单钢轮振动压路机,X D3系列振     

海南国有道路运输企业领导人员带头服务员工之思考

通过对海南某道路运输企业学习实践科学发展观活动和基层党组织"争先创优"活动情况的调查研究,笔者使用相应的常用统计技术对相关资料进行探讨和分析,提出企业领导人员带头服务员工(以下简称"带头服务")在科学策划、组织实施、检查监督和考核评估等4方面的思考,并进行了相应的评价,其有效性值得同行关注。一、基本要求所谓"带头服务",主要是指国有企业领导人员(特别是党员领导)要牢记"为人民服务"宗旨,心系员工群众。根     

2011中国电子商务物流诚信服务企业大型评选活动的通知

各有关单位:诚信是是构建和谐社会的重要因素,也是营造良好服务环境,促进市场经济健康运行和社会发展的重要保障,根据相关部委开展诚信经营服务的一系列文件,结合我国国情,中国电子商务协会将于2011年7月-12月推进"中国电子商务物流"诚信服务企业"、"诚信服务企业家"、"诚信服务供应商"大型评选活动。活动倡导"诚信兴商、惠及百姓"的健康服务理念,望各大企业积极参与。     

徐工沥青拌和站大放异彩

正徐工XAP320沥膏拌和站助推庐江发展近年来,安徽庐江按照"四个全面"战略布局,大力实施基础设施建设及战略性新兴产业项目等多项重大工程,对大型化自动化沥青拌和站产品以及全面成套路面机械解决方案的需求与日俱增。2014年,徐工XAP320大型沥青拌和站落户庐江,短短两年时间里,参与了庐江地区几乎全部的大型工程建设,成为当之无愧的工程之星。徐工XAP320大型沥青拌和站站长汪明兴介绍道,2014年位于庐城镇的徐工XAP320(4000型)沥青拌和站开始建     

找准运输企业发展物流的切入点

一、调整经营战略 未来的企业在全球化进程中必须要有一套应变能力强的管理体制;要开发出全球知名的品牌;要有网上销售的战略。根据这三点,运输企业在发展物流方面要进行“三个转变”,即:由承运人向物流经营人转变;由国际化经营向跨国公司转变;由单一的运输生产向全方位的物流服务转变。现代物流的需求,说到底是由于客户对服务的高层次需求。满足这种需求,是运     

由『服务理念』思考新问题

现在很多企业都将“客户的满意”作为工作的重心,有的将它定位于企业文化,或是服务理念．工作标准……总之,千方百计地变换提升和改进服务的新招式。无可厚非,企业的终极意图决定了它所采取的手段与路径的正确选择,因此,“客户的满意”理所当然成为企业的热点问题。