重视饭店家具修理提高饭店经济效益

重视饭店家具修理提高饭店经济效益靳振杰北京市旅游饭店家私维修中心我国旅游业近几年飞速发展，对饭店、酒店的设备系统的要求也越来越高。饭店软、硬件的服务水平，直接影响着饭店的经济效益，体现着现代饭店的等级标志。饭店家具约占饭店总投资８－１２％，它是客人在...     

饭店开发

前言 1948年以来,美国的招待业发生了巨大变化。那时的饭店一般还不到50间客房,而且大都位于大城市火车站附近的商业区。今天,招待业作为一种独立的行业而得到了很大的发展。类型多样,规模不等的饭店遍布世界各地,多数拥有100到300间客房。尽管依旧设于人群集中的地方,如:飞机场、商业中心及工业区,但它们都是根据不同的服     

艾芮度假饭店

很开心能够认识这位来自奥地利的女主人 Maria Schuster,看着她亲切热情地述说着,如何在15年前来到维多利亚南部的玛拉哈特岭(Malahat Ridge),因为这里舒适的气候与辽阔迷人的美景,因而决定买下这块山坡地来打造她的必生梦想。距离维多利亚市区仅25分钟车程的艾芮度假饭店,于1991年刚开张时仅有12间客房,如今一栋栋以南区地中海式的设计     

广州地区饭店经营特点和我国饭店旅馆企业管理的转轨变型——广州地区饭店管理考察报告

一、广州地区饭店企业的经营特点 近年来,广州地区饭店、宾馆发展很快,到目前为止,涉外饭店、宾馆18家,客房9270多间,1.86万张床位。其中,属于高档的有白天鹅宾馆、中国大酒店,花园酒店和东方宾馆等四家,共有客房4500多间。属于中档的有白云,南湖、华侨、流花,人民和广州等六家(其中亦包括少量高档客房),其总客房数约占涉外饭店、宾馆客房的30—35%。此外。还有大量由交通局,海洋局、物资局、城建公司等开办的酒店或招待所,以接待国内旅客为主,也接待部分华侨和港澳客人。从目前实际情况来看,高档偏饱和,中低档     

日本饭店经营管理之我见

日本的饭店业经历了三次建设高峰,形成了相当的规模。饭店不仅集中在各大中城市,甚至数万人的小城市也都兴建了不少新项目。本文结合笔者在日本千业县船桥市乐乐太阳花园饭店的研修体会,谈谈日本饭店经营管理的特点。 一、客房商品化的竞争方式 客房是饭店的重要商品,但怎样把客房作为商品去销售,去开展市场竞争,对我国饭店业来说,还是一个新课题。日本饭店业经营在这方面积累了不少经验,他们的一些做法,很值得我们借鉴。     

湿婆饭店的夜

赶在日落前来到巴克塔普尔,在湿婆饭店住下。在世界文化遗产中过夜;实在让我兴奋不已。看完那激动人心的日落后,广场很快寂静下来、在饭店一楼与偶遇的几个中国人一起共进晚餐之后。我便带着相机走进历史中去。只有在黄昏到夜晚的这段时间中,我才能用更宁静的心去接近真相,古老而真实的广场酷似了梦中沧桑的镜头。不断有人从神塔边走过,黄昏的路灯创造着斜长斑驳的影子,历史就这么沉默着。你可以什么都不做,只是在有几百年历     

浅议饭店管理人员岗位培训

随着北京旅游业的迅猛发展,不同星级宾馆、饭店的大量涌现,市场竞争日趋激烈,对高素质管理人员的需求量也越来越大。而北京作为首都,作为国际大都市,旅游饭店、宾馆的水准若与国际接轨,使之既符合现代国际标准,又适合中国国情,则需努力加强“软件”建设。因此,旅...     

旅游饭店中的公共关系

在旅游经济不断发展,旅游市场结构日趋复杂。旅游企业间的竞争日趋激烈的情况下。公共关系学作为一门新兴的科学和事业,已经引起饭店企业管理者的极大关注,研究公共关系在旅游饭店中的应用,可以促进企业的协调发展。 一、公共关系在旅游饭店中的作用 公共关系应用于旅游饭店,在我国已有几年的时间。广州及其它城市的旅游饭店公     

刍议饭店服务质量检查

面对激烈的市场竞争,人们越来越清楚地认识到,企业求生存与发展唯有依靠产品的质量。服务质量检查在饭店之盛行无疑也是缘于这一点。然而,目前此项工作在实施中却多有不当。一、质量检查的误区１－人员组成的误区　选择什么人作为质量检查员？一些人认为,质检人员首先应具有优良的工作作风,严格、严肃、无情———执行制度严格,履行职责严肃,惩罚错误无情;其次要有精湛的操作技术,精通、熟悉、善于观察———精通某一部门或某个岗位的工作,熟悉服务过程的运转,善于观察个别员工的“偷工减料”行为。于是,一批铁面无私、敢于管理…     

入住饭店的礼仪

亲爱的朋友，很高兴在这期又和你见面，上一期中介绍的乘车礼仪是不是对你的出游有所帮叻呢?是不是让你享受了一个愉快的旅途呢?现在，一个美好的旅程结束了，我们到达了目的地，应该人住饭店了，让我们来谈谈入住饭店的礼仪。     

饭店人员流动探析

饭店人员流动探析作者：万光玲单位：沈阳师范学院（１１００３１）文章结合辽宁饭店业的情况分析了饭店人员流动存在的主要问题及饭店人员流动的原因，提出了解决这一问题的建议：１完善管理制度，更新用人观念。现代青年注重职业生活质量远远高于报酬的多少，而职业生...     

提高饭店服务质量经验谈

众所周知,饭店销售的主要商品是饭店的有形设施和无形服务,饭店业是以服务为中心,以客人为中心,向宾客提供服务(尤其是情感服务)的行业。在当今激烈的市场竞争中,各行业都以质量求生存,以质量求发展,视质量为企业生存的基础,而如何提高饭店的服务质量、保持饭店业旺盛的生命力则成为饭店业人士关注的重要话题。 饭店服务质量的优劣,既代表着服务人员的服务水平,也体现了整个饭店的服务水准。资深的饭店业人士往往都有深刻的体会:尊重客人、熟悉客人、了解客人,耐心倾听客人意见,及     

饭店管理制度亟需健全

一、我国饭店现有管理制度的基本状况 我国饭店现有管理制度基本上包括三个方面的内容:一是经营管理制度。它是指为完成饭店的经营目标,为有效地实现销售、质量、效益等方面管理而制定的一系列具体的规章制度。二是内部管理制度。它是指为保障业务经营活动,协调内部关系,控制工作进展,加强领导而制定的一系列规章制度。三是党工青妇工作制度。它是指党委、工会、青年团、妇联等组织在日常工作     

饭店关注低成本运营

近期饭店企业内部报刊上一组关于降低成本、节约开支的报道和论述非常醒目。《长富宫》报刊登了长富宫中心副总经理的文章,讲述了他们在控制成本、深入挖潜上的做法。他们首先从采购部这个源头入手,调整采购部经理和采购人员,并做出了采购部人员定期有序流动的决定,从而从组织上保证控制成本费用工作的顺利进行。为了进一步降低成本,堵塞各种漏洞,中心公司明文规定超过5万元的商品一律采用“招投标”的方式选择供应商,货比三家,减少暗箱操作,增加透明度。例如客用品涉及12项,根据对5个厂家提供的产品进行当场开标,在保证质量的前…     

论加强饭店能源管理

论加强饭店能源管理北京民族饭店梁日新ＯｎｔｈｅＳｔｒｅｎｇｔｈｅｎｉｎｇＥｎｅｒｇｙＭａｎａｇｅｍｅｎｔｉｎＨｏｔｅｌｓ￥ＬｉａｎｇＲｉｘｉｎＡｂｓｔｒａｃｔ：ＭｏｄｅｒｎＨｏｔｅｌｓｂｏａｓｔｄｉｆｆｅｒｅｎｔｋｉｎｄｓｏｆｆａｃｉｌｉｔｉｅｓ．Ｔ...     

饭店服务质量测量方法研究综述

提高服务质量是饭店企业区别于竞争对手,获得相对竞争优势的重要手段.要改善服务质量,首先需要有效和实用的测量方法对服务质量进行可靠和准确的测量.本文对服务质量的测量方法进行了综述,分析它们在饭店业中的应用现状及问题,同时阐述了饭店服务质量测量的新趋势.     

长城饭店的公共关系工作

早在长城饭店诞生之初,1983年12月试营业时,长城饭店就建立了公共关系部。对于封闭了几十年刚刚向外部敞开国门的中国,对于长城饭店这样一个诞生于合资法之前的企业,对于抱着各种各样的想法跨进长城饭店的千余名员工,“公共关系”还那么陌生,并带有几分神秘。在社会上也有对公关工作的误解。面对如此困难,来自美国达拉斯凯悦饭店极富经验的公关部经理露西·布朗女士,抓住饭店里一件实实在在的小事告诉大家:公共关系渗透     

论主题饭店产品创新

随着物质经济的发展,人们需求层次的不断提高,人们对简单的物质产品开始缺乏兴趣,他们期望获得更多的附加体验。这就要求饭店产品不断创新,满足消费者需求个性化、旅游过程体验化,主题饭店将满足顾客核心价值需求的产品作为一种文化的载体,满足顾客对文化的深层次需求。     

以人为本,提高饭店服务质量

当前国内的饭店在经营过程中，都强调以人为本，但仅只局限于以顾客为本，大多数饭店经营者很少考虑其员工的切身需要，其结果必然导致饭店服务质量下降。主要表现在以下几方面。     

大连市旅游饭店现状及发展趋势

旅游饭店在旅游业占有重要的地位,是旅游业存在和发展的重要支柱,体现的地区的投资环境以及国际化程度,如何通过使用比较优秀的管理方法,实现旅游饭店迅速发展的目的,不断的提升城市的接待水平,促进城市形象的改善有重要的作用,并且实现旅游饭店迅猛发展目标,促进旅游业的国际化标准实现,并且促进了社会以及经济的可持续发展,不断的提升城市的声誉以及知名度。本文分析了大连当前存在的问题而且提出了相关的对策,并且对旅游酒店未来的发展趋势进行了分析[1]。