商业银行差别化营销战路探析

差别化市场营销战略是迈克尔&;#183;波特竞争性营销战略理论的重要组成部分。是企业市场营销战略之一，其指导思想是坚持以市场为导向、以客户为中心、以服务为手段、以价值最大化为目的，实质是根据客户的基本特征、金融需求财务状况以及对银行业务发展的重要程度和对银行的贡献度等要素。对客户实行分类管理和服务，通过差别化、个性化的服务。满足客户的特殊需求从而形成竞争优势。     

流程银行的战略认知

流程银行的战略认知从理论层面看,流程银行是在战略管理理论、流程管理理论、IT技术理论基础上提出来的。波特(Porter)的价值链模型为银行价值与客户导向的战略流程集成提供了参考性的思考框架,后续研究则深入探讨了影响流程再造的关键因素,如蒂斯(Teece D.T)的动态能力理论认为将信息技术与流程结合可以极大地增强组织的学习能力和竞争优势,     

论战略成本管理

<正>一、战略成本管理产生的背景战略成本管理的理念最早于20世纪80年代由英国学者提出,其核心是"成本优势"。哈佛大学商学院迈克尔·波特在《竞争战略》和《竞争优势》两本书中专章探讨了"成本优势"。传统成本管理观念往往侧重于经济效益目标,却忽略了战略目标的实现,成本管理的内容片面,忽     

商业银行差异化战略比较研究

本文认为中国上市商业银行差异化战略实施的具体策略包括战略导向、数据库建设、市场细分、市场定位、产品差异化、分销渠道差异化、服务差异化和形象差异化。实证检验表明:国有、股份制和城市上市银行的差异化战略路径存在一定的差异。战略导向和客户数据库建设对上市银行差异化战略存在普遍的促进作用;分销渠道差异化对各类上市银行均未产生作用;国有上市银行的差异化优势在于市场细分、产品差异化、服务差异化和形象差异化,股份制上市银行的差异化优势在于市场定位,城市上市银行的差异化优势在于市场细分、市场定位和服务差异化。     

平衡的美景--平衡计分卡与温州农行绩效管理体系改革

1992年哈佛商学院教授罗伯特·S·卡普兰和复兴国际方案总裁大卫·P·诺顿开发的一种全新的组织绩效管理方法:平衡计分卡打破了传统的只注重财务指标的绩效考评方法,设计了一个包含财务、客户、内部程序、学习创新四个维度的测评体系。据GartnerGroup调查,《财富》杂志公布的世界排名前1000家公司中有70%以上的公司采用了平衡计分卡系统,而在银行、保险公司等所谓财务服务行业平衡计分卡的应用比例更高。农业银行在温州分行岗位分类分级试点工作中,在外部咨询公司协助下,利用平衡计分卡建立了一套全新的绩效管理体系,开创了国内银行界实施…     

罗兰·贝格的制胜法宝——罗兰·贝格国际管理咨询(上海)有限公司本土化战略分析

近几年全球咨询巨头们普遍陷入低迷,而罗兰·贝格管理咨询公司却是极少数的例外。该公司去年公布的一则报告显示,过去几年里该公司全球营业额一直持续、稳定增长,尤其是该公司在中国地区的业务在经历了从服务于外国客户向服务于中国客户为主的战略转型后,自2000年起以每年平均40%以上的速度高速增长。该公司甚至乐观地预测,中国作为过去几年中全球咨询服务业有限的几个还在增长的市场之一,20年后将成为全球5大咨询市场之一。这是该公司自1994年进入中国以来首次发布如此乐观的报告预测,显示了该公司对中国未来新兴市场前景的看好以及自身的自信。罗兰·贝格公司的中国总部--罗兰·贝格国际管     

浅议商业银行差异化发展战略

有效的差异化战略能够帮助银行摆脱同质化竞争的压力,提高利润水平,赢得细分市场的客户,在竞争中赢得优势。本文从剖析发达国家商业银行实施差异化战略的经验入手,提出了我国商业银行实施差异化战略,必须着力在定价差异化、产品差异化、服务差异化、品牌差异化四个方面狠下功夫。     

引入经济增加值指标 完善企业业绩评价体系

<正>现代企业战略财务管理要求企业建立以价值管理为核心的战略财务管理体系。引入经济增加值指标,可以满足价值管理的要求,有助于企业价值和股东财富的最大化。一、经济增加值的渊源及理论基础经济增加值理论渊源出自于诺贝尔奖经济学家默顿·米勒和弗兰科·莫迪利亚尼1958年至1961年关于公司价值的经济模型的一系列论文。从最基本的意义上讲,经济增加值是公司业绩度量指标,与大多数其他度量指标不同之处在于:EVA考     

城市商业银行差异化发展方向与实现路径研究——最优金融结构理论的视角

随着利率市场化、金融脱媒、经济增长速度的放缓,实施差异化发展战略是城市商业银行的必经之路。本文首先对城市商业银行目前差异化战略进行详细地讨论,然后基于最优金融结构理论思想,认为城市商业银行实施差异化战略时应该要兼顾金融体系与实体经济的双重特征,要选择最能够发挥其比较优势的差异化战略。最后,本文提出了两种一般化的程序,用于指导城市商业银行进行差异化战略的选择实践。     

我国社区金融的发展现状、存在问题及对策建议

面对经营环境的深刻变化和同业竞争的日益加剧,商业银行转型迫在眉睫。以社区金融为引擎推动零售金融新发展,是银行践行精耕细作发展理念、推动服务模式下沉、改善客户体验的重要战略选择。本文阐述了社区金融的内涵及其发展意义,分析了商业银行社区金融业务的发展现状、特点及存在的问题。基于平台化的运作思维,从客户锁定、业务组合、团队建设、考核激励和运营体系等五个方面对促进社区支行的差异化、特色化、精细化可持续发展提出针对性建议。     

警惕成本领先战略陷阱

成本领先战略是美国著名管理学家、哈佛大学商学研究院著名教授迈克尔&#183;波特（Michael E．Porter）提出的三大竞争战略之一，是指通过有效途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。当然，如果该成本低于同行业平均水平，便意味着当其他公司在市场竞争过程中已失去利润时，这个公司依然可以获得利润。但是我们应该清醒地认识到，这里所谓的成本并不是单纯上的绝对成本，而是相对成本。     

价值创新:高增长的战略逻辑

为什么有的公司能够实现持续的高增长,而其他公司则不能?为了回答这个问题,Insead商学院的W.ChanKim和勒妮·莫博涅两位教授花费了5年的时间,对世界各地的30多家公司进行了研究。他们发现,业绩较为逊色的公司在战略思维上往往被一种思想所支配,这种思想就是在竞争中保持领先地位。而与此形成鲜明对比的是,高增长的公司对于赶超或打败对手并不感兴趣。相反,它们通过利用被作者称为“价值创新”的一种战略逻辑,让竞争对手变得无关紧要。传统战略逻辑和价值创新逻辑在战略的基本层面上有所不同。许多公司认为自己所处行业的条件是既定的,并据…     

基于SWOT分析的农信社竞争力考量

当前农村信用社的产权改革正在深化,到底是坚持合作制还是走商业化道路,定位农村市场还是逐步走向城市,这些问题都是目前农信社关注的焦点问题。文章将SWOT分析工具与麦克尔·波特的钻石模型相结合,分析了农信社在金融领域的竞争力。并在此基础上提出了农信社今后的市场定位和发展战略。     

企业社会责任效率与生产前沿面研究

从战略、投资、资源的角度对企业社会责任活动与企业绩效之间的关系进行了阐述,认为战略性的企业社会责任能够使企业获得最优绩效.并以制造业和信息传输、软件和信息技术服务业2010～2014年财务数据为基础,根据DEA理论,采用C2R模型对两个行业进行企业社会责任效率与企业社会责任生产前沿面分析.实证结果表明:两个行业履行企业社会责任平均效率不高,主要是由于技术效率较低导致;不同的行业存在不同的企业社会责任生产前沿面.     

英特尔新的市场机遇在哪里

5月20日,刚刚访华归去的美国英特尔公司总经理安德鲁·格罗夫正式将接力棒交给了58岁的克瑞格·巴雷特,自己只保留董事长的职位。格罗夫在任英特尔公司总经理的11年中,将英特尔造就成全球最大的半导体制造厂商,现在全世界85％以上的个人电脑所配置的微处理器都是英特尔的产品。格罗夫以其善于随形势变化及时提出高超的经营战略而被公认为“世界最佳总经理”,并被美国《时代》周刊评为1997年“新闻人物”。然而巴雷特在从格罗夫手中接过帅印时,面对的却不仅仅是公司昔日的荣耀,还有市场提出的巨大挑战。     

商业银行客户信息保护策略研究

随着信息技术在商业银行中的广泛应用和互联网技术的不断普及,个人信息泄露事件频繁发生,给个人和商业银行带来了不小的利益损失和信誉损害,严重时还会引发大量客户逃离导致银行挤兑事件发生,因此保护客户信息安全是商业银行重中之重的工作。本文主要针对客户信息数据的不同物理存在阶段和客户敏感级别分类,以此探讨如何保护银行业的客户信息安全。     

浅谈网络时代的商业银行市场营销战略

对于商业银行来说,网络时代的市场营销战略的制定既要适应经营环境的巨大变化,也要紧跟科技进步特别是信息技术进步的潮流,为此应重点突出以下两点:一是客户导向,二是网络思维。1.客户导向。随着科技的发展,特别是信息技术的快速发展,商业银行的经营环境发生了巨大的变化。商业银行要想持续发展,就必须建立并长期维持与各利害关系者特别是客户之间的良好关系。为了适应网络时代的市场竞争的需要,商业银行必须建立起整合营销战略。整合营销的核心是"以客户为中     

新常态下邮政代理金融转型发展的若干思考

本文在我国金融环境发生了深刻变化,经济转型、利率市场化、互联网金融、监管部门提高监管要求成为新常态的背景下,阐述了邮政代理金融应积极主动适应新常态,根据自身特性,确立差异化零售银行发展战略定位,推动市场、客户差异化定位和发展;提出了创新发展理念的方向,即由传统的“经营产品”向“经营客户”转型,由“价格竞争”向“服务竞争”转型;提出了加快推动营销转型,在营销模式和产品上实现大的创新等措施与对策.通过这样一系列转型与创新,切实提升代理金融的市场竞争能力,使代理金融在金融浪潮中平稳前行.     

构建农业银行新型信贷文化

从1981年美国的泰伦斯·狄尔和爱伦·肯尼迪提出企业文化至今，随着研究的不断深入，企业文化内涵不断丰富，为现代企业管理带来了全新领域。随着市场竞争以及WTO的加入，对国内商业银行经营管理水平和参与竞争能力提出了更高的要求。农业银行作为一家国有商业银行，面对金融市场的激烈竞争，为求得信贷业务的良性发展，必须重新思考其发展战略，倡导新型信贷文化。农业银行新型信贷文化的框架内容以客户为中心，强调效率和多样化优质服务。农业银行新型信贷文化必须首先是市场文化，遵守市场经济准则，以市场为导向、客户为中心，将信贷…     

资讯

国际上与连续审计准则相关的准则国际会计师联合会国际审计准则(IAS):#241号,“财务报表审计中审计人员发现欺诈的责任”。国际内部审计师协会:·1210号准则:·1210.A2-1实务指南:欺诈的确认;·1210.A2-2实务指南:发现欺诈的责任;·2310-1实务指南:确认信息;·GTAG全球审计技术指引:信息技术控制;·GTAG全球审计技术指引:改进和完善管理控制--组织成功的关键。美国注册会计师协会审计准则(SAS):·SAS#47,实施审计过程中的审计风险与重要性;·SAS#53,检查和报告错误和违规现象中审计人员责任;·SAS#56,分析程序;·SAS#78,SAS#55…