电子商务环境下的客户关系管理实施探讨

在电子商务时代,企业为了提高自身的核心竞争力,开始将客户关系管理(CRM)作为新的经济增长点。但是企业在对客户关系管理的概念理解及如何实施有效的CRM项目方面存在诸多问题。本文从多个层面对CRM进行了概念分析,并对实施CRM项目进行了相关探讨。     

CRM环境下企业构建核心竞争力的策略分析

在电子商务时代,以客户为中心的客户关系管理(CRM)成为增强企业核心竞争力的关键。本文对CRM如何打造企业的核心竞争力进行了初步探讨。     

基于CRM的药品零售连锁企业盈利模式的转变

在实施系统的CRM(客户关系管理英文缩写)之前,药品零售连锁企业盈利主要围绕价格竞争展开,但是由于这种发展模式存在易模仿等特征,药品企业难以通过价格策略形成竞争优势。为了提升药品零售连锁企业的盈利水平,形成企业较为长远的竞争力,药品零售连锁企业应该形成CRM理念,培养客户满意度和忠诚度。     

商业银行客户关系管理的应用性分析

引入客户关系管理是我国商业银行迎接外资银行挑战,避免优质客户流失,提升核心竞争力的有效途径。只有转变观念,立足“以客户为中心”,与其建立长期的良好的关系,充分制定CRM解决方案设计,把握客户关系管理的思路,才能最大化地实施CRM的价值。     

基于CRM提升我国会展企业核心竞争力的问题研究

构筑并提升核心竞争力是企业生存与发展的关键。本文从CRM视角探讨提升我国会展企业核心竞争力的问题,剖析我国会展企业实施客户关系管理的现状及存在问题,并提出基于CRM提升我国会展企业核心竞争力的对策建议。     

零售企业客户关系管理的特殊性与核心手段分析

消费者需求的个性化趋势和零售业日趋激烈的竞争使客户关系管理(CRM)日益受到零售企业的重视,客户关系管理成为了提升企业核心竞争力的利器.本文分析了零售企业CRM的特点及存在问题,最后就零售企业如何实施CRM提出相关建议.     

数据挖掘与企业客户关系管理战略

激烈的同行竞争和多变的竞争环境使越来越多的企业意识到客户是企业核心竞争力的重要来源。客户关系管理(CRM)正逐渐成为企业关注的焦点。本文介绍了CRM的概念、体系结构。对CRM的核心技术数据仓库、数据挖掘的概念进行了简要说明,阐明了数据挖掘在CRM中的应用,并在此基础上为企业制定CRM战略提出了一些建议。     

数据挖掘与企业客户关系管理战略

激烈的同行竞争和多变的竞争环境使越来越多的企业意识到客户是企业核心竞争力的重要来源.客户关系管理(CRM)正逐渐成为企业关注的焦点.本文介绍了CRM的概念、体系结构.对CRM的核心技术数据仓库、数据挖掘的概念进行了简要说明,阐明了数据挖掘在CRM中的应用,并在此基础上为企业制定CRM战略提出了一些建议.     

CRM变革传统客户关系管理

CRM(客户关系管理)是饭店管理的重要内容,CRM理念是新经济条件下饭店再造的一个核心理念,它有助于塑造饭店核心竞争力。     

CRM提升商业企业核心竞争力

本文以维纳菲尔特、巴尔奈等人为代表的基于资源的竞争优势理论为基础,运用“盖洛普路径”,研究商业客户关系(CRM)的商业企业竞争力成长模型,分析了CRM运营提升商业企业核心竞争力的过程。     

浅谈客户关系管理与我国商业银行的再造

我国加入WTO之后,银行业即将面临激烈竞争,加快客户关系管理CRM的建设势在必行。外国银行机构在诸多方面对中国银行业来说都存在着优势,尤其是在客户关系管理方面国外已有多年的经验。因此,中国银行业必须迅速转变经营观念,加快客户关系管理CRM的建设,真正做到以客户满意为中心。从而再造我国商业银行的核心竞争力。     

浅谈客户关系管理与我国商业银行的再造

我国加入WTO之后,银行业即将面临激烈竞争,加快客户关系管理CRM的建设势在必行.外国银行机构在诸多方面对中国银行业来说都存在着优势,尤其是在客户关系管理方面国外已有多年的经验.因此,中国银行业必须迅速转变经营观念,加快客户关系管理CRM的建设,真正做到以客户满意为中心.从而再造我国商业银行的核心竞争力.     

众包模式下客户关系管理创新研究

本文通过分析众包模式下客户关系管理研究内容、研究角度和研究目的的变化,探讨客户关系管理中客户职能转换的创新方向,提出客户关系管理理念从认识到方法上的升级—"CRM2.0",旨在提升企业的核心竞争力。     

浅谈客户关系管理与我国商业银行的再造

我国加入WTO之后，银行业即将面临激烈竞争，加快客户关系管理CRM的建设势在必行。外国银行机构在诸多方面对中国银行业来说都存在着优势，尤其是在客户关系管理方面国外已有多年的经验。因此，中国银行业必须迅速转变经营观念，加快客户关系管理CRM的建设，真正做到以客户满意为中心。从而再造我国商业银行的核心竞争力。     

利用CRM提高中小企业核心竞争力

本文主要分析了中小企业进行客户关系管理的重要性和迫切性;提出实施CRM是中小企业提高竞争力的必由途径,并为中小企业实施CRM提出了几点建议。     

利用GRM提高中小企业核心竞争力

本文主要分析了中小企业进行客户关系管理的重要性和迫切性;提出实施CRM是中小企业提高竞争力的必由途径,并为中小企业实施CRM提出了几点建议.     

利用CRM提高中小企业核心竞争力

本文主要分析了中小企业进行客户关系管理的重要性和迫切性；提出实施CRM是中小企业提高竞争力的必由途径，并为中小企业实施CRM提出了几点建议。     

CRM:企业营销管理的新策略

在激烈的市场竞争中,越来越多的企业开始通过实施客户关系管理(CRM)来赢得更多的客户并且提高客户的忠诚度。本文认为,客户关系管理(CRM)作为企业营销管理的新策略,其目的在于建立一个系统,使企业在客户服务、市场竞争、销售和支持等各方面形成全新的关系实体,为企业带来长久的竞争优势,一方面通过优质服务吸引和保持更多的客户;另一方面通过对企业业务流程的全面管理降低企业成本。CRM与ERP(企业资源规划)、SCM(供应链管理)一起,已成为现代企业提高竞争力的三大法宝。     

我国企业客户关系管理存在的问题及对策

客户资源是现代市场条件下企业最宝贵的资源。客户关系管理是现代企业提高综合竞争力的有力武器,它既是一套先进的管理思想,又是一套技术手段体系。本文对客户关系管理(CRM)在现代企业应用中的问题进行了分析并提出了一系列对策。     

中国企业网站客户关系管理模块存在的问题及建议

在信息化时代的今天,客户关系管理（CRM）已经占据了重要的部分,大多企业纷纷通过网站来发展CRM。在国内,企业网站客户关系管理的建设已初见成效,但仍存在着不完善的地方。本文根据调查,探究国内企业网站客户关系管理的不足之处,同时提出一系列切实可行的建议,帮助企业完善网站客户关系管理的建设,促进企业长远的发展。