服务体验之庆华兴 销售做到换位思考

记者到达庆华兴汽车销售服务有限公司的时候,时间已经接近5点,很快就到下班时间,不过这并没有影响它们商务代表随后的表现。这家4S店的规模,从直观上比银汉华星要稍小一点,在气势上也稍逊银汉华星一筹。当然,这家4S店也有着自己的特色。讲车边看边说当确定记者所要购买的车型之后,这家4S店的商务代表热情地掏出钥匙,拉着记者登上了摆在院中的样车。和普通的在桌前讲解不同,这家4S店的商务代表则是把车当成了最好的教具,从驾驶室到货厢,——为记者     

五问宝马

车主:4S店到底有没有真的向宝马反映问题?宝马:承认4S店有所疏漏我们同意您说的,这些4S店反馈信息不及时、不准确、不全面。我回去后会和德国的客户部去沟通,然后别的部门的同事会和德国的技术部门沟通,他们会一起给我们一个反馈,不管我们得到什么消息,会尽快和车主沟通,让大家知道我们今天做了什么。至于4S店和车主的沟通方式,我们回去后也要自检一下。     

4S店模式会过时吗？

吴越俊认为,"我个人的看法不赞成卡车建4S店,什么是4S店?我们理解的4S店是很大的楼门,很漂亮的展厅,实际上4S店不只是这样一种,这种4S店我是不赞成建的,不管在哪个国家这样的卡车4S店是没有的。在欧洲大部分是露天的4S店卖车。"     

采购贴士

中国重汽T7H无锡交车 本报讯 近日，中国重汽销售部南京分公司及无锡区域4S店无锡市重汽嘉业汽车销售有限公司组织开展了区域重点客户的首批5辆T7H牵引车现场品鉴会及交车仪式。     

购高保值车的高招

随着中国汽车市场逐渐成熟和百姓消费观念升级．一辆车开到报废的消费方式已经开始改变，不少车主在购车3～5年甚至更短的时间内就会考虑换一辆新车．而旧车一般会采用置换新车或是出售的方式处理掉。在处理旧车时．车主可能突然发现与其他车主同时购买的、价位相同的车卖出的价格却有高有低．如果排除车况因素．保值率差异是造成不同售价的重要原因     

我国旧车市场的分析研究

中国是全球最大的汔车潜在市场,同时,也是全球最大的旧车市场之一。本文认真分析了我国旧汔车市场的现状,深入研究了现阶段我国旧车市场的供求关系,剖析了旧车市场存在的问题,提出了旧车交易采取的价格策略,以及规范旧车市场、保证交易运作的意见。     

唐山微客服务大比拼 整体服务良好 小细节仍需琢磨

作为"汽车下乡"的最大受益者,在销售火热的情况下,微客服务能否及时跟进?《商用汽车新闻》记者曾在北京走访了部分微客4S店,但各4S店服务水平参差不齐,表现不尽如人意。7月22日,记者前往唐山走访了唐山冀东上汽通用五菱4S店、唐山冀东长安汽车4S店、哈飞汽车唐山冀东华利销售服务店、唐山万达汽贸有     

英国的旧车市场及汽车销售

一、英国的汽车市场与旧车市场从１９９８年９００万人买车的情况来看１９０万人买了新车，７００万人买了旧车，７０％的英国家庭拥有一辆车；２４％的家庭有两辆车或更多。统计的数据表明退休者和女性驾车的人数在不断增加。为什么发达的旧车市场会显得如此重要呢？１车...     

不要妖魔化汽车经销商

湖北省物价局8月13日正式宣布对宝马PDI收费构成价格垄断处以罚款决定。鄂宝、中达江宝、汉德宝、宝泽四家宝马汽车经销4s店共被罚162．67万元，最高罚93．79万元。 消息一出，街头巷尾无不拍手称快，似乎又回到了打土豪分田地的年代，大地主总算有人去斗了。饩车经销商，尤其是高端品牌汽车经销商被披上了暴利、垄断经营的外衣。似乎投资高端品牌4S店和贩毒、走私画上了等号，成为可以人人喊打，打完了还要再踩上两脚的待宰羔羊。虽然本人不赞同汽车经销商之间进行横向联合垄断价格，但是作为曾经的一个4S店店长还是有些观点需要向大家澄清。     

最靓MINI入侵大悦城美食节

8月5日-8月17日,饭醉团伙入侵西单大悦城——西单大悦城第六届美食节＆2014第十届北京国际西餐文化节在北京西单大悦城全面开启。而在美食节里最闪亮的,却是一辆色彩靓丽的宝马MINI。负责为宝马车“化妆”的海舜天合文化公司负责人万博介绍,只要有机会,他们就会应经销商要求,把任何靓车打扮最耀眼的明星。而这次车辆的主人是北京晨德宝MINI4S店。     

简讯

沃尔沃卡车武汉经销店开业日前,沃尔沃卡车武汉4S店武汉市开力经贸有限公司开业,沃尔沃卡车公司强化华中地区经销商的建设,显示了其加快在中国战略布局的决心。     

服务大比拼之同门PK 硬件标准统一 软件各领风骚 福田在京4S店仍有提升空间

如果您是一个卡车用户,无论您是首次购车还是再次购车以扩大规模,想必都希望亲自到这个品牌的4S店中去一看究竟,看看自己心仪的卡车"外貌"如何,考察一下4S店的服务怎样。福田卡车在北京有两家4S店,这两家4S店的服务水平是否相当?两家各自有什么绝招?本期服务大比拼记者带您走进这两家福田的4S店。硬件水平相近记者暗访的这两家福田4S店分别为北京银汉华星商贸有限公司和北京庆华兴汽车销售服务有限公司。从     

安全实用 舒适愉悦斯柯达Rapid昕锐上市好评如潮

作为上海大众斯柯达第四款战略车型,Rapid听锐于4月18日正式上市。记者在多家上海大众斯柯达4S店实地探访发现,到店咨询Rapid听锐的顾客络绎不绝。“上市前我们就已经接到了不少的订单,现在来看车订车的人也很多,这款车我们很看好!”上海大众斯柯达某4S店销售顾问李先生告诉记者。作为上海大众斯柯达全新力作,Rapid听锐深谙消费者需求,务实的空间设计和全面的人性化舒适、安全配置不仅满足了消费者日常用车需求,     

沪上汽销业频现“腾笼换鸟”

日前，位于真北路的一家东风E3产4S店正式退网，这在上海汽车经销业中不是孤案。此前，上海永达、东昌、宝钢汽贸等大型经销集团旗下的多家4S店已经退网，涉及品牌包括广汽本田、长安马自达等。坊间传闻，如果新车阿特兹销售不好，那么还会有好几家一汽马自达4S店在近期内选择退网。     

5月红榜 南北大众汽车拟并网销售

大众汽车集团(中国)执行副总裁苏伟铭在最近一次接受媒体专访时表示,一汽-大众、上海大众这两个合资公司有意做一个大的4S店,把进口车和上海大众、一汽-大众放在一起做一个试点,这个4S店不是单单把车放在一起那么简单,而是用自己的一套订单、资金系统,所有这些软件工作都需要改造。据介绍,第一个"试点"是大众在北京的     

一汽轻卡 态度冷 店面乱

5月13日,14点左右,《商用汽车新闻》记者到达位于丰台区南四环花乡桥往南京良路的北京长春一汽汽车销售中心。刚踏进院子,记者还有些迟疑,因为这家销售中心跟记者此前走访的4S店完全不一样。相对于其他品牌4S店的装修,这家4S店坐落在一个杂草丛生的院子里,一堆商用车散乱地停放着,在很远处有一排破旧平房,一     

“过保”车主为何会远离4S店

“过保”车主的流失，正成为困扰很多汽车4S店的首要问题。毕竟，“卖车不赚钱，修车才赚钱”已经成为众多4S店公开的“秘密”。有数据统计，在许多城市超过六成的“过保”客户选择不再去4S店，转投到连锁快修店或路边摊修车。面对利润的大量流失，     

汽车品牌借音乐“打上烙印”

众所周知，品牌是用来区分不同生产者的产品的，我在本书上看到，英语品牌brand一词源于古挪威语的brandr，意思是“打上烙印”。假如你到4S店买一辆车，营业员会问你：你要买哪个牌子的车啊？品牌在汽车营销中是使用频率最高的词语。     

唐山重卡服务大比拼 仅有热情还不够 专业素养待提升

7月22日,《商用汽车新闻》记者在河北唐山走访了一汽解放、中国重汽、福田欧曼、上汽依维柯红岩和江准格尔发等几家重卡4S店,对其服务进行了暗访。总体上看,各重卡企业在4S店的硬件建设上都下足了功夫,但是在服务这个软标准上,表现仍有可提升的空间。     

采购贴士

本报讯12月8日，江淮格尔发在其刚刚落成的4S店——天津津安永鑫汽车商贸有限公司举行100辆LNG牵引车交车仪式，这批车将服务于当地煤炭和砂石料运输业。