质量管理体系——可持续发展指南(续六)

（接上期） 9质量管理体系的改进 9．1改进 9．1．1持续改进 组织通过对资源提供过程的监测、管理评审、内部审核、产品实现过程的监测、对顾客和其他利益相关方需求与期望的识别与分析、自我评价等方式。可以发现各种问题并将其作为改进的机会．以实现对各个产品实现过程、质量管理体系和产品的持续改进。组织宜明确改进活动，建立运营管理所需的过程。     

产品异议损失的分析和对策

１引言产品异议损失是经营管理的一项重要工作 ,也是企业实施ＴＱＭ的延伸和不可分割的组成部分 ,对于原材料供应商尤显突出。产品异议损失是鞍钢一个亟待解决的问题。在质量改进活动中 ,产品从质量改进区向质量最佳区过渡时 ,不良品损失可降低３５ %～７０ %。我们开展产品异议分析活动 ,既提高了产品实物质量 ,又提高了企业管理水平 ,取得了明显的质量效益。２现状调查鞍钢有采矿、选矿、烧结、炼铁、炼钢、开坯、轧材等主体生产厂 ,１９９７年钢坯、钢材产量为７６４．８０万吨。产品质量的优劣和服务水平的高低 ,直接影响产品的销售和企…     

开展质量成本管理 促进质量管理体系持续改进

根据GB／T１９００１－２０００标准８．５条和８．４条对数据分析及其实施提出的要求，数据分析可作为持续改进质量管理体系的一种方法或手段。供分析用的数据可来自于监视、测量结果，也可以是其他来源的数据，包括产品质量、过程运行状况、质量管理体系业绩及组织外部的各种数据，而在这些数据中已包括了质量成本数据。因此，开展质量成本管理，促进质量管理体系持续改进，对组织显得越来越重要。本文将就如何开展质量成本管理来促进质量管理体系的持续改进，结合实际情况，谈谈个人的一些想法。１质量成本质量成本是指将产品保持在规…     

质量改进的实施

持续的质量改进是八项质量管理原则之一。是为了向本组织提供更多的收益。在整个组织内部所开展的旨在提高质量管理活动和质量管理体系过程的效益、效率即有效性．增强满足顾客质量要求能力的一项质量管理活动。质量改进不仅改善产品性能。改善质量管理体系过程。改善组织的工作效率。     

济南钢铁集团总公司

济南钢铁集团总公司始建于1958年。职工3．8万人。资产总额405亿元。产品以中板、厚板、热轧薄板、冷轧薄板为主。2006年生产钢1124万吨、钢材1092万吨；实现销售收入443亿元、利税44亿元、利润21．8亿元；出口钢铁产品158万吨，创汇6．6亿美元，进出口贸易总额14．7亿美元。济钢先后荣获全国质量管理奖，被确定为全国首批循环经济试点单位和国家“十一五”规划重点建设的循环经济示范企业。     

供应链环境下的供应商质量管理研究

首先阐述了供应商质量管理能力的形成过程，即质量文化、质量管理标准化体系、标准化质量管理及质量持续改进、合格中间产品与服务四个过程，接着分析了供应链环境下的供应商质量管理的特点，并在此基础上提出了改进供应商中问产品和服务质量的切实可行的有效策略。     

实施持续改进提高质量管理体系的有效性

ISO9001：2000标准前后有14处之多，提出持续改进质量管理体系有效性和对过程、产品进行有效性改进的要求。持续改进是“增强满足要求的能力的循环活动”，是持续满足顾客需求并增强顾客满意的必要条件。改进分为质量管理体系改进、过程改进、产品和服务改进。改进的程度分为重大改进、突破性改进和日常改进。制定改进目标和寻求改进机会并实施改进的过程，是一个永久的持续过程。本文对工程设计单位，如何实施持续改进活动，提出以下几点实施体会。     

实施“过程方法”提高质量管理体系的有效性

“过程方法”是实施2000版ISO9000族标准八项质量管理原则之一，采用过程方法的目的是，通过持续改进的动态循环，使质量管理体系高效率达到过程目标，实现产品、体系及过程的持续改进，提高组织的总体业绩，通过满足顾客要求，不断增强顾客满意。在实施过程方法时，要充分认识过程的动态发展规律，掌握过程及过程方法的基本要素，     

持续改进质量管理体系的有效性--谈2000版ISO9000族标准的一个重要特点

１贯串于ISO９００１中的持续改进质量管理体系有效性的要求２０００版ISO９０００族标准的一个重要特点，就是将持续改进质量管理体系的有效性作为一个重要的指导思想。在２０００版ISO９００１标准条款中有如下表述：（１）４．１“……建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性”；（２）５．１“……对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据”；（３）５．３b）“包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺”；（４）５．６．３a）“质量管理体系及其过程有效性的改进”；（５…     

发达国家企业如何持续改进产品质量

发达国家企业如何持续改进产品质量盐城市郊区科协雪韫梓产品质量的竞争是事关产品市场销路、企业形象和发展前途的一件大亭。进入九十年代后，随着名牌战略被国际著名企业更加推崇和在市场竞争中更加显示决胜作用，作为名牌物质基础的产品质量的改进，就成了发达国家企业...     

“测量、分析和改进”的要求及其实施要点

在洋洋6000字的ISO9001：2000版标准正文中，用了48个字的篇幅(8．5．1一节)对持续改进作了极为精辟的表述：“组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。”它系统地指明了持续改进的对象、信息来源、改进途径和应用的方法。     

商品楼盘工程使用产品 批次合格率为81．5％

广东省质量技术监督局近期对商品楼盘工程使用产品质量进行专项监督抽查，共抽查广州、深圳等地区96个商品楼盘工程使用的水泥、钢材、电线、开关等17种产品，批次合格率81．5％，比2006年同期抽查的楼盘使用产品内在质量合格率提高了2．5个百分点。铝合金建筑型材、建筑陶瓷砖、涂料合格率大幅上升，分别提高了50、39．1、28．3个百分点，钢材、水泥质量却分别下降了7．2、6．4个百分点。     

浅谈产品的监视和测量过程的实施与审核

对产品的监视和测量，在产品实现过程中是一项非常重要的技术活动。是实现对产品质量的鉴别、把关、预防、报告功能的手段。是统计过程控制的基础。是持续改进产品质量的技术保证。所以要提高组织质量管理体系的有效性，持续改进组织的总体业绩，需要深入地学习和理解ISO9001：2000标准的要求，针对本组织的特点，科学地策划产品的监视和测量过程，有效地实施对产品的监视和测量活动。以下笔者仅从四个方面针对提供硬件和流程性材料的组织，简述学习与实践标准中8．2．4条要求的体会。     

探讨构建质量成本的会计核算体系

质量是企业的生命要素之一，改进质量，无论是改进有形产品（实体产品），还是改进无形产品（服务或工作），都要付出一定的代价。质量成本的概念是由美国质量管理专家A，V，Feigenbaum在20世纪50年代最早提出，其第一次将企业中质量预防和鉴定活动的费用与产品质量不合要求所引起的损失一起考虑，并形成质量成本报告，     

质量改进与现代企业发展

改革开放以来，我国工业生产水平有了极大的提高，但同国外发达国家相比，仍有很大的差距。尤其是我国生产的产品大路货较多，高新技术产品较少；工程质量、服务质量仍令人担忧；消费者对产品质量问题的投诉居高不下；产品的主要性能指标，同国外先进国家的水平相比，仍有较大的差距；产品质量在国家监督抽查中，平均抽样合格率仍然不高，私营（个体）、乡镇企业的产品质量问题严重。因此，如何在我国广泛地开展质量改进，赶上国外先进的水平，是我们亟待解决的问题。 质量改进的对象 ＩＳＯ ８４０２认为，质量改进是“为向本组织及其顾客…     

太钢质量改进创效益6.37亿元

2007年，太原钢铁（集团）有限公司实施多种形式的质量改进活动，实现了产品实物质量的持续改善和质量管理精细化水平的进一步提升，仅此一项，就创效益6．37亿元。     

深入开展质量改进提高产品竞争能力

深入开展质量改进提高产品竞争能力许继电气股份有限公司王庄仁，魏彦君许继电气股份有限公司是国家大型一类企业、中国继电器及装置行业的骨干企业。近年来，公司领导深刻认识到：“当前企业面；陆的最严峻的问题，是质量竞争的挑战。企业只有用高质量的产品与世界上质量...     

易出现的问题及对策（二则）

1前言 ISO9000族标准中对“数据分析”做了规定：组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性，这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据；数据分析应提供以下有关方面的信息：（1）顾客满意：（2）与产品要求的符合性；（3）过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会；（4）数据分析与质量管理体系的改进密切相关，     

对“持续改进”的理解与实施

“持续改进”是质量管理体系的管理原则和基础，贯穿整个GB／T 19001标准的始终。“8．5．1持续改进”是对这种循环的改进活动提出的总体要求。     

产品质量策划工具的应用

产品质量策划方法应用是ISO/TS16949的基本要求,也是汽车用户对钢材供应商的重点要求。宝钢主要生产汽车板、家电用钢、硅钢等钢铁产品,汽车、家电行业等下游用户对钢材质量和产品质量策划方法应用提出了较高的要求。为此,我们从产品质量策划入手,建立以用户为中心的企业运营机制;在产品设计和开发、质量攻关等持续改进活动中,系统应用产品质量先期策划及控制计划(APQP)等产品质量策划方法,以提