谈虚拟社区消费价值对品牌形象及社区忠诚度的影响

随着互联网的兴起和发展,虚拟社区开始崭露头角,逐渐成为人们的生活不可或缺的一部分。虚拟社区具有的消费价值如财务价值、社交价值、信息价值、娱乐价值等吸引着社区用户注册、使用,这也是虚拟社区得以成立的一个关键因素。网络世界日新月异,变化飞快,因此用户人员在瞬息变幻的虚拟社区中,消费价值对品牌形象是至关重要的,而构建了品牌形象的社区对用户而言,其消费价值更高。同时消费价值有多种不同的价值面,不同的消费价值对不同社区用户的忠诚度有相应的影响,因此虚拟社区需要平衡自身的消费价值,维护社区忠诚度,促进社区的和谐稳定发展。     

虚拟社区用户信息行为的特征识别

虚拟社区是Web2.0时代互联网用户进行信息交流和互动的重要平台，用户在虚拟社区中的获取信息、分享信息、新建信息和参与交流互动等信息行为促进了虚拟社区的繁荣和发展，是虚拟社区得以发展的信息行为基础。本文以百度贴吧为例，对贴吧用户的信息行为特征进行了分析，得出虚拟社区用户的主要行为特征。     

虚拟品牌社区对消费者行为的影响分析

Web2.0时代的到来,改变了用户旁观者的地位,突出了用户的参与性与互动性,而虚拟品牌社区为B2C和C2C市场品牌传播提供了专业化且不受时空限制的互动平台。消费者通过参与虚拟社区分享其所感兴趣的品牌信息和知识,进而提升社区成员对身份的认同以及对社区和品牌的情感依赖。同时,虚拟品牌社区也有利于企业同消费者建立长久持续的客户关系,及时获取客户反馈信息,了解特定消费者/群体对品牌产品的需求诉求的差异性,最终成为企业培育品牌信任与忠诚的战略平台。     

虚拟社区、在线口碑与消费者行为

随着电子商务的发展,虚拟社区成为消费者分享个体购物经验、消费体验和沟通信息的重要场所,消费者在购物时也将虚拟社区中的口碑信息作为重要参考依据。本文在对国内外相关文献的研究基础上,构建出在线口碑对消费者行为的影响因素模型,并运用因子分析法对假设的模型进行了修正,发现口碑信息源因素、口碑信息传播方向因素、社区成员自身因素、社区成员互动因素和产品因素,在网络口碑对虚拟社区成员消费行为的影响过程中起了很大作用;企业若要利用好口碑信息就应提供充足的口碑信息,增加信息的可信度,提高在线口碑作为反馈机制的效益,提高在线口碑的间接收益,并掌握处理负面口碑的应急之策。     

第三方社会化电子商务平台互动机制分析

信息不对称是阻碍在线市场发展的一个主要因素,同时也是社会化电子商务平台存在的价值所在。垂直虚拟社区是第三方社会化电子商务平台最普遍的形式,高度细化的用户人群为电子商务提供了优质的客户资源。本文主要从互动机制的角度分析了如何增强垂直虚拟社区的用户黏性、提高用户的参与度与贡献度。     

虚拟社区营销价值实现的影响因素分析

在网络时代，建立虚拟网络社区是企业增强自身竞争力的关键之一。虚拟社区的有效管理，可以为社区组织者和参与者带来丰富的经济利益。如何发挥虚拟社区的特点来创造商业价值，成为企业管理者和学者们研究的重点。本文从个人和社区层面分析了社区营销价值实现的影响因素：在个人层面上，线下联系、社区参与年限、感知社区内容价值、感知知识共享价值，对社区营销价值的实现产生影响；在社区层面上，虚拟社区的属性（成员数量、可扩展性和管制性）对社区营销价值的实现产生影响。     

社区广告:未来广告发展趋势

近几年,国内外的SNS网站(Social Network Service,即社交网络服务)发展迅猛,以Facebook、MySpace、人人网、开心网等为代表的中外SNS网站将互联网带入了社交网络营销传播的时代。SNS虚拟社区由于其独特的商业魅力——集聚人气、拥有互动体验和丰富组件等特点,迅速得到用户的认可和广告主的青睐,成为品牌或产品信息传播过程不能忽视的广告营销传播平台。     

注意力价值度量模型及资本化运作模式研究

注意力是互联网时代不可复制的稀缺资源,具有深厚的商业价值,如何衡量不同用户的注意力价值,并使其转化为可以衡量的商业价值是互联网经济的发展趋势。本文致力于构建一个用户注意力价值资本化模型,以度量不同用户对于不同产品的注意力价值。同时,以广告业为例,根据不同用户对信息的关注程度,构建一个基于虚币货币的商业运作模式,度量用户在信息传播中的价值,并对其进行虚拟货币奖励,以达到激励用户进行信息传播的动机,实现信息的快速扩散并提升信息传播的效果。     

虚拟社区中的口碑传播管理

本文以虚拟社区为基础,对口碑传播理论进行了梳理,结合口碑传播理论,对虚拟社区中存在的口碑传播现象、特征进行了分析,认为虚拟社区传播具有匿名性特点,对社区关系进行了重构,互动性增强,个性化突出,并就此分正面口碑传播管理和负面口碑传播管理二方面,提出了虚拟社区中的口碑传播管理建议。     

浅析虚拟社区的营销价值与市场策略

虚拟社区为消费者提供了一个信息交流的空间,是有效的信息传播渠道和载体.本文分析了虚拟社区的营销价值,并对企业市场策略进行了探讨.     

虚拟社区对消费者购买行为的影响——一个参照群体视角

本文以参照群体理论为基础,针对信息性动机、群体规范、社区认同感、虚拟社区意识对消费者行为的影响提出了若干假设,构建了消费者参与虚拟社区的购买行为变化理论模型,运用结构方程模型方法进行了实证检验。结果表明,虚拟社区是对消费者具有明显影响力的参照群体,虚拟社区对消费者的购买行为产生信息性影响和规范性影响,使消费者的购买行为发生变化。消费者对信息的需求越强烈,对虚拟社区的认同感越强,受虚拟社区的信息性影响越大。社区意识在社区认同感、群体规范与虚拟社区的规范性影响之间起着完全中介作用。消费者的社区意识越强烈,受虚拟社区的规范性影响越大。     

基于社会认知理论的虚拟社区信息共享影响因素分析

目前,我国各种类型的虚拟社区、社区成员间信息共享存在的问题主要体现在虚拟社区监管制度很难规范,虚拟社区成员参与不足及交流方式不规范,虚拟社区成员间缺乏信任等方面。影响虚拟社区中信息流动和信息共享的三个因素:自我能力感、结果预期和信任。在虚拟社区中,应提高社区成员信息共享的自我能力感,增强社区成员信息共享者的自豪感和满足感,加强对虚拟社区信息的共享者的激励,从而更好地促进虚拟社区信息流动和信息共享。     

Consumer participation in virtual communities: The role of personal values and personality

The important role that consumers play in virtual communities as active participants in the value co-creation process has been increasingly acknowledged in recent marketing thought and practice. This study applies and extends the well-established value–attitude–behaviour (VAB) model to investigate how personal values and personality jointly influence consumers' attitude and behaviour towards their participation in virtual communities. The results show that while the resultant conservation value dimension has an indirect influence on consumer participation behaviour in virtual communities through attitude, the extraversion trait has a direct effect. The findings clarify our understanding of how personal values and personality differently predict consumer participation in virtual communities, and confirm the role of personal values and the VAB model in explaining this phenomenon. This study suggests significant implications for virtual community marketing.     

虚拟经济下经济增长模式研究

虚拟经济的发展改变了经济的增长方式。文章对已有的经济增长理论进行了回顾和评析,从经济发展历史中考查了虚拟经济在经济增长中的作用。在从生产力和生产关系两个方面归纳虚拟经济在现代经济中作用的基础上,提出了虚拟经济下的经济增长模型,本模型抓住了虚拟经济对经济增长的两个方面的作用:对实际投入生产中资本量的影响和对资本产出效率变化的影响。     

An Explorative Study of Korean Consumer Participation in Virtual Brand Communities in Social Network Sites

ABSTRACT

The importance of virtual brand communities in social network sites has received increasing attention from both academia and industry. In surveying a sample of 333 virtual brand community members in Korean social network sites, the current study provides a baseline understanding of the antecedents and consequences of virtual brand communities. The findings here suggest that members of brand communities have six primary social and psychological motives for engaging in virtual community activities: interpersonal utility, brand loyalty, entertainment seeking, information seeking, incentive seeking, and convenience seeking. Our findings also indicate that members of consumer versus marketer-generated brand communities show both similarities and differences in terms of the extent of community participation and the levels of community commitment, satisfaction, and future intention. Our findings provide useful managerial implications for marketers who want to tap into the huge communication potential of this new marketing communication tool and medium, as they offer insight into the proactive role of consumers in today's marketplace.     

虚拟社区成员强化动机对品牌选择行为的作用机理

网络社交媒介的涌现导致企业越来越趋向于以虚拟品牌社区的方式进行产品营销,并试图通过这种方式将企业品牌形象深植到消费者心中,进而形成较高的品牌忠诚度。鉴于此,可基于社会网络、品牌社区等理论,构建社会强化动机、网络中心度及虚拟品牌社区成员品牌选择行为之间关系的理论模型,进而通过设计问卷对虚拟社区成员进行调研,检验社会强化动机对虚拟品牌社区成员品牌忠诚度的作用机理,探究网络中心度在虚拟品牌社区强化动机与品牌选择行为之间的中介作用。研究发现,社会强化动机能有效提高虚拟社区成员的程度中心度和中介中心度;虚拟社区成员的程度中心度和中介中心度越高,社会强化动机越强,其对虚拟社区的归属感越强;成员的社区归属感越强,越倾向于保护自己的品牌并抵制竞争品牌。由此可见,企业为更好地进行虚拟品牌社区管理,需要注重对成员社会强化动机的激发,鼓励成员参与社区活动;需要重点关注网络中心度高的成员,激发其信息分享热情;需要致力于虚拟品牌社区建设,不断增强成员归属感。     

Trust factors influencing virtual community members: A study of transaction communities

Virtual community is a valuable business medium for web vendors in terms of disseminating information and retaining customers. This research investigates the underlying driving forces that cultivate both the trust and returning behavior of virtual community members. In particular, this research examines the influence of shared values, satisfaction with previous interactions, and website privacy policies on the trust of 381 active virtual community members. The findings suggest that the shared values of virtual community members have a positive impact on both trust and relationship commitment. Second, satisfaction with previous interactions not only increases the level of trust in virtual community members, but also enhances relationship commitment and member stickiness. Third, website privacy policies enhance the level of trust significantly. Finally, trust shows a positive and significant effect on both the stickiness and the commitment of virtual community members.     

循环经济模式的环境成本及价值链重构研究

循环经济作为一种新的经济发展模式,已开始在一些企业实行,并深刻地影响着企业的价值链运营。积极运用环境成本信息,进行适应企业循环经济发展的价值链重构,是促进企业发展的重要途径。重构循环经济的价值链,应体现经济利益、社会利益和环境利益的统一,实现社会价值。     

Which Dimension of Corporate Social Responsibility is a Value Driver in the Oil and Gas Industry?

The oil and gas (O&G) industry suffers from a negative perception of poor sustainability. O&G companies are therefore engaged in several socially sustainable activities related to community development and environmental protection. This article determines whether the social, environmental, and economic dimensions of corporate social responsibility (CSR) are equally value‐additive to O&G companies. We measure the company‐specific level of CSR activities from the information provided in the annual financial reports of O&G companies and determine the effects of CSR dimensions on firm value. We find that CSR enhances firm value of O&G companies. While social activities such as employee well‐being and community development are key value‐drivers, environmental and economic sustainable activities have an insignificant impact on the market value of O&G companies. Copyright © 2018 ASAC. Published by John Wiley & Sons, Ltd