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邮政大客户是邮政业务收入的重要来源,只有牢牢抓住邮政大客户市场,才能为邮政企业带来长期、稳定的业务收入,使邮政企业在激烈的市场竞争中掌握主动。因此,切实做好邮政大客户的服务工作,是邮政经营工作的重点之一。 从内蒙古的情况看,业务量大的盟市局在营业局设有大宗用户服务部门,单独为大用户提供用邮服务(主要提供函件、包件、印刷品等传统业务服务),邮政新业务的大客户则由营业窗口服务部门和专业化经营部门同时提供服务。从近几年的运行来看,这种运作方式效果不甚理想。据2000年统计,全区年用邮在万元以上的集团客户共… 相似文献
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上海市电信公司的大客户营销服务起步较早,经过多年发展,从2000年起公司整合原来分散在基层的营销服务的界面和力量,目前大客户工作逐步形成规范化经营,内部机制和渠道建设日趋完善,核心竞争力初步形成。上海电信大客户经营宗旨为:秉承“共享与世界同步的信息明”的企业神圣使命, 相似文献
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2006年,全国邮政部门认真贯彻国家局的统一部署,把营销体系建设和大客户工作作为邮政经营服务工作的重中之重,狠抓落实,积极探索,并取得了阶段性成果。目前,国家局、省局、地市局三级邮政大客户中心均已成立,专职营销队伍也初见雏形。广东局在继续完善大客户营销体系的基础上,今年又进一步完善了专业营销体系建设,并在商函、速递等专业进行了试点。如何以现代营销体系来统领专业营销工作,针对邮政客户的个性化需求来提供专业化服务,致力于成为各个领域内的服务专家?本刊走访了广东省邮政局市场部总经理王钒,请他就专业营销的发展趋势作一分析。 相似文献
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近年来,湖北省局深入开展营销工作,不断创新专业营销开发和大客户维护工作,逐渐走出了一条具有湖北特色的专业营销之路。截至5月底,全省共实现邮政类大客户收入7753万元,占非金融类邮政业务收入的22%。 相似文献
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邮政大客户的识别与价值挖掘 总被引:1,自引:0,他引:1
根据帕累托的20/80原理,企业在数量占20%的客户身上,可能实现企业全部利润的80%。这些为数不多的20%的客户被称为企业的大客户,有时也被称为企业的高价值客户。当然,“20/80”反映的并不是绝对的数字,而是一种少数与多数的关系和趋势。对于邮政企业而言,识别出对邮政贡献率大的那些20%的客户,并不断挖掘其对邮政企业的价值,是做好大客户营销工作、提高邮政经营质量的关键。一、邮政大客户识别的现状分析1.邮政大客户的分类一是根据客户使用业务的特点分为综合大客户和专业大客户。综合大客户往往要使用两种或两种以上的邮政产品或服务;专业… 相似文献
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文章分析了集邮业务萎缩的深层次原因,提出了在新的经营环境下词整经营战略、转变经营观念、开拓新业务、发展大客户和代销业务等对策,并作了具体阐述。 相似文献
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在激烈竞争的市场环境下,加强客户服务工作,提高大客户满意度,是赢得客户、赢得市场的有效手段。安徽省电信公司从认真分析与研究大客户服务工作入手,采取有效措施,积极做好大客户服务工作,取得明显成效。 相似文献
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今年年初召开的全国邮政经营服务工作会议提出,要把营销体系建设作为今年邮政经营工作的重中之重,并将其作为增强邮政企业竞争能力、主动开拓市场、加强内部管理、降低经营成本的有效手段,抓紧抓好,落实到位。新的邮政营销体系有哪些特点?在工作要求上有哪些新的变化?对今后的邮政营销工作将产生什么影响?带着这些问题,本刊专访了国家邮政局公众服务部张荣林主任。 相似文献
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2010年12月2日~4日,全国邮政经营服务工作会议在河南召开。会议对2011年的邮政经营工作进行了全面部署,提出要按照科学发展观的要求和《关于推进邮政业务又好又快发展的指导意见》,围绕六个“坚定不移”,切实加快转变发展方式,努力开创邮政经营服务工作的新局面。 相似文献
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在4月初召开的全国邮政业务工作会议上,集团公司提出,要坚定信心、抢抓机遇、创新经营、做大规模,推动邮务类业务又好又快发展。在新的运营机制下,如何按照市场化、公司化的经营理念,指导邮政业务发展,开创邮政经营工作的新局亟,也是集团公司亟临的新课题。为此,本刊专访了新任集团公司市场经营部副总经理兼邮政业务局副总经理潘杰,请他谈谈邮政业务发展的新思路。 相似文献
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大客户营销工作是邮政企业营销工作的重点,是邮政企业实现又好又快发展的生命线,寻找营销大客户的天时是大客户营销工作的关键所在。文章重点分析了邮政企业在地利、人和的基础上营销大客户的七个天时。 相似文献
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长期以来,邮政“坐商”形式延续已久,服务领域也以民用为主。邮政真正走向市场、开始主动寻找商用大客户,首先面对的问题是:邮政的大客户到底在哪里。传统销售管理和现代市场营销理论,从细分市场到确定目标市场,从客户假设到锁定关键客户,理出了确定大客户的基本思路。但如何结合邮政业务的多样性和具体经营实践,寻找邮政大客户,需要认真地进行探讨。 相似文献