“互联网+政务服务”政策的多源流分析

“互联网+政务服务”是推进政府“放管服”改革、实现政府治理体系和治理能力现代化的重要基础性工程，有利于加快转变政府职能、提高政府服务效率、便利群众办事创业。文章基于多源流理论和相关政策实施特点构建“互联网+政务服务”政策分析框架，探讨我国“互联网+政务服务”政策的实践逻辑，进而提出应通过加快政务平台建设、加强基础设施建设及健全法规支撑体系多角度提升政策效益的推进路径，促进我国“互联网+政务服务”的可持续发展。     

集成改革背景下的江阴政务服务创新发展研究

政务服务创新的价值基础在于应时、顺势和求变。在新的社会形态与结构之下,政府需要以推进政务服务的创新推进治理体系和能力现代化,构建有效政府。江阴以全省县域集成改革试点为契机,将徐霞客镇"四个一"模式的"点上盆景"转化为政务服务"集成式"新路径的"面上风景"。为进一步提升政务服务的水平,还需要以法治化、多元化、智慧化为抓手,着力法治思维与法治精神、第三方绩效评估和数据共享与业务协同。     

我国政务服务评估发展研究

建设服务型政府是新时期社会治理的新要求,而开展政务服务评估是检验服务型政府工作绩效的必要手段。本文阐述了开展政务服务评估对我国现阶段的重要意义,并介绍了国内外开展政务服务评估的现状和经验,认为政务服务评估朝着评估程序规范化、制度化和法制化,评估主体第三方化,评估客体细分化的趋势发展。最后本文分析了政府服务评估面临的主要问题,提出了相应的对策建议。     

组态视角下数字政府政务服务能力提升路径研究

聚焦多重条件与数字政府政务服务能力的复杂因果关系,基于TOE 框架,以31 个省级行政区域为样本,通过对数字技术基础、数字技术人才、财政资源能力、重视程度、组织开放性、公众需求和府际竞争七个条件的阐释和测量,运用fsQCA方法,从组态视角探究数字政府政务服务能力提升的可行路径。研究发现：任何单一条件均不构成高水平数字政府政务服务能力的必要因素,而是由“组织驱动型”、“联动型”及“压力响应型”三种类型下四条组态路径协同促进数字政府政务服务能力提升。不同区域高水平数字政府政务服务能力生成逻辑具有显著差异：发达地区呈现“均衡联动”特征,全面发展推动服务提升;欠发达地区则偏重“组织驱动”策略,或利用“压力响应”机制,通过内部革新应对数字化转型挑战。     

推进“互联网+政务服务”对策研究——基于山东省部分政府部门“放管服”改革第三方评估北大核心CSSCI

基于对山东省部分政府部门"放、管、服"改革第三方评估的视角,目前"互联网+政务服务"存在的问题有:网上服务平台普及率不高、网络化服务水平欠佳、电子档案认可和利用度低、网络服务意识不强、网上服务平台宣传推介不够、网上服务平台的兼容性不强、部门间信息壁垒尚未打破等。文章梳理了"互联网+政务服务"理论研究的轨迹与现状,在深入进行理论思考和研究的基础上,提出推进"互联网+政务服务"纵深发展的建议是:优化再造服务流程,优化再造服务平台,着力打通数据壁垒,强化对政策措施落实督查力度,提升政府驾驭"互联网+"能力,培养"互联网+政府服务"新理念,营造"互联网+政务服务"舆论氛围,加强系统和信息防护能力。     

对标粤港澳大湾区视阈下赣南政务服务优化问题研究——以A县为例

政务服务是重要的营商"软"环境,优化政务服务对优化营商环境具有积极作用.对标粤港澳大湾区政务服务先进做法具有激发企业发展活力、提升政府治理能力、促进区域经济发展的重要意义.以深圳、广州为代表的粤港澳大湾区城市,高度重视提升政务服务水平,打造了我国规范化、精细化、便利化、国际化政务服务领域的"湾区"样本.A县是赣南革命老区"南大门",紧邻粤港澳大湾区,地理区位优势突出,但仍存在主动服务意识缺乏、规范化标准化不足、信息化建设水平滞后、行政服务效率低等短板,不利于赣南打造对接融入粤港澳大湾区的重要纽带.故赣南等革命老区应重点从优化政务服务角度入手,对标粤港澳大湾区的先进做法,转"老区"思维为"湾区"思维,加速推进服务标准化、规范化,长远布局政务信息化,加强常态化宣传解读,助力革命老区打造与粤港澳大湾区无差别的营商环境,推动经济高质量发展.     

省级政府网上政务服务能力差异的影响因素研究

为深化“放管服改革”和优化政府服务,全国加快建设一体化政务服务平台,但不同政府网上政务服务能力长期存在差异,探究差异成因有助于区域间政府网上政务服务能力均衡发展。文章关注网上政务服务背后蕴含的公共价值以及服务过程中的供需主体,基于战略三角模型构建“需求- 供给- 环境”框架,采用多案例定性比较分析方法,探究我国省级政府网上政务服务能力差异的影响因素。研究发现：政府网上政务服务能力受公民需求、政府供给和外部环境多元因素共同影响,其中,公民需求是重要驱动因素;政府实现较高的网上政务服务能力主要包括“能力主导型”“环境助力型”和“综合平衡型”三种条件组合。研究结论为各地政府政务服务坚持公民需求导向,因地制宜提升本地网上政务服务能力提供了有益思路和启示。     

南京市科技成果转化服务中心服务能力提升的策略研究

目前,我国大多数科技中介机构普遍存在服务能力提升难的问题,这也成为制约科技中介机构发展的主要因素之一。文章以南京市科技成果转化服务中心为案例,探讨了科技中介服务能力的内涵,对服务能力提升难的问题进行了分析研究,并提出了相关的改进建议。     

“互联网+政府服务”对地方政务营商环境优化研究——以X市为例

当前,随着数智化技术的发展与应用,利用大数据互联网技术推动政务服务改善,进而优化政务营商环境已经成为趋势。本文聚焦于陕西省X市“互联网+政务服务”改革优化政务营商环境的实践,通过分析发现,陕西省X市企业办事便利程度和政务服务透明度不断优化,但政务营商环境仍需进一步改善,主要表现在多部门联合监管效果不好、政企沟通渠道不完善等方面。当前,中国式现代化政务服务应秉持服务型政府理念,加强部门间沟通协作、拓宽政企沟通渠道、完善数据资源共享机制,最终实现政务营商环境持续优化和良性发展。     

政务服务"双微联动"模式的发展现状、问题分析与展望

互联网新媒体的迅速发展,推动了政务服务模式的优化升级,以微信、微博为传播媒介的"双微联动"已成为中国政务新媒体发展的新型模式.本文基于政务微信和微博的实践效果,分析了政务服务"双微联动"模式的功能、特点以及现状,在此基础上提出"双微联动"模式存在政民互动不足、忽视公众实际需求、缺乏推广技巧和专业化的运维人员等问题,最后从功能整合、模式升级、专业化运维和渠道建设四个方面阐述了政务服务"双微联动"模式的发展趋势.     

甘肃万维:政务信息化建设的领先者

习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上指出,要以信息化推进国家治理体系和治理能力现代化,统筹发展电子政务,构建一体化在线服务平台。并且强调必须贯彻以人民为中心的发展思路,鼓励各级政府部门打破信息壁垒,提升服务效率,让互联网发展成果惠及13亿人民。打破信息壁垒,提升服务效率。     

政务服务差评容不得“电商式质问”

线上申领市民卡,仅核验材料环节至少需7个工作日;将托管在人才服务中心的户口迁到相邻区,迁入地和迁出地两头派出所要跑四趟;"12345"热线服务评价回了"不满意",工作人员像是接到差评的电商客服打电话来质问……这些是记者近期在江苏南京亲历的基层办事"痛点"。(1月20日《新华每日电讯》)差评是一种否定式、批评式评价,是办事者对政务服务工作的某些环节不满意的一种表达。但差评又会影响到相关政务服务窗口以及工作人员的考核和服务形象等,因此,工作人员对差评自然持反感抵触的态度。     

“互联网+政务服务”背景下档案政务新媒体回应效能研究

政府新媒体平台具有权威性、融合性、交互性、服务性等特性,使其一上线就受到了广泛的关注。文章研究表明,新的政府信息技术和档案技术相结合,使档案部门的工作发生了翻天覆地的变化,在丰富档案局馆藏、改变服务方式的基础上,进一步推动我国档案部门电子政务建设,促进我国电子政务新媒体时代的到来。政府回应对于保证现代化民主政治的稳定发展至关重要,可有效地响应公共需求和关注的利益。随着“互联网+政务”的持续发展,政府回应也正面临着新的机遇和挑战。     

科技服务基层的模式与路径——基于江苏省科技服务的实践与思考

文章基于总结分析江苏省科技服务龙头骨干机构面向科技创新主阵地开展科技服务的实际,提出加快推进科技服务基层的模式、机制和对策建议,使得科技服务基层更具有现实性和可持续性,并通过科技服务基层服务模式的构建和优化反向推进服务机构的服务能力和品牌的全面提升,从而带动全省科技服务机构的服务水平和服务实效。     

“互联网+”政务模式促进行政效能提升

互联网的快速发展颠覆了传统产业,社会经济形态发生了深刻变革。互联网思维在商业领域的成功,既倒逼了公共服务效率的提升,也为政府优化行政管理模式提供了借鉴。政府治理与互联网的结合必须深入到管理理念、管理机制当中,基于现有电子政务,运用"互联网+"思维,打造"互联网+"政务模式,促进公共行政效能提升,优化公共产品供给。     

基于知识产权服务能力的科技企业孵化器创新研究

科技企业孵化是国家创新发展的关键环节,知识产权服务能力是科技企业孵化器创新研究的重要保障。文章分析了科技孵化器知识产权服务存在的人力资源、服务平台和政策扶持等方面的问题,指出在孵企业的无形资产进行挖掘、组合、运营与管理的知识产权服务能力在科技企业孵化器创新中的优势,并从优化人才队伍、提升高端服务水平、完善服务平台、加大政策扶持等方面展开论述,通过一些具体的实例,验证知识产权服务能力对科技企业孵化器创新工作效能的提升。     

电子化背景下房产科技档案信息服务能力探究

随着信息科技的大量应用,房产科技档案信信息服务电子化是档案管理发展必然趋势,在电子化背景下怎样提升科技档案信息的服务能力是相关人士探究的重要课题。文章阐述了研究服务能力的重要意义,以四川某县不动产登记中心档案信息管理现状作为研究对象,分析影响信息服务能力的因素,并提出强化服务能力的对策。     

“互联网+”思维下公共图书馆的服务创新

图书馆在"互联网+"理念和技术的推动下,顺应时代发展新趋势,探寻融合创新发展的路径。文章通过已有文献研究、网站调查、电话采访、实践探索等方式,系统梳理了图书馆"互联网+"的发展历程与研究进展,结合图书馆管理与服务的实际,对现阶段公共图书馆的服务现状和存在的问题进行系统分析,并探索了"互联网+"思维下图书馆服务创新的思路和策略。     

科技服务机构创新供给能力的影响因素及提升策略研究

科技服务业是社会化分工的产物。科技服务机构是科技服务业的中坚力量,其在帮助和促进创新主体的科技创新中具有重要作用,而创新供给能力则是影响科技服务机构功能顺利发挥的重要方面。在明确科技服务机构创新供给能力内涵的基础上,分别分析了供给动力、创新能力、协同能力、对接能力和扶持能力等主要影响因素并提出了提升策略,以促进科技服务机构的持续稳定发展。