克服员工抵制培训的四个步骤

挑选一个看似对培训有公开抵制行为或是与你个人关系不错的管理人员，与这位管理人员私下沟通，了解其部门的真实需求，这可通过一些问题的试探，准确了解这位管理人员及其下属员工在培训方面的真实需求。这些需求包括个人技巧、与工作相关技能。日常工作习惯或是其他方面的行为培训。     

服务业员工情绪智力、动机与情绪劳动的关系

服务行业需要员工付出情绪劳动。本文基于情绪智力理论和动机理论,提出情绪智力可以通过内、外部动机,影响情绪劳动策略的假设。研究结果表明:(1)员工情绪智力通过内部动机影响员工深层行动,通过外部动机影响员工表层行动;(2)情绪智力对深层行动的正效应大于对表层行动的正效应,说明情绪智力在促进深层行动方面具有更重要的作用;(3)外部动机可以转化为内部动机,从而影响深层行动。     

企业如何培养忠诚的员工队伍

自古以来,有关忠诚的话题太多太多,在现代社会,更有延伸之意.上网打开谷歌的搜索引擎,关于忠诚二字的解释真可谓是百花齐放,百家争鸣.有的说,忠诚是一种敬业的态度,而忠诚的态度又是敬业的土壤,住这片土壤上盛开的是世界上最美丽的花朵!     

基于情绪智力视角的员工创新行为研究综述

通过文献回顾,笔者发现从情绪出发研究员工创新行为的文献稀少。本文基于情绪智力这一新视角,探讨员工创新行为,并对未来可能的研究方向提出展望。     

青海饭店业如何培育忠诚员工

饭店业员工的高流失率已经成为业内共同关注的问题,而人力资源又是企业的第一资源,因此,青海饭店业的发展要想取得实质性突破,必须要把培育忠诚员工作为重中之重。     

提高领导者的情绪管理水平

在任何的人类团体中：领导者都是最有力量影响每一个人情绪的人。领导者充当着团体的情绪引导者,为大家的情绪掌握方向。如果人们的情绪受到推动,被推到积极热烈的范围,他们的表现往往能够非常出色,而如果人们被驱向焦虑怀疑的方向,他们的表现注定会大失水准。在科学的管理模式中,“领导”早已不单单是享有权力的发号施令者,而是越来越多地承担起了情绪引领者的责任。     

如何有效经营员工的忠诚

后工业经济时代的到来，标志着员工已成为企业的核心资本。员工的忠诚作为企业的一种隐性资产，需要经营。如果经营不善，员工的忠诚度低，那将给企业带来很多弊端。因此，有效经营员工忠诚是非常重要的。本文主要从企业应主动对员工忠诚、建立科学的管理体系和正确识别员工伪忠诚这三个方面来分析阐述企业应如何有效经营员工的忠诚，从而发挥员工忠诚的作用，实现增值。     

服务业员工情绪劳动与企业品牌形象的关系研究

本研究目的是考察员工情绪劳动、顾客情绪体验与企业品牌形象感知的关系。研究以某大型商场有退换货品经历的顾客为研究对象,采用问卷调查方式对顾客所感受的员工情绪劳动、顾客情绪体验与顾客感知的企业品牌形象进行调查。结构方程模型的结果显示,情绪劳动与品牌形象存在关联,情绪体验与品牌形象存在关联。其中,情绪劳动对品牌形象存在直接效应;情绪劳动通过情绪体验间接影响品牌形象,研究结果支持了情绪体验在情绪劳动与品牌形象之间存在中介作用。     

乙肝员工如何处理？

王丽是上海市某家居制品公司的人力资源部经理，在08年年初遇到了这样一个棘手的问题：公司在07年4月初对全体员工进行一年一度的身体健康情况检查时，查出公司生产一部与销售部门的张迁、李晓患有乙肝（小三阳）。因担心员工间交叉传染，经人力资源部与公司最高层领导商讨后，人力资源部根据劳动法相关规定给予张迁、李晓各为期六个月的病假医疗期，同时每月照常给他们发放基本工资。     

组织变革与员工抵制变革关系的实证研究

为形成更具竞争优势的组织能力而实施变革的组织需要处理员工抵制变革的问题,心理所有权理论解释了组织变革与员工抵制之间的关系机理。通过问卷调查某大型国企的146名员工,探讨了组织变革和员工抵制变革之间的关系,并系统验证了组织变革、心理所有权和抵制变革等概念的信度和效度。研究结果显示,组织变革与员工的心理所有权水平显著正相关,心理所有权与员工抵制变革的态度显著正相关,且心理所有权在组织变革与员工抵制变革态度的关系之间起部分中介作用。同时,有计划地实施变革、变革的信息沟通和鼓励员工参与的文化,有助于增强员工心理所有权状态,进而削弱甚至消除员工抵制变革的倾向。     

工作背景下知识型员工情绪影响因素维度研究

在知识经济时代，知识型员工对企业获得核心竞争力起着越来越重要的作用。知识型员工的情绪管理是对员工进行潜能开发的关键，也是未来人力资源管理工作的重点。本文主要针对企业的知识型员工进行情绪影响因素调查，然后通过扎根理论的质化研究方法，提炼出在工作背景下影响知识型员工情绪的因素（即12个维度）。针对这12个维度，笔者进一步基于文献和管理理论进行了维度精练，得到9个维度。然后，根据得到的维度，编写问卷，收集数据，通过探索性因子分析得到知识型员工的情绪管理维度。     

面对得寸进尺的员工

案例：一家民营企业的HR经理遇到这样难缠的员工：现在公司的助理是来自山西的一个苦孩子，正因为她是穷孩子、能吃苦，当初才招她进来。而且，考虑到她的实际情况(她父亲没了，她母亲下岗．她一个人在山西乡下，弟弟在当兵)，在试用期就按正式员工的工资给了她。当时，老板和朋友们都认为我是妇人之仁，后来事实证明人家也没领我的情。     

员工忠诚的秘密

当我们说到“忠诚”这个词时，大多数人马上会想到长期的承诺、婚姻、家庭等。然而，今天这个词已经与最热门的管理主题紧紧联系在一起。每个管理人员每天都在努力让下属忠诚，而让人失望的是，只有14-30％的员工敬业地工作。     

提升核心员工忠诚度的管理策略

核心员工占员工的少数,是企业的稀缺资源,从事企业核心业务,控制企业关键资源,他们构成企业的精英部队。按照意大利经济学家巴莱多的"二八定律",核心员工集中了企业80%的技术和管理,创造了企业80%的财富和利润,人数只占了20%,他们是企业的核心和代表,是企业的灵魂和骨干,也是人才市场上主要的被争夺对象,使得保持其高忠诚度的困难程度远远大于一般员工。鉴于核心员工在企业中的这种战略地位,维护其忠诚度,进而保持该群体的稳定性、维持其高工作绩效对企业发展至关重要。     

赢取员工忠诚的策略分析

文章就如何赢得员工忠诚,提出策略,展开探讨。     

如何做一名合格的农信社员工

近年来,曲阜市农村信用合作联社招收了不少学有专长的大学生员工,其中的绝大多数积极进取,爱岗敬业,恪尽职守,出现了不少转折和起点,迅速成长起来。但是,也有少数人工作缺乏热情、激情和斗志,不思感恩和进取,牢骚满腹,蹉跎岁月。有些原因是客观存在的,但如果自己认不清自己,忽视责任,就会持续消沉下去,直至被淘汰。本文分析了如何成为一名合格的农信社员工。     

领导情绪表达怎样影响员工建言?

领导情绪与员工建言行为关系研究渐成组织行为领域的热点议题,但领导特定情绪表达方式将导致员工何种建言行为却仍缺乏更为细致的探讨,以往研究较少从员工工作动机视角探讨领导情绪表达对员工建言行为的多样化影响。本研究基于情绪即社会信息模型和自我决定理论构建了一个两阶段有调节的中介模型,试图通过揭示领导情绪表达与员工建言行为间的多重作用机制和边界条件,打开领导情绪表达方式与员工建言行为选择间的黑箱。310份两阶段的数据结果显示：(1)领导的情绪表达能够有效正向影响员工的建言行为(促进型建言、抑制型建言和防御型建言);(2)员工的工作动机(绩效动机、面子动机、职业成长动机)在领导的情绪表达和员工建言行为之间起中介作用;(3)差序氛围感知能有效调节领导情绪表达通过工作动机对员工建言行为的影响,即构成了一个两阶段有调节的中介模型。研究不仅丰富了建言行为产生机制的相关探讨,对管理实践也具有一定的现实意义。     

调节焦点对服务员工情绪劳动策略和创造力的影响研究

基于现有员工创造力研究缺乏对服务员工应对外部工作要求的自我调节机制的关注,无法为服务员工创造力的激励问题提供线索的研究现状,通过结合调节焦点理论和情绪调节理论,探索调节焦点通过影响服务员工情绪劳动策略影响其创造力的内在机理。首先,分析两种调节焦点——促进焦点和防御焦点对服务员工创造力和情绪劳动策略的直接效应;其次,考察情绪劳动策略在调解焦点与服务员工创造力之间的中介效应;然后,提出相关命题;最后,根据研究结论开发管理者通过干预调节焦点提升服务员工创造力的管理策略。     

如何提高员工满意度

当今社会中,很多企业都十分关注用户满意度。然而,随着竞争的加剧,越来越多的商业组织在关注外部市场变化的同时,开始将目光投向公司内部员工,开始关注员工满意度。     

员工忠诚与和谐企业的构建

员工忠诚是构建和谐企业的重要前提。当前,员工忠诚度不高集中表现在稳定性不够、责任心不强和奉献精神差等方面,这些已经成为构建和谐企业的重大障碍。要针对员工忠诚度不高的成因,采取有效的措施,促进和谐企业的构建。