共查询到17条相似文献,搜索用时 125 毫秒
1.
对关系营销和营销关系的特征分别进行了分析,对二者的区别与关联进行探讨,提出了正确运用关系营销策略的要点。 相似文献
2.
3.
关系市场与关系营销组合:关系营销的一个理论模型 总被引:16,自引:0,他引:16
关系营销是营销理论界的一个热门课题,本文重点讨论两个问题,一个是关系营销的市场问题,另一个是关系营销的组合问题,关系营销的市场问题。实际上是要回答向谁进行关系营销;而关系营销的组合问题,则是回答如何进行关系营销,这两个问题既是关系营销的基本问题,也是关系营销研究中较为薄弱的环节,本文在文献回顾的基础上,对这两个问题提出了自己的看法,并提出了关系营销的一个理论模型。 相似文献
4.
5.
6.
营销组合的产生、发展反映了各个时代对营销理论的要求。现代营销组合吸收了关系营销的优秀思想。关系营销理论在其发展、完善的过程中,也借鉴了营销组合的合理性成份,努力增强其可操作性,呈现出两种理论的融合。 相似文献
7.
关系营销主体间建立和发展营销关系的过程,是主体相互影响、相互依赖和相互作用的互动过程。本文从探讨关系互动的要素特性入手,分析了在营销框架下关系营销的互动要素特征,并以此为依据,提出了关系营销的互动管理模型,在提高组织关系营销管理的操作性方面提出了一些建议。 相似文献
8.
9.
本文简要介绍了当前关系营销理论的发展现状,主要从认识论与方法论的角度就关系营销难以形成营销通用理论的原因进行了分析,并就今后关系营销理论如何基于系统论和协同论构建有别于传统营销的理论体系提出了自己的一些看法。 相似文献
10.
11.
品牌塑造中的关系营销应用研究 总被引:1,自引:0,他引:1
品牌是消费者与产品之间建立的一种关系,品牌塑造的过程,就是企业与消费者、公众、相关组织及媒体关系形成的过程。因此,品牌塑造对关系营销的思想和方法有着本质的要求。本文在对关系营销理论进行综述研究的基础上,分析了品牌塑造中关系营销的重要性,并提出了品牌塑造中的关系营销框架。 相似文献
12.
对我国商业银行引入关系营销管理的探讨 总被引:1,自引:0,他引:1
关系营销理论始于20世纪60年代,它以关系为核心,不局限于目标市场,认为交易是连续的过程,认为买卖双方是双方互动而区别于传统的营销理论。我们从商业银行服务产品特点,竞争压力以及在传统营销下没有形成稳定客户关系,低层次的价格竞争,忽视内部沟通等弊端几方面指出我国商业银行引入关系营销的必要性。就商业银行如何进行关系营销,我们首先从市场定位,制定关系营销策略以及建立客户关系管理系统分析如何进行顾客关系市场营销。其次对内部市场关系营销,竞争市场关系营销和影响力市场关系营销进行了论述。 相似文献
13.
证券服务营销的实质和主流是关系营销。关系营销在我国证券服务业中的实践形式主要是正在推行的客户关系管理,但目前开展得远不够全面和深入。在对其中的主要问题深入解析的基础上,结合新时期券商客户需求性态与满意因素的调查分析,提炼出证券服务业客户的满意一忠诚关系支撑点在于高质量的投融资服务使客户成功,并构建了一个证券服务全面关系营销应用模型。 相似文献
14.
15.
16.
企业员工与顾客之间通过营销接触而发展起来的商业友谊体现了关系营销中的情感因素,有助于顾客与企业之间保持长期的关系。本文通过文献回顾,说明了商业友谊的内涵和研究的理论意义及商业友谊的营销功能。最后,作者对企业提出了具体的策略建议,并指出未来的研究方向。 相似文献
17.
本文在相关综述的基础上,通过构建关系营销的实证模型,探索关系营销中客户行为形成的根本动因。论文对模型中要研究的建构变量制定了测量条款,对客户行为的测量从行为意图和态度意图两个维度同时进行,运用李克特五点量表工具协助完成问卷的调研。在数据分析和模型验证的过程中,应用描述统计和结构方程建模技术、定量和定性相结合的分析方法得出结论:供应商的客户导向和技术能力对承诺和信任有积极显著的作用;企业声誉对于信任有着非常积极的作用,对承诺没有直接的作用,但会通过信任对承诺和客户行为产生间接的作用;关系营销战略的成功实施需要结合经济利益、非经济利益两方面的因素,才能更好的达到其营销战略的目的。 相似文献