用流程管理驾驭邮政运营

流程管理，又称业务流程管理或企业流程管理，是20世纪90年代企业界最早提出，并应用于企业管理的一种新的管理思想和管理方法。其基本思想是以企业的作业流程为核心，重新设计企业内部的组织结构、运作方式和行为准则，“对企业流程进行最根本的重新思考和最彻底的重新设计，以达到诸如成本、品质、服务和速度等绩效的戏剧性进步”。具体讲，流程管理的核心思想体现在两个方面。     

以人为本立业不败

人的管理是企业管理的中心所在。以人为本、统等管理是现代企业做大、做强、做久的立业不败之道。以人为本的企业管理就是在现代企业的经营和管理过程中，以入的利益、入的发展为出发点和中心，围绕激发和调动人的主动性、积极性和创造性展开的，实现人与企业共同发展的一系列组织和管理活动。其基本     

论以管理创新推进经济效益提高

推进管理创新是实现传统管理向现代管理转变，建立适应市场经济要求，满足竞争和发展需要的企业管理新模式．是增强企业核心竞争力的最有效方式。文章阐述了企业的经营管理、成本质量、服务管理、营销管理与企业经济效益的关系．并结合辽宁省锦州市邮政局的实际进一步论述了推进管理创新的途径。     

以科学发展观为指导大力推进管理创新工作——奚国华副部长在第一届全国通信行业企业管理现代化创新成果表彰大会上的讲话

当今世界，管理也是生产力，管理水平已成为衡量企业核心竞争力乃至行业综合实力的一个重要指标。近年来，我国通信企业积极应对国际化、市场化带来的挑战，借鉴国外先进管理理论和经验，以世界一流通信企业为标杆，结合我国具体国情和企业实际情况，在建立健全管理创新机制、完善企业治理结构、提高企业科学决策水平和推进企业管理信息化建设等方面进行了许多有益的尝试，取得了可喜的成绩，有效促进了管理水平的提高。     

全国通信行业“企业管理现代化创新成果”申报审定和发布暂行办法

近年来，随着企业管理现代化工作的开展，通信行业涌现出了许多企业管理现代化创新成果，这些成果为企业的发展注入了活力。根据党的十六大提出的“大力推进企业的体制、技术和管理创新”的精神，为了总结表彰、推广全国通信行业“企业管理现代化创新成果”，不断提高通信企业的管理水平，根据《合理化建议和技术改造奖励条例》(国发[1986]59号)和全     

何谓标杆管理

标杆管理(Benchmarking)，又称为基准管理，是一种管理理念，也是一种管理方法，其核心是向业界或其他行业的最优企业学习。具体地说，是指企业把自己的产品或经营管理方式与全球最好的企业进行比较，找出自身不足，学习他人长处，从而提高产品质量和经营管理水平，增强抗市场风险的能力，提升企业竞争力。     

浅谈电信企业的过程管理

服务，从生产运作管理的角度来看，是电信运营企业向社会提供的无形产品。提高服务水平，仅靠窗口单位或经营部门的努力是难以胜任的，近年来反映出来的服务质量波动、前后台关系不顺等问题就充分证明了这一点。如何提高服务水平？笔者以为，应该站在产品的角度、站在生产与运作管理的角度，充分认识过程管理的重要性，并将过程管理的方法和手段应用到企业的实际工作之中。 过程管理对提高服务水平的重要性 任何企业的生产都是一个过程，是企业投入一定的资源，经过一系列、多种形式的变换，使资源价值增值，最后以某种形式的产出提供给社会…     

小议企业档案现代化管理方法与技术应用

小议企业档案现代化管理方法与技术应用□孙艳芳在企业深化改革、转换经营机制、积极参与市场竞争的新形势下，要管好用好档案，为企业各项工作的顺利开展提供优质、高效的档案服务，也必须积极推广和应用现代化的管理方法和技术。邮政企业的档案管理工作经过多年的实践，...     

两化管理:企业进步的阶梯

近年来，河北省高碑店电信局以 重组为契机，围绕观念创新、管理创新、机制创新，积极探索，勇于改革，坚持走公司化管理和集约化经营的路子，使企业持续、健康、稳定发展。 实行公司化管理，谋求企业长远发展 为适应建立现代企业制度的需要，最大限度地调动每个员工的积极性，营造一个良好的企业发展环境，这个局在不断深化企业改革的过程中，大胆迈出了关键一步：改革体制，实行公司化管理。 第一，将所有生产一线、营销末梢单位改为公司，成立了负责全市电信业务经营服务的营业服务公司；负责全市交换、电力、传输等设备运行维护的设备运…     

企业文化与绩效管理

21世纪是经济全球化的时代，也是企业向着文化管理阶段迈进的时代。企业文化作为新的管理理论受到了我国管理理论界和企业界的广泛关注，同时绩效管理作为人力资源管理的核心也受到管理者的广泛推崇。重新认识企业文化以及如何正确处理企业文化与绩效管理的关系，对企业管理者具有非常重要和现实的意义。     

人本管理凸显治企新略

随着我国邮政体制改革的不断深入，在经营和发展上承载着巨大困难和压力的邮政企业，要想在困难中求生存，在竞争中求发展，必须以新的经营理念、新的管理方法来激发企业内在的创造力和竞争力。坚持以人为本的冶企理念，实施人本管理的治企方略，将是未来邮政企业管理的发展趋势。     

创新思想做领导型管理者——南昌市邮政局吴祖讲局长的管理思想

企业的竞争，一定程度上是经营管理上的竞争，而核心是管理者之间的管理理念、经营思想、管理哲学的竞争。一个企业的管理者必须具有不断创新的思想，在不断学习现代的管理知识、运用最新的管理方法和管理手段中，使企业成为市场的领跑者，实现企业的不断跨越。作为一名地市级邮政管理者，江西省南昌市邮政局局长吴祖讲用他多年来积累、总结的管理经验诠释着这一切。     

杭州电信:全面预算管理第一者

预算管理作为现代企业管理的核心内容之一，已被国际企业界普遍认为是一种有效的管理手段。我国通信企业如何全面推行预算管理这一全新的管理模式，使之成为强化企业管理、推进企业发展的有力手段？浙江省杭州电信分公司根据集团公司“进一步深化改革，大力推进‘五项集中管理’和‘五项机制创新’”的改革思路，在省公司的指导下，于2001年下半年率先启动全面预算管理，使企业管理迈上了新台阶。公司领导挂帅，设立预算管理委员会为了确保这项工作的顺利实施，杭州电信本着“统一预算、分级管理”的原则,成立了以总经理挂帅,有市场、建设、…     

现代企业成本管理模式探析

现代企业管理系统中有这么一个要素：它在管理结构中既是稳定、永恒的支点，又是管理体系中各种作用力的交汇点。抓住了这点就能帮助管理系统不断从失衡走向新的平衡，这个要素就是企业成本管理。成本管理在企业管理中是一个非常重要的方面，通过对成本管理模式的研究，一方面促进成本管理的进一步发展；另一方面，也有利于企业各项改革措施协调配合，齐步前进，推动企业各项专业管理朝着科学化方向发展，确保企业战略目标的顺利实现。 企业竞争优势强在成本优势 　　市场经济就意味着竞争。我国现今绝大部分行业已由卖方市场向买方市场转…     

集约化管理：资金管理的新途径

资金管理作为企业管理的重要源头，已成为大型集团企业强化财务管理的核心和提高资金使用效益的一项重要措施。本文从集团企业资金管理的方法，探讨了集团企业为完善资金管理而实行的集中管理模式的具体做法，以实现资金管理的新途径。     

企业的人力资源也有风险吗

通常意义上的企业管理可以大体分为两类：一类是对企业构成要素的管理，如常见的人、财、物的管理，还有技术、信息的管理；另一类是对各类企业活动的管理，如战略管理、研发管理、采购管理、生产管理、营销管理、人力资源管理等等。仔细分析这两类管理对象可以发现，人既是其中交叉、重叠的被管理对象，     

企业创新离不开基础管理

企业管理是一门科学，也是一门艺术，它包含企业的基础管理和管理创新两层含义。     

强化财务管理 提高经济效益

企业财务管理是企业的一项综合性管理。在市场经济日趋完善的今天，企业财务管理的职能不再仅仅是核算、分析、监督和提供信息，还包括对企业经营管理的全面参与、预测、控制与决策，在企业的经营管理中占据着重要的地位。一、加强邮政企业财务管理的必要性资金运动决定了财务管理在企业管理中的核心地位。资金是企业经营活动的血液，控制着企业的规模，决定着企业的盈利，影响着企业的持续经营。资金运动是财务的管理对象，财务管理的成效将直接影响企业经营的总体效益。因此，要想在激烈的竞争中求生存、求发展，必须把财务管理作为企业经…     

论邮政企业导入生涯管理

为吸引人才、留住人才，提高邮政队伍整体素质，对人才战略问题进行了统筹规则和整体部署。章分析了邮政企业推行生涯管理的必要性，探讨了邮政企业导入生涯管理的途径与方法，从而实现企业目标与个人目标的有机结合，达到企业与个人利益双赢的目的。     

运用损益核算推进大客户管理

近年来，新余市邮政局坚持科学发展、效益优先的原则，积极推行精细化管理，特别是在大客户分级管理中，合理运用损益核算成果和BPR管理理念，建立了客户管理的新模式。此举，不仅有效地促进了企业科学发展，实现了企业降本增效，提升了企业价值，