旅行社如何处理投诉

问:作为旅行社营销人员,如何以优质的售后服务,应对客户呢?答:旅行社营销人员每天要与各种各样的客户打交道,可以说每天都向公众宣传着"自家"的品牌,并由此而     

成都的平民式休闲

哪一个城市生活最好,如果有钱的话,在哪里生活都好。但是如果没有钱呢?我相信答案一定是成都。     

养生度假成时尚 中国十大养生旅游胜地

近年来,养生度假游成时尚,那么,养生度假去哪里最好呢?且看本刊推出的中国十大养生旅游胜地。一、杭州西湖养生旅游胜地西湖被誉为"人间天堂"。不仅山水秀美,林壑幽深,更有大量的文物古迹,以及优美动人的神话传说。苏堤两边水波潋滟,游船点点。     

超有奢华范儿机场酒店

"不是因为转机不当或意外滞留,谁会住在机场啊?机场怎么会有好酒店呢?"很多人对机场酒店都存在着一定程度上误解,大家都以为机场酒店不过是给我们提供了一个简单住宿的地方至于环境和品质自然不是机场酒店所追求的。但是本期小编就为大家介绍一下国内最好的五家机场酒店,绝对颠覆你对机场酒店的故有成见,说不定听我介绍完你还想立刻入住呢!     

金门听涛

宝: 昨天的“伊妹儿”收到了吗?今天过鹭江(厦门人把厦门鼓浪屿中间这段海峡叫鹭江)搬到了厦门岛。记者这个行业没办法,玩也玩不痛快,一天到晚搬来搬去的,只为了给读者做一个最好的参谋。不过呢,住的鹭江宾馆环境挺好的,从房间望出去正可望到海对面的鼓浪屿。昨天跑得太辛苦,早晨醒来口渴得很,林妹妹介绍了一家她们经常去的果园,我们欣然驱车前往。     

奥运让山西走向世界

叶增奎:山西省运城市鹳雀楼景区负责人你最近在忙什么?我们运城鹳雀楼景区承办了"鹳雀楼杯"首届国际武术散手道联盟旅游文化节,我最近一直在做筹备工作。等正式开幕之后我会很忙。你怎样定义2008年北京奥运会呢?你要怎样把握这次机会呢?     

如何做个优秀销售经理

问:请问如何才能做一个优秀的销售经理,做销售经理需要具备哪些素质?答:做酒店销售很多年,与客户打交道,也与销售人员打交道,或者招聘员工,对于用人有些思考。好的Sales manager具备销售经验、专业知识、谈判技巧、勤奋、热情和坚持不懈。     

如何评判一个好的规划方案

问:您好,我是旅游规划专业的学生请问现在的市场是如何评判一个旅游规划方案水平的高低?答:评判一个规划的水平,目前来看,不管是专家还是地方领导,一般会从以下几个方面来关注:第一:文本的形式。这个包括文本的理念创新、结构创新、编排设计、图文设     

情人晚安

宝: 今天是情人节,一上出租车,司机就问我:“今天过节怎么一个人?”没把我气死,好在我明天就回去了。街边截下一对情侣,很陶醉,很甜蜜的样子。我请他们推荐几处情人节的最佳去处,我们俩下次来好派上用场。你有没有时间来?想不想来?最好今天就来！ 闽南大酒店旋转餐厅: 这里是厦门惟一的一家酒店顶层旋     

博物馆的春天到了吗?

从国家颁布全国博物馆免费开放至今已经有一段时间了。这项政策的实施情况与社会影响究竟怎样呢?它是否如人们期望的那样,带来应有的社会效应与传播效应呢?而对于博物馆来讲,它是否又是春天的使者呢?     

地震知识百问百答

1.你了解我们的家园——地球吗?答:从太空望去,有一颗美丽的蓝色星球,这就是我们的家园——地球。形象地讲,地球的内部像一个煮熟了的鸡蛋:地壳好比是外面一层薄薄的蛋壳,地幔好比是蛋白,地核好比是最里边的蛋黄。地球从形成的那一刻起,就从来没有停止过运动。世界     

在线订票PK传统订票——无纸化、无窗化订票方式成为大势所趋

通信高速发达的今天,你还会因为买不到机票而担心吗?只需动动手指,在机场出示身份证,便可以领到电子客票。这样订票与传统的订票方式有何差异呢?是不是意味着传统机票方式即将退出历史舞台了呢?     

中国旅游发展笔谈

旅游业作为我国改革开放的前沿阵地,理应与国际接轨最好,但是我国多数的旅游企业在体制上至今没有实行现代企业制度.而旅行社的体制是否需要改革,又怎样改革呢?是目前摆在我们面前的重要问题.我国的旅行社基本上属于计划经济体制下的企业,虽然我们的企业现在身在市场经济中参与市场竞争,但脑袋还是计划经济的,用计划经济的思维去搞市场经济,这种反差已经严重阻碍了旅行社业的发展.……     

布拉格之恋

从捷克回来第一时间现身,大家见面的第一句话就是:布拉格漂亮么? 怎么说呢?--就像有一种女人,你觉得她漂亮,但感受更多的是韵味.     

高抬贵手吃北京

食色情调是什么?答曰:吃在情调中。目前,这是京城最新流行的吃喝理论。有人说最讲情调的吃喝是法餐,看看法国人的美味佳肴和用餐方式,会让人想起克莱德曼手指下流淌出来的串串音符,浪漫而隽永。其实这些算不了什么,北京从“土”的到“洋”的,都能吃出皇城独有的贵族情调。     

专家问答

问:我在乘机时,尤其是飞机起降过程中会有明显耳部不适,请问这是怎么回事,有没有避免的好办法? 答:这确实是个普遍存在的现象。虽然飞机是最快捷的交通方式,大大缩短了我们的旅行时间,但它也给我们带来了小麻烦。坐过飞机的朋友会有这样的体验:在飞机起降过程中,耳朵会感到不适,有时甚至会有很强的压迫感,听觉也会减弱。这是由于在飞机起降过程中外耳的气     

大堂值班经理在饭店中的作用

如果住在饭店的客人,遇到了为难的事情想求助于饭店,他们应找谁联系呢?如果饭店的客人或职工,突然发生意外,应该由谁马上出面解决?如果有重要客人要来饭店又应该由谁负责检查、接待呢?这就要求助于——大堂值班经理。     

问答

德国开放啦,要怎么玩?多了解些在欧洲旅游的知识,从订房间、托运行李和付小费开始吧。 德国开放后怎么游 Q:最近又新开放了几个目的地国家和地区,特别是德国的开放,使欧洲向我们敞开了第一扇大门。但赴德国旅游该如何拿签证呢? A:不久前国家旅游局宣布德国、埃     

北京市旅游事业管理局负责同志答本刊记者问

记者:薄局长,不久前您在北京国贸中心举行 的中外记者招待会上,曾讲到中国旅游业的 现状和前景问题,您能不能就此问题再对本 刊的读者讲一讲呢?薄熙成局长:首先,请代向《旅游学刊》的读者     

“杏花村”好莫相争

"清明时节雨纷纷,路上行人欲断魂。借问酒家何处有?牧童遥指杏花村。"唐代诗人杜牧的这首《清明》诗,不但在当今文坛,而且在旅游界、商界也造成了极大的迷茫和争论。这就是许多人想要弄清楚而迄今并无结果的一个问题:杜牧诗中的"杏花村"究竟在何处呢?