浅议企业文化的核心竞争力

企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。在经济全球化的今天,中国企业要在日趋激烈的国际市场竞争中有所作为,必须提升企业的核心竞争力。核心竞争力是企业组织资本和社会资本的集合,企业文化作为企业社会资本的集中反映,是企业在组织资本一定的前提下提高组织活动效率的决定因素,拥有个性化的核心价值观的企业文化对培育和提升企业核心竞争力十分重要。     

传统会计体系在知识型企业中的弱化及其改进

知识型企业的出现在促进人类社会高速持续发展的同时也给会计界带来了冲击 ,企业的价值 ,特别是它的核心资本—智力资本的价值无法用传统的会计指标进行反映。本文拟对这方面进行浅析并提出一些弥补的办法。一、知识型企业以及它的核心要素—智力资本知识型企业是这样一种企业 :向客户提供服务并将全部服务贡献给客户 ,为适应不同客户需要而建立的机构和组织。其特点 :1 经营多样化 ,不易标准化 ;2 提供的服务具有创造性 ;3 人是企业存在和发展的关键 ;4 解决的问题具有复杂性和针对性。由此 ,知识型企业中的关键资源不再是货币资本或者生…     

浅议基于核心竞争力的煤炭企业特色企业文化建设

核心竞争力是企业组织资本和社会资本的集合,是企业文化力的重要表现,融合于企业内质之中。企业文化作为企业社会资本的集中反映,是企业在组织资本一定的前提下提高组织活动效率的决定因素,是打造核心竞争力不可缺少的基本成份。经济全球化的趋势,煤炭企业若要在国内外市场竞争中有所作为,必须不断创新、发展和培育企业文化体系,以此提升企业核心竞争力。     

WTO环境下我国旅游企业知识资本体系研究

知识资本是现代企业的一种重要资本形式.旅游企业是典型的知识型企业.WTO环境下,我国旅游企业的知识管理是企业核心能力培育的基础,知识资本结构体系的解析是旅游企业知识资本管理的前提.知识资本体系理论模型的检验可以提高理论体系的应用价值,从而为WTO环境下我国旅游企业知识管理的开展提供现实性的指导策略.     

收益法在服务型企业价值评估中的应用

在我国国民经济核算的实际工作中,服务型企业被称为第三产业。在服务型企业中人力资本在企业资本中所占比重较高,属于企业第一资源,且优质的服务是其核心竞争力。这种类型的企业进行整体价值评估时,必须考虑企业的人力资源、经营管理、稳定的客户等未列在财务报表上的资源。因此,收益法在服务型企业价值评估中的应用显得尤为重要。     

加强企业文化建设做好客户服务

当今社会，文化是软实力，文化是政治和经济的基础，文化是一个国家、一个民族、一支军队、一个企业的灵魂。企业的价值观和服务理念、服务规范是企业文化的重要组成部分。服务体现着企业的文化。良好的企业服务文化是旗帜，指引着企业前进发展的方向，规范着员工的言行举止，行为风格；良好的企业服务文化是品牌，代表着企业的品质和信誉，包含着广大客户的认同和信赖。企业要发展服务要先行，企业要壮大服务是保证。要以客户为中心，把客户当“上帝”，站在客户立场多为客户着想。要建立从上到下“倒金字塔”型的内部服务机制，实施服务品牌战略，加强企业人才的开发，提高企业核心竞争力。     

论客户成本法与客户资本运营

随着服务时代的到来,消费者日益成熟化,企业竞争程度不断加剧,客户资本正日益成为实现企业价值增值的关键因素.一般认为,构成客户资本的基础是营销渠道、企业信誉、服务力量和客户忠诚等.毋庸置疑,客户资本是现在及未来市场竞争至关重要的资源.企业拥有的优良客户越多,创造未来价值的能力就越强.本文通过对客户资本相关知识的介绍,提出了7个更好地运营客户资本的方法,它们会产生对企业永久的竞争优势.     

传统运输企业向现代物流企业转型中的观念问题探析

简述了观念的转变是传统运输企业向现代物流企业转型的前提和基础,转型过程中对于客户资产观念、供应链观念、物流一体化思想等构成现代物流运输企业运营观念最为核心的内容,并对转型过程中观念转变的必要性、可行性以及基本观念要素和内容作了阐释。     

企业文化与核心竞争力之我见

企业核心竞争力是企业组织资本和社会资本的集合,而企业文化作为企业社会资本的集中反映,是企业在组织资本前提下提高自身组织活动效率的决定因素.     

智力资本价值趋动分析

采用美国标准普耳(S&P 500)健康医疗公司2001年至2004年财务报表及相关资料建立企业智力资本价值模型。根据相关理论,将影响智力资本价值的因素分成创新资本、客户资本、人力资本和运营流程资本。研究发现,创新资本、客户资本和人力资本是智力资本价值提高的正相关趋动力;运营流程资本则具有调节影响作用;具有高额运营流程资本的企业必须提升客户资本,增加智力资本,维持企业持续竞争优势。     

企业文化与中国企业面临的十大问题（1）

企业文化是一个既虚又实的概念.当我们的员工面对客户、为客户提供产品与服务时,能让客户强烈地感受到企业内在的文化功力.这就提出一个问题,文化究竟是什么?为什么中国的企业走到今天,我们要提出重塑企业文化的问题?为什么一个企业的基业常青,它的核心的基础是所谓文化建设?为什么说文化管理是企业管理的最高境界?为什么说现代企业管理最高层次的竞争是文化的竞争?要回答这些问题,要从中国企业成长和发展过程入手.我认为,中国企业在成长和发展过程中面临的所有问题,仔细去深究和挖掘的话,会发现它的背后都会隐含着文化的问题,都会有来自文化本身的内在驱动.     

论打造企业核心竞争力的途径

<正>随着科学技术的高速发展,工业型社会正在逐步向信息型社会过渡。其关键资源也由资本转变为信息、知识和创造力。在此基础上,现代企业如何在经济一体化和竞争国际化的环境中生存与发展?打造核心竞争力,是现代企业搏弈市场、获取价值的根本所在,也是国内外知名企业长胜不败的法宝提升战略决策能力是打造企业核心竞争力的基础1、要不断增强决策意识和发展意识。决策意识和发展意识是企业领导者必须具备的基本素质。实     

基于客户终生价值理论的保险客户服务创新路径研究

客户终生价值是服务性行业获取长期竞争优势的关键,是企业利润的源泉。目前保险客户服务面临着服务观念狭窄、服务效率低下、后续服务达不到客户期望值、服务队伍专业性不强等问题。基于客户终生价值理论,保险企业可以从以下方面进行完善,树立“大客户服务”理念,培育保险企业服务文化;细分客户群,推行客户分级服务制度;建设专业化、高素质的客户服务队伍;提高客户服务的科技含量;制定及时有效的客户服务补救措施等。     

A公司客户价值管理实践及启示

随着科技的迅猛发展和竞争的日趋激烈,越来越多的企业开始意识到客户是企业重要的资源,关注客户、有效管理客户关系日益迫切。客户价值管理是客户关系管理成功应用的基础和核心,它是指企业依据客户交易的历史数据,对客户生命周期价值进行比较和分析,发现最有价值的当前和潜在客户,通过满足其对服务的个性化需求,提高客户忠诚度和保持率。     

新形势下我国企业绩效考核分析

在知识经济社会,企业的资本结构发生了革命性的变化,已由传统的机器资本、货币资本为主,转向以人力资本为企业增值活动的主要基础。现代企业的核心竞争能力已由资本变为知识管理能力。而如何最大程度将人力资本化为现实的经济效益则是人力资源管理体系该解决的问题;如何获得企业所需的人才并进行更有效地管理,是现代企业人力资源管理必须面对的挑战。这本文从研究人力资源考核的概述入手,分析我国企业人力资源绩效考核的现状,提出我国企业人力资源管理改革必须重视绩效考核系统的构建。     

新形势下我国企业绩效考核分析

在知识经济社会,企业的资本结构发生了革命性的变化,已由传统的机器资本、货币资本为主,转向以人力资本为企业增值活动的主要基础。现代企业的核心竞争能力已由资本变为知识管理能力。而如何最大程度将人力资本化为现实的经济效益则是人力资源管理体系该解决的问题;如何获得企业所需的人才并进行更有效地管理,是现代企业人力资源管理必须面对的挑战。这本文从研究人力资源考核的概述入手,分析我国企业人力资源绩效考核的现状,提出我国企业人力资源管理改革必须重视绩效考核系统的构建。     

保险文化大家谈

保险文化有许多值得学习和借鉴的东西，“风险管理是一种文化”，风险控制文化是任何企业尤其是金融企业不可忽视的文化建设的一部分。诚信是保险业健康发展的生命线。诚信不仅要对客户，在保险公司内部更要内外上下一致。 再大的市场，也能细分出属于自己企业能够掌控的客户群，这就是保险业健康有序发展的前提。所以，保险公司应该确定和厘清自己的核心价值观，把服务某一个群体的客户作为企业终期一生的使命。企业文化能够助力开创保险“蓝海”；在企业文化建设中，核心价值观是根本，确定了就要坚定不移的守卫。[编者按]     

浅析企业文化对现代企业运行发展的影响

企业文化作为企业社会资本的集中反映,是企业在组织资本一定的前提下提高组织活动效率的决定因素,拥有个性化的核心价值观的企业文化对企业长期的运行发展十分重要。     

构建商业模式 推动产业结构升级

物业服务的产业价值成为物业服务企业＂抓住客户心智,汲取客户资源;打造产业平台,获取市场优势＂的核心。随着物业服务在整个房地产经济中价值的不断深化,物业服务的产业价值已经渗透到房地产开发的前端和整个后期市场,并成为客户乐享社区生活的重要推手,也成为物业服务企业＂抓住客户心智,汲取客户资源;打造产业平台,获取市场优势＂的核心。     

我国企业核心竞争力要素分析

正一、中国企业核心竞争力要素分析研究企业核心竞争力的形成路径,首先应分析企业核心竞争力的构成要素。企业作为从事生产、流通、服务等经济活动,以生产或服务满足社会需要的盈利性经济组织。其从事各类经济活动的前提是首先要占有一定的资源。资源是企业存在和发展的基础;企业在