凝心聚力建家园——滁州市南谯支行乌衣营业所改变落后面貌纪实

我们乌衣营业所紧靠滁城相邻南京，上个世纪90年代初期为支持乌衣镇乡镇经济发展做出巨大贡献。由于一些历史的原因，我所一度不良资产居高不下，业务发展缓慢，存款一直徘徊在2000万元左右。2003年末，支行党委经过认真分析认为：乌衣所经营状况与乌衣镇经济发展极不相称。要想打开局面，掉落后的帽子，唯有发展才是救所之良策。乌衣镇虽然是个大镇，但从外部环境看，却有诸多的不利因素，一是离南京、滁州市较近，许多大客户存款被分流；二是金融单位众多。     

滁州市农行南谯支行召开“双先”表彰联欢晚会

2005年足南谯支行大发展、大丰收的一年。该行于2006年元月21日晚上在金地大酒店召开了城区全体员工和其爱人、子女及基层营业所代表参加的以“双先”表彰为主题的联欢晚会，共计近200人参加。     

三部手机回归记——滁州南谯支行乌衣营业所优质服务二三事

手机，对于生活在21世纪的人们来说，是与外界联系沟通的重要工具；对于经商的人来说，更是形影相随，必不可少。然而，如果一不小心丢失了手机，那可就等于丢失了一个信息库，这个“损失”可是无法估算的。本文讲述的就是今年发生在滁州南谯支行乌衣营业所的几个关于手机的故事。[第一段]     

“老转”的选择——记模范军转干部、滁州市农行南谯支行乌衣营业所主任董建平

一声“老转”，把昨天的军人和今天的社会主义建设紧紧地联系在一起了。大凡“老转”都有过择业的经历，有的甚至走过艰难曲折的就业路。董建平坦然面对一次次难忘而又极具富挑战性的选择——     

三尺柜台展风采——记滁州市农行南谯支行营业部柜员方正春优质服务二三事

方正春，三十来岁，是南谯支行营业部一名普普通通的全能柜员，在评选2005年度“双先”时，她被营业部金票通过为先进个人，经支行党委研究，又被推荐为滁州市分行先进个人。她的优质服务事迹突出展示在三尺柜台和客户满盈的窗口中。她从基层营业所到城区分理处、营业部，已在柜面上工作了19个春秋。19年如一日，她默默耕耘，办好每笔业务，把全部的爱奉献给了客户。她自豪地说：“我到哪都能得到客户的爱戴，就是我爱岗位、爱客户，三尺柜台给了我展示才华的机会”。她在工作中摸索和总结出了一套优质服务好经验、好方法，并持之以恒地做下去。     

立足“农”字拓出新天地——滁州市农行南谯支行章广营业所快速发展纪实

素有滁州“西伯利亚”的章广镇以偏远、贫穷称。该镇地处四县交界，离滁城56公里，全镇17000多人，非农人口1800多人，人均年收入不足2000元，属典型的丘陵山镇。就在这贫瘠的土地上，章广营业所的5名员工扎根基层，默默耕耘，无私奉献，拓出一片生机勃勃的广阔天地。     

盛夏的果实——滁州南谯支行乌衣营业所超额完成全年存款任务

开年以来，滁州分行南谯支行乌衣营业所团结一致，加大宣传力度，提升服务水平，业务经营节节攀升，尤其是进入6月份后，业务增长犹如盛夏的天气，迅速“火”了起来，当月各项存款净增长1556万元，其中储蓄存款净增长1351万元。截止6月底，该所各项存款余额已达5932万元，较上年底净增加2082万元，完成全年计划的139％。     

服务的丰收——滁州市农行南谯支行北门分理处优质服务创佳绩

人们经历着春的繁忙、夏的灼热，期待着收获的金秋。南谯支行北门分理处这棵不起眼的小树已是枝繁叶茂，硕果累累。截至7月31日，该分理处储蓄存款余额6176万元，净增长2015万元，超额完成全年任务的168％，人均增量403万元，7个月的增长额等于前4年增长额的总和。这些成绩的取得，对一个既不靠工矿企事业单位、商业繁华街面，又不在居民区的城郊结合部的分理处来说，已是难得的业绩了。该分理处程主任自豪地说：“这是服务的丰收。”     

咬定利润目标 迎合市场营销——记滁州分行人均创利『优胜单位』南谯支行珠龙营业所

曾被戏称为“小香港”的珠龙镇是滁州市南谯区的一个山区小镇，全镇总人口20131人，其中非农人口2383人。小镇中座落着南谯支行珠龙营业所，该所最大的特点就是一个“稳”字。存款稳步上升；贷款稳扎稳打，中间业务近年来稳中加速，全面发展。在上个世纪八十年代，该所老主任因贷款把的紧，被扣上“不识时务的保守者”的帽子；当各大银行向商业化转轨时，该所因存款多、贷款质量高、不良资产少的优势率先实现了盈利，这时才认识到早已退休的老主任不是“不识时务的保守者”，而是很有经济头脑的明白人。     

“要他买”变“他要买”——滁州市农行南谯支行沙河营业所代理保险后来居上

“保险难卖”，不少基层营业网点员工持有这种认识，沙河营业所就是其中之一，2005年上半年仅销售代理保险额9万元，是全行倒数第一名；下半年突飞猛进，截止12月20日，已销售保险180多万元，完成支行下达计划的300％，变为全行第一名。倒数第一与顺数第一的转变，值得赞扬，更值得细心总结。代理保险销售大户蒋庆一边向柜台外递保险单，一边含着甜甜地笑容对笔说“过去我们叫客户买他们不愿买，现在朋友、同学找上门来要买”。由“要他买”变“他要买”，在这个变化过程中隐藏着什么秘密呢？     

依法治行 民主行政——滁州市南谯支行召开职工代表大会

3月25日，滁州市农行南谯支行召开了首届职工代表暨工会会员代表大会第四次会议。22名代表来自城乡各营业所、分理处、储蓄所等营业网点，中层以上干部列席了会议。会议先后审议通过了“支行工作报告”、“工会工作报告”。为了尊重员工的知情权，发挥员工监督权，会上将支行财务收支、招待费开支、人事教育、减员分流、福利待遇、大宗物品购置、营业网点装修等重大事项分别作行务公开报告。到会代表对支行以法治行、民主行政的治行方略给予肯定。支行领导对全行2005年工作做了部署安排。     

用服务维系客户 用服务打动人心——天长支行秦栏营业所开展优质服务工作纪实

天长支行秦栏营业所位于经济较为发达的秦栏镇，自开展“金钥匙春天行动”综合营销活动以来，该所以市场为先导，以效益为中心，不断强化服务手段，细化服务内涵，以服务促效益，以服务赢市场，不仅提升了自身的社会形象，而且各项业务也得到了长足发展。截止一季度末，该所各项存款余额达到15426万元，较上年底净增3305万元：     

拓市场重服务 以贡献求发展——滁州市农行南谯支行营业部储蓄存款超亿元纪实

截止9月30日，南谯支行营业部各项存款29407万元，净增长9341万元，其中对公存款19381万元，净增长6127万元，储蓄存款10024万元，净增长3214万元。各项存款在全市农行系统70个营业网点中均位于前列。成绩的取得并不是偶然的，而是全行上下齐心努力的结果。     

正是春花烂漫时……——记滁州市农行2005年“迎新春”优质服务先进个人张俞平

“干实在事，做平常人”——这就是张俞平的人生格言。她自1988年参加工作以来，在全椒县农行古河营业所一干就是17个春秋。作为一名普普通通的基层员工，17年来的工作实践使她深刻认识到，“要想真正成为客户的贴心人，不仅要具备较高的政治素质和业务素质外，还必须要在服务上下功夫，以优质的服务赢得客户的青睐”。她正是凭借着对农行事业的真情和本职工作的热爱，在平凡的岗位中实践着自己的人生格言，多次被评为县、市级先进个人。日前，她又被滁州市农行授予2005年“迎新春”优质服务先进个人称号。