网络发言人制度重塑企业形象

在互联网时代,企业触网已成为必然趋势。国网湖北孝昌县供电公司顺应新形势、新要求,以单位实名注册"网络发言人",通过构建在线服务机制、在线监督机制、在线管理网络,掌握话语主动权,满足客户知情权,疏通民意,引导舆论,树立企业良好的公众形象。实施过程孝昌县供电公司通过组建专门的网络舆情应对队伍、搭建疏通民意,引导舆论的合理平台、完善相应的网络舆情管理制度、畅通网络舆情收集渠道、进行科学的舆情管     

浅谈应对网络舆情的四项措施

<正>随着互联网飞速发展,反映供电营商服务、工作作风存在问题的方式也在悄然变化,由当初的来信来访、电话咨询快速过渡到网上反映问题,给供电企业带来越来越大的压力。必须掌握网络舆情的特性,主动采取正确的应对措施,与时俱进地做好优化营商环境,将舆情压力转化为提升服务水平的动力。网络舆情有四种特性发帖方便性。网民一般都有一定     

供电企业网络舆情应对与处置

正随着网络技术的快速发展,以论坛、微博、微信等社交网站及移动通信为代表的社会化媒体加快了信息传播速度。因此,基层供电企业要重视涉电舆情变化,维护好自身的品牌和社会形象。从实际情况看,涉电舆情主要有以下特点。一是传播迅速。互联网时代,信息传播方式之多、范围之广、传播之快都是前所未有的,一个很小的事情能在几秒钟的时间内通过互联网快速传播出去;二是事件的突发性。网络媒体的开放性,使得一些涉电舆情     

巧借外力根治树线顽疾

树线矛盾一直是困扰供电企业的难题。它不仅因违章、超高树木引起停电事故频发,有时甚至造成供电设施和家用电器烧损,进而引发群众投诉、举报等舆情。供电企业由于不具备行政执法权,在清障过程中,往往事倍功半,不仅经常得不到各方的理解支持,有时甚至造成新的舆情发生。为根治树线矛盾,国网山东东明县供电公司巧借地方政府之力,积极开展工作,不仅清障工作顺利开展,而     

企业应对网络舆情工作初探

当前,企业应对舆情的传统办法已不足以应对新媒体环境。如何适应网络化、信息化的挑战,不断提升快速应对网络舆情、正确引导网上舆论的能力,有效提高科学处置网络舆情事件的能力,营造新形势下良好的网络舆论环境,建立完善应对网络舆情工作机制,是当前企业面临的一项十     

维护企业公信力

<正>网民数目的突飞猛进,让互联网正由少数网络发烧友的娱乐工具演变为社情民意的表达广场,其爆发出的强大舆论力量令人敬畏。作为一块加速膨胀的思想阵地,网络舆情给企业公信力带来巨大的挑战。企业如何正确应对网络舆情危机,牢牢把握主动权和引导权,已成为亟待解决的一项重要课题。     

如何做好网络舆情编辑

网络舆情指由于事件的刺激而产生的通过互联网传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。在网络环境下，网络舆情呈现出匿名性、无限制性、便捷性、非理性等特征。对于企业来说网络舆情很准操控，一旦出现负面信息．网民舆论犹如海啸一般席卷而来，甚至会使企业的公信力瞬间坍塌。     

有效化解电网企业网络舆情危机

正随着我国经济发展,中央电网企业作为关系到国计民生的国有特大型企业,其战略思路、改革发展路径、重大项目实施、日常管理等方面愈加受到公众的广泛关注。在应对网络舆情危机中,电网企业应建立严格的事件分析、责任处置、信息发布机制来应对突发事件舆情危机处理。网络舆情在电网企业发展中的影响力日渐提升。一是作为能源运输、清     

坚持开门办企业 打造阳光大石化

<正>四川石化公司从项目立项到建成投产,一直是当地公众舆论关注的焦点,多次被推到舆情公共事件的风口浪尖。面对网络上的传言、谣言和公众质疑反对之声,公司主动打开大门,邀请各界人士走进企业,努力探索石化企业化解舆情危机的有效途径。开门开放办企业,从"闲人免进"到敞开大门。四川石化地处环境敏感地区,从2008年到2016年年     

提高电网企业舆情应对能力

随着互联网的普及,政府、企业对外形象受网络环境的影响越来越大.往往一个微不足道的事件,经过网络的发酵和放大,就会演变成社会热点事件.微博的兴起更是使得突发公共事件的网络舆情烈度成几何级数增长.如2011年发生的"锦湖轮胎生产掺假事件"、"郭美美微博事件"等.电网企业作为中央企业,极易引起社会关注和媒体跟风炒作.因此,提高舆情应对能力对于维护电网企业形象、营造良好外部环境具有重要意义. 借力舆情监控,发现自身不足 当前,网络已成为百姓行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道.因此,东莞供电局十分注重通过收集网络舆论,听取百姓的声音.一方面,第一时间消除误解,避免怨气积累、发酵、爆发;另一方面,看清自身的"盲点",制定改善措施,补长发展短板,扫除"盲区".     

国有企业做好舆情防控工作的对策建议

舆情,就是“公众的意见和态度”。主要包括社会舆情、媒体舆情以及新兴的网络舆情。舆情防控就是对公众意见和态度的收集、研判、决策、处置、总结等环节的总和。加强国有企业舆情防控工作．就是正确、客观、科学地反映舆情信息．及时了解职工群众的所思所想、所急所盼,及时掌握公众、媒体的看法、观点,尽早发现带有苗头性、倾向性的问题,并加以正确控制和引导．使之朝着有利于企业有益的方向发展。     

浅析融媒体时代下网络舆情应对

电网企业在健康发展中必须应对各种复杂的社会公共关系,必须应对越来越密集的公众舆论监督。特别是在"资源融通、内容兼融、宣传互融、利益共融"的融媒体大发展形势下,电网企业必须把握网络舆情传播规律,准确分析其发展趋势,因需主动发声并恰当处置,做好融媒体时代下网络舆情应对。     

信访风险化解体系构建与实践

<正>国网山东省电力公司郯城县供电公司针对信访舆情监控处置和信访维稳工作条块分割、资源分散、自发组织、各自为战等问题,按照"省市县一体化、政企联动、属地管理"原则,以信访"一提高、两杜绝、三下降"为工作目标,融合信访舆情监控资源构建体系,严格落实属地管理责任,创新信访舆情管理手段,从而减少越级访、集体访的数量,使信访工作逐步走上良性发展轨道,为公司加快改革和健康发展提供坚强保障。     

浅谈网络言论监管的本质与转型期钢铁企业网络舆情管理

论述了当前时期我国网络舆情发生发展的社会背景及网络舆情的特点，对开展网络舆情监管的本质进行了阐述，重点分析了转型期国有钢铁企业网络舆情特点，并就在转型期如何应对国有钢铁企业网络舆情提出了看法。     

输配电GIS管理系统的应用

<正>随着电力事业的飞速发展,县供电企业电网结构日益复杂,如何实现对输配电设备的有效管理是摆在生产管理人员面前的一个重要课题。山东省成武县供电公司根据企业自身需求,以及今后供电企业的发展趋势,以GIS为基础,充分利用现有的计算机网络信息资源,开发了一个专门针对县供电企业内部输变电设备的管理     

网络财务管理风险对策

<正>网络财务管理是供电企业发展的必然趋势网络财务管理是电力企业发展的必然趋势,要搞好电力企业网络财务管理,必须从会计信息安全、网络系统安全、网     

完善能源企业舆情处置机制

<正>销售华北分公司管辖运营的成品油管道3000多公里,其点多线长的特点,给管道突发事件的应急处置和舆情处置提出了更加严峻的挑战。公司建立健全舆情管理机制,加深社会对企业的理解度和认知度,会聚舆论正能量,为企业营造良好的舆论环境。完善舆情监测机制公司本着尊重公众话语权的原则,建立了一套舆情监测机制。安排专人进行舆情监测,并制定相     

智慧城市背景下的供电客户信息保护法律问题

<正>供电企业客户信息的法律属性供电企业在为客户提供供电服务的过程中,掌握了大量的客户信息。认定这些信息的法律性质,是供电企业利用、保护以及防范法律风险的前提。根据我国法律的规定,可将供电企业客户信息的法律性质认定如下:客户信息属于个人信息权的范畴。个人信息权是公民在现代信息社会享有的基本的民事权利,它既有人身、人格的内容,也有财产的内容,是一个综合性的民事权利。根据《网络安     

供电企业网络营销的优势、障碍与对策探讨

供电企业开展网络营销是全新的探索,电力网络营销可以保证电费回收,有利于降低供电营销成本,提高供电服务质量与水平。电力网络营销虽适应电力工业网络化生产、传输和销售的特点,但目前还存在观念、技术与管理等方面的障碍。供电企业实施网络营销需要更新观念,加快电力网络基础设施建设,正确实施供电企业网络营销策略,提高供电企业网络营销人员的素质等。     

做好舆情风险防控之我见

所谓舆情,最初是指民众的看法和意见.但随着新媒体、特别是自媒体的发展,“舆情”一词逐渐成为“与涉事主体相关的负面新闻或信息”的特指. 近年来网络信息技术迅猛发展,承载着各种利益诉求的舆情信息也在努力吸引着民众的关注.虽然一些网民关心的难点、热点问题通过舆论力量得到了关注和解决,但更多的是泥沙俱下,借助互联网、自媒体颠倒黑白并谋求非法利益.鉴于舆情发酵后可怕的破坏力,一些不法之徒开始借此牟利,各级政府和一些企业也开始设置专门人员对舆情进行防控.