金融双语 如何打造流程银行

如何打造一个流程银行?这还得从业务流程重组谈起.迈克尔·哈默和约翰·钱皮在传世之作《公司再造:企业管理革命的宣言》中首次诠释了业务流程重组(BPR)的概念,并定义为:对企业的业务流程做根本性的思考和彻底的重建,其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得巨大的改善,使企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代环境.由此可知,业务流程重组是一个持续迭代的过程,需要卓越的领导层抱负、意识和领导艺术.     

打造流程银行

龙安德（Andrew Long） 汇丰环球交易银行主管，前汇丰亚太区首席营运总监 龙安德于1978年加入汇丰，曾在亚洲地区、美国、英国等地，任职于企业银行部、资讯科技部、营运部、个人业务部、贸易服务部、资金管理部等部门。2004至2006年间，龙安德出任汇丰亚太区首席营运总监，并于2006年12月，被委任为汇丰环球交易银行主管。[第一段]     

流程银行管理模式研究——建立流程银行架构打造核心竞争优势

当前,许多国际知名银行通过业务流程再造,获得或巩固了其在全球竞争中的优势地位。在银监会的推动下,我国的商业银行也积极推进流程银行建设,推进业务垂直化和结构扁平化,并取得了一些有益经验。本期封面文章将以流程银行的管理模式为核心内容,详细阐述流程银行的理论体系、实践经验,以期对我国商业银行从“部门银行”向“流程银行”转型提供参考。     

打造“流程银行” 创新竞争优势

据悉,广州农商行与长亮科技和IBM携手打造广州农商行流程银行项目,开始又一应用新领域优势互补、强强联手的合作。此次广州农商行流程银行项目的建设,以柜台业务作为切入点,涉及行内各个模块,最终实现对网点厅堂管理、自助设备综合应用、网点从传统型网点向销售型网点转型。项目实施将力促广州农商行完成的主要目标有:提升网点业务处理效率和服务水平,促进网点业务转型;提高操作风险防控能力;降低运营成本。广州农商行科技部总     

建立流程银行架构打造核心竞争优势

在金融脱媒化和利率市场化不断加深的背景下,实施流程再造工程,重塑面向市场、客户导向、高效运作的业务流程,日渐成为国内银行业应对市场竞争、转换经营机制、推动业务转型的重要战略选择.2005年,银监会刘明康主席首次提出流程银行的概念,此后在监管部门的推动下,国内主要商业银行开始反思传统部门银行体制的弊端,以组织重构与流程优化为核心,以追求卓越的客户服务能力、取得差异化竞争优势为目标,纷纷加快了流程银行建设的步伐.     

区域性银行如何打造不同的数字银行

区域性银行作为银行的主力军,自然也是数字化转型的主力军。实践证明,区域性银行数字化转型能否成功,关键在于能否走出属于自身的差异化发展道路。换言之,如果区域性银行的差异化战略能借助数字化手段得到进一步的增强,则其数字化就能够取得成功。     

如何实现从部门银行到流程银行的转变

现代管理学研究表明,业务流程是银行的生命线。与世界先进同业相比,我国商业银行的差距不仅表现在资本、效益、产品、技术等有形资源和技术指标以及战略管理、风险管理和人力资源管理等方面,更大的差距还在于组织体系和运行机制等流程性因素上。事实证明,引进战略投资者和完善公司治理结构,并不能从根本上解决银行运营效率较低和风险控制能力偏弱的问题。尽快实现＂部门银行＂向＂流程银行＂的转变,是我国商业银行当前一项重要而艰巨的任务。     

流程银行是打造“便民银行”的必经之途

在严峻的挑战下,上海农商银行应积极探索引入银行管理的新模式——业务流程再造,将传统工作结构和工作方法从根本上进行重新设计,通过对业务流程的重组,把市场营销部门推向最前台,充分建立“以客户为中心”的流程组织。     

流程银行建设:打造一流国际公众持股银行的微观基石

近年来,我国主要的大型商业银行相继完成或正在进行财务重组、引进境外战略投资者和上市的“三部曲”,公司治理结构得到很大的改善。但随着金融改革、开放和创新的发展,金融产品和业务交易也越来越复杂,传统的业务流程和管理流程在业务经营和风险管理等方面的弊端逐渐显露出来。业务流程是银行经营管理的生命线。我国商业银行要建成一流国际公众持股银行,就有必要加快步伐推进流程银行建设。     

流程银行与部门银行

流程银行是指通过流程再造后具有可持续竞争力的现代商业银行，并主要具有下列5个方面的特征：（1）以客户为中心确立扁平化、集中化，垂直化、专业化的组织体系，事业部制成为主流模式；（2）前中后台相互分离、相互制约；（5）营运集中化，特别是合并或组建若干操作／处理中心；（4）重组分行，广泛地采用信息技术拓展分销渠道，     

"流程银行"如何才能形神兼备

目前,国内银行业掀起了一股建设“流程银行”的热潮。建设流程银行是对我国传统银行业衙门式的“部门银行”的否定,对提升银行的市场竞争力有着深远的影响。而如何让热潮不退。如何避免出现以往的 ISO贯标热、建学习型组织热、塑造企业文化热等过程中的有形无实,甚至形神皆失等问题,值得我们深思。     

以流程银行理念打造商业银行柜面业务检查体系

"部门银行"为特点的柜面业务检查体系,已不适应银行综合化建设的需要,表现在职责分散设置、制度不统一、方式单一以及条线激励。本文提出了以"流程银行"为理念、整合管理资源、统一检查要求和内容、提高非现场检查覆盖内容和效率以及应用科技手段组织检查的改进建议。     

认识流程银行

自中国银监会主席刘明康于2005年10月提出“流程银行”的概念后,构建流程银行的理念迅速被各家银行所接受,流程银行似乎成了我国银行业未来走向的最合适的概括。那么,究竟什么是流程银行?与已有的银行模式相比,流程银行都有哪些重要特点?     

如何打造“县域领军银行”

首先,树立争先意识。充分认识到县域银行业竞争的激烈程度,积极参与竞争,掌握竞争的主动权,从而在竞争中取胜。其次,加强与地方党政领导和有关部门的联系。进一步巩固和加深与地方党政领导及有关部门良好的合作关系,积极向地方党政领导汇报,大力参与地方经济     

浅谈如何打造银行厅堂一体化管理

随着银行竞争的日趋剧烈,各家银行网点在硬件设施和服务环境等方面不断加大改造力度,提升银行的市场竞争力,与此同时厅堂服务能力的滞后逐渐显现,并成为网点管理的瓶颈,如何统一协调好厅堂的各类人员和资源,实现厅堂一体化管理,做好客户服务和营销,成为当前银行网点管理的重点。     

刍议流程银行和部门银行

当前国内商业银行仍普遍实行按职能部门划分管理权限的管理模式,本文称之为“部门银行”。随着金融业竞争加剧,新的管理体系“流程银行”需要推广。本文在分析流程银行特点和部门银行弊端的基础上,提出了我国商业银行构建流程银行的相关建议。     

刍议流程银行和部门银行

当前国内商业银行仍普遍实行按职能部门划分管理权限的管理模式,本文称之为"部门银行".随着金融业竞争加剧,新的管理体系"流程银行"需要推广.本文在分析流程银行特点和部门银行弊端的基础上,提出了我国商业银行构建流程银行的相关建议.     

"流程银行"和银行"流程再造"

质量认证体系ISO9000将业务流程定义为“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。根据这些活动在价值链中的地位,商业银行的业务流程可以分为为直接创造价值的流程和为直接创造价值活动服务的支持流程。“流程银行”指一种商业银行管理模式。这种管理模式的流程以客户为中心,以市场为导向,强调内部主要业务     

京北方构建流程银行业务平台打造高效的银行服务模式

2006年,银监会发布的《商业银行金融创新指引》中明确提出商业银行应优化内部组织结构和业务流程,形成前合营销服务职能完善、中台风险控制严密、后台保障支持有力的业务运行架构,并可结合本行实际情况,减少管理层级,逐步改造现有的部门银行,建立适应金融创新的流程银行,实现前、中、后台分离与有效的协调配合.基于这样的背景,国...     

银行该如何打造强势的企业文化

未来商业银行之间的差距越来越小，但再好的组织、制度和措施都不能控制所有环节，要将银行建设好．就需要发挥员工的主观能动性。以人为本，引导、培育良性的企业文化。[编者按]