新《消费者权益保护法》热点问题聚焦

正新修订的《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)自2014年3月15日开始实施。新《消法》对网购、个人信息保护和惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定。为使广大经营者对此有更清晰的认识,本刊特整理相关案例四则,以供参考。     

法律·法规·政策

《消费者权益保护法》再修订 最快明年出台 5月11日,已经颁布了16年的《消费者权益保护法》正在修订的消息引起广大消费者强烈关注。据悉,修订中的《消法》第十四条新增加了“享有个人信息受保护的权利”这一内容,让不少消费者大呼“这是最有意义的保护消费者权益的条款”。     

揭开消费“潜规则”的面纱——民生视角下看《消法》修改

《消法》列入全国人大常委会立法规划以来,颇受社会关注。在物质生活的丰富、市场经济繁荣的现状下,消费行为成为民生中一项重大问题。现行《消法》实行近20年,对于现今消费"潜规则"的问题难以具体调整,作为保护消费者的倾斜式保护法律,民生是其修订的根本向度,而"潜规则"则是《消法》修订中重要的民生素材。《消法》修订在即,调整"潜规则",提高其可行性,重构平衡消费者与经营者利益的价值取向,在此次修订中亟待回应。     

“三包”规定在执行中的问题及对策

“三包”是“退货、更换、修理”的简称,是经营者因提供的商品或者服务不符合质量要求而应当承担的民事责任。“三包”规定由来已久,新《消法》对“三包”规定进行了完善,扩大了“三包”规定的适用范围。在此背景下,对“三包”规定的具体实践以及新《消法》的“三包”规定在执行中可能遇到的问题做梳理和分析是非常有必要的。     

网购后悔权落实难 工商总局和中消协约谈京东等

新《消法》颁布实施后,由于社会各界对该法第二十五条“七日无理由退货”规定的适用范围和具体执行标准存在不同理解,导致消费者和经营者之间争议不断,成为消费投诉热点。据统计,3月15日以来,电商平台较为集中的北京、上海、南京、杭州、广州五城市12315消费者投诉举报中心共受理消费者网络购物诉求2.7万件,直接与新《消法》相关的投诉1380件,涉及“七日无理由退货”投诉741件,占与新《消法》相关投诉总量的一半以上。     

贯彻新消法、企业在行动——国家工商总局消保局、中国个协在石家庄举办新《消法》普法宣传活动

2014年3月15日，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》（简称“新消法”）正式实施，这是消法实施20年来的首次全面修改，此次修改内容涉及面广，对网络购物、公益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定。     

新《消法》让消费者维权更有力

新《中国人民共和国消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）已经通过并将于今年3月15日正式实施，我认为，新《消法》让消费者维权更有力，因为它切实增加了消费者权利，明确了经营者义务的一些规定，加大了经营者违法成本，对我们整个消费环境也有极大提高。     

新《消法》淘汰不合格经营者

10月25日,第十二届全国人大常务委员会第五次会议表决通过了新修订的《消费者权益保护法》(以下简称新《消法》),该法将于2014年3月15日国际消费者权益保护日开始施行. 目前,记者采访了中国消费者协会副会长、中国人民大学商法研究所所长刘俊海教授,对新《消法》进行了解读.     

积极作为 引导质量消费 凝心聚力 共筑质量诚信

积极作为引导质量消费凝心聚力共筑质量诚信——中国质量检验协会组织开展2014年“3·15”国际消费者权益日“质量和服务诚信承诺”专题活动全国人民代表大会常务委员会在2013年10月25日高票通过了实施20年后修改的《消费者权益保护法》（以下简称新“消法”）,新“消法”将于明日起正式施行。此次新“消法”对“举证责任倒置”、“赋予消费者反悔权”、“赋予消费者组织公益诉讼权”、“霸王条款无效”、“加大消费欺诈赔偿”等方面的规范与修正,为“消法”这部堪称有效捍卫消费者权益的根本大法作了系统升级,弥补了消费者权益保护的法规空白,使消费者权益的保护更加完善。     

国家工商总局消保局、中国个协在石家庄举办新《消法》普法宣传活动

正2014年3月15日,由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》(简称"新消法")正式实施,这是消法实施20年来的首次全面修改,此次修改内容涉及面广,对网络购物、公益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定。为加强消费者权益保护宣传和消费教育引导工作,加大新《消法》的普及宣传,8月13日,国家工商总局、中国个体劳动者协会在河北石家庄新华集贸中心华强广场举办了新《消费者权益保护法》普法宣传活动。国家工商总局消保局局长杨红灿亲自为到场的新华集贸中心200余名个体工商户、私营企业讲解     

新《消法》视角下消费维权新思路——为消费维权保驾护航——工商部门贯彻实施《消费者权益保护法》20年综述

3月15日，新《消法》正式实施，国家工商总局在2月中旬相继公布了新修订的《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《网络交易管理办法》以及新制定的《流通领域商品质量抽查检验办法》，配合新《消法》同步实施。     

新消法实施金融服务升级

从今年3·15国际消费者权益日起，我国新《消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）也正式实施。“新消法”的实施为金融消费者带来了哪些“护身符”？银行又将采取哪些自律措施？在此，北京市银行业协会相关负责人为读者进行解读。     

对强行搭售商品行为的处罚并非无法可依

《反不正当竞争法》第十二条规定：“经营者销售商品不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。”但该法的“法律责任”一章中对上述强行搭售商品的不正当竞争行为无相应的罚则。自2014年3月15日起施行的新《消法》第十六条第三款也规定：“经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,     

新《消法》与时俱进获点赞“新消法时代”任重道远

2014年3月15日，新修改的《消费者权益保护法》正式实施，标志着消费者维权进入“新消法时代”，成为近段时间的网络舆论热点。新《消法》与时俱进的亮点和各地工商部门的工作创新受到了“两个舆论场”的一致肯定，不过网民借助白媒体反映的诸多乱象，警示着这一新法的落地生根任重道远，综观新《消法》实施两个月来的网络舆情态势，呈现出如下主要特点。     

可喜的转变

中华人民共和国消费者权益保护法》(下称《消法》)已于一九九四年一月一日起实施。从这一天起,中国的消费者第一次确切地感受到自己是在法律上享有九项权利的“上帝”了。但是,当时一部分生产者、经营者的心中却不无“酸     

事件：“消费者保证金”新骗局来袭上千网店卖家中招

新《消法》实施后，网购“无理由退货”给买家提供了法律保障。不过，很多网店卖家却在最近遭遇“消费者保证金”这一新型诈骗。 据360网购统计，截至3月25日，已有970名网店卖家举报“消费者保征金”钓鱼网站。保守估计，最近一周此类骗局已攻击了上千名卖家，是近期最猖獗的网络欺诈类型之一。     

新《消法》的亮点解读及对商业银行的影响

2013年10月25日,十二届全国人大常委会第五次会议通过了关于修改《消费者权益保护法》（以下简称“消法”）的决定,自2014年3月15日起实施。此次《消法》的修改内容涉及面广,对个人信息保护、网络购物、公益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定。保护消费者权益是全社会的共同责任,我行于3月13日参加了由人民银行营口市中心支行举办的“保护金融消费者权益专题讲座”。会上,营口市消费者协会马秘书长从准确把握消法修改内容、目前国内消费者维权方式等四个方面进行了讲解,使得我们对新《消法》有了更为深刻的认识。     

从案例到“消费者”定义研究

随着市场经济的不断深入,以及经营者营销手段的日益纷繁复杂,消费者正越来越处于弱势地位。因此《消费者权益保护法》(下称《消法》)在保护消费者权益方面应当承担更多的责任。然而,我国的消法对“消费者”这一基本概念并没有一个明确的定义,进而使得现实生活中许多关于消费者认定方面的问题不能得到较好地解决。     

大力促进社会公平——写在新《消费者权益保护法》实施之际

新修订的《消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）自今年3月15日起施行，同时国家工商总局配套的《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《流通领域商品质量抽查检验办法》和《网络交易管理办法》也一并颁布施行，这是特别值得庆贺的。新《消法》的施行必将大大有利于促进社会公平正义，本文就此谈谈看法，以为祝贺。     

从案例到“消费者”定义研究

随着市场经济的不断深入，以及经营者营销手段的日益纷繁复杂，消费者正越来越处于弱势地位。因此《消费者权益保护法》（下称《消法》）在保护消费者权益方面应当承担更多的责任。然而，我国的消法对“消费者”这一基本概念并没有一个明确的定义，进而使得现实生活中许多关于消费者认定方面的问题不能得到较好地解决。