规范化家政服务受“追捧”——2013年上海家政服务现状调查报告简述

家政服务．是指家政服务员为．市民家庭生活提供事务性、管理性的社会服务。为了追求更高品质的生活，人们已不再满足于传统的“保姆家政”．越来越多的家庭要求社会提供形式多样、质量满意的家政服务。由此带来的是家政服务业在我国第三产业中的地位越来越显得重要和突出。根据上海市妇联的估算，上海已拥有约50万家政行业从业人员，约4300家注册在案的家政公司。     

商业精髓：盈利模式

某讲师在星级宾馆开公开课，讲得热情洋溢口干舌燥，便对身边的服务员说：“姑娘，请给我来杯冰水”，服务员应声而去。整整过了个把小时，讲师已经结束了演讲，冰水还没有送上来。讲师很有些不悦，追问那位服务员道：“我的冰水呢？”服务员一脸的委屈：“还在给您速冻着呢!我们这儿只有白开水根本就没有冰水，连个冰箱也没有，我是特地跑到厨房帮您现做冰水的。”     

富平之道

富平家政培训和一般职业教育培训不同。首先门槛低，主要面向贫困地区女性劳动力。其次实用性强，以家政实操为主。再次有富平家政服务中心安排就业，解决后顾之忧。最后“政府支持＋自付＋小额信贷支持”的收费模式，也更贴近广大衣村。培训之后家政服务员年纯收入近2万，而2009年全国农民人均年纯收入只有3000元。     

我国家政服务业的发展走势

前些年,家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇,只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着我国市场经济的不断发展、成熟,产业结构的调整,缩小了第一、二产业的比重,加大了第三产业一服务业的比重,既是实行市场经济的必然结果,又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作,而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一个职业。2000年,国家劳动保障部正式认定“家庭服务员”这一职业,家政服务踏上了自身“职业化”发展道路。     

让服务员成为“喜剧演员”

如今餐饮业,服务员来自五湖四海,是一支流动大军,很难稳定。令管理者尴尬的是。刚培训好的服务员。没多久就要走,能做满三个月的已经算老服务员了。服务质量如何保证？如何让低质量的服务得到客人的谅解？这是摆在管理人员面前最头痛的问题。上海餐饮业70％亏损经营,而我做的酒店大多是亏损酒店,承担着扭亏为盈的巨大重任,在管理思路上,也同样必须用超常规的突破性思维采解决。     

老板扣工钱自己失客户

港商在内地掘金的一个通病是爱比较，把香港跟内地比较。做餐厅的．就会抱怨服务员手脚慢、不灵活，或嫌弃厨师不守规则、不讲卫生，总之处处看不顺眼，处处是问题。     

欠保姆薪酬不属于劳动争议

正编辑同志:我和老伴年事已高,便请了家政服务员沈女士来为我们服务,约定的报酬是每月2200元。以前的工资都是按时支付的,这两个月来,我们由于生病吃药等原因花销很大,以致没有及时支付沈女士的工资。我们虽然写了欠条,但沈女士还是很生气,说要到劳动行政管理部门告我们,通过劳动仲裁来讨要工资。请问,沈女士可以申请劳动争议仲裁吗?     

死在外交辞令上

来相亲的男人不瘟不火，一个礼拜约一次吃饭，又一本正经到使人出离愤怒。女朋友说：他这人倒也说不上坏，就是对服务员态度不好，动不动喊：喂，来一下。就是这么一个男人，约会完五次，在她去看张学友演唱会的路上，发短信说：我们做朋友更合适。     

贾宝强:领舞吉柴动力

在企业员工的眼里,他是“有情的领导、无情的管理”;是“有锐气、有魄力和值得信赖的企业领导”。而他自己却说：“我不是企业家,地位不是董事长和总经理,我只是一个企业工作者,现在是一个三星级服务员,以后要成为五星级服务员;”     

将爱情AA到底

两个人不但要共同担当，还要把这份担当紧紧捆在一起。 AA制A到了丈母娘头上 老妈的六十大寿，亚楠提前半月就张罗开了，为的就是让辛苦操劳半生的老妈在这天尝尝当女王的幸福滋味。酒足饭饱，亚楠冲服务员招手。服务员毕恭毕敬递上单据：“一共853元，谢谢。”亚楠刚拿出钱包，安东已习惯成自然地掏出426元，为了找一个五角钱钢销，众...     

促进家政服务业更好吸纳就业

家政服务业是吸纳女性大龄农村转移劳动力的重要渠道。近年来,家政服务业容纳就业岗位数已超过3000万,但家政服务员的职业化水平不高,技能水平不适应雇主需求,工作与生活平衡的压力以及大龄等特征,导致职业发展诉求不高,制约了就业数量和质量提升。同时,行业法律制度不完善影响了家政服务员供求。对此,应提高家政市场的供求匹配效率,提高家政服务员的职业化水平,创造家政服务业发展的良好制度环境,推动家政服务业更好地吸纳就业。     

服务岂能打折

笔者在一家不算小的品牌商店里目睹了这样一件事情：有位顾客在选购打折的皮鞋，看过几双之后，还在继续挑选，服务员有些不耐烦地督促他快些付钱，那位顾客仍然在那里不慌不忙地挑选着，服务员又说话了：“都已经打折了，还挑起来没完啊？”顾客顶了一句：“你这服务员什么态度？”服务员立刻火了：“我怎么了，你愿买不买!”两人就这样你一言我一语地吵闹起来，幸亏商店的老板及时赶到，向顾客表示了歉意。最后，那位顾客还是放弃了买鞋，极为生气地退出了商店。     

顿悟

调羹 麦克走进餐馆．点了一份汤．服务员马上给他端了上来。 服务员刚走开．麦克就嚷嚷起来“对不起．这汤我没法喝。”     

方言笑话

<正>拿两只烤鸭来甩甩在云南方言中“甩甩”是指“吃”。有两个云南人到北京游玩,听说北京烤鸭很出名,就决定去吃。刚坐下,其中一个就对服务员说:“去拿两只烤鸭来甩甩!”等了一会儿,只见那个服务员提了两只烤鸭在他们面前晃了晃,就走了。有一个等不及了,就问服务员为什么还不上烤鸭。服务员说:“你不是叫我提两只烤鸭来甩甩吗?”     

微笑的力量

一日到某公司交费。遇到一件很恼火的事情，但前台的服务员任凭我如何发火，却总是面带微笑，不厌其烦的解释。一件很简单的事情，也许并不值得一提，但我的愤怒就这样被微笑消除殆尽。最后我心满意足地走出了那间公司。     

山西家政服务业标准化的必要性

<正>随着我国社会主义市场经济体制的确立,社会经济的快速发展,家政服务产业开始兴起,成为了中国十大朝阳产业之一,具有极大的发展潜力。2000年8月,劳动和社会保障部颁布了《家政服务员国家职业标准》,将家政服务员确定为国家的一种职业,把家政服务业纳入了规范性发展的轨道。但是,要让家政服务业展现它的发展优势,在城乡经济发展中发挥重要作用还有很长的一段路要走。     

未当“公务员”先做“服务员”

我是一名大学生村官，每周都有一次在镇党政办值班的机会。有一次例行的值班，我正忙着整理文件、收拾抽屉，一位50岁左右的来上访的女同志走进党政办，她只说要等领导来解决问题，就坐下了，一言不发。我给她倒了杯白开水递过去，她只是“嗯”了一声，似乎并不客气。过了一会儿，这位女同志突然叫住我，“哎!服务员，你能帮我给领导打个电话吗？”服务员？     

看似意想不到的好运 服务，是无限的心

哲理的故事：一个风雨交加的夜晚，一对老夫妇走进一个旅馆的大厅，想要住宿一晚。无奈这里的服务员说：“十分抱歉，这里的房问被来这里开会的团体订满了。要是在平常，     

看似意想不到的好运

哲理的故事：一个风雨交加的夜晚．一对老夫妇走进一个旅馆的大厅．想要住宿一晚。无奈这里的服务员说：“十分抱歉。这里的房间被来这里开会的团体订满了。要是在平常,我会送你们去别的旅馆。可是外面天气很差,如果你们不介意,可以在我的宿舍里休息一夜．那里还是挺干净的。”看到这位年轻人如此诚恳,     

育婴服务新标准家政服务新升级

劳动和社会保障部颁布的《家政服务员国家职业标准》将家政服务员确定为国家的一种职业,也把家政服务业纳入了规范性发展的轨道.2010年中央发布了《国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见》,把家政行业放在国家层面予以指导规范.为了促进家政服务业更好更快的发展,财政部于2012年1月30日下发了《关于2012年开展家政服务体系建设有关问题的通知》 (财办建[2012]14号),对家政服务企业的建设提供资金支持.