捷星航空航班首推iPad租赁服务

本刊讯捷星航空近日宣布将在航班上提供iPad租赁服务,成为全球首家拥有iPad定制应用程序的航空公司,为旅客提供全新的优质机上娱乐体验。     

欣欣向荣的捷星航空

可能是来自爱尔兰的CEO Alan Joyce的个人魅力,或许是母公司快达航空必须成功的决心,或许是澳大利亚航空业自由化的结果,不管是什么样的原因,捷星(Jetstar)航空公司正在飞速发展,在2007年6月30日截止的财政年度中公司税前利润达到0.874亿澳元(约合0.742亿美元),和同期相比增长了0.751亿澳元。     

南航推出WAP手机购票网站

2009年8月6日，中国南方航空公司（以下简称“南航”）正式推出手机购票网站，向旅客提供与南航B2C网站同样的多样化服务，包括明珠会员注册、航班查询、在线购票、订单管理、常用姓名管理、客票验证、里程查询以及办理登机牌等八大功能。     

捷星航空开通北京-新加坡-墨尔本新航线

本刊讯 7月13日,澳大利亚低成本航空公司捷星航空在北京宣布将于2011年11月24日开通北京一新加坡一墨尔本航线。此举将大幅度推动中国与邻近亚太地区国家的经济、旅游事业的发展,预计每周往来北京、新加坡与澳大利亚的载客量可超过8000人次。     

浅析捷星香港运营后对内地航空市场的影响

最近以来,笔者时常从国内外新闻报道中获知有一家在香港新成立的中外合资的低成本航空公司——捷星香港有限公司(Jetstar Hong Kong)(以下简称"捷星香港")计划将在2013年开飞自香港往返中国内地及部分亚洲地区的航线,其机队规模三年内将达到18架。这或许在未来可为中国乘客带来更多航空旅行的新选择,同时,笔者也认为这些确实对于我国百姓而言是一个利好消息。但是,当换一个角度,即从我国内地航空运输业市场竞争的角度来看,这或许又未必是件利好消息,这是为什么呢?     

首都航空公司国内首推“微博值机”服务

本刊讯近日,北京首都航空有限公司在其官方微博上发布了一款全新应用——“微博值机”,其官方微博称：“首都航空继微动态、微查询、微预约、微橱窗、微购票、微热卖之后,微值机重磅上线!不用奔赴机场,不用近身肉搏,微博值机,座位搞定。”这意味着,用户可以通过微博来实现网上值机。     

南航与印度捷特航空开展合作

本刊讯从2012年12月起,南航与印度捷特航空(Jet Airways)正式开展SPA合作。这是南航继与印度航空开展合作之后,与第二家印度本土知名航空公司再度联手。随着南航战略步伐的加快,印度市场已成为南航广州枢纽第六航权市场重要的客源地。目前南航每周共有     

卡塔尔航空为中国旅客开通卡塔尔入境许可网上申请服务

卡塔尔航空公司近日宣布,为中国游客推出卡塔尔入境许可网上申请服务。中国旅客可在线申请为期一个月的单次入境许可。此许可自签发之日起60天内有效,过期则无法使用。     

芬兰航空在网上推出二氧化碳排放计算器

本刊讯为了增强旅客的环保意识,促进空中减排工作的展开,芬兰航空公司(以下简称"芬航")日前在其网站上推出了排放计算器。旅客可通过计算,得知航班的燃油消耗,及由此产生的二氧化碳的排放量。用     

航空服务我们输在哪里?

近年来航空业迅速发展,国际化、全球化特征越来越明显,各航空公司间的竞争也日趋激烈,越来越多的航空公司已意识到仅靠装备先进的科技是无法有效参与国际竞争     

春秋航空网上“空中商城”营销模式研究

一、引言向来以“两高、二低、二单、两控”的低成本策略以及差异化服务廉价模式占优势的春秋航空于2005年通航以来一直在飞机上实行小礼品和日常用品的推销特色服务。这种借鉴欧美低成本航空公司的营销模式虽然得到工商部门批准,每年大约为春秋航空创造3000万至4000万元的营业收入,但却难敌顾客的抱怨和投诉,2011年5月25日,春秋航空董事长王正华宣布从6月1日起,春秋航     

瑞安航空提供机上移动电话服务

2月20日：爱尔兰瑞安航空宣称已经在20架客机上提供机上无线电话服务。该低成本航空公司将于未来18个月内在170多架客机上提供这种服务，届时乘客可以在所有航班上进行手机通话或收发短信，此举只是以上计划的第一步。     

河北省政府与春秋航空签署战略合作协议

为落实河北省政府＂发展大航空、培育大产业、实现大发展＂的民航发展战略目标,确保石家庄机场＂十二五＂跨入千万级机场行列,2月28日,河北省政府与春秋航空公司签署了《共同推进河北航空运输发展战略合作框架协议》。     

河北航空与厦航实现优势互补、合作共赢

本刊讯10月21日,河北航空集团与厦门航空公司战略合作协议签约暨河北航空公司湿租厦门航空公司飞机接机仪式在石家庄机场举行。这标志着河北航空与厦门航空正式“牵手”,开始了精诚战略合作,国内航空业的发展格局即将在此涌动下出现新格局。     

东航与澳航合作：开启走向世界航空市场新模式

3月25日,东航披露拟与澳洲航空公司合资设立一家低成本航空公司--捷星香港有限公司据称,捷星香港将在2013年投入3架A320开始运作,到2015年将飞机增加到18架,主要运作的是短途航线,范围包括中国、日本、韩国以及整个东南亚地区虽然这种区域性和小规模的航空合作,对于整个航空市场而言并没有很大的改变,尤其是在2008年金融危机后活跃起来的捷星航空公司,     

春秋航空与GE签署15年OnPoint服务方案协议

本刊讯2008年1月16日,春秋航空公司与GE发动机服务集团签署了为期15年的OnPoint服务方案协议,为其A320机队使用的CFM56-5B发动机提供维护及     

港龙航空公司将加大与成都旅游以及航空的合作

本刊讯 香港港龙航空有限公司在成都发展已经有13个年头,随着成都的经济迅速发展,城市竞争实力不断增强,成都平原经济圈近年来已成为长江上游经济密集度最高、辐射力最广的地区。成都本身有着丰富的旅游资源,成都市民前往香港旅游消费,以及经香港中转前往国外旅游的需求也在不断增长,因此成都是港龙在内地中西部地区最为重要的航点之一。     

基于服务公平性的航空客票超售旅客服务补救策略研究

服务性企业为顾客提供公平的服务,才能赢得顾客的信任感和忠诚感。随着我国民航业的快速发展,有一项国际惯例——客票超售——导致众多旅客与航空公司之间对簿公堂。对旅客而言,在这种纠纷中损失的不仅是时间、精力,甚至还有一些机会成本(如失去参加     

论新媒体在航空服务品牌管理中的运用

航空业的竞争主要是客户资源的竞争。服务品牌是客户选择航空公司的重要依据,是航空公司的核心竞争力之一。服务品牌的管理对于航空公司的发展尤其重要,需要不断提升知名度和美誉度。在新媒体发展日新月异的今天,如何使用新媒体来提升航空服务品     

澳洲航空和南航建立合作关系 同国泰航与新加坡航空竞争

澳洲航空与南航建立了合作伙伴关系,这一行动结合了两个建立合作关系的策略：一是敌人的敌人是朋友;二是如果你不能击败他们,就加入他们。澳洲航空每周有7个航班从澳大利亚飞往中国,而南航目前每周有47个航班飞往澳大利亚和新西兰,并且南航还计划到2015年将每周的航班量增加至55班。澳洲航空至中国的航班量将来几乎不可能达到南航的规模。