从法院终判江苏电信固话详单纠纷案胜诉看用户知情权的法律限度

我国国内电话计费普遍采取的是计时、计次、计距离的复式计次的计费方式,暂不具备提供本地电话清单的技术条件,政府主管部门也没有要求电信企业提供本地电话清单,因此提供本地话费清单不是电信企业的法定义务。     

由醴陵事件想到的……

2000年10月26日，中央电视台晚间《焦点访谈》栏目对中国电信集团公司湖南株州醴陵电信局计费混乱及乱收费行为曝了光。一石激起千层浪，社会各界对此反响强烈，人们不禁要问：电信的计费怎么了？ 可以说醴陵事件是当前电信业务经营者在计费方面存在问题的缩影，主要表现为以下几个方面： ——乱计费。送改号、空号等录音通知，不应给用户计费，但用户却被计收了通话费。 ——计费不准确。①重叠计费。在一次通话的时段内，出现另一次通话的记录；②重复计费。一次通话被分为不同时段，累计重复计费；③超长、超短话单。 ——提供给用户的缴…     

3G时代免费营销策略的利与弊

顾名思义，免费营销就是免费为客户提供服务或产品的营销策略。通过免费营销，企业可以吸引更多的消费者关注其产品或服务，并最终戌为其用户。在3G发展初期，为了尽可能多地争取用户，提高币场占有率，各运营商纷纷推出免费营销策略，开展各种免费营销活动，以吸引更多用户的眼球，进而发展更多的用户。     

试析当前电信消费争议的一些深层次问题——从电话卡余额说开去

近期，电话卡余额作为消费者广为关注的电信行业问题有了解决方案。信息产业部要求，“各电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得超出其服务能力发行电信卡。为使用户明明白白消费，各电信业务经营者还应加强电信卡业务的宣传工作，通过各种方式告知用户与电信卡相关的计费、余额转移等内容”。并要求，“在电信卡有效期内，应采取余额转存、赠送话费、充值延期、允许最后一计费单元通话等措施，为用户提供方便”。     

亚信助力北方电信扩容综合认证计费系统

近日，亚信在中国电信市场再传捷报，为中国电信北方九省公司综合数据业务认证计费系统扩容。北方电信综合数据业务认证计费系统在区域上覆盖了中国电信9个省份和，业务上覆盖了包括窄带拨号、窄带卡、窄带主叫、宽带ADSL、宽带卡、WLAN无线等主流数据接入类业务。系统上线后，可支持宽窄带近500万用户规模，提供用户认证、计费及业务管理等功能。该系统是目前国内最大规模的数据业务认证计费系统之一。     

T-Mobile 4G流量有效期延长一年

美国运营商T-Mobile公司宣布,从2015年1月起,4G用户在单个计费周期(通常以月计算)内未使用完的流量可存入个人"数据仓库",有效期为一年。T-Mobile解释,在计费周期结束时,用户的数据额度依然会被重置,但是未使用完的流量(取MB的近似值)会自动存入用户个人的"数据仓库",有效期为一年,当用户需要时可随时消费。现有客户和新入网客户都可免费使用该服务,但用户需要满足若干条件:必须是后付费Simple Choice套餐用户,智能手机用户购买的流量档位至少要达到     

对提供市话计费清单问题的分析

据了解，目前我国电信企业对要求提供国际电话、国内长途电话、移动电话和信息服务等收费清单的用户，都能按规定免费提供收费清单，但对市话却只提供话费总额，不提供详细话单。部分用户反映，根据《消费者权益保护法》有关规定，消费者有“知情权”，电信企业对市内电话，也应象长途电话一样，向用户免费提供收费清单，使用户都能够明明白白地消费。我们分析认为，虽然从技术上讲，向用户提供市话清单不存在任何障碍，但从目前情况看，强制电信企业     

必须重视和加强电信用户数据及计费管理

电信用户数据和计费管理是电信运营企业管理的核心内容之一。如果把企业比作商家，那么用户数据和计费管理就是衡器，它运行得是否正常，直接影响到企业经营收入的准确性，还涉及到企业的对外服务和商业信誉。目前看，对于电信用户数据和计费的管理工作已远滞后于电信网技...     

帐务分析：企业挖潜增效的有效工具

福建省泉州电信分公司运用账务分析，推进企业挖潜增效，取得明显效果。该公司账务管理工作经历了三个发展阶段：2000年5月之前，各县局仍采用独立计费出账的方式。之后，随着晋江电信局最后并入分公司账务平台，全区实现了账务系统一体化。2001年初，在各县局市话联机计费采集系统逐步建立后，根据集团公司的部署作为试点单位，于2001年11月底正式推出联机计费系统。几个月的实践表明，建立账务平台和联机计费系统，为开展账务分析提供了全面准确的数据来源，有利于为用户提供更具个性化的服务，有利于进一步挖掘企业潜力和提高网络利用率…     

“一键”就通的“一键通”

“一键通”的名称来自英的Push to talk over cellular。(在蜂窝系统上的按键电话)，简称P2T或PTT或POCO“一键通”是指用户不用通过拨号，只需按一个键就可接通讲话，也就是即按即通话。按键后，从手机屏幕上亲朋好友的列表中，选择需要通话的人，再按一下键，接听就能听到发话用户的声音。“一键通”也可建立通话群组，使列表中所需通话的人能同时听到发话用户的声音，     

如何减少电话计费纠纷

如何减少电话计费纠纷薛勇随着住宅电话的迅速普及，常有用户反映电话计费不准，与邮电部门产生纠纷。经过认真细致的分析，我们发现产生计费纠纷的主要原因是：用户电话管理不严，拨打电话的人多；被不法分子盗打；使用不合格的无绳电话，被同频的其他无绳电话机占用；电...     

科学、准确地理解ARPU值

近年来,ARPU值被电信运营商当作衡量用户价值的重要指标,但人们在使用它时,主要是以发话方或发话费用给运营商带来的收入去计算的。笔者认为:计算用户的ARPU值,仅仅从发话方计算是不准确、不全面的,还应该包括另一个因素,即由于该用户的存在为运营商所带来的来话收入。众所周知,每完成一次通话,必须有主叫、被叫两个通话主体才能完成。虽然此次通信费用由主叫方承担,但绝不能因此就否定被叫方对于此次通信费用所产生的至关重要的作用。因为没有被叫方的参与,就没有此次通信,运营商就不可能得到此次通信费用。从这种意义上说,被叫方尽管…     

北京通信Internet网络能现状和发展策略

北京通信Internet网络是北京本地主要的Internet城域和接入网络，覆盖北京城区和郊区，具有用户接入、城域流量传送和汇聚、上连骨干、ICP托管、对等互联、应用平台、计费营帐、用户认证等多方面的功能，可以提供拨号接入、端口批发、网站托管、宽带接入、专线接入等各种基础和接入业务，也提供WWW服务、电子邮件、视频会议、流媒体、网络游戏、视频聊天等多种应用和增值业务，还提供域名解析、接入认证计费收费代理、营收帐务、网间结算、信息层计费、电子商务等支撑系统和公众服务，其出口带宽、网络规模、用户数量、应用平台驻留数量、流量规模、网络互联互通规模都达到了很高的水平，是一个提供公众业务的基于IP的电信级运营管理的城域网络和接入网络，是北京通信整体网络的重要组成部分。     

位置业务——悄然兴起的移动增值业务

位置业务是通过一定的技术,得到用户的位置信息（经纬度或当地街道的位置等）,提供给该用户本人或通信系统本身（用于计费）,或者提供给其他请求得到该用户位置的机构和个人。由于它在紧急救援、汽车导航、智能交通、团队管理等方面有突出的作用,已被越来越多的人接受,近几年在国外发展得非常快。 美国联邦通信委员会（FCC）早在1996年就规定美国的移动通信公司必须在2001年前为每位拥有手机的用户提供位置业务。它还对所要提供的位置精度作出了规定。由于位置业务的深远影响,GSM的标准化组织ETSI也委托美国的TIPI为GSM制定Ph…     

吉通公司推出最新IP800业务

吉通IP800服务是基于吉通公司现有的IP网络平台,向企事业单位提供的一种由被叫方集中付费的电信新业务,国内国际用户可以免费向已开通吉通800业务的企事业单位拨打以17921开头的专用电话号码,进行服务投诉、业务咨询或商务洽谈,通话费由申请该业务的单位支付,发话用户不必支付话费。这种基于IP网络的全新的IP800业务与现有的800业务相比,具有费用低、不受手机及固定电话等限制的优势。而且,企业拥有了其专用的吉通800号码之后,即等于加入吉通800号码网络,可以很方便地增加任何吉通提供的新功能,例如主叫功能、A类企业漫游卡、…     

中国移动网上实施无线预付业务

预付业务(PPS)为全世界的移动网运管商提供了一个极大的发展机遇，同样重要的是．通过预付业务．可让新的消费群体使用移动业务．例如，以往无力支付该业务的用户或是传统移动计费方式与其需要不相适应的用户。     

值得信赖的忠实管家——首信网络计费管理系统

引言 网络计费管理系统已成为网管系统中的重要组成部分。基于用户的,面向多种网络类型的、实时的互动的认证、授权、管理、网络计费系统,对于提供网络管理,统计、监视等ISP营运和管理具有重要意义。     

电信运营业动态

中国电信发行上网卡　　8月25日，首套“中国电信上网卡”正式发行。持有这种全国通用的拨号上网卡，用户只要拨叫当地电话163，即可接入中国电信网络平台，进入互联网浏览。　　“中国电信上网卡”具有全国漫游功能，采用全国集中管理、集中认证、实时计费的管理方式。用户拨号上网之后，系统将自动跟踪用户使用时间，并按照中国电信计费标准，从上网卡中实时核减网络使用费。　　“中国电信上网卡”包括不可充值上网卡、可充值上网卡。首批推出的是上网卡和续款卡。上网卡提供的功能有：全国漫游、拨号上网、余额转账、账务查询、网上续费…     

WiFi后向经营模式及创新场景

在移动互联网时代,随着手机、平板电脑等移动设备的广泛应用,WiF i的作用变得更加重要,为用户提供免费Wi Fi服务成为市场一个新的热点。免费Wi Fi开放平台、免费公交Wi Fi、运营商免费WiF i,大量的免费Wi Fi概念充斥市场。更加值得关注的是,360、腾讯等互联网企业也纷纷加入免费Wi Fi行列,为数以亿计的客户及数百万个热点提供免费上网服务。腾讯正在大力推广微信认证的Wi Fi免费接入;思科和Facebook合作在酒店及商店提供免费Wi Fi服务;小米投资了专门为用户提供免费Wi Fi的迈外迪。同时也涌现出许多小品牌Wi Fi广告路由器,使得小商户也能快速部署自己的免费Wi Fi热点。众多公司正在通过Wi Fi抢占移动互联网的第一入口。对用户来说,免费Wi Fi已成为大多数商家必须提供的服务内容;而对于商家来说,具有连接用户与商家功能的Wi Fi则是撬开O2O大门的最佳工具,商家可以通过免费WiF i打通O2O的入口,通过搜集用户信息进行大数据分     

如何全面科学地看待邮电资费改革?

续上期〉“按秒计费”真的对用户有利吗？再说说“按秒计费”问题。这个问题报上吵得很凶,似乎现行计费办法是邮电部门占了用户便宜,有的传媒称“中国电信利用按分计费在用户身上多赚了６０亿”。这种指责是毫无道理和不负责任的,既没有事实根据,也缺乏起码的常识。长...