加快业务转型 E路领先同行

电子银行是现代商业银行新型的服务渠道、营销窗口和交易平台。建设银行安徽省淮南市分行深入贯彻总行“二次创业,超常规发展电子银行”的指导思想,把发展电子银行业务作为转变经营模式加快转型的重要途径,确立了“打造全省系统一流、当地同业领先的电子银行”工作目标,紧紧驾驭“加强渠道建设、强化市场营销、完善内部机制”三驾车,促进电子银行业务快速发展。两年来,淮南市分行电子银行客户数以每年翻两番的速度增长,中间业务收入和电子银行交易额平均每年翻三番。截至2009年4月末,电子银行交易额在全省建行系统独占鳌头,达194亿元,客户数较年初新增26270户,电子银行业务收入以及交易量之比等指标名列前茅;电子渠道理财产品销售份额持续上升,其中网银销售基金占比为68％,居全省系统之首、全国领先,实现了电子银行业务跨越式、超常规发展。电子银行逐渐成为承载淮南市分行业务的主渠道,成为分行战略业务转型中一道亮丽的风景。     

中国工商银行广东省分行电子银行综合业务处理平台

一、系统背景 中国工商银行广东省分行电子银行综合业务处理平台是在工行总行标准的电子银行业务系统（网上银行、电话银行、手机银行）的基础上,为满足广东省内各对公、个人客户的需求,提供具有本地特色的电子银行服务,是总行标准电子银行业务的重要补充。     

电子银行业务中的洗钱与反洗钱

一、电子银行业务中的洗钱 电子银行相对于银行来说，不是一个新银行，而是传统银行在信息社会的角色定位和社会职能再创造。电子银行业务是传统银行业务利用现代社会计算机和通讯技术创新的一种新的业务方式。随着电子银行业务的不断发展，电子支付工具种类也不断增加。电子信息技术是一把“双刃剑”，可使金融服务便捷高效，但不利于监管。因此，电子银行的开放性，电子现金的匿名性、银行服务的不问断性，客观上为犯罪分子利用电子银行业务进行洗钱带来了可能。     

如何作好电子银行业务审计

目前，各家银行的电子银行业务主要是依托公共通讯网络．开放型网络以及银行自建网络开通各种电子渠道，为电话银行．手机银行．短信平台，网上银行．重客服务系统．企业银行．证券系统，ATM及POS等自助设备，实现了查询．转账，代缴费，网上支付．批量收费等功能。其中，应用最为广泛的是网上银行。但同时在业务经营及信息技术安全方面的风险也正在逐步地显现。因此，随之而来的问题就是如何作好风险防范，以保证电子银行业务规范．健康的发展。 电子银行业务不同于传统银行业务，实际上是为商业银行开展产品销售与服务提供了一个电子网络平台，并可以在此基础上构成可独立存在的业务品种。作为银行业务运行的平台，电子银行的安全性和可靠性的要求较高，其风险主要来源于银行与客户之间非面对面的互动关系，超出了传统意义上金融风险的概念。因此，在审计方法上，应突破以往审计的模式，建立一种新的审计思路。 开展电子银行业务审计，审计人员首先应全面了解电子银行业务的规章制度，同时要对网络技术有一定了解，通过对电子银行业务经营管理状况以及相关信息系统的审计，评价电子银行业务以及相关系统的安全性．有效性，揭示风险隐患及业务流程的内部控制缺陷，提升电子银行业务管理水平和风险控制能力，促进业务安全．稳定．高效发展。 开展网上银行业务审计，主要应从网上银行业务的各环节入手。包括业务的受理与签约，证书的下载与证书载体的保管．网上银行交易控制，会计管理等环节。[编者按]     

铺设信息化服务通道 构筑一站式“家中银行”——中国工商银行电子银行中心与电子银行业务发展纪实

电子银行业务是中国工商银行一个重要的优势业务。2006年，工行电子银行业务高速发展，荣获“中国最佳个人网上银行”“亚洲最挂投资管理企业网上银行”、“中国最佳呼叫中心”、“中国优秀银行网站第一名”、“最受用户信赖的银行网站”等多项桂冠。截至2007年6月末，工行个人网银客户突破3000万，全行电子银行业务占业务总量的比例达33.5％，较去年年底增长了3.4个百分点，这一系列成绩的背后，是工行电子银行人默默的奉献和无私的付出。作为工行电子银行业务的主要机构。中国工商银行电子银行中心及其成都分中心、上海分行电话银行中心分别承担了重要的职责。近日。本刊记者先后在京．蓉、沪三地对上述机构进行了采访。[编者按]     

如何强化电子银行业务创新

一是加快电子银行产品功能创新。以提升客户体验和满意度为目标,丰富电子银行的产品线,突破取款、存款、转账、缴费等传统业务品种的局限,大力推进其他金融产品在电子银行业务的推广。二是大力开发移动支付类业务。     

技术创新打造一流应用体系科技助力电子银行业务发展

为了更好地支持电子银行业务发展,中国农业银行从2007年开始致力于建设行业一流、全行统一的电子银行应用体系。通过全新的电子银行建设规划,以技术创新为支撑,以流程改造和业务创新为基础,不断提升渠道整合层次、渠道创新能力,助力农行电子银行业务快速可持续发展。按照"总体规划、分步实施、循序渐进、平稳过渡"     

找准症结 抓住机遇 有效发展电子银行业务

一、正视差距，找准症结，增强业务快速发展紧迫感 农行的电子银行业务始于2002年底，至今已有5个多年头，5年的时间让农行的电子银行从无到有，从小到大，与自我发展的历史比发展可谓迅速。截至2008年6月底，农行开办的电子银行业务种类有网上银行、电子商务、电话银行、短信业务、手机银行五类，个人网上银行注册客户累计6．2万户，年均增长104％；     

电子银行的风险环节与风险防范

自20世纪70年代开始，信息化浪潮逐步在深度和广度上向社会各个层面渗透，人们的工作方式和生活方式发生了巨大而深刻的转变。信息化迅速推动了网上银行、电话银行、POS、ATM等在银行中的广泛应用。进入21世纪，美国70％、日本50％的家庭开始广泛使用电子银行服务，发达国家银行的电子银行业务量占全部银行业务量比重接近70％；国外85％的银行投资发展网上银行业务，国内商业银行也相继推出网上银行业务，近几年业务发展势头迅猛。电子银行业务成为全球金融业最有活力及竞争力的领域之一。     

浅谈农村信用社电子银行业务发展现状及对策

随着科技信息技术的迅速发展和银行业务的不断创新,电子银行应运而生,从长远来看,电子银行业务是银行发展的方向,即使是传统的存贷款业务对电子银行依托程度也将越来越高,而且电子银行业务有效成本远远低于传统柜面业务,可降低经营成本,虽然农村信用社电子银行业务起步较晚,但是为了适应新形势的需要,农村信用社需加大电子银行业务工作力度,发展好电子银行业务。     

发展电子银行业务 促进经营转型——对宁夏分行发展电子银行业务的思考

2005年以来，宁夏分行认真贯彻落实总行党委关于电子银行优先发展的战略要求，加大电子银行业务拓展力度，以网上银行、电话银行为代表的电子银行业务得到逐步发展，经过几年的不懈努力，宁夏分行电子银行业务迈出了可喜的一步，呈现出稳步增长的态势。目前全行上下对电子银行的认识普遍提高，全行已初步形成了加快电子银行业务发展的共识，并把发展电子银行业务作为提高核心竞争力、转变经营结构和中间业务收入增长方式的重要手段来抓。截至9月末，全区29家分支行全部开办了电子银行业务。其中，有21家分支行开办网上银行注册业务，占辖属经营行的72．41％；全区29家分支行开办了电话银行注册业务，占辖属经营行的100％。     

摩根大通的E动力

电子平台为摩根大通开拓中国业务提供了强劲动力。近年来,外资银行在中国开展的各项金融业务一直在有条不紊地进行着,其中作为优势业务的电子银行业务更是在中国市场上表现优异。2010年和2011年,摩根大通被《贸易福费廷》杂志评为"全球最佳贸易银行"。在中国,通过网上贸易平台,摩根大通为客户提供传统的贸易融资方案和结构性贸易融资方案,其中包括供应链融资、进出口融资、进出     

浅谈加快电子银行业务发展对策

电子银行业务是商业银行科技含量较高的金融产品,是银行柜面业务的延伸和补兖,是现代商业银行新的业务增长点,也是各家商业银行必争的“领域”。本文以房具农行为例,就该行电子银行发展的现状、存在的问题进行了调查分析。提出了加速发展电子银行业务的对策。     

构建电子银行一体化营销平台

电子银行作为交易服务渠道和新型分销方式，与传统业务密切融合，优势互补，已成为业务发展不可或缺的竞争手段。如何寻找电子银行与公司个人业务的契合点，设计电子银行在公司和个人业务运作流程中的量销模式，将营销流程加以固化，实现电子银行营销的程序化、标准化和规范化，提高电子银行营销有效性，形成电子银行的持续营销机制，这成为建设银行四川省分行电子银行业务发展中面对和必须回答的问题。[编者按]     

电子银行：转变增长方式可唱重头戏

电子银行业务作为商业银行业务发展的新型分销方式和渠道，与传统业务的融合特征凸现，优势互补显著，目标客户趋同，通过电子银行可以对经营资源进行优化整合，实现传统银行业务与电子银行渠道整合。[编者按]     

发挥新兴渠道威力促进银行战略转型——访中国建设银行电子银行部副总经理马春峰

作为商业银行新兴的服务渠道，电子银行目前正步入高速成长的时期，其业务量和贡献度在全行业中迅速提升。我国的电子银行业务于1998年起步，之后遭遇到了“互联网的冬天”而沉寂下来，直至2003年又在“非典”时期得到了超常规发展。时至今日，我国的电子银行，尤其是网上银行业务的增长可谓高歌猛进，日新月异。中国建设银行作为第一家上市的大型商业银行，从全行的战略层面对电子银行业务给予了高度重视，秉承“以客户为中心”的宗旨，对原有业务流程进行梳理，应用国际标准优化电子银行渠道，丰富电子银行产品。     

关于电子银行业务的法律风险及防范措施分析

随着互联网WEB2．0标准的发布和电子商务等相关产业的系统化大规模发展,以及相关智能化配套终端设施的普及,电子银行的业务规模以及客户群体逐步壮大,“两个渠道办银行,两个渠道做业务”已经逐渐成为当今商业银行业务发展的主流趋势,电子银行业务逐步以传统银行业务不可比拟的先天优势成为现代商业银行在未来抢占市场先机的不二选择。然而和传统业务模式相比较,电子银行业务在经营渠道、业务模式,交易渠道方式等方面均有所不同。这些特性作为优势为银行带来了丰厚的收益,然而如同一柄双刃剑,也承载了诸多风险,对传统银行一贯关注的安全性和可靠性提出了更高的要求。本文主要从分析电子银行业务所面临的法律风险入手,提出相应的风险防范措施,从而最大限度地保护商业银行和客户的利益。     

以客户为中心构筑电子银行的经营管理体系

传统的精细分工和管理模式使得商业银行业务流程和监控过程复杂化,导致管理效率低下,无法适应电子银行业务发展的要求,甚至成为制约业务发展的重要因素.建立以客户为中心的经营管理体系,将使电子银行摆脱内部低效的障碍,确立电子银行的市场竞争优势,提高客户忠诚度,实现收益最大化的目标.本文从创新内部管理体系、完善电子银行信息系统、开展电子银行客户关系管理、建立以客户为中心的产品体系、完善售后服务以及电子银行客户经理队伍建设等多个方面,提出了在现有经营管理总体框架内,建立以客户为中心的电子银行经营管理体系的初步构想.     

发展电子银行业务的建议

一是要结合传统的物理网点，整合银行整体资源进行业务创新。将电子银行业务作为对网点服务的补充，在产品创新上更多地考虑方便性和实用性。使客户能够通过多种渠道获得银行服务。二是加快打造电子银行品牌。通过对电子银行产品广度和深度加以开发，打造特色产品。广度是指加强业务功能的多元化，     

电子银行业务的风险管理原则(一)

技术的不断创新和新老银行之间竞争的日益加剧,促使电子银行业务得到了迅猛发展。但是,电子银行业务的开展,增加或改变了传统业务的风险,因而影响了银行的整体风险状况。特别是,由于电子银行业务的迅速推广和相应技术的复杂性,战略风险、操作风险和声誉风险肯定会变得更加突出。虽然传统的银行风险管理原则同样适用于电子银行业务,但是因特网传送渠道的复杂特征决定了这些原则在应用时必须经过调整。为了推动这方面的工作,巴塞尔委员会制定了14条(三大类)电子银行业务风险管理原则,以帮助银行完善风险管理政策和程序,促进电子银行产品和服务的安全、稳健运作。但是,巴塞尔委员会强调这些原则并不是绝对意义上的规定,甚至也不是“最佳做法”,而是作为促进电子银行业务安全和稳健运作的一种指引。各国和各家银行在实施中要根据本国和本行的具体情况作一些必要的调整,以确保电子银行业务的安全。