蜀风百佳 匠心凝练——四川交投全方位提升服务区管理与服务水平

正服务区管理和服务工作是四川交投高速公路营运管理工作的重要部分。四川交投通过创新管理理念,不断完善服务区管理制度,坚持标准化管理,引进先进技术,实现了服务质量、效益和品牌形象的同步提升;充分突出地域特色和文化内涵,打造特色主题服务区,为过往司乘人员提供优质特色服务,一展蜀国风采。服务区的综合管理和服务水平,是高速公路服务能力的重要体现。四川交投努力实现品质星级化、设施完善化、管理规范化、服务人性化、物     

三秦文明服务区一路走来

正目前,陕西省高速公路里程已突破5000公里,管辖运营服务区、停车区已超过80对,遍布全省各路段,平均每50公里有一对服务区。除了新开设或车流量稀少的服务区,采取了有限功能开放外,各服务区均可提供较为全面的休息、餐饮、加油、如厕等服务,基本满足了司乘人员的需求,社会满意度也在逐渐上升。精致服务区如你所见陕西省交通运输主管部门重视服务区管理工作,尤其是从2006年开始,对高速公路服     

服务区里的候机楼

<正>根据交通运输部改进提升交通运输服务水平的总体部署,为满足广大司乘人员对服务区航空服务的需求,助推皖西地区经济快速发展,切实加快高速公路服务功能延伸步伐,进一步拓宽服务领域、提升社会效益,依托安徽合肥新桥服务区的区位优势,安徽高速传媒有限公司将服务区打造成具有浓郁航空特色文化的主题服务区,树立安徽省综合交通运输示范标杆项目,建成国内首个服务区候机楼。     

浅谈高速公路服务区无障碍设计

<正>高速公路服务区是设置于高速公路沿线的,为车辆提供停车、补充能源（加油、加气或充电）、简易维修,为司乘人员提供饮水、如厕、休息、餐饮、购物等服务为主的公路服务设施。随着社会的进步,经济的发展,以及人们思想意识水平的提高,高速公路服务区的无障碍设计引发了人们越来越多的关注。遵循着“以人为本”的原则,在服务区内为高速公路使用者及公众提供便利服务,营造无障碍环境已成为大势所趋。     

星火燎原,重庆高速服务区迈向“四大转变”

正未来,重庆高速公路服务区将进一步提升服务区综合服务能力和品质,促进高速公路服务区行业更好、更快、更健康发展,为过往车辆和司乘人员提供更加安全、更加畅通、更加舒适的高品质服务。高速公路是交通运输现代化的重要产物,也是体现一个国家实力的重要标志。经过改革开放四十年的发展,我国高速公路建设成绩显著,截至2018年底,"7918"国家高速公路网基本建成,全国高速公路运营里程突破14万公里。高速公路不仅拉近时空距离,推动经济社会繁荣与发展,也极大地影响和改变着人民群众的生产和生活方式。作     

齐鲁集团“泛服务区”品牌架构设计探析

正品牌建设不是自娱自乐,更不是孤芳自赏,而是通过有效的品质提升、品牌宣传和服务运行让客户感受到品牌的价值。安徽驿达、浙江高速驿网等行业品牌建设标杆的实践证明,服务区品牌建设确实有助于提高服务品质和管理水平。设计依据:"泛服务区"的战略发展定位服务区作为服务司乘人员、体现地方经济文化窗口的一个功能性服务单     

共享信息下服务区驶入选择行为影响

国内大部分服务区存在信息壁垒,使得司乘人员无法掌握服务区数据资源和信息,仅凭个人经验选择驶入的服务区,有可能会影响其出行体验。为使司乘人员获取更加全面的服务区信息并作出最佳选择,本文基于第三代前景理论,结合多属性决策方法构建不确定道路交通环境与多种模糊信息条件下,考虑司乘人员多样化需求的服务区驶入选择模型。通过算例分析,将典型场景下司乘人员利用共享信息选择服务区的结果与传统信息下的结果对比,同时根据动态参数变化探究决策结果随司乘人员态度变化的趋势。结果表明,在司乘人员对预驶入服务区各属性的心理期望一定的情况下,使用传统信息仅能满足其基本需求,无法作出最优选择,使用共享信息则能兼顾精细化需要,更大程度满足其驶入需求。     

服务区发展的理性思考

正高速公路服务区作为高速公路的配套设施,不仅为过往的司乘人员提供了方便,而且为提高高速公路的社会效益和经济效益提供了重要保障。高速公路服务区的建设和管理属于现代化的新兴产业,每个参与服务区管理的人员都应该把握机会,在管理和服务上不断实现创新。甘肃省高速公路服务区由甘肃省交通运输厅直管,委托甘肃省高等级公路运营中心负责招标建设及维护,实行企业一体化的经营管理方式。     

我们在干,服务区在变!——山西高速服务区“三补八化五改观一提升”专项整治行动暨提质升级工作纪实

"自2021年开始实施的服务区提质升级工作,正在逐步改善以往司乘人员对山西高速公路服务区的种种不良体验。如今,服务区越来越成为司乘人员来了不想走的地方,而且服务区员工的归属感也更强了。"山西交通实业发展集团有限公司党委书记、董事长兼山西交控集团高速公路服务区管理分公司党委书记秦阳如是说。     

安徽驿达:U~+驿站,让幸福看得见!

正1月21日,安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司(以下简称"安徽驿达公司")首个青年之家——"U~+幸福驿站"正式启用。"U~+幸福驿站"位于肥东服务区南区,集信息查询、共享充电、读书休闲、ETC充值等多项功能于一体,依托志愿者和青年员工,服务广大司乘人员。高速公路服务区可以提供哪些服务?停车、加水、如厕、就餐、购物……这些服务早已司空见惯。日前,共青团安徽省委联合安徽省交通控股集团有限公司(以下简称"安徽交控集团")在G42合宁高速肥东服务区设立了首个青年之     

高速公路服务区经营公司应用功能预算管理的探讨

高速公路服务区是为过往司乘人员及车辆提供便捷服务的附属设施,其资产及功能具有显著的公益性,而服务区经营业务又具有典型的经营性。如何协调好社会公益服务和经济效益之间的矛盾一直是困扰服务区经营公司预算管理的一大难题。本文在总结服务区经营公司十年预算管理实践的基础上,从高速公路通行服务与沿线配套服务一体化的角度,将通行费收支预算与服务区经营收支预算统筹考虑,提出了功能预算管理理论,在此基础上,进一步探讨了社会公益支出以及不可控支出预算编列与考核的新路径,创新了高速公路服务区预算管理理论与实践。     

服务区 服务形式再升级

<正>作为远途司机和乘客的休息港湾,服务区的建设与改善长期以来备受行业内外人群关注。早在去年,交通运输部就印发了《2016年全国公路服务区工作要点的通知》,其中,明确要求在两年内,规划建设400处普通国省干线公路服务区。不久的将来,司乘人员在高速公路服务区享受的一站式便捷服务,有望出现在普通国省道上。     

“双碳”背景下的绿色服务区建设

<正>服务区作为高速公路沿线重要的基础设施,在为司乘人员提供优质服务的同时,也肩负着践行公路交通低碳发展的责任,例如充电引导、燃料续航、道路拥堵疏解等,除此之外,服务区自身建设运营过程也会产生一定的能源消耗及碳排放,也应该着力解决。服务区区域相对集中、管理相对独立、具有较大开敞空间,较易于开展碳减排工作;同时,服务区涉及社会公众人员多,示范效应强,因此当前背景下推进绿色低碳服务区建设,以点带面,促进公路行业绿色低碳发展,具有积极意义。     

高速公路服务区经营管理探讨

高速公路作为一种现代化的交通基础设施具有比一般公路更高的通行能力以及高质量的交通服务水平,并且对于国民经济建设的贡献和作用也更加突出。服务区是高速公路的附属设施,在高速公路6大管理系统中占有重要位置。它直接向司乘人员提供生活服务和工作方便,是路与人的纽带,是维持车辆持续安全行驶的休息加油站,对吸引人们行驶高速公路具有显著作用。因此,经营管理好服务区具有十分重要的意义。而经营管理好服务区,全面提升服务区的经济效益和社会效益,是高速公路服务区管理与经营中面临的新课题。     

湖北服务区展“新颜”

正发展永无止境,转型升级任重道远。湖北高管局将推进"服务区+旅游""服务区+扶贫"模式,再建成3个商业综合体服务区,让服务区真正成为过往司乘人员的温馨之家和舒适驿站,擦亮高速公路服务窗口。随着中国经济发展进入新常态,新业态、新动能加速形成,群众需求日趋旺盛,对高速公路管理和服务也提出了更高的要求。为积极适应新形势、新任务、新要求,湖北省交通运输厅高速公路管理局(以下简称"湖北高管局")坚持需求引领、问题导向,夯基础、促转型、强服务,围绕"2小     

管理 品质铸造品牌

服务区，最能展现高速公路服务品质的地方 位于石太高速公路上的井陉服务区，1996年，就以对外承包的方式启动经营。2005年，该服务区开始制定《反恶劣天气预案》，提出一旦出现长时间堵车，就免费给司乘人员发放盒饭和饮用水。“形象做好了，效益自然而来”，服务区总经理陈金端自豪地说。     

网红打卡地 湖南新地标

正自2020年8月开通运营以来,长沙西服务区服务不断升级,配套设施日臻完善。随着众多国内外知名品牌的入驻,越来越多的司乘人员慕名前来体验,长沙西服务区成为了网红打卡地。长沙西服务区位于G5517长常北线高速长益段,总建筑面积7477.08平方米,是湖南省高速公路集团有限公司(以下简称"湖南高速集团")自营的第一对品牌商业综合体服务区。     

对新形势下苏州绕城高速公路服务区管理发展的思考

正本文以全国和江苏省高速公路服务区经营管理的新趋势、新发展为启发,对苏州市高速服务区的管理发展进行有益地探索和研究。国内、省内服务区经营管理出现的新变化目前,各地服务区先行先试,在改造升级硬件、打造开放式服务区、建设商业综合体、引进品牌商品、大胆融合"服务区+"等方面进行了不少探索。整体优化的规模布局。突破服务区传统的经营理念,从调整服务区的布局开始。通过对司乘人员在服务区行径途径的预判,进行有针对性的设计,起到对客流的引导,让客流     

福山服务区 全新升级 全方位服务

正福山服务区位于合巢芜高速公路55公里处,从2016年9月开始,驿达公司以文明创建为契机,对服务区进行升级改造。如今,福山服务区整体形象全面提升,硬件软件服务设施更加完善,经营业态丰富多样,满足司乘人员全方位需求。全面升级改造优化出行环境"这个服务区看起来真不错,外面美观、里面干净!"11月10日,路过福山服务区的马先生感叹,现在的服务区比他一年前经过这里时,可以说是旧貌换新颜了。主楼新建的墨绿色玻璃幕墙清新大气,室内装修风格简约温馨,大厅内明亮整洁。据了解,福山服务区硬件改造工程对标全国百佳示范服务区,按照打造布局合理、经济实用、标识清晰、服务规范、安全有序、生态环保的现代化服务区的目标要求,重新调整功     

徽风皖韵,“驿达”铸造特色服务品牌

正服务区建设与管理如何跳出干篇一律的固有模式?走品牌发展之路是最恰当的选择。在安徽,驿达公司将徽风皖韵融入服务区建设,形成了独特的"驿达"品牌。"树上的鸟儿成双对,绿水青山带笑颜",听到淳朴流畅的黄梅戏唱腔,在高速公路服务区的司乘人员们以为是到了戏园子,沉醉之余环视四周,才发现自己身处的是安徽省桐城市境内的香铺服务区。近年来,为了拓展服务区功能,丰富服务区文化内涵,并推广安徽当地的文化,驿达公司联合桐城市黄梅戏剧团,利用节假日、春运等时间,将具有安徽浓郁地方文化色彩的传统