基于网络文本的玉龙雪山旅游形象感知研究

<正>文章以携程网的在线评论文本作为研究样本,采用基于“认知—情感—总体”的三维理论模型,运用文本分析法探究游客对玉龙雪山旅游形象的感知。研究表明：游客对玉龙雪山的认知形象主要表现在旅游吸引物、旅游活动、旅游服务与管理和景区环境与氛围四个方面;情感形象以积极为主,消极情感主要集中在天气因素和景区内部管理两个方面;从整体上看,游客对玉龙雪山旅游形象的评价比较高,但仍有较大的提升空间。基于此,文章提出优化玉龙雪山旅游形象的建议。     

江南古镇夜游体验与游客感知关系探究

<正>江南古镇是具有代表性的地域文化旅游资源,随着夜游经济的发展,江南古镇旅游展现出巨大的发展潜力。文章围绕游客对江南古镇夜游的感知过程,梳理游客夜游体验过程的感知因素,并探究其关联性,同时通过问卷调查与数据分析,从游客夜游全过程感知、游后满意度、重游度、推荐度等方面入手进行深入分析,有针对性地提出江南古镇夜间旅游的发展对策,以期为江南古镇夜游的可持续发展以及其他类型古镇夜游的发展提供参考。     

基于网络游记的河南开封市旅游目的地形象感知研究

文章首先运用Python爬取携程网关于河南省开封市的游记，随后利用ROST CM6软件对游记进行分析，从认知形象分析、情感形象分析、整体感知形象分析三个维度分析了开封市旅游目的地形象感知，并将研究结果和前人的研究成果进行对比，得出了以下结论：一是在认知形象上，游客对开封的基本认知以人文类别旅游景区为主；二是在情感形象上，游客对开封的积极情感认知主要集中在旅游吸引物、人文历史、旅游演艺、旅游美食、旅游住宿这些维度，对开封的消极情感认知主要集中在旅游交通方面；三是在整体感知形象上，游客对开封的核心形象可以定义为“以宋文化为代表的文化古都”。     

基于网络文本分析的郑州黄河文化公园旅游形象感知研究

文章以携程网的游客评论为研究样本,运用ROST CM6软件和网络文本分析法,基于“认知—情感”模型,从游客感知视角研究郑州黄河文化公园旅游形象。结果表明：郑州黄河文化公园认知形象包括旅游吸引物、旅游区位与环境、旅游设施与服务、旅游体验4个主类目及9个次类目;情感形象以积极情感为主,消极情感集中在旅游服务与管理方面。最后,文章从打造黄河文旅品牌、丰富旅游场景、完善配套设施、加强景区管理4个方面对郑州黄河文化公园旅游形象提升提出对策和建议。     

基于网络文本分析的常德旅游形象游客感知研究

<正>文章基于网络文本分析法对湖南省常德市游客感知形象进行分析，利用Rost CM6软件对游客评价与游记进行高频词分析、社会网络和语义网络分析、情感分析。结果表明，游客对常德旅游地整体感知满意度较高，但同时也提出了一些问题。对此，常德应深度挖掘善德文化，打造善德文化旅游IP；充分开发自然旅游资源，大力发展乡村旅游；加强景区景点数字化建设，打造智慧旅游目的地；强化旅游从业人员培训，打造良好的旅游地形象。     

戏剧演艺主题公园形象感知研究——以“只有河南·戏剧幻城”为例

文章基于游客视角,以携程网、马蜂窝旅游网、小红书的游记评论为样本数据,借助ROST CM 6.0软件对“只有河南·戏剧幻城”的旅游形象感知进行研究。研究表明：(1)游客对于“只有河南·戏剧幻城”的形象感知主要体现在三个方面,即旅游吸引物、旅游服务设施、景区理念;(2)网络文本能够印证游客对“只有河南·戏剧幻城”的整体认知,但浮于表面,缺乏深度体会;(3)游客在游玩过后的情绪反应普遍较为积极,说明该景区在形象塑造方面做得不错,但同时也要及时处理个别游客提出的排队问题。     

基于网络文本的南京旅游形象感知分析

大数据时代,网络评论是潜在游客做出旅游决策的重要依据,也是旅游目的地形象感知研究的重要数据来源。本文以携程网南京网络游记为研究样本,运用文本分析获取游客对南京旅游形象的感知。研究结果显示,游客对南京市旅游形象整体感知较为强烈,感知情感以积极情绪为主,也存在部分消极情绪;通过综合分析消极情绪,提出南京市旅游形象提升策略。     

基于UGC和问卷调查的甘青大环线形象感知研究

文章基于“认知—情感”模型，利用从携程旅行、去哪儿旅行平台上爬取的UGC数据和问卷调查数据，以莫高窟、七彩丹霞、茶卡盐湖和祁连县全域旅游示范区为案例地，对甘青大环线的旅游感知形象进行研究。结果表明：“游短行长”“包车自驾”“最美风景”是甘青大环线的形象关键词，自然景观占主导；游客对于旅游资源和旅游环境的满意度较高，消极情绪主要来源于食宿、旅途疲惫及旅游管理等方面，整体重游意愿较低；甘肃段的旅游形象优于青海段。基于研究结果，文章提出甘青大环线应从丰富旅游体验、提升服务水平、优化游客感知等方面着手，优化整体旅游形象。     

环境可视性对广东省湛江市南三岛旅游社区形象感知的影响研究

<正>随着全球旅游业的快速发展,旅游市场竞争越来越激烈。传统旅游模式下单个景点或地区的竞争力有限,无法满足游客多样化和个性化的旅游需求。基于此,文章探讨环境可视性对广东省湛江市南三岛旅游社区形象感知的影响,并分析影响因素和优化举措,以提升旅游社区的形象感知水平。在全域旅游背景下,广东省湛江市南三岛作为一个旅游胜地,一直凭借美丽的自然景观和独特的文化吸引着大量游客。     

基于网络文本的长沙旅游形象感知研究

<正>文章从游客感知的视角出发,对携程旅行网上有关湖南长沙的游记进行搜集、整理与分析,通过ROST Content Mining 6.0软件进行量化研究,以网络文本分析法为主要研究方法,从游客个体特征与行为分析、高频特征词归类分析、游客情感分析及社会语义网络分析四个方面入手,定性分析并归纳游客关于长沙旅游目的地形象的认知、情感及总体形象的感知规律,进而针对游客的负面评价提出长沙旅游形象优化策略,以期为长沙旅游产业的进一步发展提供参考。     

民族地区民宿形象感知研究——以稻城亚丁为例

近年来,交通和互联网的便利使游客足迹遍布各地,旅游业的繁荣为不少较为偏远贫困的地区提供了发展民宿的机会。文章选取四川省甘孜藏族自治州稻城县亚丁景区的民宿为研究对象,以旅游形象感知为理论基础,利用ROST CM6.0对去哪儿网上的游客评论进行词频分析、语义网络分析和情感分析,从而明晰游客对稻城亚丁民宿旅游产品的整体感知,最后从民宿基础设施、服务品质、民族文化方面提出可促进稻城亚丁民宿持续发展、提高游客满意度的建议,以供参考。     

基于网络文本分析的西藏旅游目的地意象感知研究

<正>西藏作为国内重要的旅游目的地，吸引着越来越多的游客前去体验自然与文化，在这个过程中，游客通过自我感知形成独特的旅游意象。文章基于网络文本分析游客对西藏旅游意象的感知情况，研究表明，游客感知到的西藏旅游意象集中于景观与高原特色，同时景观意象、文化意象、地域意象、功能意象、审美意象共同构成了西藏旅游意象；总体来看，游客对于西藏旅游意象的感知较为积极，但在旅游功能意象感知方面存在不足。基于此，文章从拓宽区内交通选择、改善旅游产品供给两个方面提出优化西藏旅游意象的建议。     

文化遗产地游客价值感知对遗产认同的作用机理研究

游客价值感知是形塑其旅游实践过程中遗产认同的重要因素，研究游客价值感知对遗产认同的作用机理，有利于指导遗产意义的再生产，充分发挥遗产在当代的功能。文章以世界文化遗产地永顺老司城为案例，以访谈文本和网络评论游记为资料，应用内容分析法和扎根理论探讨游客价值感知对遗产认同的作用机理。研究发现：（1）游客价值感知多元表征由土司遗址价值感知、民族交往价值感知、整体形象价值感知、旅游符号价值感知、土司制度价值感知和土司事迹价值感知组成；（2）游客在文化遗产地价值感知过程中通过动机驱使、具身感知、情感湍流、认知升华等生成遗产认同；（3）遗产认同包含文化认同、民族认同和国家认同等，是文化遗产地主客互动建构的结果；（4）游客价值感知对遗产认同的作用实质就是表征与非表征统一的过程，由此完整刻画遗产认同的意义。该研究加强了旅游情境下价值感知和遗产认同的理论联结。     

基于大数据的世界遗产地旅游形象感知对比研究

本研究选取同属福建土楼世界文化遗产的永定土楼和南靖土楼作为研究对象,通过马蜂窝和携程旅行网抓取两地的游记和评论数据,借助ROST CM6软件对网络文本进行词频分析、社会网络和语义网络分析、情感分析,对比两地旅游形象感知情况。结果表明,历史文化和旅游服务是永定土楼和南靖土楼游客的共同关注点,客家文化和建筑文化是永定土楼特色,影视IP和自然风光是南靖土楼特色。     

基于网络文本分析的广西明仕田园旅游形象感知研究

<正>文章主要对广西大新明仕旅游度假区核心区域——明仕田园的旅游形象感知进行研究,以“明仕田园”为特征词在携程旅行平台进行检索,并使用八爪鱼软件爬取游客在线评论,由此获得网络评价文本数据,通过使用ROST CM6.0软件,运用网络文本分析法分别对网络评价文本数据进行词频分析、社会语义网络分析以及情感分析。研究发现:第一,明仕田园旅游形象感知要素可划分为四个维度,分别为旅游资源、旅游特色要素、旅游设施及服务、旅游体验及评价,自然景观与互动体验项目是其核心吸引物;第二,游客对明仕田园影视剧要素感知度较高,明仕田园影视剧资源独具特色,有利于化解桂林遮蔽明仕田园旅游形象的问题;第三,游客对明仕田园的评价总体情感倾向为正面,并且正面情绪倾向评价数量大约是负面情绪倾向评价的2倍,负面情绪倾向评价占比相对较高,同时存在一定比例的中性情绪。     

旅游目的地感知形象非结构化测量应用研究——以访澳商务游客形象感知特征为例

旅游感知形象的测量方法可大体分为两类,一类为结构化的测量方法,另一类为非结构化的测量方法。非结构化形象测量虽然能够更为全面地了解游客的感知要素和属性,但分析方法目前还停留在一般频数统计和比例分析及排序等层面,对游客在形象感知方面的特征分析及旅游目的地形象优化等方面意义不大。文章尝试将内容分析法引入旅游形象感知的非结构化测量中,用以协助挖掘非结构化形象感知的数据,从而实现提取旅游者的感知形象、解析旅游者形象感知规律,以及探讨影响旅游者对外推广旅游形象意愿的目的地形象要素等目的。具体研究上,文章以艾特纳与瑞奇提出的旅游目的地形象测量问卷为基础,并对其进行调整形成最终的调研工具,然后以商务游客为研究对象进行非结构化形象感知数据的获取,并借助内容分析法来处理非结构化形象测量的信息。最终发现,访澳商务人士对澳门旅游形象的总体感知为：集聚博彩娱乐、各类节庆活动和特色美食的休闲小城,拥有欧式文化和美丽古朴的城市景观。居民态度、交通设施以及经济发展态势等形象要素的正面感知会令旅游者更愿意推广澳门旅游。餐饮产品、社会文化氛围以及政治历史等形象要素的正面感知会对旅游者推广澳门旅游的意愿有帮助。而社会文化与氛围、自然资源与环境以及服务质量的负面感知会增强旅游者不推荐他人来澳门旅游的意愿。     

基于Web 2.0数据的澳门旅游形象提升策略

基于Web 2.0数据的游客反馈对以博彩旅游为特征的澳门在历史文化和遗产资源方面的旅游形象进行分析,根据游客感知下的澳门旅游形象的分析结果,发现旅游营销上的不足,并进一步提出建议及应对策略。     

中国国内游客满意度的内在机理和时空特征

文章基于包含6项结构变量、21项观测变量的游客满意度结构方程模型,利用2010年50个样本城市的23531份国内游客现场调查问卷数据,结合方差分析、CF滤波分析、时间序列模型、Theil指数和Moran’s Ⅰ指数等方法,全面分析旅游形象、游客预期、游客感知质量、游客感知价值、游客满意度和游客忠诚的内在机理和时空特征。研究发现：游客满意度模型的实际拟合效果较好,游客感知质量对游客满意度、游客满意度对未来忠诚度的作用效果较大;2010年全国样本城市国内游客的整体满意度指数为81．13,游客对景点、娱乐、旅游公共服务的评价较高;2010年游客满意度指数具有倒U形的季节规律,同时具有显著的正向空间集聚特征,华东地区已成为国内游客满意度较高城市的集聚区。     

基于网络文本的桂林国际旅游胜地形象研究

近年来,随着互联网的快速发展,越来越多的游客通过旅游网站、旅游软件、社交平台等获取关于广西桂林旅游目的地的相关信息。文章以游客发布的关于桂林的网络游记文本作为研究对象,通过ROST CM6.0软件,运用内容分析法,对选取的游记进行高频词汇分析、网络语义分析、情感分析等,并对游客感知进行定性、定量分析,从而了解游客对桂林旅游目的地形象的感知情况,分析桂林旅游业的优势和不足,并指出如何有效利用新媒体工具整合和推广旅游资源,旨在使桂林旅游进入新的发展阶段,进一步优化桂林的国际旅游胜地形象。     

旅游企业社会责任对目的地形象及游客忠诚的影响研究

在旅游市场竞争日趋激烈的背景下,由旅游企业经营所引发的社会责任问题受到广泛关注,但学界关于旅游企业社会责任的影响研究还不够系统和深入.文章将旅游企业社会责任划分为6个方面,将目的地形象划分为认知形象和情感形象两个方面,并构建了旅游企业社会责任对目的地形象及游客忠诚的影响模型.实证研究表明,旅游企业社会责任在目的地形象及游客忠诚形成中发挥非常重要的作用,其中,经济责任、环境责任、游客责任、员工责任和法律责任对认知形象有正向影响,游客责任、员工责任和慈善责任对情感形象有正向影响;认知形象和情感形象不仅对游客忠诚产生直接影响,而且通过游客满意对游客忠诚产生间接作用.相比认知形象,情感形象对游客满意和忠诚的影响作用更大.