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本文立足于我国现有的政府公共关系,以上海地铁10号线列车追尾事故为例,分析政府公共关系中公共危机不确定性的情况,从而强调危机管理的重要性,并且根据我国危机管理的具体实施问题和笔者单位的实际状况,试图从实践上探索我国政府有效处理并改善政府公共关系的举措:应当尽快树立危机意识,建立危机预警机制和完善相关法律法规,构建政府危机管理体系,以真正提高我国政府公共危机管理的发展。 相似文献
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2008年的中国经历了许多的危机事件,这些危机事件一方面给我们带来了严重的损失和痛苦的回忆;另一方面又给了我们学习危机管理公共关系的实践机会和提高危机处理能力的思考机会.本文通过分析2008年的西藏打砸抢烧、汶川地震、刘翔退赛、三聚氰胺等危机事件来了解危机管理公共关系的原则和程序,总结各类组织面对不同的公众进行危机管理公共关系的方法和技巧,吸收经验,汲取教训,从而进一步完善和提高中国危机管理公共关系的能力和水平. 相似文献
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<正>一、什么是危机公关危机公关是公共关系的一项重要内容,即在危机管理过程中借用公共关系手段来进行与公众之间的沟通及处理相关信息,如信息监测与传播、媒体关系管理等,从而弥补形象与声誉的损失。因此,本文使用的"危机公关"实则是公共关系危机管理的简称。危机管理理论是属于企业战略的一部分,整个过程可以分为三部分:事先的防范,事中的控制,以及事后的恢复。 相似文献
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在商品生产进入市场经济条件下,公共关系在企业管理中占有重要的战略地位,它以注重企业形象为核心,以沟通市场为手段,以关注社会效益、长远利益为发展方针,为企业的可持续发展提供强有力的保证。 相似文献
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近年来,我国的公共关系事业得到了较快的发展,公共关系的理论在不断的创新,经验在不断地累积,公共关系学也在实践与运用中逐渐完善。以上所述都将促进公共关系事业的繁荣和进步。笔者由此认为,我国的公共关系已经迎来了事业的高峰期,将在不久的将来创造出新的成就。 相似文献
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现在的客户服务,尤其是制造业企业的客户服务已不再是一个只花钱不挣钱的部门.而成了市场竞争的一个有力武器。同时由于广告和公关方式的花样不断翻新,除了把产品和品牌作为卖点大肆宣传之外,客户服务也成了企业公关的一个有力工具,各个厂家都企图通过各种公关方式的运用,以客户服务为由头,塑造企业形象。也就是说客户服务工作不单要做得好.还要说得好。 相似文献
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《北京市经济管理干部学院学报》2012,27(4):2-F0002
正2012年10月21日上午,由北京市社会科学界联合会、中国改革20人论坛主办,北京经济管理职业学院、北京改革和发展研究会、北京国际城市发展研究院共同承办的"2012·学术前沿论坛-民营经济发展论坛"在我院隆重举行。中国经济体制改革研究会名誉会长高尚全,全国人大常委、民建中央副主席辜胜阻,中国经济体制改革研究会会长宋晓梧等多位国内知名的、在民营经济和相关领域极具影响的专家和领导,以及学院党政领导出席论坛,专家学者、有关领导、企业家、媒体记者和学院教职工百余人参加了此次论坛。 相似文献
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现代公共关系,实际上是从公关中的危机开始的。正是公关中的危机管理奠定了公共关系在企业经营管理中的地位。1903年有“现代公共关系之父”之称的艾维李创立的“宣传咨询事务所”到1906年已处理美国无烟煤工业矿井坍塌事件和宾西法尼亚铁路危机事件而名噪一时,正说明了这一点。 相似文献
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1月19日至21日,由中央党校《学习时报》社主办的“创建学习型社会论坛2008年年会”在莱钢举办。 相似文献