网络社区顾客参与对品牌评价的影响研究

互联网的深入发展使得网络社区顾客参与对企业品牌评价至关重要,本文将小米社区作为案例,深入分析和讨论了网络社区顾客参与对品牌评价的影响,得到如下结论:一是不同的网络社区顾客参与主体对品牌评价产生不同影响;二是不同的网络社区顾客参与形式会导致不同的品牌评价。     

基于顾客价值的品牌竞争互动机制

品牌竞争中的多种力量共同作用决定了企业品牌资源价值的质量和持续性.品牌竞争互动机制中的基本力量在企业、顾客、竞争对手之间形成了的竞争互动机制,在这样的互动竞争机制之中,品牌创建的关键是造就品牌差别优势,从而提高品牌竞争力.企业通过价值链的所有活动为顾客创造差别化的整体感知价值.     

国内外关于顾客心理授权研究的文献综述

随着消费者地位的不断提升,越来越多的消费者更关注自己在整个消费过程中的主观控制感并希望获得更多心理授权,顾客心理授权成为营销学的一个新热点。本文对国内外顾客心理授权的概念和相关研究成果进行了系统的梳理和综述,对顾客心理授权在互联网信息、价值共创和组织三个情境下的研究进行了归纳和整理,指出了未来研究方向,以期推动我国学者在该领域的后续研究。     

商业银行履行社会责任与顾客对品牌的忠诚

本文构建了商业银行社会责任履行对品牌忠诚影响的直接与间接传导路径,在此基础上对商业银行社会责任履行与品牌忠诚相关性进行实证分析。结果显示,商业银行社会责任履行对品牌忠诚建立具有正向带动作用,并且商业银行社会责任履行主要通过在消费者心中形成良好的品牌联想进而影响消费者的行为忠诚以及态度忠诚;商业银行社会责任履行对品牌忠诚的直接传导路径虽在实证检验中得到验证,但作用效果并不显著。本文认为,商业银行应通过社会责任履行树立积极的品牌形象,提升品牌价值,以获得长期稳定的利润。     

社会化商务中顾客间互动对顾客品牌契合的影响

基于SOR（刺激-机体-反应）理论和感知价值理论,依据社会化商务网站的问卷调查数据,引入感知价值作为中间变量,考量社会化商务中顾客间互动对顾客品牌契合的影响。结果表明,社会化商务中顾客间互动与顾客品牌契合显著相关,功能价值、情感价值和社会价值在其中发挥中介作用,信任氛围能强化顾客间互动对顾客品牌契合的正向影响。鉴于此,社会化商务网站运营商需注重顾客间互动在品牌营销中的作用,帮助增强顾客间互动,提高顾客品牌契合。     

品牌社群环境下社群意识对顾客建言行为的影响研究

当前企业面临着激烈的市场竞争环境,为了获得更好的发展,企业希望更多的人才为企业经营发展进行积极建言献策。当前,品牌社群恰好为企业和顾客构建起了一个重要的沟通平台,也方便了企业更便捷地获得顾客的建议。如何获得更有效的品牌社群内的顾客建言?本文基于社群成员的心理意识的角度,探讨了在品牌社群环境下,成员社群意识对顾客建言行为之间的影响。     

心理控制源与社会支持对职业成熟度的影响

探讨心理控制源与社会支持对大学生职业成熟度的影响。采用《内控性、有势力他人和机遇量表》、《社会支持评定量表》和《大学生职业成熟度量表》对403名大学生进行问卷调查。大学生职业成熟度在性别、家庭住址、家庭人际关系方面差异显著;不存在年级差异。内控性与职业成熟度存在显著正相关;机遇、有势力他人与职业成熟度存在显著负相关。客观支持和主观支持与职业成熟度存在显著正相关。心理控制源和社会支持与大学生职业成熟度存在显著相关,影响大学生职业成熟度的总体发展状况。     

基于顾客体验的酒店品牌塑造研究

在我国经济市场化进程中,酒店顾客的消费观念发生了重大变化,从过去倾向选择价格较低的旅馆转换为对酒店高品质、优质服务、舒适体验感的强烈追求。酒店属于服务业,其服务品质及与顾客之间建立的情感、文化联系是确保酒店品牌得到消费者认可的重要基础。为此,酒店需基于顾客的体验展开品牌营销,在与顾客建立良好联系的同时,促进酒店品牌塑造。文章从品牌塑造与体验营销入手,分析影响顾客选择酒店品牌的因素,提出基于顾客体验的酒店品牌塑造策略。     

大学生网络在线消费顾客满意度影响因素的计量分析及提升对策研究

本文结合传统网络购物顾客满意的研究成果,以中国大学生为研究对象,构建预期质量、网站形象、感知价值、感知质量、顾客满意、顾客忠诚等潜在变量的结构方程模型,运用软件SPSS21.0、AMOS22.0对假设进行研究,探求影响顾客满意度的各种因素及其之间的影响关系,提出相应的提升对策。     

顾客价值导向的服务品牌构建路径研究

顾客价值需求是服务品牌构建的源点,服务品牌中的价值感知、传播、让渡和传递等关键维度应与顾客价值需求密切相关,基于顾客价值的服务品牌构建的路径包括:确立以品牌为核心的企业愿景和价值;从顾客视角出发进行品牌规划;建立服务品牌战略;360度服务品牌整合营销传播计划与执行;完善服务品牌资产评估系统;持续投资服务品牌。     

空巢老人养老风险及社会支持体系研究

文章从空巢老人养老风险防范体系构建出发,对空巢老人养老问题产生的原因背景进行分析,提出空巢老人养老风险及伴随问题对国家和社会能力提出了严峻挑战和考验。要化解空巢老人养老风险必须形成社会共识,选择符合我国国情的空巢老人养老模式,构建以政府管理为主导,以社区服务为依托基础,社会网络健全的空巢老人养老社会支持。     

空巢老人养老风险及社会支持体系研究

文章从空巢老人养老风险防范体系构建出发,对空巢老人养老问题产生的原因背景进行分析,提出空巢老人养老风险及伴随问题对国家和社会能力提出了严峻挑战和考验.要化解空巢老人养老风险必须形成社会共识,选择符合我国国情的空巢老人养老模式,构建以政府管理为主导,以社区服务为依托基础,社会网络健全的空巢老人养老社会支持.     

品牌APP营销视角下顾客感知价值的驱动因素研究

品牌APP营销越来越受到企业的重视。本研究在品牌APP营销视角下,探究顾客感知价值的影响因素,提出并且验证了假设:品牌APP营销显著影响顾客感知价值。     

社会支持对老年人养老意愿的影响分析

在人口老龄化和家庭规模小型化的背景下,老年人养老意愿也在发生变化。本文基于一项关于老年人口生活质量与家庭代际关系的调查,在考虑个人基本特征和社会支持的情况下,运用Logistic回归模型对老年人养老意愿进行实证分析。研究表明,老年人社会支持对社会养老意愿存在负相关关系,即社会支持少的老年人相比社会支持多的老年人更倾向于选择社会养老。另外,老年人的养老意愿还受婚姻状况、收入水平和健康状况的影响。     

用户自生成内容质量能影响顾客品牌契合吗? ——基于虚拟品牌社群的研究

基于小米社群的问卷调查数据,引入感知价值作为中间变量,实证考量虚拟品牌社群中用户自生成内容质量对顾客品牌契合的影响.结果显示,虚拟品牌社群中用户自生成内容质量对感知价值和顾客品牌契合具有差异化影响,情感价值和社会价值对顾客品牌契合具有正向影响,功能价值对顾客品牌契合的影响不显著.同时,情感价值和社会价值在用户自生成内容质量和顾客品牌契合关系中发挥显著的中介效应.     

对创建社区金融服务品牌的认识

方便社区客户在更广泛的领域享受优质的金融服务,打响银行社区金融服务品牌,使银行社区金融服务成为客户当家理财的好“帮手”,是建设银行福建省分行近期在全省范围内组织推广的金融宣传营销活动。本文从分析创建社区金融服务品牌的意义入手,就如何创建社区金融服务品牌提出相关对策建议。     

农村独居老年人社会支持网络研究

近年来，随着中国社会老龄化的加剧，特别是农村老龄人口规模的扩大，农村老年人的社会支持网络作为缓解养老压力、提高老年人生活水平的结构性工具而受到越来越多的重视。本文主要研究焦点是农村独居老年人的经济支持方面，以上海、天津、周口和盐城四市的农村地区为例，运用个案访谈的方式对四地农村独居老年人展开研究。调查表明，农村独居老年人经济支持网络整体土具有规模较小、紧密度高的特点。且存在不稳定的特征。     

顾客组织社会化对服务绩效的影响机制研究——基于顾客和员工双重视角

基于顾客与员工双重视角的服务质量理论,运用中介效应和调节效应分析方法,依据中国平安保险公司顾客、服务员工及员工主管三方面相关数据,考量顾客组织社会化对服务绩效的影响.结果显示:顾客组织社会化对服务绩效影响显著;员工服务质量在二者之间具有中介作用,并受顾客服务质量的调节.鉴此,服务企业应重视服务生产和传递中顾客的作用,加强顾客组织社会化,不断提高服务绩效.     

知名卷烟品牌顾客忠诚度提升策略研究——以抚顺烟草公司为例

无论从世界范围内卷烟销量下降的趋势和国际一流烟草品牌发展来看．还是从我国国家局党组的品牌战略发展来看,所有的地区烟草销售公司都应该在服务客户、满足客户需求基础上．着力强化知名卷烟品牌的市场占有率．提高知名卷烟品牌的客户忠诚度,以此解决烟草公司的运营模式．由原来简单的追求“量变”向不断追求“质变”的跨越,不断提升烟草公司的经济效益的目的。     

基于社会资本的在线投融资平台竞合机制设计

我国在线投融资平台呈＂百花齐放＂之势,既有传统银行参与,也有机构投资者参与,更有以P2P为代表的民间社会资本介入。在线投融资平台的风险主要在于投融资双方及中介平台三者之间的信息不对称与信任缺失问题。信任缺失主要是由社会资本（即社会规范、社会信任和社会网络）不发达造成的。本文基于社会资本的角度,从政府监管、风险防控、信用保障、投融资双方对接、参与者激励、投融资双方隐私保护、知识产权保护等机制设计上,探讨加强各类在线融资平台的竞争与合作,促进网络借贷行业的健康发展。