房地产企业客户关系管理探究

本文阐述了房地产企业加强客户关系管理对企业的重要现实意义，满意和忠诚的客户关系是企业品牌的重要支撑。并指出现有房地产企业客户关系管理存在的主要问题，提出了几点建设性建议，企业级制度及有效的客户关系管理体系是基础，重点关注客户接触点并重视客户投诉的赴理是客户关系管理的关键控制点。     

房地产开发企业的客户关系管理

本文分析了目前中国房地产开发企业组织结构中存在的弊端,结合房地产行业的具体情况,提出了一种面向客户关系管理的基于流程的房地产开发企业组织结构模式。     

我国垄断企业的客户关系管理研究

20世纪末嘉特纳集团公司提出了客户关系管理这一营销经营理念。十年间,客户关系管理现已广泛地在我国的通信、金融、航空、制造等行业得到应用并逐步推广。本文从客户关系的基本理论和核心思想入手,以深圳公司为例,分析研究客户关系管理的应用现状和问题所在,并提出合理化的改善意见和建议,以期为客户关系管理在更好的推广方面作出贡献。     

论基于知识型的中小型企业客户关系管理

简要的介绍了客户关系管理以及我国现阶段中小型企业客户关系管理现状,提出了实施基于知识型的客户关系管理,并通过具体的案例对具体的实施方法加以阐述。     

我国国际货运代理企业客户关系管理实证分析

以国际货运代理企业的客户关系管理为切入点,通过典型案例,对该行业的客户需求及客户服务现状进行研究,提出优化客户关系管理的方案。     

现代化电力企业的客户关系管理探析

本文简要介绍了现代化电力企业客户关系管理的现状，并提出了加强电力企业客户关系管理的几点对策，希望电力企业能够重视客户关系的管理，提高客户关系管理的水平。     

论中小企业客户关系管理的完善对策

客户关系管理行动计划的目的就是开发和保持客户,这主要涉及到客户服务和支持功能问题。总的来说,客户关系管理目标的实现,是由市场分析、市场营销、客户服务等"前台"系统完成的,它要求这些面向客户的职能部门的积极合作。如果要提供客户满意的产品和服务,必然会涉及到产品设计、生产制造、质量控制等企业"后台"系统。本文首先介绍了客户关系管理的内涵以及国内外发展现状,分析中小企业实行客户关系管理的现状、存在问题,并且提出了完善中小企业客户关系管理的对策。     

精细化房地产服务营销管理及其提升策略

房地产行业经历了黄金期,度过了白银时代,现已步入平稳期。 如何做好服务营销管理工作,是各个房地产企业亟须考虑的问题。 文章针对房地产企业服务营销现状,指出其在推广渠道、销售人员素质及客户关系管理方面存在的问题,并从推进服务营销、提升销售人员综合素质及加强客户关系管理等方面提出了服务营销改进对策。     

谈房地产中介企业的客户关系管理

我国房地产中介行业随着房地产业的持续发展和房地产市场的日趋繁荣而发展起来。当前，该行业的竞争日趋激烈。加强对企业的客户关系管理，正日益成为房地产中介企业在激烈市场竞争中取胜的一个主要策略。     

浅谈中小企业客户关系管理实施策略

本文在阐述中小企业客户关系管理重要性和分析其现状问题的基础上,分别从成本控制、风险控制和过程控制三方面提出了中小企业客户关系管理的实施策略。     

房地产企业客户关系管理探讨

随着房地产业的发展，客户成了房地产市场的主导者，房地产企业应将经营视角转向客户，采用客户关系管理。文章探讨了我国房地产企业客户关系管理的状况，并给出了建议。     

论物流企业的客户关系管理

当今物流行业是拉动社会经济的重要行业之一。为全面提升物流企业的竞争实力,除满足客户的基本要求外,物流企业还应该加强与客户的沟通交流,并熟悉客户的需求,坚持为客户提供快捷、方便、安全、个性化、人性化的物流客户服务理念,从而提高客户的信任度和满意度。论述了物流企业客户关系管理的重要性,并在其发展现状的基础上,对存在的一些问题进行了分析,最后提出了加强物流企业客户关系管理的相应策略。     

饭店客户关系管理存在的问题与对策

本文旨在剖析我国饭店行业在客户关系管理中存在的诸多问题,尝试寻求解决这些问题的途径,并总结出了一些客户关系管理的策略。     

认识客户关系行业特性 改善物流客户关系管理

研究了物流客户关系及其管理的行业特性，总结了四大特点；据此提出了改善客户关系五个措施。     

认识客户关系行业特性 改善物流客户关系管理

研究了物流客户关系及其管理的行业特性,总结了四大特点;据此提出了改善客户关系五个措施。     

基于关系营销的旅行社客户关系管理策略

旅游行业的蓬勃发展,旅游收入迅速发展与旅行社行业处于亏损的边缘形成了鲜明的对比,如何帮助旅行社走出困境不同的专家学者提出了不同的管理策略。本文从旅行社客户关系管理发展角度出发,阐述旅行社导入客户关系管理必要性与重要性,进而提出了旅行社针对不同客户的客户关系管理的策略。     

国内外客户关系管理理论研究述评与展望

客户关系管理是目前国际上管理界和信息技术界共同关注的焦点问题,也成为近年来国际管理界和信息技术界发展最迅速的领域之一。本文首先回顾了国内外客户关系管理领域的主要研究成果,系统阐述了客户关系管理的起源、现状,并在此基础上指出了客户关系管理理论未来的研究方向。     

4S店客户关系管理研究——以一汽丰田汽车公司为例

国内汽车行业已逐步由十年发展的"黄金期"进入到"平稳期",面对新形势,如何提高客户满意度与忠诚度,是企业获取利润和提升竞争力的关键。客户关系管理是企业保持与客户关系的重要手段,文章旨在以一汽丰田4S店为例,通过分析我国汽车行业的发展环境以及该公司客户关系管理现状,对其中存在的问题提出相应的解决策略。     

银行客户关系管理探讨——以吉林省邮政储蓄银行为例

本文以吉林省邮政储蓄银行为例,分析了其目前客户关系管理的现状和问题,在此基础上,提出了笔者关于加强银行客户关系管理工作的几点见解,旨在与同行共同切磋探讨。     

浅谈客户关系管理在房地产企业管理中的必要性

基于激烈的市场竞争环境下,完善、健全的客户关系管理是房地产企业在市场营销中取得差异化竞争优势的重要因素。为此,房地产企业应正确的、积极的实施并推行客户关系管理。