公商务车新概念——东风雪铁龙爱丽舍VIP

爱丽舍VIP轿车的加长版，总长4.465米．采用16V发动机，价格适中，加长爱丽舍扩大了后座空间、市场定位于公务车市场。爱丽舍VIP来自法国雪铁龙，浑身上下处处洋溢着法兰西的气派：庄重典雅，细腻文雅而不乏阳刚。创新是活力，开拓是目标，驾乘爱丽舍VIP有更新颖、更舒适、更安全的新感觉，让您对未来前途充满信心。     

餐厅服务"5分钟"原则

所谓“5分钟服务”原则,即进门3分钟和临别2分钟。“进门3分钟”指的是客人入座3分钟之内,侍应生一定要将茶水端上桌,并与客人打招呼,递过酒单和菜单。如果客人在入座了3分钟之后还得不到招呼,就是冷落了客人。“临别2分钟”是指客人离开桌子前2分钟,侍应生要回到客人桌边,斟满热茶水,并问客人吃得好不好,然后及时递上账单。这样就不会让客人有被驱逐的感觉。进门3分钟1.客人等候不超1分钟客人与你第一次接触的感觉,会直接影响客人的进餐质量。当客人坐定后,发现没有人理睬,他们就会生气。所以,即使你很忙,也要走到桌旁,很职业地微笑着招呼…     

如何正确解读CPI

CPI即居民消费价格指数,是用来反映居民消费商品和服务的价格变动幅度的指标。它不仅反映了一个国家消费品价格变化情况,也反映了一个国家通货膨胀程度,更与居民实际收入息息相关,是一个非常重要并且广受关注的统计指标。因此,正确解读CPI,就显得尤为重要。     

酒店宾客关系的管理——以上海浦东香格里拉酒店为例

在当今社会,随着经济的迅速发展,酒店行业的规模日益壮大,市场竞争也越来越激烈,所以满足客人的期望值,建立良好的宾客关系在酒店行业的市场竞争中,有着非常重要的作用。酒店行业的运营不能光靠着硬件设施,更重要的是良好的住宿体验,是客人高评价的满意度,所以需要去深度的接触客人,了解客人,分析客人,与客人建立良好的宾客关系,以发自内心的真诚服务,令客人有着难忘的经历,令客人喜出望外,让客人有着宾至如归的感觉。本文以上海浦东香格里拉酒店为例,深刻分析了目前酒店宾客关系的问题,管理与发展。     

如何营销服务个人VIP客户

一是服务专业化。网点不仅仅设立VIP室或VIP绿色通道,更要配备有营销经验、金融业务全面的金融理财师为其提供一对一的金融服务。二是产品优化组合。要关注VIP客户需求细     

餐饮业淘金秘笈

准备投资餐饮的人至少应该了解一点：经营环境已进入了“受智慧价值支配的时代”。个性消费，打破了传统的经营模式，餐饮业的诉求在于如何为客人提供更专业而又贴心的服务。当今的消费者是感性的群体，他们只求“贴心合意”，至于业者按不按牌理出牌，根本就不是他们所关心的事。可见，重要的还是要寻找促使消费的“诱因”。     

VIP客户服务营销管理系统与VIP卡业务管理

在VIP客户服务营销管理过程中,如何细分VIP客户群体,为不同的VIP客户提供量身定做的产品及个性化的优先、优惠、优质服务是关键。为此,银行必须构建一套完整的VIP客户服务体系。VIP客户服务体系的实现必须靠特色鲜明、规范统一的VIP卡业务及与服务营销策略配套的VIP客户服务营销管理系统支撑。本文根据深圳市商业银行的应用实例,对VIP客户服务营销管理系统与VIP卡业务管理做简要阐述。一、VIP客户服务营销管理系统的设计1.系统开发目标系统开发目标包括:①收集、整理、完善、分析客户信息;②建立全行统一规范的VIP客户服务与…     

VIP客户服务营销管理系统与VIP卡业务管理

在VIP客户服务营销管理过程中，如何细分VIP客户群体，为不同的VIP客户提供量身定做的产品及个性化的优先、优惠、优质服务是关键。为此，银行必须构建一套完整的VIP客户服务体系。VIP客户服务体系的实现必须靠特色鲜明、规范统一的VIP卡业务及与服务营销策略配套的VIP客户服务营销管理系统支撑。本根据深圳市商业银行的应用实例，对VIP客户服务营销管理系统与VIP卡业务管理做简要阐述。     

构建VIP管理 系统打造VIP营销体系

众所周知，商业银行主要的利润来源于20％的高端客户（即VIP客户），这些客户能为银行带来80％甚至更高的利润，因此，争夺VIP客户成为银行客户管理工作中的首要任务。商业银行要想在争夺VIP客户中胜出，就必须针对高端客户开发出优质的产品并提供优质高效的服务。     

火车站VIP服务市场前景探析

随着我国铁路发展进入"高铁时代",对于火车站VIP服务的需求也日渐强烈。笔者通过实地调研全国范围的15个具有代表性的火车站,并且借鉴了机场VIP服务的发展模式,对当前火车站VIP发展现状进行了考察和分析。笔者认为未来3—5年将是火车站VIP服务发展的关键时期,并提出了市场发展前景的几点设想。     

对江苏省劳动力价格情况的调研

企业劳动力价格即企业人工成本是企业产品和服务成本的重要组成部分，劳动力价格的变化一方面直接导致企业提供的产品或服务价格的变化，进而影响物价的稳定：另一方面会直接影响劳动者收入的变化，进而影响全社会实际购买力的变化以及劳动者作为消费者对未来物价预期的变化。关注、研究企业劳动力价格变动趋势以及劳动力市场供求状况，对制定和执行正确的货币政策具有十分重要的意义。近期．根据人总行要求．     

农行发展VIP客户应注意的问题

优质客户，又称VIP客户，即贵宾客户的英文缩写，他们是各家商业银行眼中的“香饽饽”，是各家商业银行不惜代价争夺的对象。农业银行要想在新一轮竞争中取胜，就必须优先发展、培育相当数量的优质客户。     

顾客眼中的你——关于服务意识的探讨

今天我想讲讲服务意识。 服务意识，就是你预计客人需求的能力。我们说一名员工具有服务意识，就是说他能够预估客人大多数的需求并做出相应的服务，理论一点来说，就是高于基本服务的部分，能够主动想办法帮助客人满足其需求。     

信任是棵树

泰国有一家百年旅店，其经营的方法与众不同。如果你曾经在这里住过三次，再次入住只需签个名就可以了。一进入房间，你就会发现自己喜欢的报刊，甚至爱喝的茶叶都已经摆放好了。原来，对经常入住的客人，宾馆的服务人员利用电脑管理系统为他们建立了一份档案，包括客人的身份证号码、工作单位、起居时间、房间的摆设，以及需要配套的服务设施，甚至喜欢的菜肴等。当客人下次入住时，可以简化手续，使客人有一种宾至如归的感觉。     

平安尊享VIP——健康、品质生活的保障

VIP,寓意重要、尊贵、享有优先级别的客户。作为国内金融企业中首家集团层面的高端客户俱乐部,平安VIP俱乐部依托集团旗下的保险、银行、资产管理三大业务体系,为VIP客户提供全方位、高价值的综合金融服务体验。内容涵盖财富盛宴、健康关怀、商旅服务、驾车关爱、尊贵礼遇、平安援助等6大项、21小项。若您乐于理财、关注财经,     

中西部地区县域农村信用社贷款定价探讨

<正>中西部地区农村信用社是县域金融服务的主体,其服务对象主要是农户、个体工商户和中小企业。与商业银行贷款定价利润最大化目标相比,农村信用社的贷款定价必须考虑县域经济的特殊性,即农村信用社的贷款定价更侧重于成本费用约束和风险补偿。因此县级农村信用社贷款定价的基本思路是:用成本加成模式测算贷款的实际生产价格,以风险加成灵活调整贷款名义利率,最后根据目标利润并结合市场状况确定贷款价格。     

浅析如何提高度假型酒店前台服务质量——三亚海棠湾君悦为例

酒店前台是酒店中最重要的形象岗位,是客人对酒店形象认知的第一来源,而前台服务人员高质量的服务对于客人认可酒店的服务质量是至关重要,本文针对以三亚海棠湾君悦为例的度假型酒店如何提高前台的服务质量进行讨论,找出解决提高服务质量的措施。     

VIP客户识别:"以貌取人"效率高

VIP客户是商业银行利润的主要来源,是商业银行营销服务的主要对象.但如何在众多网点客户中及时有效地辨别出VIP客户并为之提供优质服务,目前已成为商业银行柜面营销实践中的难题.     

推开VIP之门——走近外资银行贵宾理财

随着几家主要外资银行的分支机构成功转制为本地法人银行,外资银行进一步加快了在中国本土作战的步伐。作为银行利润的主要来源,身价不菲的个人高端客户一直都是各银行竞相争夺的焦点,而贵宾理财服务则是他们吸引高端客户的主要法宝。贵宾理财早已不是一个新鲜的事物,如今几乎所有的中资银行都有了自己的贵宾理财服务。在本刊读者中也不乏取得银行VIP资格的客户。不管你获取的体验是美好,还是不快,不可否认的是,贵宾理财以其强大攻势渗入了我们的生活。只是“,初来乍到”的外资银行,看上去还有一丝“隐秘”。当我们推开外资银行的VIP大门,会看到一道与众不同的风景吗?     

农业银行个人理财业务现状分析

农业银行开展个人理财业务将近3年,从目前的情况来看,主要是大力发展VIP客户,个人客户经理通过贵宾客户服务管理系统,对日均存款20万元的客户进行发现并发放VIP卡,提供“三优一超”的贵宾服务。但是,在实际操作过程中,笔者还是发现了一些值得探讨的问题。