顾客导向与竞争者导向的聚合与兼容

在企业进行市场决策时，“以顾客为中心”还是“以竞争者为中心”是一个不容回避的问题。二者看似一对矛盾。实际上可以并行不悖，既要以顾客为导向，也要以竞争者为导向。但在侧重点上应考虑主次，即以顾客导向为中心，兼顾竞争者导向。在此基础上将二者有机嫁接、并使之相互兼容。现代企业通过以顾     

我国在线旅游业的网络营销创新路径分析

在互联网时代,随着电子商务技术的不断完善,旅游业正处于转型升级阶段,越来越多的顾客通过互联网平台选择自己的出游方式,在线旅游市场加速发展并且释放出巨大的市场潜力。网络营销为旅游电子商务的快速发展提供了有力的支持,有效的营销手段是企业充分挖掘市场潜力和开拓新市场的强大助力。本文对我国在线旅游市场的发展现状以及网络营销现状进行分析,并对互联网背景下旅游业的网络营销创新路径进行探索。     

零售企业市场定位的两个工具及其应用

零售企业的市场定位是为企业定位,也就是为企业确定一个不同于竞争者的市场地位,或树立一个不同于竞争者的市场形象。 这个市场位置能使自己与竞争者有明显的区别,有进入障碍,能为自己提供超过竞争者的相对优势。为此,零售企业在制定市场定位策略时,首先要确定本企业和主要竞争者现有的市场位置。因为企业的市场地位是消费者认定的, 所以不管是测定企业自身的市场地位,还是测定竞争者的市场地位,都要进行以消费者为对象的市场调查和分析活动。可按下述步骤进行: 第一,选择若干个对消费者态度影响较大的方面作为测量指标,设计成态度量表;第二…     

零售企业市场定位的两个工具及其应用

零售企业的市场定位是为企业定位,也就是为企业确定一个不同于竞争者的市场地位,或树立一个不同于竞争者的市场形象.这个市场位置能使自己与竞争者有明显的区别,有进入障碍,能为自己提供超过竞争者的相对优势.为此,零售企业在制定市场定位策略时,首先要确定本企业和主要竞争者现有的市场位置.     

基于旅游市场的顾客管理理念研究

顾客管理是关系营销中的核心内容,旨在通过提高顾客的满意度和忠诚度,从而提高企业的竞争优势。通过剖析顾客管理理念的引入、顾客管理在旅游企业实施的战略性意义,揭示了从顾客管理出发的进行旅游市场的开发,并阐述了实施顾客管理的具体措施。     

如何提高顾客的满意度

现代市场营销是以顾客导向为理念的,在激烈的市场竞争中,企业要赢得顾客,战胜竞争者,必须使自己的产品和服务满足顾客的需要,使顾客满意。本文就企业如何更好满足顾客需要,保持顾客,提高顾客满意度等方面进行一些探讨。     

旅游市场细分——旅游目的地及企业在竞争中的夺胜法宝

旅游消费者有着各种不同的消费和偏好,因此企业有必要在对旅游市场进行细分的基础上,选择出适合自己经营能力的目标市场。文章提出了各种细分市场类别各自的营销策略,对旅游目的地和企业在激烈的市场竞争中占有一席之地提出了解决方案。     

论旅游营销中的网络营销

网络营销是目前媒体介绍较多和旅游界、知识界关注较多的新事物,现代旅游企业普遍面临着严峻的挑战:即如何进一步提升服务品质,更有效地推广服务产品,去真正满足现代旅游消费者日益多样化的消费需求,将网络营销应用于旅游营销,这将大大有利于旅游服务产品的营销传播,最终使企业赢得市场中宝贵的顾客资源。     

旅游业顾客满意度研究

旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。改革开放以来，我国的旅游业有了非常迅速的发展，人们对旅游消费的需求将进一步上升，旅游业的顾客满意度也已经成为顾客及企业关注的重要问题。本文从旅游业出发，介绍了顾客满意度的含义及其重要性，分析影响旅游业顾客满意度的因素并建立了顾客满意度测评指标体系，为旅游企业调查顾客满意度提供理论依据，帮助旅游企业进一步提高顾客满意度。     

基于STP战略的文化旅游产品价值研究——以山东日照“莒文化”旅游为例

基于市场细分选择目标市场,从而在目标市场顾客群中形成定位的STP营销战略运用在文化旅游产品中,可以有助于商家企业明确认识文化旅游市场,更好地把握自身的优势选择合理的目标市场,进而打造独特的企业品牌形象。本文运用定性分析与定量分析相结合的方法研究了日照"莒文化"旅游通过对STP营销战略的成功应用,使旅游产品的价值得到了实现。     

加强旅游企业的营销道德建设

旅游企业目前在营销道德方面存在着对旅游者不公平、欺诈旅游者、损害竞争者利益的现象。加强旅游企业营销道德建设越来越迫切和必要。应通过确立旅游企业营销道德的基本规范，树立正确的营销观念，以加强员工的责任感和企业文化建设，造就一支具有高尚道德的团队。     

内部营销视角下的旅游景区与员工关系管理策略研究

内部营销是把营销的视角从企业的外部转移到了内部．以企业的人力资源管理为出发点和手段来达到使顾客满意的目的。将内部营销理念引入到旅游景区经营之中,通过员工关系管理策略实现员工满意,最终获得顾客满意和顾客忠诚,形成景区的竞争优势。     

关系营销有助于旅游企业防范顾客流失

旅游企业最为重要的资产莫过于顾客,关系营销理论尤为关注旅游企业与顾客之间关系的建立、维持以及防范其流失,本文论述了旅游企业如何与顾客建立关系、维系关系,重点论述了顾客流失的原因及防范其流失的相关对策.     

关系营销有助于旅游企业防范顾客流失

旅游企业最为重要的资产莫过于顾客,关系营销理论尤为关注旅游企业与顾客之间关系的建立、维持以及防范其流失,本文论述了旅游企业如何与顾客建立关系、维系关系,重点论述了顾客流失的原因及防范其流失的相关对策.     

网络时代如何做好旅游产品的品牌营销

品牌,是一个企业区别于其他产品和企业的标志。对企业而言,它代表了一种竞争力与获利能力;对消费者而言,它是质量与信誉的保证,减少了消费者的购买成本和风险。我们现正处于高度信息化的互联网时代,旅游企业在日趋激烈的市场竞争中,利用新兴的网络营销的手段来迅速推广自己旅游产品的品牌,提高顾客对品牌的忠实度,已经日益成为旅游企业求得长期生存与发展的关键。本文主要就网络时代背景下,旅游企业如何做好旅游产品的品牌营销进行了探讨,以期能对大家有所借鉴。     

旅游企业如何培养忠诚顾客

旅游企业供不应求的局面已成为历史 ,企业要想拥有源源不断的利润 ,就必须通过各种营销活动 ,花费大力气与顾客建立、保持并发展长期的互惠关系 ,使顾客成为它的忠诚顾客。     

提高顾客满意度的有效途径

现代市场营销是以顾客导向为理念的,在激烈的市场竞争中,企业要赢得顾客,战胜竞争者,最根本的一条就是要使自己的商品和服务满足顾客的需要,使消费者满意,即顾客满意.     

浅析孝感市旅游新产品的开发策略

随着新时期旅游市场需求、市场竞争、科学技术的快速变化,全域旅游的稳步推进,旅游企业必须更加重视新产品开发。企业要根据顾客需要、企业资源和市场环境等条件进行周密策划,采取合适的开发策略,迎接新时期的挑战。     

我国旅游市场失范的成因及对策

随着我国城市居民人均收入水平的提高,加上国务院延长节假日规定的出台,使旅游消费成为一个新的消费热点,为启动经济、拉动内需注入了“强心剂”。由于我国的旅游市场正处在一个成长期,仍很不成熟,面对排浪式的消费狂潮,也集中暴露出诸多问题。例如：旅行社超范围经营;旅行社内部之间的恶性竞争;各类欺诈行为横行;旅游资源与环境破坏严重;等等。暴露的诸多问题使竞争者交易安全、消费者权益安全、社会公共利益安全未能得到有效保护。 一、旅游市场失范的成因分析 造成旅游市场失范的原因是多方面的,与一般市场不正当竞争行为成因…     

浅谈旅游电子商务企业的顾客发展策略

本文对旅游电子商务企业的顾客发展策略进行了探讨分析,认为只有从客户的管理入手,选择适合的发展策略,旅游电子商务企业才能在激烈的市场竞争中取得竞争优势。