基于网店的客服管理难题分析及对策研究

经济的发展和科技的进步在很大程度上推动了网络购物的发展,有效催生了网店客服行业.网店客服在维护老客户、促进关联销售、提高成交率以及塑造网店形象等方面具有重要作用,客服人员的流动性高低、工作积极性与工作能力直接影响网店的经营业绩.但是当前在网店客服管理方面还存在诸多问题,需要管理者从不同方面来解决难题,实现网店的良性发展.本文就对网店客服管理难题进行分析,并试探性地提出几点对策,以便相关人士借鉴和参考.     

浅析电子商务专业实践课程体系改革与典型工作任务描述

本文站在国家电商发展新形势下,校企合作,重构实践课程,重点对电子商务网店客服、网店美工、网店运营与推广等工作岗位技能点进行了鱼骨图设计,同时对典型工作任务进行了有效描述.     

大学生网购影响因素及其性别差异探究

近年来中国网络购物的平台市场范围不断扩大,市场份额不断增加.大学生作为一大新兴的网购群体,对于电商平台的发展非同小可.本文将通过实证分析,在技术接受模型的理论支撑下,探究大学生网购意向的影响因素,并从性别差异的视角对这些影响因素进行分析.最后针对这些因素对电商平台及网店商家提出促进其营销发展的相关建议.     

探索区块链技术对残疾人网上开店的积极作用

数字经济的快速发展推动了互联网、区块链、人工智能、5G通信等新兴技术的迅速发展。以这些技术为支撑的云平台创造了很多新型的行业和就业岗位,如网上开店等。由于网上开店的门槛低,所以越来越多的残疾人选择在网上开店,且利用区块链技术拥有的去中心化和数据难以篡改两大特点,可以在不安全的网络世界建立起“信任”机制,从而消除残疾人网上开店的障碍。残疾人网上开店将面临缺乏相关的知识技能、货源厂家的选择难、网店店铺搜索竞争力小、与消费者金钱纠纷等一系列问题。对此,基于迈克尔·波特的“钻石模型”,从区块链的分布式账本、非对称加密、共识机制、智能合约四大核心技术出发,探索区块链技术对残疾人网上开店具有的积极作用。     

网络购物及其对传统零售企业的冲击

2013年网络购物市场继续快速向前发展,网络购物也为新常态中国经济贡献了自己的力量。面对网络购物的巨大冲击,传统零售企业应借力电商平台,拓展销售渠道,实现网店和实体店相结合,向电子商务转型。     

内蒙古自治区残疾人就业保障问题研究

残疾人是当代社会中的一个特殊群体,对残疾人提供就业保障是和谐发展的重要内容。残疾人群体在劳动力市场中处于弱势地位,本文通过剖析制约内蒙古残疾人就业的内生变量和外生变量,提出完善残疾人就业保障的对策建议。     

论我国残疾人分散按比例就业

<正>残疾人是社会中具有特殊困难的群体.就业保障又是残疾人社会保障的首要内容.我国共有残疾人6000多万,相当于一个中等国家的人口数量.残疾人的命运关系着我国近五分之一的家庭和数以亿计的亲属的幸福.残疾人事业是社会发展的一个组成部分,是社会文明程度的一个标志.新中国成立后,我国就开始了包括残疾人就业保障在内的残疾人社会保障事业.根据我国国情及40多年的探索,我国走出了一条具有中国特色的劳动福利型的道路,国家通过优惠政策的扶持措施,扶助有劳动能力的残疾人劳动自立.     

社会融入视角下上海市残疾人就业促进研究

党的十九大之后,中国的主要矛盾已经成为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾,残疾人作为社会中人数较大的一个群体,自然也有美好生活的需求,而就业是残疾人获取生活资源、追求美好生活的重要的保障。长期以来,上海市政府积极地为残疾人提供就业的机会,每年为大量的残疾人提供职业技能的培训,对上海市残疾人的就业起到了积极的推动作用。但是,上海市残疾人就业促进的思路还是重保障,而忽视了残疾人个体的发展,这将影响到残疾人就业的持续性以及稳定性,特别是影响到残疾人群体的社会融入。从上海市残疾人就业的数据来看,集中就业、按比例就业以及其他就业方式中就业的残疾人数量增长乏力,也凸显目前的就业促进方式难以适应时代发展的需要,因此,上海市残疾人就业需要转变思路,以促进残疾人发展以及社会融入的视角来促进残疾人就业。     

非正规就业与残疾人就业促进

解决残疾人就业问题是建设社会主义和谐社会的必然要求,然而,目前残疾人两大就业方式面临巨大挑战：详细地分析了非正规就业的特点和残疾人群体的特殊性,指出非正规就业是促进残疾人就业的有效方式,并在此基础上,提出了促进残疾人非正规就业的对策建议。     

浅析母婴类电商平台的商业模式创新

当下网络购物日渐便捷和普及,母婴类电商平台也迅速发展起来,婴类电商平台情感交流的社会性和功能便捷性是其重要特征.如何扩大母婴类电商平台的影响力和商业模式如何创新已成为学界和业界共同关注的焦点.本文首先阐述了母婴类电商平台的发展阶段,主要分为三个阶段,其次分析了四种母婴类电商平台类型及优缺点,最后,阐述了母婴类电商平台的商业模式创新途径.     

我国残疾人就业保障的核心问题及国际经验借鉴

残疾人失业率较高,就业呈负增长态势,在一定程度上反映了我国残疾人就业保障未能发挥应有的作用,还存在很多问题.笔者认为目前残疾人就业保障的核心问题在于忽视了残疾人职业能力评估体系和职业康复体系建设.而日本和美国在职业能力评估体系和职业康复体系建设中的有益探索可为我国残疾人就业能力建设提供经验性借鉴.     

两极分化

不少垂直电商在综合电商的夹击下,最后走上了妥协的道路——进驻综合电商平台,平台商能够借垂直电商整合资源,而垂直电商可以靠平台商打开规模和市场,是相互依赖的关系。正当多次被"唱衰"破产的京东网忙着清点十年庆的成绩时,一大批在线商城正濒临倒闭的边缘。从6月18日开始,亿佰购物商城的客服电话已经无人接听,官方网站也     

现阶段视障残疾人就业问题浅析

视障残疾群体作为残疾中常见的残疾类别,因其视觉感官的缺失,其就业途径也相应的受到限制.而就业是民生之本,对于视障残疾人而言就业所面临的问题尤为突出.近年来,理论与实务界对视障残疾人就业问题进行了探讨,取得了部分成果,但仍不够充分.本文在对视障残疾人就业现状进行梳理的基础上,提出相应的解决对策,并对当前关于视障残疾人就业亟需进行深入研究的问题提出建议,以期为促进我国视障人士就业问题的研究提供参考.     

绥化市残疾人电子商务网络创业教育对策探析

随着我国市场经济体制的进一步完善和社会文明水平的进步,残疾人作为弱势群体的就业状况越来越受到人们的重视。电子商务的发展无疑为绥化市残疾人进行网络创业提供了一个契机。为了使绥化市残疾人具备网络创业的能力和素质,应该转变残疾人自身对电子商务网络创业的认知,鼓励各级院校及组织机构积极开展残疾人网络创业教育,加强网络创业教育师资队伍建设,构建合理的残疾人网络创业教育课程体系并加大残疾人网络创业教育资金投入。     

南疆残疾人就业状况调查分析

通过调查文章了解到就业愿望、身体因素、教育程度、技能培训以及获得就业的渠道等是影响南疆残疾人就业的主要因素,为促进南疆残疾人就业,应采取提升残疾人的就业能力、增加残疾人就业机会、保障残疾人获得平等待遇等措施。     

残疾人就业服务体系的构建:从分割到融合

将国际上促进残疾人就业的政策分为三种:法规管制型政策、平衡型政策和替代型政策。我国残疾人就业政策从集中就业转变到目前的以按比例就业为主,以多种就业方式为辅,实现了从分割到融合的过渡,但残疾人就业仍然存在较多问题,比如平衡型政策不够完善,职业康复和培训、支持性就业较为薄弱。建设残疾人就业服务体系应从全局和整体考虑,关注残疾人就业能力的提高和维持其就业动力,重点加强平衡型政策的实施。     

新常态下大学生网络创业的影响因素——基于广州大学生创业调查的分析

利用广州6所大学进行网络创业的大学生问卷调查数据,系统分析了大学生网络创业的状况和特点,总结了影响大学生网络创业的关键因素。结果显示:大学生网络创业具有经管类专业背景明显、创业带动就业效果明显、以"互联网+"为主要创业模式、以个人经营网店为主要创业形式、多兼职经营网店、创业团队规模小、首笔资金主要来自自筹等特点;筹资和融资、创业优惠政策、创业团队选择、对创业项目的信心、创业培训是影响大学生网络创业的主要因素。最后提出促进大学生网络创业的政策建议。     

农产品网店经营特点分析

电子商务的快速发展改变了人们的生活方式,为人们带来更为便捷、可靠、及时的产品服务。农产品作为人们生活的基本要素,其电子商务的发展却起步较晚。介绍现行农产品网络零售的模式和依托平台,针对网店形式的农产品经营方式,分析总结农产品网店经营现状和特点,指出目前农产品网店经营存在的缺陷和不足,为农产品网店经营发展提供借鉴经验。     

平台型外贸人才培养模式研究

平台驱动力:要么创造平台,要么被平台化.平台是资源的整合和重组,平台就是规模,是一种生态圈.平台型人才即是复合型人才,平台型外贸人才是既掌握国际贸易规则、熟悉国际贸易操作,同时具备跨境电子商务平台理论知识,掌握跨境电商实践操作的复合型人才.本文试从平台的定义和特点和跨境电商平台对人才能力的要求,研究平台型外贸人才培养的模式,为跨境电商发展起到推动作用.     

基于Netlogo的售后客服负性情绪传播网络的仿真研究

基于社会网络理论及SHIR传播模型,采用多主体建模的方法,构建了一个售后客服负性情绪传播网络模型。为了研究售后客服内部负性情绪的传播机理,通过Netlogo 6.2.1仿真平台设置售后客服负性情绪传播主体、网络、参数等,实现对售后客服负性情绪传播网络模型的仿真,并通过传播网络的可视化仿真观察宏观规律的涌现,研究网络聚集度和初始人员状态等因素对售后客服内部负性情绪传播的影响,为售后客服内部负性情绪传播管理提供有效依据。