农业银行启动“大运营、大后台”改革

近日,农业银行出台了运营管理体系建设三年规划,以实现运营布局科学合理、整合资源再塑流程、系统平台智能先进、服务功能有效拓展和控制作用明显增强等建设目标。     

农业银行全面完成“三大集中”推广 运营改革新起点再起航

近日,农业银行全面完成以"集中作业、集中授权、集中监控"(简称"三大集中")为重点的新型运营模式推广工作,实现了除西藏分行以外的全部2.3万个营业网点的推广应用,运营后台业务集中度达到30%以上。与2008年相比,全行柜台日均交易笔数提高36%,柜员日均交易量提高44%,前后台在线柜员总数下降5%,全行营业     

大力推进后台集中作业是提升运营管理品质的关键

《中国农业银行运营管理体系建设纲要》指出“后台集中作业”是今后运营管理的努力方向。但一些行对集中作业的必要性、重要性,以及集中作业究竟做什么事、能起到多大效果,还认识模糊、存有顾虑。本文就此问题进行了探讨。     

国有股份制商业银行运营管理新模式下临柜人员及后台集中作业人员配置研究

为了对国有股份制商业银行后台集中作业建设后的人员配置模式提供对策,本文以某国有股份制商业银行为对象进行调研及分析,从而试就国有股份制商业银行运营管理新模式下人员配置的新途径做些探讨。     

商业银行后台业务集中运营模式探析

本文通过对某商业银行后台业务运营集中模式的优势和存在问题的解析,提出提高后台集中运营效率和安全性对策,为商业银行后台集中运营水平的进一步提高提供借鉴.     

实施监管模式变革 增强风险防控能力——农业银行苏州分行会计集中监控中心运营情况调查

农业银行苏州分行根据总行颁布的《运营体系建设纲要》和《后台中心建设整体规划》,从规避交易风险、提高监管效率的角度出发。整合ARMS系统、视频监控系统和OCR影像系统,并自主研发有关功能．于2009年7月建成了会计集中监控中心,并对全辖网点实行即时、全程监控。     

基于DEA方法的银行后台运营效率评价研究

随着银行业务处理由前台分散向后台集中模式的逐步发展，银行后台运营规模随之扩大，如何选择相对客观的评价方法对后台运营效率进行测算，成为银行后台运营管理发展中的重要研究课题。本文在介绍银行后台运营情况的基础上，研究探索运用数据包络分析（DEA）方法计算银行后台运营效率，通过案例实证，分析银行后台运营效率现状和运营管理启示，为决策部门提供借鉴。     

银行后台运营服务客户满意度测评系统设计

伴随国内银行业数据大集中的发展,银行后台运营服务的重要性逐步显现出来,但是,相关管理方法和理论至今尚未形成完整的学科体系。随着学科研究专业化和行业化的不断深入,对银行后台运营服务的测量、统计、分析等领域的关注也越来越多。围绕“以客户为中心”的理念,通过对银行后台运营服务的客户进行满意度测评,成为对银行后台运营服务研究的重要手段和参考。     

商业银行后台集中运营操作风险及防范对策

后台集中运营是国内外商业银行近十年的运营发展趋势,是将原分散在前台处理的会计、核算、结算等业务集中到后台处理,彻底颠覆了传统的"网点全功能,柜员全流程"模式,使运营能够将"以客户为中心"的宗旨贯穿各管理和作业环节,实现"专业化、模块化、集约化、信息化"的管理和作业模式,完善业务流程高度差异化的产品服务能力,提高商业银行的核心竞争力。在新的运营模式下,组织架构、业务流程、作业人员等都随之改变,产生新的风险。本文通过分析后台集中运营的风险特点和动因,从制度、系统、流程、人员等方面,探讨商业银行后台集中运营操作风险的防范对策。     

内蒙古农行深化运营管理体系建设实践分析

2013年,总行明确提出了以提升服务、控制风险、节约成本为方向,进一步深化运营管理体制改革,逐步将运营管理体系建成为全行业务的运行中心、控制中心和服务中心,为业务发展提供强大支持。内蒙古分行牢牢依托前期“三大集中”建设推广方面取得的经验,按照总行运营管理体系建设三年规划,结合本地区、本行实际,全面深化运营管理体制改革,建设“大运营、大后台”的现代运营管理体系。     

商业银行运营管理体系新模式研究

随着业务量不断增加,客户对银行服务效率的要求越来越高,监管部门对银行风险管理的要求也越来越高,现行商业银行运营管理模式已难以适应商业银行自身的发展。本文从当前商业银行运营模式的现状出发,结合相关运营模式理论,分析了目前商业银行运营模式面临的问题,并提出相关改革措施,从而提升商业银行的竞争力,实现商业银行整体战略发展的目标。     

国际银行中后台集约运营体系建设及启示

近年来,随着综合化、国际化经营拓展,国内商业银行逐步构建了多业务平台、多地理区域的经营格局,其内部中后台运营和支持性资源的种类、数量和分布日益复杂化、多层次化和分散化。如何合理优化银行内部中后台各种资源的布局,以充分满足前台协同营销和为客户提供一揽子金融服务解决方案的需要,最大     

基层农业银行服务“三农”经营模式再造

本文结合中国农业银行安庆分行1996-2006年的经营资料,分析了传统经营模式下基层农业银行面临的现实困境,认为当前农业银行经营模式存在诸多缺陷,不适应服务"三农"的需要,必须从管理体制、内设机构、经营机制、风险管理、业务流程、产品创新等方面进行商业化模式再造。     

适应管理模式变化 推进后台中心建设

近年来,农业银行一直致力于构建符合现代商业银行发展要求的新型运营管理体系。通过实施后台中心建设,提高后台业务作业集中度,优化柜面服务流程,强化柜面风险防控,打造现代流程银行,构建新型运营管理模式,保障运营安全高效。本文结合农业银行镇江分行的实际,对二级分行如何主动适应运营管理模式变化、进一步深化后台中心建设进行了思考。     

运营风险管理应处理好“四个关系”

运营风险管理实施集中监控、分级核查、集中评定以来,全行运营风险管理能力明显提升,但仍存在一些亟待解决的矛盾和问题。一些机构重营销轻管理,对业务运营风险认识不足,部分网点、柜员违规及屡查屡犯现象依然存在。面对内外部风险冲击,笔者认为,应处理好四个关系。一是处理好经营考核与内控考核关系,突出风险管理权重。基层机构承担经营和管理双重职责。以营业网点为例,面临经营考核、服务与内控等多重压力,摆正位置,处理好三者关系至关     

农业银行县域支行风险管控问题思考

构建农业银行服务三农的有效模式,核心是实现面向三农和商业运作的有机统一而要实现这二者的统一,必须以提高风险管控能力为前提。县域支行作为农业银行服务三农的基础和平台,进一步深化对其经营风险特征、成因的认识,完善风险管控的策略、方法和手段,对提高农业银行在新阶段服务三农的针对性、有效性,实现科学、长远、可持续发展,具有非常重要的意义。     

“第二总部”创造“民生速度”——写在中国民生银行信用卡中心（成都）后台运营中心开业之际

9月6日,成都,不期而至的小雨似乎扯起了一帘帷幕。拉开帷幕,中国民生银行信用卡中心（成都）后台运营中心开业庆典正在举行,简朴而隆重。中国民生银行董事长董文标、副行长邢本秀、监事会副主席李怀珍、信用卡中心总裁杨科、成都分行行长熊津成为成都后台运营中心开业剪彩,共同为石狮点晴。随后,一行人实地考察了新近落成并投入使用的成都后台运营中心。     

服务“三农”对农业银行股改的重要性探讨

国家给中国农业银行明确了“面向三农、整体改制、商业运作、择机上市”的十六字股改原则,农行的各项股改基础工作也正在紧锣密鼓地进行中。农行股改成功与否,不仅仅是能否挂牌上市的问题,更关键的是如何处理好面向“三农”和商业运作的关系问题。本文按照农行服务“三农”、积极作为和风险可控一个都不能少的构思,对服务“三农”的重要性、可行性和风险性进行了分析,并提出了农行服务“三农”的工作设想。     

关于将“大数据”技术引入银行运营风险管控的思考

建设运营风险管控新型平台,调用银行全量经营管理数据,从交易、账户、组织和链接四个层次交叉复现、综合评估,以甄别实质风险信息,只要风险事件出现苗头即触发预警并排查,做到风险事件可控、负面影响有限,切实改善运营监管的风险识别效果。     

如何有效提升会计集中监管效率

从2009年6月份开始,农业银行宜兴市支行实行了会计集中监管模式,至今已有1年多时间。实行会计集中监管是加强运营管理的重要举措,对强化内控、防范风险、增强监管效能发挥了重要作用。但对集中监管模式下的工作方式及管理思路有必要进行研究与探讨。