关系营销：我国商业银行营销管理的新趋势

关系营销是着大市场营销理论的发展而产生的一种新的营销理念,它是以系统论为基本思想,将企业置身于社会经济大环境中来企业的市场营销活动。关系营销认为,企业的营销活动是一个与消费者、供应商、分销商、竞争才、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,关系营销活动的核心是建立并发展与这些公众的良好关系。     

金融营销环境与商业银行关系营销策略

商业银行与其他企业一样,都是在一定的营销环境下开展营销活动,求得生存和发展。营销环境影响着商业银行经营过程、营销策略及其结果,政治、法律、经济、科技、文化等都直接或间接地影响着商业银行的营销活动。从金融营销的发展历史来看,金融营销环境已进入了“以市场为导向,以客户为中心”的变革时代。作为上个世纪90年代方兴未艾的营销理念——关系营销,强调以市场为导向,把服务与质量有机结合起来,营销策略从产品     

关系营销及其在我国商业银行的应用

为迎接信息时代的挑战 ,商业银行急需引进适合自己发展的营销方式。文章通过描述关系营销的构成要素、产生背景以及与传统营销的区别 ,分析了商业银行应用关系营销的现实性 ,指出了商业银行运用关系营销的难点与对策。     

论我国商业银行的关系营销

在传统营销思想的市场导向下，企业与顾客、竞争对手等的关系被看作是竞争性的，而排除了它们之间合作的可能，这与近几年发展起来的关系营销理论不相吻合。我国的商业银行由于自身的特点以及所处的环境，更应采用关系营销。本就我国商业银行采用这一理论的原因、对策等方面进行阐述。     

关系营销，商业银行可持续发展的有效途径

客户是银行生存和发展的基础，研究银企关系，重视关系营销，培育忠诚客户群，是保持商业银行呆持续发展的有效途径。当前，激烈的竞争促使银行业重视关系营销。关于关系营销的内涵，Morgen和Hunt在《关系营销的承诺与信任理论》一中提出，关系营销（Relationship marketing)是指所有旨在建立、发展和维护成功的关系交换的营销活动，即企业致力于发展和强化连续的、持久的顾客关系和营销战略，通过 互惠性交换及共同履行诺言，使有关双方实现各自的目的。它强调企业的经营管理必须“以客户为中心”，企业应着力培育基本客户群。     

我国商业银行市场营销管理初探

我国商业银行市场营销管理初探李海波一、我国商业银行市场营销的发展现状、存在问题及发展契机我国商业银行市场营销发展呈现出多层次、区域性、阶段性、差异性的特点。具体说来，一是国有商业银行与非国有同业之间市场营销发展的不平衡性、多层次性。原有四大专业银行的...     

论我国商业银行关系营销策略的构建

西方商业的关系营销策略已经成为其可持续发展的一个保障,我国在对外开放之后,金融市场的竞争日趋激烈,因此,我们应谊借鉴西方商业银行关系营销策略的经验,分析我国商业银行采用此策略的必要性,从而建立属于自己的一套关系营销策略。     

对我国商业银行整体营销策略的思考

我国商业银行在市场的外部推动和追求利润的内部驱动下，已开始逐步在业务经营中引入市场营销理念，但在实际操作中仍存在不少问题，考察西方银行营销的发展过程和当前商业银行营销策略的发展趋势，整体营销就成为我国商业银行目前最佳的选择。具体在实施过程中，应着重以下几个方面：培育整体营销理念；塑造银行整体形象；明确市场定位；培育和引进营销专业人员；强化内部营销。     

论我国国有商业银行的服务营销

我国商业银行服务营销主要存在着对服务营销认识不足、营销方式过于简单化、营销人才缺乏以及缺少与客户的沟通等方面问题。新时期我国商业银行服务营销的策略,包括建立激励机制、人才本地化、完善客户经理机制和差异化营销等。     

关系营销与营销关系及应用

对关系营销和营销关系的特征分别进行了分析,对二者的区别与关联进行探讨,提出了正确运用关系营销策略的要点。     

论商业银行服务营销的策略

在经济全球化背景下,中国商业银行面临着巨大的挑战,如何应对挑战,我们通过对经济体制、营销理念、营销模式以及人才四个方面的问题分析,提出了中国商业银行的基本营销对策。即通过对内部员工的营销,以顾客满意为中心,实施差异化的经营策略等,从而产生商业银行服务营销的组合效应。     

我国人寿保险企业的市场营销战略刍议

经济全球化和保险国际化时代的到来,使我国寿险市场发生了巨变,竞争也日趋激烈.但是我国的人寿保险企业市场营销观念的落后、险种创新的缺乏以及营销渠道的单一等市场营销策略的问题都使得寿险公司无法承受国际化这个背景下的挑战.只有改变营销观念,加快产品创新,拓宽营销渠道,改善营销服务,对现有的营销战略进行不断的调整和完善,才有可能保证我国寿险公司的可持续发展.     

关系市场与关系营销组合:关系营销的一个理论模型

关系营销是营销理论界的一个热门课题，本文重点讨论两个问题，一个是关系营销的市场问题，另一个是关系营销的组合问题，关系营销的市场问题。实际上是要回答向谁进行关系营销；而关系营销的组合问题，则是回答如何进行关系营销，这两个问题既是关系营销的基本问题，也是关系营销研究中较为薄弱的环节，本文在文献回顾的基础上，对这两个问题提出了自己的看法，并提出了关系营销的一个理论模型。     

基于关系要素的关系营销互动管理

关系营销主体间建立和发展营销关系的过程,是主体相互影响、相互依赖和相互作用的互动过程。本文从探讨关系互动的要素特性入手,分析了在营销框架下关系营销的互动要素特征,并以此为依据,提出了关系营销的互动管理模型,在提高组织关系营销管理的操作性方面提出了一些建议。     

商业友谊：关系营销研究的新视角

企业员工与顾客之间通过营销接触而发展起来的商业友谊体现了关系营销中的情感因素,有助于顾客与企业之间保持长期的关系。本文通过文献回顾,说明了商业友谊的内涵和研究的理论意义及商业友谊的营销功能。最后,作者对企业提出了具体的策略建议,并指出未来的研究方向。     

基于客户价值的营销资源分配和关系管理研究

以客户价值和客户关系阶段二项指标为客户营销资源分配基准,结合客户关系管理的三项主要任务：新客户获取、高价值客户保持和危险客户赢回,提出了“以客户为中心”的资源分配整体框架,以及基于客户关系管理三项主要任务的资源投入最优比例模型。根据对不同客户关系阶段特点的分析,应该采取发展阶段、成熟阶段和衰退阶段关系管理策略。     

中国商业银行市场营销的现状及发展对策

随着中国金融全球化进程加快和金融开放扩大,商业银行面临日益激烈的市场竞争,积极开展市场营销是中国商业银行抢占市场,实现效益最大化目标和增强市场竞争力的重要战略。本文从分析中国商业银行目前现状问题入手,探讨中国商业银行如何遵循金融企业营销的特殊规律,实施正确的市场营销策略。     

品牌塑造中的关系营销应用研究

品牌是消费者与产品之间建立的一种关系，品牌塑造的过程，就是企业与消费者、公众、相关组织及媒体关系形成的过程。因此，品牌塑造对关系营销的思想和方法有着本质的要求。本文在对关系营销理论进行综述研究的基础上，分析了品牌塑造中关系营销的重要性，并提出了品牌塑造中的关系营销框架。