出售商品与样品 不符的应退货

2005年11月中，邻居老张在县城一冢电器商行买了一台某知名品牌电冰箱。商家称这款冰箱属超静音、节电型，工作人员用样品展示时老张看确实是没什么噪音，不料经安装调试后第三天发现电冰箱时断时续发出“砰砰”响声。老张找到商行的销售人员要求给我调换，当时商行的人答应如果电冰箱质量有问题给老张退货，后来他们派人到老张家对电冰箱进行检验，说这台电冰箱有“砰砰”响声不属质量问题，不同意给老张调换。请问，老张该怎么解决此事？     

国内空调制冷施工技术存在的弊端及改进措施

空调制冷技术为社会的进步和经济的发展做出了很大贡献,但施工技术仍存在着一定的弊端,从而使国内空调制冷技术的发展受到了一定的影响。文章分析了国内空调制冷技术中存在的弊端,并提出了相应的改进措施。     

国内空调制冷施工技术存在的弊端及改进措施

空调制冷技术为社会的进步和经济的发展做出了很大贡献,但施工技术仍存在着一定的弊端,从而使国内空调制冷技术的发展受到了一定的影响.文章分析了国内空调制冷技术中存在的弊端,并提出了相应的改进措施.     

长城汽车多款产品空调存在问题

夏季,是空调问题多发的季节。最近,中国质量万里行投诉部收到一些车主投诉长城汽车的空调问题。在投诉中我们发现,长城旗下C20R、C30、M2以及哈弗M4型号的汽车,都存在空调不制冷和空调压缩机异响等症状。     

轻型客车空调不制冷的故障原因及对策

汽车空调系统是汽车空气调节器系统的简称,是一种对车厢内空气进行制冷、加热、换气和空气净化的系统装置。通过空调系统的调节,使车厢内空气的温度、湿度、流速和洁净度达到人体所需要的舒适范围,为乘车人员提供舒适的乘车环境,可以适当的降低驾驶员的疲劳强度,提高行车安全。空调系统已成为衡量汽车功能是否齐全的标志之一。汽车空调系统一般由制冷系统、暖风系统、通风系统、空气净化系统、控制系统几个部分组成。     

大自然地板遭投诉 公司拖而不决

很多业主的新房都赶在节假日装修,但遇到产品质量及商家售后服务等问题,不但浪费时间,假期也变得索然无趣。近日,中国质量万里行就接到一起对大自然地板的投诉。新家装修地板色差严重北京崔女士于2011年8月14日在城外诚订购了170平米大自然印茄三层实木地板,乐扣扣条10根,香樟粉25盒,总计货款约4万余元。中间崔女士曾多次联系叮嘱商家,一定要留足同一批次的货。国庆节假期崔女士的新家进行装修,10月4     

京东商城网购投诉50起

从4月1日到5月1日,中国质量万里行投诉办就收到了50多位网友对京东商城的购物投诉,存在以下问题:新品退货只能按8折退缪先生在京东商城购买了一台联想乐PadK1平板电脑,价格2399元,因电源开关和声音调节按钮松动,3G上网卡口难打开,缪先生提交了申请退货。快     

京东商城一年遭600多人投诉

2012年中国质量万里行投诉部共收到京东商城投诉603件,列全年同类电商投诉之首。其中3月、7月、8月、9月投诉量大,占全年总投诉量一半。送货不及时、商品涉嫌假货、虚假宣传、屏蔽差评等经常被网友们投诉,在这些问题背后凸显了京东商城的服务缺失、商品质量缺乏保证等根源性问题。送货不及时是屡遭投诉的老问题。这一问题屡次被诉,屡次重犯。尤其是在举办活动期间,因京东商城备货不足,导致缺货,无法发货。京东商城应对这种情况时一般采用惯用手段——取消订     

松下空调抖动有噪音 用户五次求助仨月没人理

今年5月14日,中国质量万里行收到上海市宝山区张先生关于松下空调压缩机抖动和噪音问题的投诉,在此之前近三个月里,张先生拨打了5次松下空调售后服务热线,投诉问题却被一拖再拖,并未得到彻底解决。收到投诉后,中国质量万里行投诉中心当即拨打了松下空调售后     

炎炎夏日“惹火”空调投诉——中国质量万里行2013年6月投诉统计分析报告

6月份,中国质量万里行投诉部共收到投诉4129例,投诉量较5月份增加268例。立夏以来,全国大部分地区出现了持续高温天气,人们已经感受到蹿至30℃的气温带来的炎热,不少沉睡了一个冬季的空调也纷纷开始启用。与此同时,有关空调     

三洋洗衣机“跑水” 消费者新家遭淹

投诉近日凌女士向中国质量万里行投诉办反映,她的新家还没入住,就被刚买的洗衣机漏水淹了。2009年12月12日,凌女士在昆山国美朝阳路店(简称昆山国美)购买了一台三洋滚筒式洗衣机。13日安装人员送来了洗衣机,并当场测试机器正常。测试后安装人员忘     

空调故障高发 2012年8月投诉统计分析报告

2012年8月份(7月14日至8月13日),中国质量万里行投诉部共收到投诉3814例,比7月份增加900例。本月电商之间的商战频繁,重销售轻售后是造成消费者投诉居高不下的主要原因。家电行业投诉量几乎翻倍,这与季节性消费分不开,夏季空调的使用频率增加,出现故障的几率也随之上升。通过中国质量万里行投诉数据可以看到同一时间受天气影响,某个地区的报修人数会明显高于其他地区,出现井喷。当报修人数超过当地维修承受力时,消费者会寻求第三方机构帮助,督促商家尽快解决问题,但商家受人力物力限制,对消费者反馈的问题力不从心。也有商家采取临时雇佣维修人员的方式,缓解人手不足的难题,但得不到消费者认同,他们希望服务人员受过专业培训,技术过硬。     

买特网收款后不发货不退款

两个月前下的订单,到现在仍然不发货,取消订单却不退款。不少买特网的网友都被买特网诓了。去年12月底,刘女士在买特网下单订购了一台电视,网站显示两天内发货。一个星期过去了,订单状态显示仍未发货,刘女士拨打客服电话询问,对方说     

HTC T328系列定制手机问题多

随着网络运营商推出手机定制机的活动以来,不同型号的定制机也受到越多的消费者倾啦,通过购买定制机让消费者也获得相应的话费套餐等优惠。最近一段时间,在中国质量万里行投诉平台上,接到HTC定制手机的投诉     

创维以电视遭“雷劈”为由不予保修实为一元小故障

泉州林先生家的两台创维电视不约而同都坏了,维修人员上门后要收费,林先生不解,这两台电视都在保修期内何来收费?去年8月7日,林先生购买了创维26英寸电视机,今年4月初电视黑屏了。4月17日,林先生拨打创维95105555热线报修。第二天,维修人员和林先生联系,还     

网购电视机有问题究竟该谁管

据中国质量万里行投诉部统计,从2012年1月开始到8月份,接到的电视投诉有219例,这其中包括国内品牌,如康佳、海信、创维、海尔、TCL、长虹等共114例,日韩品牌夏普、松下、三星、LG共105例。     

联想Z475出现卡屏问题

去年11月底,刘先生购买了联想的一款笔记本电脑Z475,当天他用笔记本上网,无线网络一直无法连接,刘先生以为是网络出了问题,没有在意这个问题。次日,刘先生在公司使用该笔记本,一样无法连接无线网络。12月2日,刘先生去购买电脑的国美售后,接待人员说无线网卡驱动没装,重装了网卡后,出现了触摸板无故被锁的现象,接待人员告知重启一下就好了。刘先生也没再细问。     

戴尔笔记本投诉明显增多

在中国质量万里行的投诉网站上,据相关统计,消费者反映戴尔M4040型号、M5010、dell1440、dell1420以及N4010笔记本的问题比较多,此外售后服务一直是消费者最为关心的问题,企业在解决消费者问题上应该变得更积极一些。     

创业 创新 追梦——“上海罗克环控节能股份”董事长黄跃弟特写

这是一家富有梦想企业/狂风暴雨不会让她停下追逐梦想的脚步/这是一座鼓励你畅游科海的学校拒绝学习意味着容易被巨浪淹没/这是一支纪律严明的军队/品德至上是不可触犯的军规——她是上海罗克环控节能科技股份有限公司。罗克是一家专业从事节能改造、中央空调节能系统设计、施工、运行管理及设备维护保养的企业,且在工业、商业、农业、畜牧业等环控和节能领域积累了相当丰富的经验而被誉为:全国十佳空调系统服务商、全国质量信誉有     

购买手机不发货 华为商城频遭吐槽

近期,中国质量万里行接到很多消费者反映在华为商城购买手机不发货不退款的问题。据大多数消费者反映,他们都是在华为商城(http://www.vmall.com)购买的华为荣耀四核手机,但下单之后迟迟不予发货。在华为商城的微博上,我们发现也有很多消费者纷纷吐槽询问发货和退货的情况。河南的蒋先生投诉说:"他在11月10日,在华为商城订购了一款华为荣耀四