对症下药——与业主进行有效沟通之前提

<正>前两天,一位业主来管理处办事,称赞我们的物业服务越来越好了,可谁能想到在此之前,该业主曾两次将管理处投诉到总部,再看看现在她对我们工作的认可,我觉得我们的努力和真心得到了回报。有很多人不把物业管理工作放在眼里,想当然地认为：“物业管理?不就是管管保洁、保安什么的吗?是个人就可以做。”但是通过三年的实践经验,我认为：一位好的项目经理必须有一定的思想文化底蕴,热爱这个职业并能全身心地为它奉献；必须拥有积极、良好的心态,会同自己的亲和力、凝聚力,将一个团队牢牢“绑”在一起,一同抵御未知的困难,一齐品尝工作的硕果；面对问题,要善于思考,准确判断并及时处理；尤其要具有较强的沟通能力,才能在崇尚效率的今天,将“有效沟通”进行到底。下面,我就针对业主的不同类型,以案例方式谈谈如何与各种类型的业     

管理者如何进行有效的沟通

沟通对于任何组织都是非常重要的,沟通就是把组织中的成员联系起来以实现共同目标的手段.没有了沟通,就没有了彼此协调,没有了相互了解,甚至没有了一个组织赖以存在的基本要素:共同的目标.     

企业管理中如何进行有效沟通

<正>美国著名的未来学家约翰·奈斯比特曾说:"未来的竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通。"的确,沟通是管理的灵魂,有效的沟通决定管理的效率。通过有效的沟通,管理者可以把组织的构想、使命、期望与绩     

浅谈单一业主项目的有效沟通

有效沟通是指沟通的效果,取决于沟通能力。在单一业主项目的管理中,是一对一的服务,由于业主的单一性和绝对性,业主对服务工作的评价将直接影响我们的生存。作为一线管理人员,应将沟通作为服务中的首要工作来抓,并努力提高与业主沟通的能力。一、沟通是双方信息交流的重要途径,     

如何与客户有效沟通

沟通是客户服务的基础,只有有效的沟通,才能向客户提供优质高效的服务,也只有高效的沟通,才能更好的推销产品。21世纪是一个充满激烈竞争的时代,作为一名成功的职业经理人或者销售人员,甚至是一名普通员工,都不     

如何进行跨部门沟通

有位专家曾说：“团队的成功，除了团队本身的努力之外，如何与组织内其它部门协调合作更是关键。”     

如何与工人群体有效沟通

这些年来,我国各地发生了一些劳资矛盾。虽然多数人对工人阶层的处境有一定的了解,可是面对工人埋怨声、罢工、抗议事件,抑或是少数的冲突事件这些事实,不论是工人还是厂方人员都表示出不同程度的无奈。     

如何实现有效沟通

现代企业管理的过程,从一定意义上说就是沟通的过程。著名管理学大师彼得-德鲁克指出,沟通占据管理者大部分的时间和精力,管理沟通是管理者的基本职责之一,是管理行为的基本构成和要素。如今,管理沟通作为一种现代管理理念,已经成为企业管理的核心内容。     

如何有效发挥业主委员会作用

业主委员会作为业主与物业管理公司之间联系的桥梁,负有召集业主大会、组织业委会换届选举、与物业管理公司签订服务合同、监督业主公约实施、配合办事处或居委会进行社区管理、了解业主意见和建议等职责。当前,在一些成立了业主委员会的小区中,业主与物业管理公司之间矛盾不断     

建设项目业主如何有效控制工程造价

文章结合工程项目造价的特点,从项目业主的角度出发,对如何做好各个阶段工程造价的有效控制进行了探讨,并提出在招投标阶段发挥主导作用;施工阶段应加强管理,严防工程变更;竣工结算阶段注意详细汇总等解决措施。     

注册会计师如何进行沟通

沟通是会计师事务所的经常性工作。会计师事务所内部之间需要多层次坦诚沟通,会计师事务所与客户、各级注册会计师协会及政府部门之间也需要经常性沟通。注册会计师是会计师事务所的主导力量,因此,注册会计师的沟通能力至关重要。(一)与被审计单位管理层及治理层的沟通注册会计师在遵守职业道德原则的前提下,与被审计单位管理层进行必要的沟通,有利于与被审计单位形成良好的工作关系,加强相互间的协作与配合。具体而言,在接受委托前,应就被审计单位的基本情况与管理层沟通,以便初步评估审计风险,决定是否接受委托。     

企业如何进行内部沟通

企业内部沟通,即企业内部人与人之间思想或观念的传达与交流,是企业人力资源管理中的重要一环,是促进企业变革、增强企业凝集力和向心力的一种有效管理手段。但是,由于现代企业组织日趋复杂,组织中各层级与各单位之间的观点和意见有日益隔阂的趋势。因此,如何进行企业内部沟通便成为人们普遍关心的问题。     

如何建立有效沟通？

小B在一家公司任职,前途和薪水看起来都不错。但是最近却做得很不开心,因为小B和他的上司A有一些矛盾,A总是把自己的意见强加于人,而事后证明是A错了。小B知道如果这种状态一直持续下去, 自己的发展会受到很大的阻碍,因此很苦恼。 主持人:小B的苦恼相信很多人都有经历过,那么是什么原因造成的呢?是作为上司的A妒贤忌能、故意打击压制出色的下属?还是小B好高骛远、心高气傲,想取A而代之?对于企业来说,如果出现了这种状况,会使企业内部的协作之风大打折扣;对于小B与A这样员工来说,这种状况可能导致二者矛盾激化甚至影响个人前途发展。那么—     

团队如何更有效沟通

在经营团队过程中，除非你善于向自己的员工授权，否则你将不会是一个有效率的经理人。     

业主如何对工程项目实施阶段进行管理

本文分析了工程施工阶段的主要特点，提出了相应的业主实施项目管理的具体措施，供大家参考。     

浅议如何有效发挥业主委员会的职能与作用

<正>《物业管理条例》(以下简称《条例》)的出台引起了业主、物业管理企业、开发商及社会各界的广泛关注,如何将这部具有里程碑意义的行业法规落到实处,成为现阶段我国物业管理行业同仁们的谈论焦点。业主委员会在整个物业管理系统工作中是联系物业管理企业、业主及外部相关单位的重要桥梁和纽带,有效发挥业委会的职能与作用也就成为物业管理活动中的关键环节。《条例》中与业委会职责、义务相关的内容有八条,占条款总数的11.43％,笔者通过学习《条例》中有关业主委员会的相关规定,对有效发挥业委会的作用做出如下分析：     

从管理沟通角度分析如何对学生干部进行有效的教育管理

杰克·韦尔奇曾说过管理就是沟通、沟通、再沟通.沟通是人际交流的重要工具,工作中所面临的最大挑战就是如何更有效地与他人沟通.高校学生干部在学生管理中发挥着重要的作用,对学生干部进行有效的教育管理,有利于我们学生工作的顺利开展,更有利于我们教育事业的发展.沟通在当今社会发挥越来越大的作用,学生管理教育的过程其实就是沟通的过程.     

内部审计部门在内部控制审计中如何进行有效的沟通

部控制审计工作需要一份开展它的土壤,比如有效沟通、快速及时的信息反馈等等。所以内部审计部门在开展这项审计工作之前要进行充分的沟通,争取对于开展工作有利的各种因素,从而保证内部控制审计工作有效开展。