现代服务业—专栏征稿

<正>现代服务业是以现代电子信息技术为主要支撑的具有高技术含量和高文化含量的知识密集型服务业。现代服务业包括:基础性、生产性、消费性、社会性四大类在各个领域中的多种服务。如:电信运营服务、电子认证服务、在线信用服务、电子支付服务、数字证书服务、信息安全服务、电子商务服务、商务搜索服务、信息互动服务、数据挖掘服务、在线交易服务、现代金融服务、现代物流服务、在线专业服务、业务外包服务、中介咨询服务、厂告会展服务、数字传媒服务、数字内容服务、数字旅游服务、现代餐饮服务、新闻传播服务、数字家庭服务、在线学习服务、体育娱乐服务、文化创意服务、数字社区服务、数字医疗服务、教育培训服务、社会保障服务、公共管理服务、……     

开发区的招商引资与服务营销策略

本文认为,可以从服务营销的角度寻找提高开发区服务竞争力的策略,它们是服务示范化、服务品牌化、服务承诺化、服务信息化、服务网络化、服务关系化、服务口碑化、服务理念化、服务特色化、服务个性化、服务聚类化和服务一揽子化等。     

我国专业服务业参与全球市场的三种方式研究

根据世界贸易组织服务部门的分类界定,所谓专业服务业(professional service firms简称PSF)主要包括:法律服务;会计、审计和簿记服务;税收服务;建筑服务;工程服务;土木工程服务、城市规划和风景建筑服务、医疗与牙医服务、兽医服务、助产士、护士、理疗家和护理员提供的服务及其他服务等.     

服务创新感知对顾客关系保持意愿的文献综述

一、服务创新国内外研究现状〈br〉 服务创新是指提供与以前不同的服务满足,即服务组织通过服务概念、服务传递方式、服务流程或服务作业系统等方面的变化、改善或变革,向目标顾客提供更高效、周到、准确、满意的服务产品,增强顾客忠诚度,创造更大的价值和效用。服务创新模式就是解决服务创新问题的方法论,把解决服务创新问题的方法总结归纳到理论高度,就是服务创新模式。     

高校图书馆社会化服务趋向探视

高校图书馆的各类资源优势,已为其社会化服务奠定了基础;同时究其社会化服务原由,进而对社会化服务趋向从服务转型、服务延伸、互动机制、服务对象、服务内容、服务效能六种形式展开探视,意在提高高校图书馆社会化服务整体水平。     

零售商服务定位分析

服务定位是零售企业服务质量大厦的根基 ,这个根基由服务市场定位、服务风格定位、服务理念定位、服务制度定位和服务竞争策略定位统一而成。企业在提供服务前 ,进行全面、准确、科学的服务定位是非常必要的。     

企业网Intranet的功能要素及其构建

较为完整的企业网Intranet应该包含DNS服务、DHCP服务、WINS服务、WWW服务、Email服务、FTP服务、代理服务、打印服务、通信服务、游戏服务、媒体服务等11个功能的服务器。这些服务器所完成的任务也就是企业网的11种功能要素。本文基于目前的软硬件现状，给出了构建这11个种类的企业服务器的一般方法。     

企业网Intranet的功能要素及其构建

较为完整的企业网Intranet应该包含DNS服务、DHCP服务、WINS服务、WWW服务、Email服务、FTP服务、代理服务、打印服务、通信服务、游戏服务、媒体服务等11个功能的服务器。这些服务器所完成的任务也就是企业网的11种功能要素。本文基于目前的软硬件现状,给出了构建这11个种类的企业服务器的一般方法。     

商务型酒店中餐服务精细化管理探析

酒店餐饮服务是酒店业的一大核心产品。一般星级酒店的餐饮服务包括中餐服务、西餐服务、自助餐服务等，但是国内的酒店企业大都是以中餐为主，通常，酒店为客人提供的中餐服务包括餐前准备服务、餐中就餐服务及餐后服务。     

浅谈服务与现代农机流通——四论振兴现代农机流通

政府靠服务赢得民心,企业靠服务赢得市场,而协会则是依靠服务赢得资信、地位、赞誉和拥护.总之,加强服务工作、提供优质服务是企业和单位发展、社会进步的永恒主题.要振兴现代农机流通.就必须在服务上下功夫,在服务理念、服务意识、服务精神、服务能力和水平以及服务手段和服务效果上必须要有深度和内涵、创新和发展、提高和拓展.从而真正做到为"三农"服务、为发展现代农业和建设社会主义新农村服务.     

论促进烟草商业企业服务品牌建设的对策

服务品牌是一种优质、稳定服务质量的标志,改善服务质量、提高服务水平是打造服务品牌的中心内容。在分析服务品牌的涵义、服务品牌建设的作用、烟草商业企业服务品牌建设的优势、劣势、机遇和挑战的基础上,指出服务品牌建设应坚持的原则和促进服务品牌建设的对策,包括:打造品牌形象,完善服务内涵;转变服务观念,真诚服务客户;优化服务流程,制定服务规范;把握客户需求,提供特色服务;打造服务团队,营造服务氛围;提高员工素质,激发工作热情;建立长效机制,加强监督指导。     

现代服务业——专栏征稿

现代服务业是以现代电子信息技术为主要支撑的具有高技术含量和高文化含量的知识密集型服务业。 现代服务业包括：基础性、生产性、消费性、社会性四大类在各个领域中的多种服务。如：电信运营服务、电子认证服务、在线信用服务、电子支付服务、数字证书服务、信息安全服务、电子商务服务、     

新世纪图书馆的读者服务工作

读者服务工作是图书馆服务读者的前沿,是图书馆联系读者的窗口。新时期图书馆除为读者提供文献、信息开发、信息检索、参考咨询、教育与导读、网上信息服务外,还应强化特色服务、知识导航服务、社区信息服务和互助服务,使图书馆的读者服务工作进入一个崭新的阶段。     

征稿

<正>现代服务业是以现代电子信息技术为主要支撑的具有高技术含量和高文化含量的知识密集型服务业。现代服务业包括:基础性、生产性、消费性、社会性四大类在各个领域中的多种服务。如:电信运营服务、电子认证服务、在线信用服务、电子支付服务、数字证书服务、信息安全服务、电子商务服务、商务搜索     

相知服务与相遇服务之差异性

美国亚利桑那大学教授古德克和商业作家威尔史在2000年合著的《勇敢的新服务策略》一书中,提出了相知服务与相遇服务的概念,在服务内容、顾客获取服务的方式、服务速度、服务便捷性、服务成本、服务人员与顾客情感交流方式、顾客反馈问题方式、服务效率度量难易程度、管理服务供求关系难易程度、顾客忠诚度、服务提供者报酬方式、员工满意度、经理职责、企业盈利水平方面存在差异,区分这些差异,有助于指导不同类别的服务企业制定有针对性的营销和管理对策。     

推进服务标准化 提升基层工作效能

2012年,我们天津市工商局积极推进基层公共服务标准化工作。目前已在全部154个工商所实行《工商行政管理所服务标准》。2012年全系统所有15个分局和滨海新区工商局均获得区县政风行风评议第一名的好成绩。一、深入开展调研,悉心制定标准我局历时三个多月,编制完成了包括服务质量标准、服务公开标准、服务效能标准、服务模式标准、服务管理标准、服务运行标准、服务形象标准、服务监督标准、服务评价标准、服务运     

物流企业服务创新特性及类型

物流企业服务创新具有无形性、产品创新与过程创新同一性、较强的客户导向性、多样性、高交互性等特性.物流企业服务创新可分为服务产品创新、服务过程创新两种类型.其中,服务产品创新包括开发全新的服务产品以及组合或改进服务产品；服务过程创新涵盖服务生产过程创新与传递过程创新.开发全新的服务包括多流集成创新和专门化创新.组合或改进服务产品包括标准服务组合创新、物流环节组合创新与物流服务改进创新.服务生产过程创新包括两种情形:一是服务产品内容不变,仅生产过程创新;二是服务产品与生产过程同时创新.服务传递过程创新同样包括两种情形:一是服务产品内容不变,仅传递过程创新；二是服务产品与传递过程同时创新.     

中美服务贸易的本地市场效应研究

本文利用1992~2014年的数据对中美服务贸易的本地市场效应进行了实证检验,发现本地市场效应和劳动力要素禀赋均促进了中国对美国的服务出口,后者小于前者;运输服务和旅游服务、教育服务、金融服务、保险服务、电信服务、广告服务、研发与测试服务及建筑工程咨询服务的本地市场效应显著,计算机与信息服务的本地市场效应没有通过显著性检验,专利权与特许费、管理、咨询与公共关系服务、法律服务、设备的安装、维护与修理服务不存在本地市场效应。因此,一些传统服务贸易行业存在本地市场效应,一些新兴服务贸易行业也存在本地市场效应,说明可以通过发挥本地市场效应来扩大中国对美国服务出口,扭转服务贸易逆差,优化服务贸易结构。     

我国知识密集型服务贸易竞争力分析与发展策略思考

一、我国发展知识密集型服务贸易面临的障碍和桎梏知识密集型服务(Knowledge-Intensive Services,简称KIS)是包括建筑服务、保险服务、金融服务、计算机和信息服务、通讯服务、版权服务等在内的新兴服务部门。近10多年来,全球知识密集型服务贸易发展迅速,2011年全球知识密集型服务出口和进口分别达到22350亿美元和18600亿美元,相对于2010年分别增长了10.37%和10.1%。我     

促进转型抓落实 价格服务走基层

今年以来,安徽省淮北市物价局积极开展"转作风、提效能、促转型"活动,组织五个价格服务小分队分别深入企业、乡村、学校、医院、商场、矿区、园区、社区、景区、基地,主动提供维权服务、自律服务、法律服务、政策服务、咨询服务、信息服务、协调服务、基础服务,积极为群众办好事、办实事。日前,淮北市物价局价格服务小分队走进杜集区南山村,与广大农户零距离接触、面对面服务,受理咨询、解疑答惑,同时为农村发展献计献策、提供支持。