说明书越“说”越“不明”

最近，有越来越多的消费者反映，一些产品的说明书让人读不懂，或内容简单让人无所适从，或术语深奥不知所云，从而影响了商品的正常使用，甚至引发意外事故。据近期中国消费者协会与浙江，北京、重庆、成都，沈阳等地消协共同举办的产品说明书评议结果显示，目前市场上流通的药品、手机、化妆品、空调、农药、化肥等类产品的说明书都不同程度地存在着“说”而不“明”的问题，由此引发的消费纠纷也呈上升趋势。[编者按]     

不明不白“说明书” 安全隐患令人忧

随着生活和技术水平的提高,人们日常接触和使用的商品越来越多。但面对众多的商品,该如何正确使用、摆脱安全隐患？普通消费者不可能是精通各类商品技术的专家,除了日常学习和积累商品常识外,都要依靠阅读产品说明书来弄明白。但有越来越多的消费者反映,一些产品的说明书让人读不懂,或内容简单让人无所适从,或术语深奥不知所云,从而影响了商品的正常使用,甚至引发意外事故。据近期中国消费者协会与浙江、北京、重庆、成都、沈阳等地消协共同举办的产品说明书评议结果显示,目前市场上流通的药品、手机、化妆品、空调、农药、化肥等…     

看懂理财单 躲开四种“猫腻”

形形色色的理财产品说明书让人眼花缭乱,如何在那些动人的广告词和醒目的收益率里去伪存真呢？有很多人不去认真研究银行的理财产品说明书,一味相信它宣传的“高受益”,产品买到手后,实际受益并不像说明书所说的那样高。那么,到底是理财说明书在说谎,还是我们自己的“段位”不高,     

说明书不可变“天书”

古代人传说中的“天书”，按说其“作者”只能是“玉皇大帝”或“王母娘娘”。有仙缘的人看了它可以飞升，一般人别想弄明白。也是，人人都瞧懂了，还能叫“天书”吗？如今，市场上出现了一批产品说明书，其阅读难度宛如传说中的“天书”。拿到手里厚厚一摞不说，其中文字乖僻生冷、诘屈聱牙，时常还夹杂些洋字码。前不久李女士收到银行的一份理财产品宣传单，上面的一句话打动了她：“参考历史数据，投资3年，美元年平均回报28%、澳元33%。”等她拿到产品的详细说明书时，顿时惊呆了：长达3页的说明书，密密麻麻写满了各种数字符号，夹杂着五颜六色的表格、曲线、计算公式。她感到很别扭：“哪里是产品说明书，分明就是天书嘛！”     

越“封闭”越“失落”

当今不少人为了使自己能在竞争中求得生存与发展，常常处于一种持续紧张状态下。如果这种紧张状态适度的话，利于进取亦利于健康，但如果过分紧张则十分不利。特别是当人们遇到挫折或打击后，应积极努力地将紧张或焦虑心态转移或发泄出来，防止其持续作用而损害健康，这才是上策。如果人们面对挫折和打击，不是设法释放不良心态的影响，而是将自己“封闭”起来，甚至消极悲观，对周围事物缺乏兴趣，独居一隅，这样发展下去，就会构成现代生活易发的“抑郁”心理状态而于自己极为不利。　　医学心理研究表明，抑郁的产生是由于不现实、不合理…     

产品说明书何时才能说明白

随着生活和技术水平的提高,人们日常接触和使用的商品越来越多,大到汽车、空调,小到化妆品、药片,无不让我们感受到商品经济的发达和物质生活的丰富。但面对众多的商品,如何正确使用、摆脱安全隐患呢?普通消费者除了日常学习和积累商品常识外,在使用众多商品尤其是科技含量较高的商品时,大多数都要靠阅读产品说明书的内容来作指导,以便合理、安全消费。产品说明书是联系消费者和厂家的桥梁。但有越来越多的消费者反映,一些产品的说明书让人读不懂,或内容过于简单,或术语深奥让人不知所云,从而影响了对商品的正常使用,甚至引发意外事故。部分…     

上海蔬菜将有“出生证”

本刊讯一袋袋包装蔬菜上贴有产地、生产者、采购者及采摘样品等照片，商标在一旁赫然醒目，近日，上海市食用农产品安全监管办公室副主任童锦标透露：该市将为蔬菜置办“身份证”，届时蔬菜会拥有与电器等商品一样的“产品说明书”，让百姓的“菜篮子”更为纯净、安全。上海蔬菜将有“出生证”     

应当重视“产品使用说明书”的作用

目前,许多人逐渐开始认识和重视产品内在质量和外观包装,但却很少有人关注与产品相伴的产品使用说明书。市场上的产品琳琅满目让人眼花,许多产品的功能和使用方法,已远远超出人们理解和掌握的常识范围。大多数消费者只能依靠和借助于产品使用说明书来了解其性能,学会和掌握其使用和操作。 但让人遗憾的是,相当一部分产品使用说明书里的不清不楚,不明不白,隐藏着不同程度的事故祸患,并已给人们带来许多不便,甚至是灾     

概念营销要“落地”

如今,一个产品要想让人觉着不一样可不是一件容易的事。于是,给产品赋予一个新概念,“凭空”使它与同类产品差异化,已成为许多行销人员凸显产品、取得竞争优势的一个常用手段。因为只有新,才容易显出独特,才容易产生差异;因为只有新,才有可能唯我所用,独占独享。但做到“新”并不难,难的是如何让这个新概念容易理解、乐于接受、便于传播。通俗地讲就是能“落地”——掷地有声！武汉市中联制药厂的“阿归养血糖浆”,在新概念“血动力”的伴随下,在“红桃Ｋ”等众多补血产品聚集的大本营——武汉,杀出了一条“血”路,脱颖而出,…     

“买房族”要学会练就“火眼金晴”

买房是人生大事,偏偏又让人“步步惊心”。随着限贷令”、“限购令”、“加息”、“房产税”……一招比一招狠的调控政策,开发商们相当“识时务”地将营销的重心集中在“刚需族”身上,从户型、配套、价格各方面抓牢“刚需族”的购买力。但有的开发商打出刚需牌的同时在产品上玩起了隐秘花样,让购房者不自觉地掉入买房陷阱。面对重重迷雾,“刚需族”还应擦亮双眼,学会练就“火眼金晴”。     

彩电还能有多少“D”?

不知从什么时候起，生产厂家跟消费者玩起了“D”的游戏。不过，说起这个“D”来，却并非我们自己的发明，而是正宗的洋货。先是东洋某个以生产电器产品而闻名的厂家，为向不明所以的中国人显示其产品高档，率先声称自己的“火箭炮”由于采用了SD画质提高电路，从而比那些没有采用SD画质提高电路的产品在暗部层次的表现上更胜一筹。继而，不甘落后的国内众多厂家亦先后效仿，在产品包装箱、广告宣传单或说明书中称自己的彩电采用了“先进的某D画质提高电路”，起先，大家宣称的还只是SD或4D，可今年以来，彩电市场中的“D”突然多了起…     

真的“越简单越好”？

置身于节约型社会，没有比喊两句“简单生活”的口号更爽的事儿了。然而我发现，在这些喊口号的人当中，也分真假。让“简单生活”的理念在中国扎根，实在比“移栽”奢侈消费的大树困难得多。[编者按]     

防翻新家电“下乡”三要点应牢记

第一．从产品外包装上进行辨别：为了便于农民识别“家电下乡”产品，商务部、财政部特别制定了“家电下乡”产品标志，在产品外包装的正前面印制家电下乡“中标产品”标志及“中标产品”字样．产品说明书上贴有“家电下乡产品标识卡”。     

北京名牌套上“护身符”

北京名牌套上“护身符”北京名牌战略实施２年来，到目前为止，回ＺＯ种北京名牌产品中，已有联想牌系列微机、铜牛牌纯棉中高档内衣、中华牌桂花陈酒、康乐牌人造黄油系列、白菊牌双桶洗衣机等３４种名牌产品，相继在产品或包装、标签、吊牌、说明书中粘贴“北京名牌产品...     

大容量洗衣机市场越“炒”越红

仿佛“追星赶月”,大容量洗衣机正赶市场“潮头”,据市场调研:大容量洗衣机市场正崛起,“八五”末,市场拥有量将达60％。大容量洗衣机确为“新潮一族”。大容量洗衣机具备双缸、定时、甩干等功能,常配有电脑控制,实现智能化。然而,扬“独家风彩的是,大容量洗衣机载荷较普通洗衣机重20—40％,多为4.5kg或5kg,并可     

产品说明书应说明白

产品说明书是商品的“身份证”，它既是产品质量的明示担保，又是消费者正确使用某种产品的前提和条件，与人们的生产生活息息相关。然而，如今许多产品说明书说不明白，让消费者难识“庐山”真面目。据调查统计，目前产品说明书存在的主要问题有：产品警示说明不够；不注...     

说不明白的说明书

漏饲百出的说明书说明书在生活中随处可见,它既作为产品质量的明示担保,又是消费者正确使用某种产品的前提和条件。因此,它涉及到消费者的吃、住、行、玩等诸方面,与人们的生活休戚相关。可惜如今的不少产品说明书却往往让消费者如坠云雾之中,许多人兴高采烈地买回商品之后,对照说明书就是摸不出门道,或虽小心翼翼按步骤使用仍然麻烦迭出,甚至遭受意外伤害。     

石家庄市新建住宅有了“使用说明书”

石家庄市的建筑企业今后向用户交付住宅工程时,都将提供一份产品使用说明书,并在10年内负责质量保修。过去,住宅等建筑产品从来不向用户提供“使用说明书”,致使一些用户在进行装修时,由于不了解房屋建筑结构盲目拆凿,造成危房甚至倒塌;有的是用户不了解室内     

有些“发明”很堵心

不断涌现出的“高科技”产品,让人们眼花缭乱,心生疑云.据说,能治病的家具家电、排放绿色尾气的汽车、吃一口能活到120年的保健品等等,都被我们天才的企业家发明出来了.日前,号称“能喝的氧气”的矿泉水哗啦啦地上市,厂家提出“喝上一瓶,相当漫步森林2小时”.这一宣传口号立即引发争议,某专家悻悻地说:喝了一辈子的水,居然不知道水还能用来“呼吸”,要是呛着咋办?     

频受“内伤” 云南白药“疑团”何时解?

消费者遇到"被保密"2013年1月,有消费者发现云南白药散剂产品中含有有毒草乌,而云南白药并未在说明书上标示,将云南白药告上法庭。2月,云南白药在香港、澳门因含有未标示的乌头类生物碱接连被回收,引发轩然大波。据了解,被指令回收的产品涉及"云南白药胶囊"、"云南白药散剂"、"云南白药膏"、"云南白药气雾剂"等。