中国电信号码百事通精确营销策略研究

中国电信号码百事通业务自成立以来一直肩负着集团公司向综合信息服务提供商进行战略转型的重任,但这几年的经营表现却一直表现欠佳。文章借鉴精确营销的理论和实施思路,基于对号码百事通业务经营状况分析,提出如何对号码百事通业务进行精确营销的策略。     

“号码百事通”商业模式探索与分析

一、“号码百事通”业务发展趋势分析 从国外发展情况来看,语音查询类业务具有广阔的发展前途。据诺盛电信咨询公司预测,2008年全球电话语音查询服务的拨打次数将超过840亿次,产生的市场价值将超过470亿美元。我国作为通信终端最多、经济发展速度最快的国家,语音查询类业务的收入至少可以达到4.7亿美元,而“号码百事通”2006年的收入只有2.7亿元人民币。由此可见“号码百事通”业务的场发展空间巨大。     

电信添“翼”服务提升——中国电信贵州公司

中国电信贵州公司始终坚持以服务为目标,以发展为主线,锐意进取,不断提高网络通信质量和服务水平,满足消费者的需要。“商务领航”、“我的e家”、“天翼”、“号码百事通”、“信息田园”、“青春动力”……一个个贴心的产品和温馨的服务得到了客户的欢迎和认可,在增加了贵州信息化内涵的同时,也不断提升了服务品质。     

114的“语音Google”之梦

“号码百事通”与Google、百度的赢利模式如出一辙。差别在于后者的形象性、深入性、易于感知性，以及“无所不能”的查询范围是前者无法比拟的；而前者的精确性、便利性、针对性、本地化和用户规模，也让后者望尘莫及。     

三级跳跃 打造语音搜索第一品牌——中国电信号码百事通品牌构建之路

<正>背景两年前,号码百事通还只是一个单纯的114查号台,在电信运营商时代,确保查号及时准确即是查号台的职责,中国电信114虽然拥有庞大的信息数据库和用户群,但并没有充分利用已有的信息为客户、企业提供更多的服务。114在查号功能这项基本服务以外,一直没有形成全面的信息服务,这是其在发展过程中遇到的瓶颈。2005年初,中国电信适时做出企业转型的重大战略决策,即由传统基础网络运营商,转变为综合信息服务提供商。随着中     

对电信企业开展内控评估的思考

近年来，中国电信处于企业外部市场形势严竣与企业自身转型的关键时期，特别是随着3G业务的全面应用，标志着中国电信的业务范围发生重大变化。中国电信采用了COSO控制框架模型构建了内部控制监督评体系，自2003年就启动了“中国电信与财务报告相关”的内部控制雄系建设，取得了显著效果。内控建设是企业的一项日常工作，能有效促进企业规范经营管理、提高经营效率、有效防范控制风险。     

中国最大的基础网络运营商：中国电信 全面转型

在全球固定电话业务一片下滑的大形势下，要交出一份上升的报表，对于固网运营商来说不是件容易的事。但中国电信战略转型已经初见成效。因为在王晓初的脑海中，中国电信转型的目标非常明确变“拉电线”为“做服务”。     

电话号码有学问

人人都在使用电话,了解电话号码的编号方法的人却不多,现将有关我国电话号码的基本知识简介如下。 (1)电话号码第一位(字冠)的意义:“0”为国内长途,“00”为国际长途,“1”为特种业务。 (2)市内电话号码:字冠为“1”的特种业务号码是向用户提供特种服务的号码,我国的特种业务号码采用了三位数,常用的特种业务号码如火警“119”、匪警或110报警台“110”、急救中心“120”等。 “2—9”为市内电话的首位号码,号码位数增多,市话容量增大,例如采用7位制编号,全网容量为8000000号(200000—9999999),使用对应留有余量,实际只用一半左右的电话容量。     

中国电信令人心动的“套餐”

中国电信正在进行重大转型，从传统的“网络运营商”向“综合信息服务提供商”转变，这就意味着，中国电信不仅为客户提供网络业务，更是合作伙伴一起，为客户提供综合的，一站式的服务。     

劲霸男装：重金砸向赛事营销

众所周知，3G技术是中国三大通讯运营商全力推广的通讯业务，中国联通“沃”、中国移动“G3”、中国电信“天翼”的广告除了在央视黄金招标段位悉数亮相，在2010年南非世界杯的广告投放上，也无一缺席。中国联通更是冠名了《豪门盛宴》的“联通现场”版块，全力推广3G品牌“沃”。     

天津网通10060创新投诉处理模式—将营销融入服务全过程

天津网通客户服务中心10060是网通公司的客服热线，自2001年开通之后。以统一的接入号码为客户提供7×24小时的零距离通信服务。实现了“一个窗口、一个号码”，为客户提供“足不出户，享受服务”的新型服务方式。随着公司业务的发展和10060品牌影响力的逐渐扩大，目前10060每年系统通话量由最初的几百万次增长到5500余万次。     

手机短信查询技能鉴定成绩、证书

为了方便考生查询成绩及有关单位核实证书真伪,广东省职业技能中心新开通手机短信查询业务。具体操作方法如下:一、成绩查询:移动用户发手机短信“CJ 身份证号#报考号码”09928001联通用户发手机短信“CJ 身份证号#报考号码”至8578001     

天翼带你畅游3G,体验3G生活的真实和精彩

4月16日，国家发放3G牌照100天，中国电信举办了主题为“天翼畅游3G”的业务发布会，全面开放3G服务。     

天翼宽带尊享套餐 带您畅享信息化生活

随着中国电信天翼宽带尊享套餐的推出，149元即可享受到价值371元的全方位服务．在福建省内再度掀起一场资费革命。打响了全业务融合、全网络优惠、全方位沟通的“春季攻势”，一时成为广大消费者争相办理的明星业务。天翼宽带尊享套餐与其他套餐相比优势在哪呢？     

宁静致远 启迪人生——访中国电信集团公司副总经理、执行董事吴安迪

2001年、2002年、2003年，中国电信一年一个飞跃，气势如虹。2002年在海外成功上市，集团公司更两度入选《财富》“全球最受赞赏的公司”，中国电信的财务管理备受称道。可以说，是众多英才托起了中国电信这为巨人，其中有位杰出女性，她就是在特大型企业财务管理领域有着很高声誉的美丽而睿智的吴安迪。     

4G牌照发放的政策指引与法律规则

为贯彻落实国务院《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》要求，工业和信息化部于2013年12月4日向中国移动、中国电信和中国联通颁发了“LTE／第四代数字蜂窝移动通信业务（TD-LTE）”经营许可牌照，正式拉开了国内4G商用的序幕。     

把中移动拉下马

经过一年的全力征战，王晓初“敢作敢为，放眼长远”的特质再次展现得淋漓尽致。他带领中国电信这个“移动新军”，在3G战场杀出一条血路。     

电信重组日期成谜

近期，相关部委及企业频繁动作，让重组脉络日渐清晰，业内甚至传出有关重组的“五合三”版本已在较高级别会议上通过的消息。传闻中的“五合三”为：联通G网和C网分离，前者交付中国电信作为经营移动业务所用，后者则与中国网通合并为新联通后继续经营。中国移动将合并中同铁通。按照该方案，中国电信将获得移动牌照（CD—MA2000），新联通则实施WCDMA，     

一个疏浚工的承诺：随喊随到满意为止

在南岸上新街、玄坛庙一带的近5000家市有公房住户几乎都记得一个电话号码，而且一记就是10年：76岁的周大爷将号码记在“红梅”笔记本第一页的第十位，紧挨着自家的“嫡系”亲属；前进村的牟大姐将印有这个号码的名片钉在了进门的显眼处……     

战略转型的核心发动机

入选理由： 2006年8月初，中国电信公布了2006年中期业绩，期内经营利润为人民币187．38亿元，上升2．2％。尽管业绩只有微小的增长，但董事长王晓初仍然表示满意。他对这份财务报表的评价是：中国电信战略转型已经初见成效。在王晓初的脑海中，中国电信转型的目标非常明确：变“拉电线”为“做服务”。[第一段]