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移情被认为是影响销售绩效的重要因素,在营销研究领域正受到越来越多的重视,但研究阶段尚浅。文章从移情的单维度、多维度构成以及移情与其他个性特征结合的角度对已有销售人员移情研究进行总结和探讨。 相似文献
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移情和应变是心理学的两个概念。移情,又称"感情移入"、"移感"、"输感"等。作为心理学的一般用语,它是指不仅在认识水平上而且在情绪水平上进入他人角色的能力。通俗地说就是设身处地、将心比心。应变,在心理学上是指根据情况的变化采取适当的应对行为的能力,也就是我们通常说的随机应变。 相似文献
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《企业经济》2018,(4)
根据自我一致性理论,构建文化接近性-移情-补偿意愿研究模型,以东江流域为研究对象,在确保问卷信度和效度的基础上,通过结构方程方法检验了研究模型和相关假设。结果表明:文化接近性包含人际文化接近性、家庭文化接近性和孝道文化接近性;文化接近性对补偿意愿存在正向影响,移情的正向影响起中介作用;居民性别对文化接近性与补偿意愿的关系有调节作用:相对于男性居民,女性居民感受到家庭文化接近性和孝道文化接近性高时,补偿意愿更强烈;但是,当感受到人际文化接近性高时,补偿意愿却无显著差异。对此,政府或相关环保部门可以对流域居民普及社会主义主流文化价值观、加强文化交流以及分类管理,以提高生态补偿意愿。 相似文献
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对于任何一个企业,特别是服务性企业来说,顾客的高满意度是企业获取竞争优势的关键因素,而一线员工在对客服务中的移情心理又为获取顾客高满意度起到了关键作用。虽然大部分企业已经向顾客标榜"我们关心您"的口号,但仍旧有不少企业行动上却只关心如何从消费者手中获取更多的利益。事实上,企业要想真正赢得顾客的忠诚,则必须在服务过程中学会如何有效地倾听顾客,做到真正从顾客的利益出发。 相似文献
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语用移情策略是人际交流中常见的一种语用策略,能够缩短双方的心理距离,促进说话人与听话人的认知达到一定程度上的一致,从而有利于会话的顺利进行.谈心谈话是高校辅导员履行岗位职责的基本要求、开展思想政治工作的重要途径、解决学生心理问题的有效途径.本研究通过对日常工作中失败谈心谈话案例的分析,认为高校辅导员谈心谈话中应用语用移... 相似文献
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在司法领域,清代统治者根据"天理、 国法、 人情"三者并重的断狱原则,将儒家道德内化为法律体系的规范与制度.其中人情一项,本于儒家"仁"的根本理念,在法律运行的实践当中具有调节严苛法律、 现实个案正义、 缓和统治矛盾的独特作用.有清一代承袭中国传统的"折狱以情"理念,无论在法律制定抑或司法实践中,均可以看到统治者和各级官吏对于人情的回护和照应. 相似文献