莪国连锁超市实胞客户关系管理的对策研究

CRM已经成为零售业获取竞争优势的“利嚣”。越来越多的连锁超市也已开始关注CRM。本文针对连锁超市发展中存在的主要问题，提出利用CRM完善我国超市连锁经营的对策。     

本土连锁超市客户关系管理探析

近年来,在与国外大型连锁超市竞争过程中,本土连锁超市如何提供优质产品,增强顾客服务,与客户建立持久关系以赢得竞争优势,已成为业界重要的研究课题。以扬州地区本土连锁超市为例,构建本土连锁超市客户关系管理体系,要依据客户关系管理的特点。克服目前客户关系管理的不足,建立起稳固的客户关系,即必须在会员制的基础上,充实顾客数据信息,细化客户分类。     

客户关系管理在零售超市服务中应用研究

超市只有通过实施客户关系管理,通过对客户消费方式,习惯等数据的挖掘,提供个性化服务,根据消费者的需求,设置不同的服务渠道和方式,赢得客户满意并将赢得利润。     

进一步加强连锁超市品类管理

在产品同质化的今天,连锁企业面临的最大挑战就是培养忠诚的顾客。推广品类管理将有助于提高顾客满意度,只有不断提高顾客的满意度,才能建立起消费者对企业的忠诚度,才能具有长久的竞争力。     

福意超市客户关系管理中的问题及对策

当今的世界全球化发展的世界,产品的差异性正在逐渐的缩小,企业间的竞争日趋白炽化,然而顾客需求的个性化却越来越明显。在这样的市场环境下,以客户为中心的CRM理念得到了更多企业的重视。CRM要解决的问题是:企业如何能及时感知消费者需求的速变并立即做出回应。本文以万州福意超市为例,针对福意超市的客户关系管理中的不足提出改进措施,并对该连锁超市客户关系管理提出相关建议。     

我国商业银行实施客户关系管理的基本构想

对任何企业来说 ,其最根本的利润来源就是客户 ,商业银行也不例外。只有真正理解客户对企业的意义 ,实施客户关系管理 ,锁定客户 ,企业才能生存进而提升竞争力。对于高度关注客户需求并依赖于客户而生存的我国商业银行来说 ,实施客户关系管理是一个需要重点研究的课题。     

试论大型连锁超市顾客满意度的提升策略——以常州地区两家大型连锁超市为例

近年来国内连锁超市一直保持着较快的发展速度,但面临的竞争也日益激烈。如何进一步提高顾客满意度以增强综合竞争力是每个超市必须重点研究的课题。本文通过实证分析,研究了大型连锁超市在顾客服务方面存在的一些共性问题,并有针对性地提出了提升大型连锁超市顾客满意度的途径和策略。     

连云港美高公司客户关系管理研究

通过对连云港美高公司客户关系管理的研究,分析其存在的问题,提出优化改进措施,实现公司提高市场占有率,增强核心竞争力的目标,促进该公司的良性发展,同时也为我国其他企业客户关系管理的研究应用提供借鉴和参考。     

天天超市客户关系管理探析

<正>客户关系管理是八十年代后期随着关系营销的发展以及信息技术的革命而产生的,其核心是从交易营销转向关系营销,即从取得市场份额转向争取客户份额。国内零售企业竞争日趋激烈,消费者的行为模式和购物心理也随之发生巨大的变化。我们以客户关系管理的理论为基础,分析天天超市的现状及存在的问题,在现有管理水平基础上,探讨其客户关系管理的方法。在市场经济中客户成为企业最宝贵的资源之一,市场的竞争就是对客户的竞争。     

连锁超市实施电子采购管理的问题与对策

分析了国内连锁超市电子采购管理所存在的一些问题,其中重点分析了当前国内连锁超市的采购部门架构设置、供应商管理、品类管理等这几个方面所存在的一些问题,并提出了相关的解决策略。     

关于我国连锁超市物流管理的思考

随着我国加入WTO,国外的著名大型连锁超市如沃尔玛、家乐福等已纷纷在中国驻足抢滩,大有蔓延全国之势。国外连锁业从经营方式到运作理念都已经相当成熟,它们在物流配送方式建设上的经验更是值得我国借鉴。沃尔玛、家乐福拥有的超乎寻常的竞争优势(体现在其商品价格低廉、种类齐     

中小型连锁超市采购管理对策分析

采购管理是一个企业经营管理的首要环节,贯穿整个企业管理的全过程,是企业经营管理的核心。采购管理是企业提高商品质量、降低成本、减少库存、提高资金周率、提高对市场应变能力的核心力量,直接关系到企业的盈利能力和市场竞争力。以国内中小型连锁超市为研究对象,针对其采购管理中普遍存在的问题,有针对性的提出解决对策,优化采购管理,提高采购管理的工作质量和工作效率,增强实力。     

我国企业客户关系管理现状

在供应链管理、市场营销理论和客户关系管理的基本理论原则的指导下,结合中国机械制造企业的实际情况,提出了面向供应链的客户关系管理在国内代表性机械制造企业的实施方案.为客户关系管理战略及技术在我国机械企业的深入应用作了一些实践性的探索.     

面向供应链的企业客户关系管理研究

在供应链管理和客户关系管理的基本理论原则的指导下,提出了面向供应链的客户关系管理的实施方案,为客户关系管理战略及技术在我国的深入应用作了一些实践性的探索。     

连锁超市的商品管理

经过几年的大规模扩张,国内超市走完了西方超市几十年的路,其速度在世界上是罕见的,在我国流通业现代化进程中发挥了具大的推动作用,但要真正达到成熟,还有很远的路.事实上,超市在我国的发展,仅仅完成了"形"的扩张,即基础设施等显性要素的完善,正在向质的凝聚和延伸阶段迈进.     

连锁超市门店损耗管理研究

连锁超市作为薄利性零售行业,商品差价即为超市利润的所有来源,而除去必要人工成本之外,则超市的门店损耗也必然成为其经营支出的一部分。文章首先分析了连锁超市门店损耗存在的必然性,然后就损耗产生的原因进行分析,最后提出了降低连锁超市门店损耗管理的几点意见。     

浅谈客户关系管理

客户管理是现代商业运用新的客户化商务运行机制,是运用科技手段提高客户满意度,从容应对市场竞争的有效手段。     

加强我国中小连锁超市存货管理探讨

由于自身规模不断扩大所带来的管理上的需要以及受跨国零售企业管理思想的影响,我国目前的中小连锁超市的存货管理水平相对于传统的"仓库保管式"上网存货管理方法已有了提高,但仍存在各种管理方面问题。通过对中小企业超市存货管理的现状进行分析,提出一些解决措施。     

基于连锁药店的客户关系管理探索

连锁药店建立客户关系管理,所助于提高连锁药店核心竞争力和品牌知名度,从而提高连锁药店利润率。方法:通过客户关系管理系统的分析,提供一些切实可行建立连锁药店CRM的步骤。结果:连锁药店准确定位,建立切实可行的CRM系统。结论:建立CRM可以提高连锁药店在消费者中的形象,提高连锁药店在市场中的核心竞争力,赢得社会效益和经济效益。     

连锁超市库存管理问题及对策探析

21世纪是连锁超市飞速发展的时代,在短短的几年里,全国各地各大连锁超市遍地开花。如何在竞争激烈的连锁超市行业中脱颖而出,这是每一家连锁超市一直在努力的方向,而提高竞争力的关键则在于超市的库存管理。库存是企业重要的资产,对于零售连锁超市,库存更是十分的重要。如何选择更优的库存管理方法,加快库存周转率,降低库存管理成本,从而使企业获得更多的利润,吸引更多的投资者,是每一家连锁超市正在不懈努力探索研究的问题。